本文最新更新日期：2025年2月

近期更新内容：餐饮所有二级行业，开放退菜原因必填/赠送原因必填设置项

功能说明

银豹支持反结账&退货原因设置功能。商家可根据需要设置 POS端反结账&退货操作时是否必须输入原因以及设置原因短语。此功能可规范员工操作流程，为商家后续复盘分析提供依据。

前提条件

1、开放行业

餐饮、茶饮行业

2、收银端版本

• Android版收银（ V3.6.5.11及以上版本）
• Android移动 版收银 （V2.4.2.10及以上版本 ）
• PC收银系统Beta版（V4.70.202.3654及以上版本）

银豹下载中心：https://www.pospal.cn/downcenter.aspx

操作路径

银豹后台，设置-系统设置->反结账&退货原因设置

设置说明

1、进入系统设置页面，在收银端设置中找到“反结账&退货原因”设置项，然后点击【编辑】。

2、根据需要选择是否开启【销售单据反结账&退货时原因必填】功能，默认否。若开启，POS端反结账&退货时则必须输入或选择原因。

3、点击【新增原因短语】，按需添加常用的反结账&退货原因快捷短语，这样在POS端进行反结账/退货操作时可以直接点选。

4、设置好后点击【保存】。

5、在连锁体系中，登录总部/区域账号，可将上述设置复制到所需的子门店。

收银端效果

员工在收银端进行反结账或退货操作时，可快速点选原因；若商家在后台设置了销售单据反结账&退货时原因必填，那么员工在POS端反结账&退货时则必须输入或选择原因。

示例 安卓收银端

问题：

删除挂单如何设置备注原因？

回答：

操作步骤；进入云后台，点击【设置】--【使用参数说明】-【退单品原因设置】/【撤单原因设置】编辑即可。
适用于客户端挂单界面，作为删除商品操作原因选项/作废单据操作原因选项。

问题：

结账的时候时可以设置默认为现金结账而不是储值卡吗？

回答：

云后台设置支付方式排序，默认第一个位置的支付方式为默认支付方式。
如果要设置某个支付方式为默认支付方式，后台直接将对应支付方式排到第一个位置即可。
操作步骤：登录云后台，点击【设置】--【支付方式】-【排序】，将对应支付方式拖拽到第一位保存，前台交接班退出重新登录即可。