银豹电子发票常遇问题
税盘托管如何付费？
目前银豹不承接税盘托管服务，需自行联系票通咨询付费事宜。
商户续费要怎么操作？
联系银豹业务续费，提交实施表单。
票通助手都需要安装吗？
票通助手并非对所有用户都是必需安装的。普通电子发票客户可根据自身需求选择是否安装，而全电发票客户通常不需要安装。
什么是税盘？税盘的作用？
税盘是国家指定企业生产的增值税发票税控专用设备，常见类型有金税盘、税控盘，需配合税务系统使用；主要用于开具增值税发票、抄报税、管理发票及衔接税务监管，是企业处理增值税相关税务的核心工具。
发票库存是什么？用途是？
发票库存是商户税盘中可开具的空白发票数量，有库存才能正常开票。
建议：商户在发票库存消耗完前，提前申领电子发票。
更换主体后需要重新上线吗？
需要，更换主体后需按新主体的相关流程完成重新上线，以确保业务合规性和系统正常运行。
电子发票支持开具哪些票种？
支持增值税普通发票和增值税专用发票。
如何查看自己是否开通全电？
一般税务报道的时候，全电（也称数电）就直接开通了，不需要再去一次税务局。可以登陆电子税务局，进入【我要办税】-【开票业务】页面，产看是否有开通全电。
冲红发票是否扣减发票库存？
扣减。冲红发票会占用发票库存。
比如开 1 张正常发票（库存 - 1），再开 1 张冲红发票（库存再 - 1），合计共扣减 2。
已经开出去的发票可以作废吗？
不可以。根据税务局规定，已开具的发票无法直接作废，需通过冲红处理来更正。
开发票冲红操作：进入开票后台，找到【电子发票管理】模块，选择需处理的发票，点击 “冲红” 即可完成操作。
银豹电子发票系统支持哪些税盘？
支持对接市面上常见的三类税盘，分别是金税盘、税控盘、税务 UKey。这三类税盘均为国内主流税务设备，覆盖了绝大多数企业的开票需求，银豹系统可实现与它们的稳定适配。
税盘更换为全电可以直接注册吗？
需要去税务局注销一下，再开通全电（也称数电）
开票有效期最大可以设置多少天？
开票有效期最大不能超过90天。设置如下：
登陆银豹后台，进入【发票配置】-【开票参数设置】页面，设置开票限制天数（超过多少天的销售订单不允许开票）即可。
金税盘绑定税盘时，分机号填什么？
一般一个税盘是 0 ；多税盘场景，可查看申请安全码时对应的分机号数据。
全电发票需要每天做实人认证吗？
是的，由于目前全电发票在试点阶段，税局管控非常严格，所以税局要求所有全电商户，每24小时都必须要做一次实人认证，如果遇到没有做实人认证，导致开票失败的，重新认证后，之前申请的发票会自动开具成功
从税盘更换为全电需要重新上线吗？
不用，配置电局账号这步就可以，
百望：销方信息，改为数电，添加电邮设置
票通：销项企业注册管理-勾选企业，点击修改企业设置 - 修改税控盘设备类型为全电。票通客户账号后台 电子税局账号绑定 - 新增全电账户。
税务局信息绑定都要做吗，如何操作？
不是都需要。普通电子发票客户无需绑定，全电发票客户需选择绑定。
操作步骤：登录票通后台，进入 “我的账户> 账户信息 > 电子税局账号绑定 > 新增全电账户”，登录账号为电子税务局注册的账号。
申请发票库存，只能申请到税盘主盘上吗？
不是。商户可自主选择申请到主盘或副盘；如果申请到主盘，主盘接收后可通过系统将发票分发给副盘，副盘需完成发票读入操作才能用。
开票记录可以同步到UKey的开票软件上吗？
可以，在 UKey 开票软件中点击 “发票修复” 即可完成同步。
税务局的开票软件和票通助手可以同时使用吗？
不可以。同时开启会有冲突，且数据无法同步，影响开票流程或数据准确性。
银豹电子发票如何对接票通、航信等开票平台？
发票业务与税务关联紧密，银豹已对接票通、百望这两家具备正规资质的第三方开票商，商家完成服务订购后，根据银豹技术的指引，即可完成后续服务开通流程。
百望开票失败，提示设备离线？
插好税盘，打开百望云桌面，用口令登录并确认登录成功，等待约 30 分钟，系统会自动重新开票。
百望数电账户点击登录提示如下报错？
一般是电子税务局那边的登录密码改过了，没有在这边操作维护变更。
您需要登录电子税局官网，登录页面找回密码。或者登录后在电子税局官网-账户中心-密码验证重新设置新密码；
设置后，再将新密码复制到百望数电账户设置页面粘贴，保存。
之后重新去登录。
登录百望云提示“用户账号不存在或密码错误”？
百望云登陆地址：https://iot.baiwang.com/login?redirect=%2F
百望手机端扫码开票提示暂无权限是什么问题？
手机端扫码开票是另外的服务，需要开通后才能使用
百望发票处理中心提示“默认税控商品未配置”？
百望后台 销方信息中 开票内容设置了 默认商品开票时，需要添加默认商品才能开票。
默认商品添加路径：开票管理 - 商品管理-添加商品
注意：一般销方信息配置只需默认设置为：按订单明细开票即可。
百望云 电局账号（数电账户）登录状态显示 获取不到批次结果？
这个提示，是因为没有登录成功，每次登录的时候要看下登录状态为 登录成功才可以去开票。
百望云后台为什么不显示开票申请记录，银豹后台全部显示开票中？
需要联系技术查下具体报错报文给百望针对性排查处理
目前已知原因。注册申请连接税号填错了，没有彻底更改过来。导致提交开票是报授权错误。（开票失败，返回代码::TERMINAL_NO_ERROR，返回信息::授权码在本应用未获得授权昨天的报错）
税号填错了的解决办法：1.百望技术修改注册链接。2客户在百望云控制台 提交税号变更工单。3客户用收到的邮件登录www.baiwang.com.,在待开发票管理-企业信息变更 入口进去变更下，注意红色※项目必填。（经办人没有特殊要求）
清卡抄税是在税务软件上操作还是票通后台操作？
两者均可操作。通常系统会自动完成，若需手动操作，在票通后台的 “终端管理” 中进行即可。
客户下单用了优惠（促销/优惠券/团购券），开票金额显示原价还是实收？
显示优惠后的实收金额，目前不支持显示优惠明细。
对接，票通无法开票提示：未知错误开票失败，返回代码::8004，返回信息::企业尚未绑定该第三方平台，请联系平台客服绑定(平台名称:准动科技)？
操作路径：票通后台，销项企注册管理 - 查找对应企业 - 修改企业设置 - 绑定第三方开票平台检查 准动网络 添加绑定即可。
票通后台登录提示“查询授信额度失败: 请先登录认证!”和开票提示“开票失败，请商家完成扫码认证授权后，重新开具”
需要到全电账户管理里面扫码认证
百望，开票提示“销方信息不存在”？
有可能是客户使用税控ukey，但是银豹后台开启了全电。将银豹后台设置-发票配置-开票参数配置-全局设置中，是否使用全电发票，关闭
小程序开发票的时候可以填写备注吗？
可以，需要在后台发票设置-开票参数设置中 开启【填写发票备注】
开票失败提示“成品由发票检验失败”吗？
服务商后台-销项企业管理中开启 【成品油发票】开关
百望，开票提示“销项报错：第一行fyxm_税率不可用”？
百望云（iot.baiwang.com）后台，开票管理-税编码设置中没有设置税率。或者税率设置不对。
注意：如果客户是小规模纳税人，税率只能设置1%或者3%。需要客户和自己公司的财务确认，并且在百望云（www.baiwang.com）后台,用户在中心-租户配置-查看机构信息-纳税资质中查看。
百望，开票提示“销项报错：当前可用发票份数为0，请领购发票”？
发票库存没有了，前往电子税务局系统领票
领票：https://jingyan.baidu.com/article/f00622281ca6e6bad2f0c82a.html
发票分发：https://jingyan.baidu.com/article/eb9f7b6d5ce693c79264e805.html
百望开票提示“蓝字发票开具失败，原因：身份认证成功...”
百望开票提示“蓝字发票开具失败，原因：身份认证成功时间查询失败：请重新登陆后继续办理业务”
解决方法：
发票开票内容中有限制不能包含什么特殊字符吗？
开票会有限制不允许出现的特殊字符：∏¥§℅€£℉№℡‰$¢∮※？?<>'以及其他所有非GBK字符
票通如何查看服务到期时间？
左侧菜单：我的账户-账户服务-服务截止日期
票通绑定纸电一体提示：查询企业信息失败！设备口令错误，请到开票软件确认您的二合一密码后，请重新绑定？
税盘口令错误，输入正确的口令绑定；
注意：如果是遇到修改系统时间才可以，系统时间正常就不行的情况；可以在：票通助手目前下的uks的一个文件夹里放上文件Sm2CIT.dll文件。此文件可以联系银豹售后获取
收银小票扫码开票，开的是什么金额？
开实收金额，如果说这笔订单有用优惠券且优惠券设置了券实收如图券收入为24元 也会计入开票金额，
票通,00000300:注册码无该发票类型代码？
重新绑定下税盘
ticketSn= 找不到对应的单据信息？
重新绑定下税盘
查询到您与该企业的关联关系信息仍未确认，清确认是否扫码或者稍后再试？
需要用添加的该开票员的信息登录电子税局官网 账户中心-企业授权管理-待确认授权中 同意授权为该企业的开票员之后才能操作
百望登录后提示：预配置单内账号和登录账号不匹配？
可能绑定关系错乱了，将注册链接账号密码发给票商看看
对接数电票后发票库存怎么看？
数电发票已经取消库存的限制，但是有开票总金额的限制。
例如百望：可以登录百望云官网查看开票总限额
税盘每月抄税清卡可不可以自动清税和上报汇总？
百望云可以做一个二维码放前台，扫码提交开票。金额又商家填写？
需要单独开通百灵码功能，银豹目前暂未对接此产品。商户可以咨询百望是否可以单独开通。
百望电局账号登录提示：用户密码输入错误次数过多，建议....？
错太多次 被锁了 需要登录电子税局官网去修改
访问当地的这个电子税局官网 - 用这个电局账号登录进去 - 账户中心 - 验证密码，验证修改完之后再回到百旺后台 销方信息管理点击电局账号管理点击编辑 将密码和二次密码修改完之后再去登录
票通过期续费后，税盘设置提示：超出注册码截止时间？
税号发给票通设置下即可。
百望开票提交后报错提示：授权码在本应用未获得授权
①检查税号是否有在百望后台上线；
②检查银豹后台设置-发票设置-开票信息设置里，税号是否填错；
③检查百望后台-应用授权列表里的终端号是否填错；
④均没错。找研发技术查询报错报文给百望技术排查；
百望操作登录认证提示：输入的统一社会信用代码或纳税人识别号错误，请重新输入
电局对应的省市区写错了。把电局账号对应的省份改下
销项报错:[DPPT]蓝字发票开具失败原因:开票方纳税人名称: 与销售方纳税人名称: 不符，请检查
例如：销项报错:[DPPT]蓝字发票开具失败原因:开票方纳税人名称:包头市稀土开发区尚吾家餐饮店(个体工商户)与销售方纳税人名称:包头市稀土开发区尚吾家餐饮店 不符，请检查
注册时，销方信息填写错了，需要登录百望云（www.baiwang.com）,进入云控制台 - 工单申请 - 企业信息变更 提交工单，等待平台审核。 审核通过后再重新提交新的开票。
票通，开票提示：发票开具环节登录预警提示，您的发票开具触发了电子税务局登录监控预警，按税务局要求需要当前登录人完成登录认证
票通查看开票记录：在开票管理- 电子发票管理
开票状态这一栏，黄色感叹号点开可以查看失败原因，提示需要做登录，按照提示做完 并勾选自动开启30天内失败发票重开。
连锁品牌要上线电子发票，总部和门店都需要购买电子发票吗？
只需门店购买即可，总部若无开票需求则无需购买，几个门店需要电子发票服务就下单几个。连锁门店只要其中一个门店激活服务，总部就可以设置维护。 配置上是门店单独配置，支持多个门店配置同一个开票主体。
代客下单电子发票服务这些有什么区别？
一个是对接票通的，一个是对接百望的。票商不同，成本就不同。
票通：自持成本300元/年/店；
百望：自持成本100元/年/店；
如果客户有要求就按照客户要求选，没有则默认选百旺
1000元的纸电一体则为 既可以开电子发票，也可以开纸质发票的。
对接银豹电子发票有张数和额度的限制吗？
银豹系统没有限制，办理发票业务时，税务局会评估企业每月的开票额度和发票张数，额度和张数不够时，可以在电子税务局申请调整。申请路径：我要办税——发票使用——发票票种核定——填写申请额度和张数——提交
苹果平板可以安装票通助手吗？
不可以，票通助手只能安装在windows系统的电脑。
顾客开票需要审核后才能发送至邮箱吗？
银豹购物小票扫码开票和小程序开票不涉及审核流程，从票通平台生成的固定开票二维码才需要审核
我们可以对接全电发票吗？
可以。客户本地是否支持使用全电发票则需要先咨询当地税务局
开具发票是开商品类别还是商品明细？
都支持。商家可以根据自身需要选择在银豹后台设置开“商品类别”还是“商品明细”。
自营网络订单开票需要加上运费可以吗？
可以。开票项目，选择项目，勾选自营订单运费开票
全电发票，电局账号登陆状态怎么确认？
销方信息配置--编辑--全电账号 每天都要登陆一次，状态为登陆成功才可以开票
电子发票上可以只打印商品信息、不体现口味吗？
可以。
1、登陆银豹后台，进入【设置】-【开票设置】-【配置开票项目/商品】页面，开票方式勾选“按商品开票”。
2、进入【开票参数设置】页面，发票内容勾选“商品明细”。
电子发票上可以不显示商品只显示税收类别吗？
可以。登陆银豹后台，进入【设置】-【开票设置】-【开票参数设置】页面，配置开票项目/商品，发发票内容勾选“税收类别”。
票通后台，我的账户中没有全电账号管理菜单？
需要注册时勾选全电类型， 或联系银豹，在票通代理后台修改企业信息类型为全电，再次刷新就可以看到了
全电发票实人认证，为什么过一段时间又要认证，都不到24小时？
相似问题：全电发票几小时实人认证一次？
1.实名看电局设置，最长可以配置成24小时，可以先登录电子税局看看，设置的是不是24小时。
2.如果是提示登录失效，重新登录即可，不用扫脸。
3.不要用同一个电局账号访问电子税务局，不然会挤掉线
认证时长修改方法
.企业法人，或者财务负责人账号权限进入企业电子税务局，找到税务数字账户——开票业务设置——蓝字发票开具
进入蓝字发票开具页面，发票填开位置有身份认证频次设置。然后设置成 24 小时确定即可。
提示：税局出于保护开票环节的信息安全，可能会不定时将账号状态踢出让重新认证的。所以可能没有到24小时还是会需要重新做实人认证
票通开票失败原因:您当前的增值税税种标签超出有效期，暂不可开具
发票。解决方案:请联系主管税务机关处理。
需要做发票申报，若对方有财务可以让财务去处理；若没有且客户不知道，请客户联系税务机关处理。
