银豹中餐常见问题QA
设备相关
银豹中餐系统限制点位吗？
会有限制，看开通的服务版本与开通时间。
1、中餐专业版
2025年12月1日后升级/续费的中餐专业版账号：
同时在线的分机设备数不超过5个（检测WS在线设备数）
示例：若已有5台设备在线，第6台登录时会提示【账号当前中餐收银点位不足，请先购买中餐收银点位】
2025年12月1日前升级的专业版：
终身版：不受影响，无设备数限制
年版：到期后续费（2025年12月1日后）则按新规则限制
2、旗舰版规则
无论何时升级，旗舰版不限制分机设备数
3、连锁门店特殊说明
2025年12月1日后新注册的门店账号：
专业版：分机数≤5
旗舰版：无限制
4、临时处理方案
排查问题时点位不足：可联系售后技术临时开通点位
查看/强制退出设备：云后台【设置】-【收银设备点位】。
券扫码下单可以先核销吗？
可以。目前电脑中餐、安卓手机中餐支持先核销；其他设备需完成收银后才能核销。
银豹中餐系统支持什么设备下单？
支持 Windows 电脑 / 收银机、安卓平板 、安卓手机 、iPad、iPhone，以及顾客端扫码点餐。
没有电脑可以使用银豹中餐系统吗？
可以使用，只需账号开通云主机服务，手机、平板等设备即可独立操作使用中餐相关功能。
联迪设备支持安装银豹中餐系统吗？
不支持！
银豹中餐系统安卓平板做主机可以吗？
可以，安卓平板（安卓 5.0 及以上）可作为中餐系统主机。
银豹中餐系统如何设置起卖商品数量？
登录银豹云后台，进入商品-商品资料页面，新增/编辑对应商品资料，设置起售数量保存。
注意：仅扫码点餐、线上网单会生效，前台收银端手动点单不生效。
商米手持设备支持安装银豹中餐系统吗？
支持。在商米应用市场搜索「银豹移动收银正餐版」下载安装；设备服务商需为准动网络。
银豹劲驰YB-F8收银机支持银豹中餐系统吗？
支持，在设备应用市场搜索「银豹收银正餐版」下载安装即可。
银豹中餐手机端可以接扫码点餐桌台模式的订单吗？
不支持！
商米台式机器（如 T1、T2）支持安装银豹中餐系统吗？
支持。在商米应用市场搜索「银豹收银正餐版」下载安装即可；设备服务商需为准动网络。
银豹中餐 iPad 端可以接收扫码点单桌码模式的订单吗？
不支持！
安卓POS、安卓平板作为中餐主机，是否支持主机打印？
旧版本不支持，新版本安卓单独作为主机已支持主机打印功能。
银豹安卓平板作为主机，可以接扫码点餐桌码模式的订单吗？
支持，安装最新版中餐安卓平板即可正常接收。
账号下当前可用[中餐收银点位]点位不足，请先购买[中餐收银点位]点位？
该提示为中餐版本设备在线数量限制导致，不同版本规则如下：
1、中餐专业版
2025年12月1日后升级/续费的中餐专业版账号：
同时在线的分机设备数不超过5个（检测WS在线设备数）
示例：若已有5台设备在线，第6台登录时会提示【账号当前中餐收银点位不足，请先购买中餐收银点位】
2025年12月1日前升级的专业版：
终身版：不受影响，无设备数限制
年版：到期后续费（2025年12月1日后）则按新规则限制
2、旗舰版规则
无论何时升级，旗舰版不限制分机设备数
3、连锁门店特殊说明
2025年12月1日后新注册的门店账号：
专业版：分机数≤5
旗舰版：无限制
4、临时处理方案
排查问题时点位不足：可联系售后技术临时开通点位
查看/强制退出设备：云后台【设置】-【收银设备点位】。
安卓平板中餐支持预定吗
暂不支持
安卓手机中餐支持预定吗
支持，需要工号有预定的权限
安卓平板中餐支持解除联台吗
不支持
安卓手机中餐支持解除联台吗
支持，主界面，全部桌台下拉选择联台区，点击编辑即可解除
安卓平板做主机可以使用排队等位自动叫号吗
不支持
安卓中餐支持订金功能吗
暂不支持
安卓中餐支持快速点餐功能吗
安卓平板中餐已支持，版本 V3.6.8.10及以上
安卓平板中餐快速点餐支持主机打印吗
支持
银豹中餐支持多设备同时点单吗
安卓平板，安卓手机，电脑PC， ios手机 都支持， ipad暂不支持
报错
下单提示【云主机转发失败】或【没有连接线下主机】
下单设备开启了主机打印功能，需要电脑主机上开启【打开主机配置工具】，注册主机服务即可启动本地打印服务。
路径：软件前台->全部菜单->副屏与主分机->注册主机服务。
软件前台->全部菜单->系统设置->厨打设置->主机打印开关开启
注册主机服务提示【AccessToken已过期】
刷新客户端Token再重新注册，
路径：软件前台->全部菜单->系统设置->账号管理与系统设置->刷新Token；
若以上操作无效，拍照备份主机工具中的厨打设置，再退出软件和主机配置工具，找 到软件安装目录下host文件夹打开，删除host文件夹中的posdb文件夹，重新启动客户端，并在主机工具弹窗中重新登陆账号和密码。
扫桌码点餐提示【当前桌台未开台，请联系服务人员开台】
银豹后台设置了必须客户端开台才可以扫码点餐的规则导致，若不想限制，可以登陆银豹后台关闭
路径： 旧版菜单，银豹后台->设置->自助服务，限制POS开台才可提交订单设置为不限制保存
新菜单，银豹后台->门店->扫码点餐，限制POS开台才可提交订单设置为不限制保存。
若需要临时解除，可以到电脑软件前台操作
中餐beta3307以上的版本，支持临时解除对应限制规则，
路径：软件前台->全部菜单->系统设置->通用设置-->扫码点单限制开台才可提交订单，下拉选择【临时解除限制】
{已禁用桌面组合)操作无法完成，因为已禁用桌面组合
win7电脑->控制面板->性能信息和工具->调整视觉效果->点击勾选启用桌面组合
登陆软件异常，报错日志提示：System.Management.ManagementException
按以下步骤操作，好了后重启电脑再登陆
第一步 重启服务 "Windows Management Instrumentation "
（桌面上找到计算机或电脑，右击，管理-服务，进入）
第二步 CMD 以管理员运行
第三步 winmgmt /salvagerepository 回车
第四步 winmgmt /verifyrepository 回车
第五步 winmgmt /resetrepository 回车
启动主机工具提示：
“PosPal,Domain,Services,implementations,Log.sQLitePerformanceRecorder”的类型初始值设定项引发异常。
答案：覆盖升级的时候服务进程没有正确释放，把客户端退出，并调出任务管理器，把任务进程中pospalHostservice的服务都结束，重新启动软件登陆即可
电脑开台下单提示：缓中区不能为 null。参数名: buffer
主分机版本差异太大，各客户端更新到最新版本
软件主界面突然弹窗提示：
Unable to cast object of type 'System.string' to type'System.Windows.style'.
答案：软件登陆过程中分辨率切换或锁屏开启导致分辨率更改，点击确定，退出重新登陆即可
打开主机界面，弹窗提示：
Provide value on'System.Windows,Baml2006.TypeConverterMarkupExtension'
threw an exception.
答案：组件问题，卸载旧版本，更换最新中餐beta版本
主机配置工具启动失败
关闭防火墙，卸载杀毒软件，确认NET的版本，建议4.5左右的
win7的话建议安装专门的win7版本的net使用
win7系统更换了字体库，电脑安装银豹软件还是显示乱码，怎么解决？
电脑左下角开始，找到控制面板->区域和语言，点击顶部【管理】-【更改系统区域设置】改成美国，确认应用后，再改为中国，电脑重启就可以了
打开软件，提示下载必要组件失败，这个会影响什么吗？
会影响到浏览器插件。路径：C:\Program Files (x86)\Common Files\ 删除pospalcef开头的文件夹即可，然后重启客户端，删除后会自动重新下载。
打印
中餐挂单界面操作的退菜，前台退菜单可以不打印吗？
可以
本地打印：软件前台主界面，右上角齿轮点开，退菜是否打印退菜单开关关闭。
主机打印：主机配置工具，打印通用设置，关闭【退菜打印退菜单】
中餐挂单界面操作的退菜，厨打可以不出退菜单吗
可以，中餐beta版本207.3741及以上支持退菜控制是否打印厨打
收银小票上可以体现退掉的菜品吗？
后台->设置->票据打印模板->使用高级版模板，收银小票模板里添加退菜商品参数。版本V4.70.207.3818以上
安卓平板做主机支持主机打印吗
不支持
主机打印怎么设置
主机和分机都需要开启主机打印，结合高级小票模板，具体设置参考：https://blog.pospal.cn/kb/7109
压桌单支持分区域打印吗
支持，登陆银豹后台设置好，再到电脑主机前台同步下来
后台路径：
旧版菜单：银豹后台，设置->小票机管理->票据小票机中根据区域增加小票机
新版菜单：银豹后台，门店->打印管理->小票机管理
举例：
| 基础信息 | 打印订单类型 | 打印票据类型 | 堂食订单区域 |
| 名称：一楼打印机
IP：192.168.1.2 |
全选 | 压桌单，预结单，收银小票等 | 一楼 |
| 名称：二楼打印机
IP：192.168.1.5 |
全选
|
压桌单，预结单，收银小票等
|
二楼 |
前台路径：
本地打印，全部菜单->系统设置->小票打印设置，拉到最下方设备列表，同步云端设置
主机打印，全部菜单->系统设置->厨打设置->打开主机配置工具，工具中找到 小票打印设置，拉到最下方设备列表，同步云端设置（首次设置主机工具可以从任务栏退出重新启动）
中餐厨打支持云打印机吗
支持，模板需要使用高级小票模板。
电脑端支持飞鹅云和芯烨云打印机
苹果端支持飞鹅云打印机
安卓端手机端支持飞鹅云打印机，易联云打印机，创识云打印机
安卓平板端支持飞鹅云打印机，芯烨云打印机，易联云打印机，创识云打印机，
下单的时候可以不出厨打小票吗？
可以，点单界面，右下角【等叫&厨打】点开，厨打的勾去掉再落单即可
主机打印压桌单可以默认出多张吗
不可以，主机打印压桌单默认打印一张，可以取单界面，点击打印压桌单补打或使用区域列表打印功能，创建多台一样的列表打印，支持驱动和网口打印机
主机打印可以默认不出压桌单吗
不可以，如果要实现，可以使用后台的区域列表打印功能，不勾选压桌单
小票上的菜品可以按分类进行打印吗？
后台->设置->票据打印模板，使用高级模板，编辑模板中商品信息的参数，开启品类即可。
中餐打印标签支持高级模板吗
目前安卓平板端支持，PC端暂未支持
咨询
扫码点餐后支付支持验证限制吗
支持，小程序和H5都可以，需要登陆银豹后台设置
路径： 旧版菜单，银豹后台->设置->自助服务，后验证方式支持距离限制或验证码方式
新菜单，银豹后台->门店->扫码点餐，后验证方式支持距离限制或验证码方式
扫码点餐可以限制只能客户端开台才可以提交订单吗
支持，小程序和H5都可以，需要登陆银豹后台设置
路径：旧版菜单，银豹后台->设置->自助服务，限制POS开台才可提交订单开启限制保存
新菜单，银豹后台->设置->扫码点餐，限制POS开台才可提交订单开启限制保存
扫码点餐自动清台下短时间内同个人扫码点餐可以不重复收取餐位费和重复开台必点商品吗
支持，小程序和H5都可以，需要登陆银豹后台设置
路径：旧版菜单，银豹后台->设置->自助服务，收取餐位费&开台必点商品规则设置X分钟内只收取一次保存
新菜单，银豹后台->设置->扫码点餐，收取餐位费&开台必点商品规则设置X分钟内只收取一次保存
中餐前台下单了套餐，需要把套餐中的某个菜品删除可以吗？
不支持，目前已落单的套餐单品只支持叫起 挂起 上菜 催菜 补厨打等状态的更改
中餐主机设置结账后自动清台，分机没设置结账后清台，分机收银是否会自动清台
不会，需要对应设备各自开启设置结账后自动清台
中餐的区域和桌台支持排序吗
支持，登陆银豹后台操作
路径：银豹后台，设置->桌台管理->排序，可以拖动区域进行排序保存，桌台排序则点击对应区域编辑按钮，拖动桌台保存。
各个客户端包括电脑，安卓平板，安卓手机等都更新到最新版
中餐支持智能充值吗
支持，更新中餐电脑版本，版本 V4.70.207.3220 及以上
中餐扫码点餐支持部分桌台先付部分桌台后付吗？
小程序扫码点餐支持，H5不支持，小程序版本更新到最新版发布
路径：旧版菜单，银豹后台->设置->自助服务，支付设置中下拉所有桌台，选择部分桌台设置保存
新菜单，银豹后台->设置->扫码点餐，支付设置中下拉所有桌台，选择部分桌台设置保存
中餐（就餐）用餐人数无法写0位，怎么设置？
银豹后台->系统设置->收银端设置用餐人数设置->编辑->用餐人数可为0，开启保存即可。
中餐前台可以显示称重重量吗？
软件前台->全部菜单->系统设置->通用设置->主界面是否显示称重模块，开启后，下单界面会显示对应的称重模块。
是否支持英文显示？
PC电脑端不支持，安卓端文字跟随对应系统文字。
海外区可以开中餐云主机吗？
账号注册的服务器区域需要75区和81区。
前台服务费和餐位费可以修改金额吗？
服务费可以编辑价格，餐位费无法编辑价格。服务费和餐位费都是固价商品，无法参与整单打折和改价。
查询某个桌台某段时间消费了情况，如何查看？
看汇总数据，可以到 【定制】->【桌台营业统计表】（T+1）。
看具体明细，可以到【数据】->【餐段收银报表】（实时）上方可进行筛选查询。
桌号模式扫码点单可以使用优惠券吗？
优惠券需要勾选实体店，小程序模板720以上版本。
可以限制员工手机app的登录范围吗？
旧版菜单->后台->员工->收银员资料->限制员工手持端登录条件。 新版菜单->门店->员工资料->限制员工手持端登录条件。
设置是否限制和对应限制距离，安卓手机2.3.7.11版本以上支持
中餐后台怎么查看具体桌台的操作记录？
旧版菜单->后台->数据->桌台操作记录。 新版菜单->门店->报表->桌台操作记录。
点餐的时候有部分界面会跑到副屏，需要怎么办？
电脑桌面右键->图形选项->屏幕适配->内置显示器->缩放全屏
银豹会员中心搜索会员时，不想自动弹键盘，怎么设置？
软件前台->收款界面右上角->关闭开启系统全局键盘，重新进入软件就可以了
餐位费和服务费会积分吗？
不会，餐位费和服务费无法积分，如果有需要积分的话，建议使用开台必点，设置对应商品进行积分（餐位费和服务费本身不是商品，不计入积分范围）
中餐走主机打印，交接班小票，日结小票，充值小票，寄存小票，酒水寄存小票，为什么不打印？
主机打印只会打印收银小票、压桌单小票、预结单小票、发票小票、厨打小票，需要系统设置里单独连接打印机。软件前台->全部菜单-系统设置-小票打印设置，连接对应打印机。
桌号模式扫码点单0元商品可以显示吗？
H5不支持显示0元商品，如果需要显示，商品价格设置成0.01元，然后后台设置促销活动，设置成特价商品0元，扫码点餐就会显示0元商品。
小程序如果需要显示，银豹后台->设置->小程序装修->前往装修->设置->基础设置->公共设置->显示价格为0的商品，开启即可。
分类默认厨打设备设置，怎么使用才可以生效？
后台新增商品的时候就会默认绑定分类下的厨打。客户端新增的话，需要版本4.70.207.3785以上
提示请输入正确的就餐人数，怎么办？
前台输入法有问题，输入法切换半角，再去重新输入人数就可以了
不同桌台可以看到不同菜品吗
可以，登陆银豹后台设置商品对部分桌台可见
路径：
旧版菜单：商品->商品设置->设置仅部分桌台可见 新版菜单：菜品->菜品属性->菜品设置->设置仅部分桌台可见
可以一次性给多个桌台点相同菜品吗？
可以，先做联台操作，再到联台区，点击详情，点击商品加入购物车
扫码点餐服务铃设置了怎么没生效
需要检查如下几个点
① 小程序更新到最新版本，中餐前台版本207.3307及以上
② 小程序装修，桌码点餐页面，在小程序模拟器中添加导航类“桌台信息”功能模块 ③ 前台的桌台需要开台状态
桌台待清台状态，扫码点单先支付，可追加，服务铃前台可以生效
桌台待清台状态，扫码点单后支付，可追加，服务铃前台可以生效
④ 前台电脑端，所有菜单->系统设置->通用设置->接收服务铃桌台范围
银豹中餐支持拍照点数数签功能吗
支持
①需要联系银豹售后技术开启功能
②下载银豹安卓手机中餐最新版本
③登录银豹后台，设置数签商品，并给商品绑定商品标签，标签名称【拍照点数】 ④使用安卓手机中餐app找到对应数签商品，点击绿色【拍照点数】
⑤初始化模型拍照，读取数量加入购物车落单
银豹中餐服务费可以修改吗
可以，银豹前台服务费允许编辑
银豹中餐餐位费可以修改吗
不支持
银豹中餐安卓手机登陆提示【不在可以登陆的距离内】
银豹后台设置了工号客户端登陆限制范围
路径：
旧版菜单：员工->收银员资料->限制员工手持端登陆条件 新版菜单：门店->员工中心->员工资料->限制员工手持端登陆条件
苹果ios手机使用主机打印，厨打不出，安卓分机主机打印正常
苹果手机还不支持一份一切，支持一品一切和一单一切
扫码点餐可以设置不输入就餐人数吗
小程序扫码支持，H5不支持
云后台，设置--自助服务，或 门店--扫码点餐中设置是否必选人数保存即可。
中餐支持人脸识别吗
不支持
中餐支持AI菜品识别吗
不支持
前台操作了免单按钮，还是会有金额，可能是什么原因？
收款界面，左上角设置齿轮，开启固价商品参与免单。 如果商品有选择口味，后台-商品-口味管理，编辑，对应口味组开启是否参与打折。
提醒：您没有权益卡退卡权限
后台-员工-收银员资料-编辑，勾选退次卡/购物卡，保存
预约桌台非会员会发短信吗？
会发送，设置路径：后台->设置->推送通知设置->预约发短信-通知客户
小程序提示“无进行中的排队，请联系管理员”
①旧版菜单：设置->排队等位->排队设置->桌型名称，
新版菜单：网店->排队等位->排队设置->桌型名称，
后台需要填写桌台管理页面设置的区域名称，如果不是，无法排队取号. ②检查银豹排队系统移动版APP中，不能有排队的记录，需要全部清理掉。银豹餐饮排队等位APP才可以正常使用
收银小票压桌单预结单都可以打印，交接班日结和充值小票不打印
检查是否为主机打印，因为交接班日结充值小票等不支持主机打印，需要到软件前台->全部菜单->系统设置->小票打印设置中设置打印机。
扫码点餐可以展示0元的商品吗
小程序可以设置，H5不支持
小程序设置路径：
进入银豹后台，小程序装修页面，设置->基础设置
已经收银完成的订单还能修改就餐人数吗
可以
路径：前台软件->销售单据->修改单据
高级小票中的品类参数打印的是商品的哪个分类
商品放到哪个分类就打印哪个分类，比如放一级分类就打印一级，放到二级分类就打印二级
银豹后台桌号管理中设置的最定预定人数怎么不生效
最低预定人数仅支持线上小程序订座预约，小程序更新到最新版本
单据点击反结账提示没有【直接反结账】权限，后台反结账权限已勾选
银豹后台行业改为餐饮-中餐行业保存，再到员工权限中，勾选直接反结账和反结账作废权限即可
厨打小票下方空白太多怎么缩小
确认下走纸行数是否为0，厨打和收银小票都会受到这个管控
本地打印，在前台软件->全部菜单->系统设置->小票打印设置中
主机打印，在前台软件->全部菜单->系统设置->厨打设置，打开主机配置工具，主机工具中的小票打印设置中设置
中餐支持补单吗？
不支持
中餐如何按桌台查看对应的收银情况，有报表吗？
后台->销售->销售单据，右上角可以按时间和桌台筛选对应收银单据。
中餐支持计时吗？
不支持商品计时，只能用服务费计时。
旧版菜单：后台->设置->服务费->创建活动->按开台时长收取
新版菜单：后台->门店->服务费->创建活动->按开台时长收取
中餐保质期预警是多少天内的才会显示
新版本30天，旧版7天
聚合小程序点单出现提示：购物车为空 点击确认返回又退回商品选择界面
检查网店商品是不是只勾选了扫码点餐，还需要再勾选堂食保存才可以正常
开台必点最多可以显示多少个商品
14个，若太多商品，建议设置套餐
销售单据退货 或 反结账可以不通知厨房吗
新版本支持，反结账或退货的时候不勾选厨打按钮
前台操作了【免单】但是最后还是需要支付金额
有固价商品或有加价口味
收款界面，右上角设置齿轮点开，开启固价商品参与免单
后台-商品--口味管理，编辑，对应口味参与打折
后台设置了图片logo，前台主机打印小票不出
中餐目前主机打印还不支持打印图片，本地打印支持
收银小票机用飞鹅云打印机，打印不了充值小票
云打印机只支持收银小票、压桌单、预结单、厨打小票，配送单，其他的小票没兼容，云打印机也需要高级模板
苹果中餐手机本地打印支持高级小票模板吗
暂时不支持
中餐支持按商品标签显示吗
电脑PC和安卓平板支持
安卓手机，苹果手机和ios不支持
预约桌台非会员会发短信吗
会
酒水寄存临近过期了，非会员会发短信吗
不会，需要关联会员
扫码点餐能使用组合支付了吗
先支付模式已支持，更新小程序模板最新版，接单设备PC或安卓平板中餐也更新到最新版
扫码点餐可以使用团购券了吗
暂时还不支持，正在开发
扫码点餐支持银豹券吗
已支持
银豹中餐支持扫码点餐锅底先下单功能吗
支持
功能说明：
银豹中餐系统上线「锅底先下单」 功能。顾客入座后扫桌码点餐，可提前选择心仪的火锅锅底类型和口味偏好，并将锅底提前下单。这样，顾客点菜的同时，后厨就可以提前准备好锅底，节省了等待时间。当顾客的菜点好了，锅底也已经准备好并端上桌，顾客可以立即开始享用火锅，提升就餐体验。
前提条件：
银豹中餐行业
小程序模板V1.0.667以及以上版本
PC中餐收银V4.70.207.3741及以上版本
设置说明：
- 设置服务模式
路径：银豹后台，设置->网店->自助服务
锅底先下单功能仅在桌号服务模式下可用，相关设置如下：
进入自助服务页面，把服务模式设为 “桌号模式”。然后，将此模式下的追加管理设置为 “允许顾客追加”，支付设置为 “所有桌台先提交订单后支付”，完成这些设置才可开启锅底先下单功能。
- 开启锅底先下单功能
开启锅底先下单功能后，桌码模式下顾客扫桌码选择用餐人数后需选择锅底下单。
路径：银豹装修后台，店铺装修-微信商城->锅底下单
（1）开启锅底先下单功能
进入锅底下单页面，在页面设置中开启【火锅锅底下单】功能。
可根据需要编辑状态栏&导航栏颜色，以及页面背景色和背景图。
（2）装修锅底下单模块
选中【锅底下单】功能模块，按需选锅底类型（可多选），根据所选类型确定锅型并添加可选锅底。可自定义标题颜色、商品文字颜色和商品背景色等。
支持单锅、双拼锅、三拼锅、四拼锅、九宫格等多种锅底类型，满足顾客自由组合需求。
支持不锈钢锅、铁锅、铜锅等常见锅型，贴近商户实际场景。
（3）预览发布
装修好页面后可预览效果，确认无误保存并发布。
更多参考：https://blog.pospal.cn/kb/7875
银豹中餐挂账管理怎么使用
银豹中餐支持挂账管理
功能说明：
挂账还款功能是指门店与企业或单位合作，允许企业的员工在门店消费时选择挂账到企业名下，并在一定周期内进行对账和还款的功能。
应用场景：
场景1 品牌和企业长期合作
企业的员工可到品牌门店进行消费，结账时报自己名字或手机号挂账到该企业上，企业周期性与品牌进行对账打款，品牌为了控制风险通常会在账期内设置一个可挂账额度。
场景2 品牌和一些会展活动或者会议活动主办单位临时合作
比如会议活动持续3天，参会人员可到品牌门店进行消费，挂账到主办单位人，活动结束后品牌和主办单位进行对账清账，品牌为了控制风险通常会设置一个可挂账额度。
前提条件：
目前开放给餐饮行业
PC 餐饮茶饮收银系统 V4.70.203.3630及以上版本
PC 通用包 V4.69.202.1702及以上版本
PC 中餐电脑收银(Beta版)V4.70.207.3473及以上版本
详细操作手册请看：https://blog.pospal.cn/kb/7188
中餐支持线上预约桌台吗？
支持
功能说明：
银豹餐饮行业支持线上订座预约，商家可以根据需要设置线上预订规则，自定义装修配置订座预约功能页面和桌台页面，展示餐厅特色。顾客线上订座，可查看用餐区域环境，根据喜好订座。
前提条件：
银豹中餐行业
PC电脑中餐收银端 V4.70.207.2998及以上版本
小程序新装修模板 V1.0.581及以上版本
具体操作手册：https://blog.pospal.cn/kb/5362
中餐线上预约桌台支持预点餐吗
支持
银豹中餐桌图模式
安卓平板支持
功能说明：
银豹上线「桌台地图」功能，帮助商家提升顾客用餐体验与门店服务效率。商家在后台可自定义门店桌台分布地图，设置好后，收银端可根直观展示相关信息。员工通过桌台地图，可快速找到符合顾客需求的桌台，减少顾客等待时间，让接待更有序。
前提条件：
银豹中餐行业
Android中餐收银系统 V3.6.3.15及以上版本
创建桌台：
进入桌台管理页面，根据需要创建门店的桌台区域，并编辑桌台的各项信息。要是想在桌台地图里展示座位数，记得在编辑桌台时设置好。
路径：银豹后台，设置->门店->桌台管理
详细操作手册请看：https://blog.pospal.cn/kb/7974
H5扫码点餐支持会员充值规则
支持
中餐的酒水寄存会影响库存吗？
有关联销售单据的寄存，寄存的时候可以通过开关控制，开启【可销售】，则会影响库存
扫码点餐可以默认进入首页吗？
小程序扫码点餐支持，小程序版本 V1.0.773及以上；
银豹后台，设置--自助服务，勾选扫码点餐进入首页。
中餐支持公版聚合小程序了吗？
已支持，联系对应销售开通聚合小程序服务，并提供账号申请入驻商户小程序。
上一桌客人扫码点餐后没下单就离开了，下一桌客人来扫码会自动清空记录吗？
H5不会自动清空，相隔如果超过10分钟，下一桌人扫码会弹窗提示
小程序可以支持设置购物车策略，可以保留也可以清空，到银豹云后台，设置--自助 服务里面设置对应策略保存即可，无需重新下载二维码。
可以设置不允许客人随意扫码下单吗？
A： 可以，开启距离限制 或 输入验证码
到银豹云后台，设置--自助服务 或 门店--扫码点餐 开启限制 并保存设置，无需重新下载二维码。
H5扫码下单支持酒水寄存吗？
不支持，需要小程序功能装修配置，
参考：https://blog.pospal.cn/kb/6365#i-13
扫码点餐支持部分桌台可见吗？
小程序扫码点餐支持，H5扫码点餐不支持。
中餐安卓平板直连，如果打印特殊语言出现乱码怎么办
系统设置-收银小票机设置-小票转成图片，打印开启-请选打印的主语言
中餐券扫码核销美团提示：至少需要提供一种类型的商品数量能够满足当前券数量的核销
先检查绑定的套餐，不能开优惠券验证。不能和抖音同一个套餐
中餐扫码点单套餐显示，套餐子商品不要显示，不想让顾客单点怎么设置？
把这部分子商品移动到一个固定分类下，到网店分类中设置禁售时段，这样整个分类不显示了，不影响套餐下单
A桌换到B桌，kds整单模式，怎么显示？
A桌换到B桌 KDS整单模式上显示
1.B是空台，则不会生成新的uid，直接显示 从A桌换到B桌
2.B是已落单情况，则会提示合并，且弹窗提示A桌已作废，B桌的单子上显示A桌转换过去的商品，并标记为 追
3.B是已开台未落单情况，会提示合并，且会弹窗提示 A桌已作废，B桌生成新的单子
我之前升级的中餐专业版，会限制分机的个数吗？
2025年12月1号前升级的中餐专业版账号，同时在线的分机设备数没有限制。
我之前升级的中餐专业版到期了，后续升级会有限制分机数吗？
2025年12月1号前如果升级的是中餐专业终身版，不受影响，不会限制分机数
2025年12月1号前如果升级的是年版，到期后，2025年12月1号之后续费的，如果续费专业版分机数会受到限制，如果升级旗舰版，则不受限制
我是连锁店，新注册的门店账号升级专业版分机个数会限制吗？
如果是2025年12月1号后升级的就会受到影响
如果购买专业版，分机个数不能超过5个
如果购买旗舰版，分机个数不受限制
只有旗舰版才能使用云主机+紧急方案吗？
专业版和旗舰版都能使用，需要账号开通线上主机+线下代理，且需要对应客户端版本支持
通知中旗舰版这个新增功能，比如优化档口管理，AI出品与划菜，kds后厨管理等功能指的是什么？
指的是升级旗舰版后附带其他服务，比如bi报表、档口管理（供应链）、小程序等
为什么我是2025年12月1号以后续费的中餐专业版，但是我使用的分机可以超过5个？
当前的实现方案是客户端做限制的，不是API限制，如果用的是旧版本客户端没有限制
如果我之前手机分机登陆了中餐收银软件，息屏或者让程序在后台运行了，其他人可以登陆占用这个个数吗？
可以，检测的是分机同时在线的个数，即WS在线设备数，当之前的手机再把程序调用到前端执行的时候，如果超过5个了，就不能使用，会提示【账号当前中餐收银点位不足，请先购买中餐收银点位】
排查问题需要临时登陆客户端，但是提示点位不足？
可以联系售后技术临时开一个点位，排查完再删除。
临时登陆的设备忘记退出了，怎么看当前登陆的所有设备情况？
云后台，设置--收银设备点位，可以查看并可以强制退出设备
扫桌码下单可以不输入人数吗？
中餐行业小程序支持，H5扫码下单不支持设置
设置路径：云后台-》设置--》自助服务，桌号模式，选择小程序，选择就餐人数设置即可设置。
中餐无法开台，提示：正在连接主机，请耐心等待 ？
- 先确认账号是云主机还是本地主机；
- 如果是云主机，确保外网正常后，退出客户端，结束进程，重新登陆；
- 如果是本地主机，主机必须是pc电脑端，杀毒软件防火墙360等退出后，再重新注册主机，重启客户端再试试，如果是手机或平板分机，必须跟主机同个网段
- 推荐使用云主机。
哪里可以看到翻台率情况?
- 查看实时翻台数据：
- 路径：后台 → 【数据/报表】 → 【餐段收银报表】
- 该报表可实时查看包括翻台率在内的营业数据
- 查看T+1详细统计：
- 路径：后台 → 【定制/报表】 → 【桌台营业统计表】
- 该报表次日生成，包含详细的翻台数据统计
- 查看桌均消费数据（含翻台相关指标）：
- 路径：后台 → 【定制】 → 【桌台营业统计表】
- 需确认账号所属行业为"餐饮-中餐"
注意：如报表中无法查看相关数据，请检查：
- 后台 → 【设置/门店】 → 【账户管理】中行业设置是否为"餐饮行业-中餐"
云主机转发失败(没有连接线下主机)？
pc主机启动下配置工具，一般打印服务就会启动了，如果没启动，需要重新注册主机服务就行
（操作路径：PC主机前台-全部菜单-系统设置-副屏与主分机-注册主机服务）。
扫码点餐【限制pos开台才可以提交订单】是什么意思？
开启后，前台要开台之后， 顾客才可以扫码点餐下单，不然会提示当前桌台未开台beta3307以上的版本，支持临时解除对应限制规则。前台-全部菜单-系统设置-通用设置--扫码点单限制开台才可提交订单，可以选择。
中餐前台点套餐，套餐中的菜品要去掉一个，操作不了？
只能整个套餐退掉，重新下。
中餐扫码点单顾客小程序下单结账，是否依然可以手机上点开桌台改菜品状态？
不支持，已支付订单无法修改菜品状态。
设置单次下单最大数量怎么用？
小程序640模板以上可以支持（桌号模式小程序/直接网单小程序都支持）。
主机设置结账后清台，分机没设置结账后清台，分机收银是否清台？
分机收银不清台，只根据对应操作设备设置走，主机操作收银会清台。
KDS完成菜品时打印小票，第一次打印后菜品还显示在KDS上？
KDS右上角-齿轮进入-【操作模式】是否标记烹饪时间开关关闭即可。开启了就要点击两次。
中餐PC前台显示加载中？
如果出现加载动画，一般是网络波动，建议可以检查前台网络是否正常。
KDS菜品误触不小心点击了完成，怎么恢复？
KDS上方点击最近完成-点击对应单子，点击还未完成。
中餐能支持智能充值吗？
可以支持，后台-【营销】-【工具箱】-【充值活动】，创建。
（小程序桌号模式扫码点餐，先支付后下单模式下也支持智能充值）。
主机配置工具里账号和登录账号不是同一个，怎么处理？
右键退出配置工具和客户端都退出掉，右键银豹图标到安装目录下，找到host文件夹打开，里面也有一个posdb文件夹，删除掉。重新登陆，全部菜单-系统设置-副屏与主分机，注册主机服务，配置工具就需要输入后台的账号和密码，输入正确的即可。
不同桌台，有的桌台可以先付钱，有的后付钱在哪里设置？
需要中餐行业，桌号模式小程序扫码点餐，支持部分桌台先支付和部分桌台后支付。后台-【设置】-【自助模式】-桌号模式，模式选择小程序。
Internal server error！Exception :SQL logic erorr too many SQL varables？
目前新版已经优化，可以等营业结束后更新新版本。
中餐支持盘点审核吗？
不支持，会直接提交已完成。
中餐不想打印退菜单，怎么设置？
前台-右上角齿轮设置-退菜是否打印退菜单，关闭即可。如使用主机打印，主机工具-【打印通用设置】-退菜打印退菜单，关闭。
开关控制的是收银小票机连接的退菜压桌单，不开挂单打印压桌单，也会出这个退菜单。退菜厨打会默认打印退菜厨打单。
服务费扫码点单能用吗？
可以，需要下单后才会显示服务费。
开台必点H5怎么不生效?
检查对应商品是否有正常放置到分类中，如果放到无，会不显示。后台-【商品】-【商品资料】，编辑查看商品分类。检查商品是否隐藏，如果隐藏也无法必点。
多个桌台如何点相同菜品？
先联台，然后通过联台区点餐。
中餐版本前台可以显示重量吗？
前台-全部菜单-系统设置-通用设置-主界面是否显示称重模块，开启后，下单界面会显示对应的称重模块。中餐版本4.70.207.3373版本以上。
{已禁用桌面组合)操作无法完成，因为已禁用桌面组合？
win7电脑-【控制面板】-【性能信息和工具】-【调整视觉效果】-点击勾选启用桌面组合。
前台预约或者小程序预约桌台支付了定金，是否收银结算的时候能抵扣？
前台-【全部菜单】-【预约】-选择对应预订单点击【开台】，开台后，需要前台点菜下单，定金才会显示才可以抵扣。
服务费和餐位费可以编辑吗？
前台菜品挂单后，服务费可以编辑价格，餐位费无法编辑价格，但餐位费可以勾选退菜。（注意：服务费和餐位费都是固价商品，无法参与整单打折和改价）。
手机提示：不在可以登录的距离内!？
后台-【员工】-【收银员资料】-【限制员工手持端登录条件】设置了客户端登陆距离范围。
预结单打印付款付款码，付款后前台桌台状态会变吗？
会变，前提是后台-【设置】-【自助模式】选择桌号模式H5,先提交订单后支付，不然没有结算按钮。前台-右上角齿轮点开，开启自助单自动接单和挂单才可以。
银豹会员中心搜索会员时，不想自动弹键盘，怎么设置？
前台-收款界面右上角齿轮点开-关闭开启系统全局键盘。
餐位费和服务费会积分吗？
不会，餐位费和服务费无法积分，。
挂账可以前台还款吗？
可以，前台-【全部菜单】-【挂账还款】。详情参考：
https://blog.pospal.cn/kb/7188#%E6%8C%82%E8%B4%A6%E8%BF%98%E6%AC%BE。
桌台实际都是空台，对应交接班界面还有数据，怎么清除？
请联系在线客服处理。
中餐支持刷脸支付吗？
不支持。
打印机从软件打印一直会有蜂鸣声怎么操作？
【打印机】如何设置打印机蜂鸣器不蜂鸣（或者联系厂家摘除蜂鸣器）
https://www.kancloud.cn/kimpos/axunwenti/1115134。
线上扫码点单同时多人买单支付，都付款成功了，电脑只有生成一笔销售单据，怎么处理？
后台-销售-销售单据，看下对应单据详情，看下单据关联的是哪个流水号就保留下来，另一个人付款的到支付平台操作退款。
走主机打印，交接班和日结，充值小票，寄存小票，酒水寄存小票不打印？
需要系统设置单独连接打印机，前台-【全部菜单】-【系统设置】-【小票打印设置】，连接对应打印机。
中餐版本已经收银完成的订单，还能修改就餐人数吗？
可以，需要pc端前台才能支持。前台-【销售单据】-【修改单据】，编辑修改就餐人数和单据备注。
软件开启后，底部导航栏会遮挡软件，或者软件底部显示不全，怎么处理？
前台-【全部菜单】-【系统设置】-【通用设置】-禁用WindowsChrome（软件需要重启）-开启，完全关闭软件，重新打开再试下。
高级小票里有放品类参数，如果有二级分类打印哪个名称？
商品放在父分类，就只打印父分类名称，放在子分类只打印子分类名称。
最低预定人数，前台怎么没生效？
仅支持线上中餐小程序预约桌台生效，小程序版本V1.0.657以上。
线上订座已经设置预定桌台，找不到对应桌台和区域，是什么原因？
设置了最低预订人数，需要先满足人数，才会显示对应预约区域和桌台。
在单据权限下勾选【直接反结账】权限？
后台-设置-账户管理-行业改成餐饮行业-中餐，二级行业需要是中餐。然后，重新后台-员工-收银员资料，编辑对应员工，勾选直接反结账权限，保存即可。
退货可以只退餐位费和服务费吗？
不支持只退餐位费或者服务费，但如果是餐位费加其中一个菜品，一起退这个可以正常退货。
酒水寄存过期没有提醒吗？
后台-【设置】-【推送通知设置】-勾选【寄存过期提醒-通知客户】需要提前设置过期时间，大致在每天下午18:00左右会推送通知，更好促进消费者前往酒吧消费。注意非会员不会提醒的。
中餐预约桌台非会员会发短信吗？
会发，设置路径：云后台-【设置】-【推送通知设置】-勾选【预约发短信-通知客户】（注意：小程序预订是发送客户自己填写的联系电话，并不是会员的绑定手机号）。
酒水寄存过期了，非会员会发短信吗？
不会发。
中餐/酒吧，银豹餐饮排队等位app，小程序提示“无进行中的排队，请联系管理员”？
①检查：后台-【设置】-【排队等位】，桌型名称，需要填写的是后台-【设置】-【】桌台管理】页面设置的区域名称，如果不是，无法排队取号
②银豹排队系统 移动版app，不能有排队的记录，需要全部清理掉，排队等位app才可以正常使用。
打印机掉线？
先检查打印机连接的网络，ping XXX-t 看下连接情况，如果是正常连接的，但是偶尔会掉线，
检查电脑设备不要设置自动息屏，将电脑息屏设置永不（win7-控制面板-电源选项-关闭显示器，时间设置成永不），。
桌号模式扫码点餐能否使用优惠券、团购券以及组合支付？
H5不支持，小程序版 V1.0.754 以上，如需使用抖音或者美团券，后台小程序装修添加第三方核销的组件（路径：后台-设置-小程序装修-前往装修-店铺装修-微信商城-桌码点单，添加第三方券到装修界面中）。
自定义热卖桌号模式的扫码点餐可以使用吗？
小程序支持，H5不支持。
挂单打印厨打正常，但快速收银时厨打不打印？
支付界面需要确认为支付3.0界面（可联系在线客服确认）。
中餐前台保质期多少天会提醒？
中餐默认7天，其他行业新版前台是30天。
收银小票需要打印充值金额和赠送金额用什么参数？（本金和赠金）？
后台-【设置】-【票据打印模板】-高级模板，添加【储值卡支付明细】参数。
中餐V4.70.207.3818以上支持。
后厨只有一个打印机，能同时出个一张总单和每个菜品的分单吗？
后台-设置-小票打印机设置，设置两台，一台设置一单一切，一台设置一品一切，后台-【商品】-【商品设置】-【设置厨房票打】，勾选所有商品都绑定这两台厨打，前台-【全部菜单】-【系统设置】-【厨房打印机设置】，两个厨打填写同一个ip。
线上预订单用云端接网单，会是什么效果？
会直接自动接单，卡在待配送，提前一个小时完成配送。如需自行设置时间，后台-【设置】-【接单时长设置】。
我的店铺实时桌台有桌台，但是点开没有数据？
后台-【设置】-【自助模式】，选择桌号模式，重新保存下，然后再下单测试。
网店禁售时段对桌号模式的桌码生效吗？
H5和小程序都生效。操作路径：后台-商品-商品分类-右上角网店商品进去，设置分类的禁售时段。
桌号模式H5，会显示促销分类/套餐分类，怎么隐藏？
后台-【设置】-【小程序装修】-【前往装修】-【分类管理】，隐藏促销分类/套餐分类。
桌号模式H5/小程序，不想显示套餐怎么设置？
后台-【营销】-【促销活动】编辑套餐，取消勾选网店保存。
京东秒送应收金额对不上？
后台-【销售】-【网络订单】，固定显示顾客实付，不会变动。
后台-【销售】-【销售单据】，显示的金额按照外卖订单实收金额计算方式显示。（设置路径：后台-【设置】-【系统设置】-外卖订单实收金额计算方式【编辑】）。
小程序预约是否可以不预约桌台，仅预约菜品呢？
可以，后台-【设置】-【线上预订】-勾选【无需选择桌台】。
中餐小程序能否不排队取号的情况下预点餐？ 可以，后台-【设置】-【小程序装修】-【前往装修】-【首页编辑】，可装修跳转链接【先选商品后扫桌码】。
32位操作系统可以装中餐吗？
可以正常没有限制这个。
GDI+中发生一般性错误？
界面绘制的报错，可以更新下.net环境试试。
收款时支付界面报错：System.NullReferenceException: Objectreference not set to an instance of anobject.。。。。。。？
新版本已修复，更新版本。
该单据正在操作线上收银，请确认!？
这个弹窗是接口返回告诉客户端线上进入了支付界面
①可能客户扫码，准备线上支付，或者是进入支付界面退出了
②打印预结单，扫付款码支付，实际是H5线上支付。前台-右上角齿轮，自动接单和挂单要打开。
部分退是什么操作？
挂单界面，同一个商品多份，退其中几个。
固价商品如何打折？
用全场打折券（这个会连同服务费和餐位费一起打折）或者品类打折券（仅对应品类打折）。
安卓平板直连，如果打印特殊语言乱码？
功能菜单-系统设置-收银小票机设置-小票转成图片，打印开启-请选打印的主语言。
美团提示：至少需要提供一种类型的商品数量能够满足当前券数量的核销？
后台-【营销】-【促销活动】，【编辑】，先检查绑定的套餐，不能开优惠券验证。不能和抖音共用同一个套餐。
正在尝试连接主机，并请检查主机运行情况？
前台-全部菜单-退出程序，重新登录下。
开台必点套餐，H5支持吗？
不支持。
kds菜品模式是乱序的，为什么？
菜品模式，如果有设置合并相同的菜品，后面相同菜品下单的就合并往前了。如果有打开部分完成开关，可以点开看下每个菜品的下单时间。
抖音团购核销提示“不可叠加使用”？
检查后台-【营销】-【促销活动】-【编辑】套餐的一张券码可使用套餐价份数1份。如果前台支付界面显示的是套餐，一般是生效了美团/店内的套餐，需要支付界面点击对应套餐活动，取消勾选，再去验券才可以正常核销。（建议后台-【营销】-【促销活动】-【编辑】，美团/店内的套餐单点子商品自动组合成套餐，关闭下）。
苹果平板ipad中餐，提示：与此设备不兼容。查看兼容设备的完整列表。？
需要ios15.6以上，需要64位的才可以兼容，可能是32位的机型不支持。可以正常下载iOS中餐手机版先使用。
我的店铺--实时营业统计（以上面选的日期为准的那天）？
已结金额--对应日期结算的金额；
未结金额--对应日期下单后没有收银的金额，隔天收银完了，正常也会消除。
网店营业时间对桌号模式扫码点单可以生效吗？
H5不行，小程序可以。
美团团购（酒吧）关联后核销提示：该门店不属于团单适用门店，当前门店不可验券，请切换至团单最新适用门店验券。？
检查：
1、开店宝上的是否是到综或者休闲娱乐
2. 开店宝上设置的团购适用门店，有没有包括这个门店。
预约界面屏幕键盘不弹，怎么办？
按组合键 “Win+I” 进入Windows设置，选择设备 > 输入，勾上 “不处于平板电脑模式且未连接键盘时显示触摸键盘”。
打印出，本单据已支付？
后台-【设置】-【票据打印模板】，重新设置压桌单小票模板保存。
网口断开重试时间多多久？
网口直接连的话，如果网络波动断开一共会重试7次，前面3次是1秒，后面4次是5秒。
桌号模式网店公告可以支持吗？
H5不支持。
等叫的厨打小票上的下单时间与菜品实际下单时间不符？
已落单的菜品去操作修改菜品状态（比如等叫操作），打印的厨打小票的下单时间都是桌台当前已落单菜品的最早下单时间（而不是当前菜品的下单时间）。建议小票【下单时间】参数更换为【打印时间】参数。路径：后台-【设置】-【票据打印模板】，高级模板编辑，添加【打印时间】参数到模板中。
营业占比分析和门店销售汇总的销售额对不上，什么原因？
营业占比分析（商品分类），不包含餐位费，服务费这些。
门店销售汇总的销售额与营业概况销售额一致，就是所有单据的金额已扣减退货的单据。
商米V3手持机补打预结单会打印两张？
内置蓝牙和内置打印机同时打印了，【系统设置】-【收银小票机设置】关闭内置打印机开关打开，或者是断开蓝牙即可。
中餐收银小票使用商品分类未按设置的分类进行排序？
小票默认按照商品下单顺序打印，如按分类顺序打印，需要使用设备打印列表。后台-【设置】-【小票机管理】-【票据小票机】-【新增票据小票机】。前台【全部菜单】-【系统设置】-【小票打印设置】-设备列表连接对应打印机。如使用主机打印，右下角银豹图标主机工具点开，【小票打印设置】-设备列表连接对应打印机。
厨打小票里kds二维码支持打印后并扫码完成菜品吗？
中餐不支持，需要餐饮包才能打印。配菜和制作只有菜品模式才可以扫码划菜。
后台操作删除桌台，提示有未收银单据无法删除？
前台PC-【全部菜单】-【系统设置】-【副屏与主分机】-【同步主机数据】-选择对应桌台【清空桌台数据】，或者，后台-【设置】-【账户管理】切换生活服务行业删除桌台后，切换回原本行业。
前台沽清，桌号模式扫码点单要怎么显示售罄？
后台-【设置】-【系统设置】，商品小于0禁售开启。
断网模式开启什么作用？
开启后，前台设备如果断网可以登录前台，账号本地主机的话可以点单（云主机需要网络才可以点单）
客户断网后，需要去系统设备界面开启【断网模式】开关，然后重启客户端才能生效。
扫码点单桌号模式可以用积分抵现吗？
桌号模式不支持，需要用小程序自助模式先支付才可以用积分抵现。
前台预约了同时间桌台，线上小程序还可以预约这个时间和桌台吗？
后台-【设置】-【线上预订】有设置占用时间的情况下，线上小程序就预约不到了。
口味排序PC端不生效怎么办？
设置一个口味，保存一次，再设置下一个在保存一次，顺序就会正常了。（一次性填写所有口味例如1234，最后绑定上会乱序可能就是2413这样）。
RFID智能餐盘，我们绑定的RFID信息，是保存在本地还是在云端的？
云端的。
前台菜品销售统计，点击打印，提示“网络忙，请稍后再试”？
界面右上角打印设置，重新保存，再去点击打印，就正常。
存在挂单时允许交接班？
只有针对安卓轻餐，中餐pc和中餐安卓都不支持。
翻台率与上座率怎么计算的？
【翻台率】=(开台桌数-现有桌数)/现有桌数 *100%
【上座率】=(就餐人数/座位总数)*100%。
PC拉取不到其他设备端收银的单据？
检查前台-【全部菜单】-【系统设置】-【通用设置】-【禁止同步其他设备单据】，关闭。
(已/部分)付款未上传？
检查前台-销售单据，看下有没有生成销售单据，确认有传到后台的话，只能强制清台了（路径：【全部菜单】-【系统设置】-【副屏与主分机】-【同步主机数据】-选桌台【清空桌台数据】）可能原因是刚好前台操作收银后网络断开连接，导致没有正常清台了。
外卖退单后怎么打印退单小票？
云后台-【设置】-【系统设置】-外卖单收银后退单打印小票开启。
中餐版V4.71.207.4523以上。外卖退单后，前台出退菜小票，后厨出退菜厨打小票。
后台对接的酒吧美团核销不了？
前台支付界面会显示大众点评，选择这个支付方式核销。
新版销售单据界面，反结账和整单退的区别？
反结账：撤销整单收银操作，整笔单据作废，前台单据消失。整单退：整单消费商品操作退货，会生成退货单据。
客单价？
【客单价】=有就餐人数的单据销售额／单据就餐人数（也就是每个单据里的就餐人数，可以餐段收银报表查看每个订单的就餐人数）。
kds菜品模式下怎么完成部分菜品？
kds界面右上角点击【齿轮】，【操作模式】选择【菜品模式】，【菜品模式是否合并相同菜品】开启的情况下，可以开启【合并菜品是否可选择部分完成】开关。
自定义热卖里的商品要排序，怎么操作？
商品先后顺序。按后台-设置-小程序装修-分类管理，对应分类先后顺序
ps：针对单级分类的情况。
切纸异常？
小票走驱动打印，纸张打印过长到一半会自动切纸。右键打印机驱动，
打印首选项--纸张来源选择Document[cut]-----打印完文档后切纸。
