注意事项

银豹收银系统支持退货、反结账功能,如果商家支付宝和微信有开通退款功能,门店收银员在收银端操作退货、反结账,钱会原路退回给顾客!请商家同步门店员工该注意事项,也可通过员工权限管控,以免员工误操作导致资金损失!

前往了解支付收款注意事项

退货功能

退货功能,一般用于单品或部分商品退货场景。在收银端可以通过2种方式退货,一种是在销售单据界面进行退货操作,会关联销售单据,另一种是在退货模式下单独退货,不关联销售单据。

退货权限

可根据员工角色,选择是否给员工“门店退货”权限,如果勾选,则该员工在收银端有权限进行退货操作。
注:设置权限后,收银端需交接班退出后重新登录才会生效
退货、反结账功能-银豹博客

PC端退货

方式1 在销售单据界面进行退货操作,会关联销售单据。
打开收银端,在销售单据界面中,选择要退货的销售单据,点击【退货】,选择要退货的商品,编辑退货数量,编辑好后点击【确认退货】,可输入备注,点击【退货】,退款金额原路返回(支付宝和微信有开通退款功能)。退款成功后,销售单据会有“退款”标记。已经操作过退货的销售单据,无法在此单据上继续操作退货,如果要退货建议前往退货模式下进行操作。

方式2 在退货模式下单独退货,不会关联销售单据。
进入【功能菜单】,选择【退货】,前往退货界面,添加要退货的商品,点击底部【退货】,选中退款金额退回的支付方式,例如:储值卡,点击【确定】完成退货。

安卓端退货

方式1 在销售单据界面进行退货操作,会关联销售单据。
打开收银端,在销售单据界面中,选择要退货的销售单据,点击【退货】,选择要退货的商品,编辑退货数量,编辑好后点击【退款】,确定退款,可选择 退现金或退款金额原路返回(支付宝和微信有开通退款功能)。退款成功后,销售单据会有“退款”标记。已经操作过退货的销售单据,无法在此单据上再次操作退货,如果要退货建议前往退货模式下进行操作。

方式2 在退货模式下单独退货,不会关联销售单据。
进入【功能菜单】,选择【退货】,前往退货界面,添加要退货的商品,点击底部【退货】,选中退款金额退回的支付方式,例如:储值卡,点击【确定】完成退货。

查看退货记录

登录银豹后台,在销售单据页面,选择“退货单据”单据类型,可根据需要筛选时间范围或查询流水号,查看退货相关记录明细。
路径:销售-订单中心-销售单据
退货、反结账功能-银豹博客

反结账功能

反结账就是整笔单据作废,反结账后,商品库存恢复,收银金额会原路退回(支付宝和微信有开通退款功能),同时会自动厨打通知厨房单据已作废。

反结账权限

可根据员工角色,选择是否给员工“撤销单据”权限,如果勾选,则该员工在收银端有权限进行反结账操作。
注:设置权限后,收银端需交接班退出后重新登录才会生效退货、反结账功能-银豹博客

PC端反结账

打开收银端,在销售单据界面中,选择要作废的销售单据,点击【反结账】,可备注信息,可选择【作废并复用】/【直接反结账】,一般员工收银后,遇到特殊情况需要反结账并重新收款,会选择【作废并复用】,即将本单据作废,并复用本单据中的商品到点单界面。反结账成功后,前台销售单据将会消失,商品库存恢复,收银金额会原路退回(支付宝和微信有开通退款功能)。

安卓端反结账

打开收银端,在销售单据界面中,选择要作废的销售单据,点击【反结账】,可备注信息,可选择【复用反结账】/【直接反结账】,一般员工收银后,遇到特殊情况需要反结账并重新收款,会选择【作废并复用】,即将本单据作废,并复用本单据中的商品到点单界面。反结账成功后,销售单据状态会标记为“反结账”,商品库存恢复,收银金额会原路退回(支付宝和微信有开通退款功能)。

查看反结账记录

登录银豹后台,在销售单据页面,选择“作废单据”单据类型,可筛选时间范围或查询流水号,查看反结账相关记录明细
路径:销售-订单中心-销售单据退货、反结账功能-银豹博客

常见问题

退货与反结帐的区别?

退货是单品或部分商品进行退货,反结帐是整单作废,整单退货。

退货单据无法再退货怎么办?

在前台销售单据中退货过一次的单据,无法再次操作退货和整单反结账,系统会提示“退货单据无法退货”。
建议通过退款模式下,去退掉需要退货的商品。

已交接班过的销售单据,是否允许反结账?

商家登录银豹后台,将【反结账已交接班单据】开关状态置为“是”,即允许反结账已交接班单据。
路径:系统-系统设置->反结账已交接班单据
退货、反结账功能-银豹博客

销售单据进行退货操作后,影响哪天的营业额?

销售单据进行退货操作后,影响的是操作退货当天的营业额。
例如:销售单据是2020.10.9的单子,2020.10.12进行退货操作,影响的时2020.10.12当天的营业额
温馨提示:如果不想影响当天数据,建议在收银端,找到历史销售单据进行反结账操作。

销售单据进行反结账操作后,影响哪天的营业额?

销售单据进行反结账操作后,影响销售单据那天的营业额。
例如:销售单据是2020.10.9的单子,2020.10.12进行反结账操作,影响的2020.10.9那天的营业额