银豹文旅景区系统常遇问题
管理后台
景区能否支持0元票？
支持，在创建门票时，将票价设置为0元即可。
景区票券怎么设置？
进入后台，依次点击票务-票务管理-新建票务，按照系统页面提示填写相关信息即可完成设置。
前台是否需要下载客户端？
不需要。景区目前使用云收银台，通过浏览器打开即可使用。
如何查看门票购买的数据？
登录云后台，进入订单-订单管理页面，可按时间、来源等条件筛选，查看门票购买相关数据。
景区是否支持普通商品售卖？
支持。除票券、年卡的售卖与预约外，系统也可支持普通商品的售卖。
景区能够支持哪些营销功能？
普通商品侧的营销活动全部支持；票务类营销可支持购票/核销后赠送优惠券（需开通CDP功能）。
票务窗口登录地址在哪里找？
登录后台后，点击设置-账户管理-票务窗口登录，复制页面中的链接，在浏览器中打开即可登录票务窗口。
门票能否在手机端/手持端核销？
支持。目前可在手持机及安卓手机上下载对应核销端，下载地址：https://www.pospal.cn/downcenter.aspx。
门票验证方式里面的订单二维码和票二维码为什么不能同时选择？
两者属于不同的核验凭证，因此无法同时选择。若景区客流较大、核验点位较多，推荐使用票二维码；反之，可选择订单二维码。
短信在哪里充值？
进入后台，依次点击设置-账户管理-短信充值，即可完成短信充值操作。
人脸次数在哪里充值？
进入后台，依次点击设置-账户管理-人脸充值，即可完成人脸次数充值操作。
如何设置打印模板？
进入后台-设置-票据打印模板-门票模板，点击新增模板，设置门票长宽及打印参数；如需添加打印参数名称，选中模板中的参数后，在右侧编辑框的参数前输入名称即可。
打印模糊，如何调整？
有两种调整方式：
1. 后台-设置-票据打印模板-门票模板，修改字体并设置为加粗；
2. 联系设备厂家协助调整墨水浓度。
2大1小家庭套票核销时只显示可通过2人，是哪里设置错了吗？
核心原因是小孩的子票未被扫到，需进入子票票务设置页面，找到核销站点，将当前核验站点添加进去即可。
如何设置商品优惠券/购物卡/预付卡/礼品包？
进入后台-营销-卡券管理，即可进行商品优惠券、购物卡、预付卡、礼品包的设置。
员工如何导出交接班报表？
员工下班时，点击票务窗口右上角的退出按钮，即可导出当天的交接班报表。
如何审核退款订单？
分两种情况：
1. 常规退款：后台-订单-退款审核；
2. 已核销订单强退：后台-订单-客诉强退审核。
如何通过系统发送短信到游客手机上？
用于营销活动通知的话，进入后台-营销-短信群发，选择目标手机号，点击发送按钮，编辑短信内容后即可发送。
可以支持多方分账吗？
目前系统可支持三方分账。
分账周期最快是几日到账？
分账最快为T+2到账，也可选择按周、按月进行分账。
游客有哪些入园方式，如何避免重复入园？
游客可通过人脸、二维码、身份证、手环（腕带）、纸质门票五种方式入园。若景区有多个大门，且仅允许游客入园一次，可进入后台-票务-站点管理，编辑具体站点，选择同类型站点，将多个大门的站点绑定，游客即可从任意一个大门入园一次。
票务分销如何设置？
进入后台-票务-分销商管理，点击新增分销商，填写名称、账号、密码，刷新网页后，进入分销产品页面，填写结算价和指定售价并保存，游客通过微信扫描分销码即可下单。
总部的票务商品会同步到子门店吗？
不会，票务产品为独立设置，总部与子门店的票务商品不会自动同步。
总部的分销账号跟子门店的分销账号会合并吗？
不会，总部与子门店的分销账号相互独立，需在各自的分销账号内下单。
产生强退的订单，营业额会产生在哪个营业员报表中？
生成退款订单时，系统会显示申请人字段，营业额将按申请人的工号进行记录，对应计入该营业员的报表中。
更新系统后如果产生bug，如何回到上一版本？
在云收银台（票务窗口）右上角，有“切换beta版”按钮，点击即可切换至旧版本；待系统修复bug后，可在同一位置点击“切换回正式版”，恢复正常使用。
游客已取票要退票，如何定位到具体订单下的某一门票？
进入后台票务订单管理页面，输入订单号或票号，精准定位对应订单，订单右侧有退票按钮，点击即可操作退票。
常规的退款逻辑和强退的退款逻辑分别是什么？
1. 常规退款：针对未核销且允许退款的门票；
2. 强退：针对已核销、因客诉需要退款的订单。
抖音团购券的门票需要另外建一张票吗？
需要。若抖音团购票为限量发售（如早鸟票限量1000张），需新建一张仅勾选抖音渠道的门票，避免其他售卖渠道占用库存。
套票和子票必须统一售票渠道吗？
不必统一。2025年11月21日后新建的门票，子票与套票的售卖渠道可单独设置。
OTA渠道可以通过票务系统退款吗？
不可以。OTA渠道款项不经过银豹系统，若通过票务系统给游客退款，可能导致游客同时从OTA平台发起退款，造成重复退款。
票二维码跟订单二维码在使用上的区别？
票二维码对应门票数量，一个订单若包含多张门票，会生成多个票二维码；订单二维码对应订单数量，一个订单仅一个二维码，核验一次即可允许订单内所有人员入园。
门票介绍如何上传详情页？
在票务编辑的基础信息页面，通过“自定义详情图片”上传介绍内容；若上传自定义详情图片，小程序票务详情页将仅显示该图片，不再显示其他文字介绍，建议将文字介绍以图片形式呈现。
后台无法进入数据报表页面怎么办？
更换为谷歌浏览器尝试访问即可。
过期自动退的金额跟购买金额不一致是为什么？
若部分门票设置了退款手续费，过期自动退款的金额将扣除该部分手续费，因此与购买金额不一致。
总部的营业概括不含景区数据？
将总部行业切换为景区行业，通过概览页面即可查看景区相关营业数据。
小程序上如何购买门票？
游客通过扫码或搜索小程序名称进入景区小程序，点击全部门票，选择出游时间和对应票券，点击购买或加入购物车，完成下单结算即可。
小程序上年卡如何预约？
游客在小程序购买年卡后，进入会员中心-卡券页面，找到对应年卡，点击预约按钮，选择出游日期，确认预约即可。
目前能够接入哪些OTA分销？
目前已接入携程、抖音、美团三大OTA平台。
OTA平台上上架的门票可以直接核销闸机吗？
可以。需先完成OTA平台与银豹系统的对接，对接成功后，OTA平台的门票可在前台核销，也可直接通过闸机核销。
门票购票后如何预约？
分两种情况：
1. 日历票：购票后即锁定对应日期，无需额外预约；
2. 期票：若设置需预约，游客登录小程序-会员中心-我的订单，即可预约入园日期。
小程序如何使用二维码核验入园？
游客进入小程序-会员中心-我的门票，点击对应门票的二维码图标，出示二维码即可完成核验入园。
