产品概述

1.1 功能目标

租赁云后台为租赁业务管理核心后台，承担租赁物资配置、租赁订单处理、兜底业务操作、操作日志查询、订单数据导出五大核心职责，可作为 PDA 设备故障时的备用业务处理入口，实现全流程租赁业务线上管控。

1.2 适用人员

后台运营管理员、仓库管理人员、售后结算人员

1.3 核心业务范围

物资基础配置、计费规则设置、订单查询 / 发放 / 归还 / 取消、自动超时处理、操作日志、数据导出

产租赁物资配置模块操作

物资管理基础功能

租赁物资即线上可租商品，支持以下基础操作：

1、新增物资：点击新增按钮，完整填写物资基础信息、计费规则后保存；

2、编辑物资：选中对应物资，修改基础信息、计费规则、库存等内容后保存；

3、启用 / 停用物资：单条物资快速切换状态，停用后用户无法下单租赁；

4、调整排序：拖拽调整物资前端展示顺序。

物资基础信息配置

新增 / 编辑物资时必填 / 选填字段说明：

过期超时处理选项说明

1、过期自动退：待发放状态满 30 分钟，系统自动取消订单、释放库存、原路退还押金；

2、不处理：待发放超时后系统不自动操作，需人工手动取消订单。

计费规则配置（核心校验规则）

计费单位分类

1、计时租赁（分钟 / 小时 / 天）：按实际使用时长从押金阶梯计费，免费时长优先抵扣，归还自动退押金；

2、按次租赁：一次性收取销售价+押金，不限使用时长，归还自动退押金。

计费字段说明

1、免费时长：优先抵扣使用时长，超出后开始计费，单位统一为分钟；

2、销售价格：基础阶梯单价，不足单位按一档计费；

3、单次封顶金额：计时租赁最高收取费用，达到封顶不再叠加计费；

4、押金金额：租赁担保金。

系统强制校验规则

提示：保存时自动校验，不满足无法保存。

1、押金金额不能为空；

2、选择分钟 / 小时 / 天计时模式时，封顶金额不能为空；

3、计时模式下：封顶金额 ≤ 押金金额；

4、按次模式无需填写封顶金额。

物资保存操作流程

1、填写全部必填基础信息；

2、选择计费单位，填写对应计费参数；

3、选择超时自动处理方式；

4、点击【保存】，系统自动校验规则，校验通过完成配置；校验失败弹窗提示修改对应字段。

租赁订单模块操作

订单列表查询功能

进入租赁订单页面，支持多维度筛选查询：

1、检索条件：手机号、订单号、会员信息、租赁物资名称；

2、筛选条件：订单状态、下单时间范围；

3、页面统计：顶部展示订单总数、待发放、租借中（进行中）、已完成、已取消数据统计；

4、列表展示分层：主订单整体信息 + 主订单下多条租赁明细。

订单详情查看操作

点击订单列表【查看详情】，可查看完整订单全维度信息：

1、主订单基础信息：订单号、下单时间、整体状态；

2、用户信息：会员名称、联系手机号；

3、支付信息：实付金额、支付渠道；

4、总押金金额：整单所有物资押金合计；

5、租赁明细列表（单条物资独立数据）：

• 物资名称、明细核验码、销售价、押金、计费单位

• 发放状态、发放时间、归还状态、归还时间

• 实际计费时长、结算金额、押金退回 / 扣除记录

订单核心业务操作

物资发放操作

适用场景：用户线下取货后，后台人工确认物资出库

1、操作入口：

1）银豹后台-租赁订单-订单详情对应租赁明细后方【发放】按钮；

2）手持设备登录银豹景区app，点击“发放物资”扫客户订单二维码发放。

2、操作限制：仅待发放状态明细可执行发放，支持同一订单部分发放；

3、计费触发规则：

• 计时（分钟 / 小时 / 天）明细：点击发放瞬间启动计时；

• 按次明细：发放后状态变更为租借中，不启动计时。

物资归还操作

适用场景：用户归还租赁物资，后台人工结算押金与费用

1、操作入口：

1）银豹后台-租赁订单-订单详情租借中明细后方【归还】按钮；

2）手持设备登录银豹景区app，点击“回收物资”扫客户订单二维码发放。

2、操作限制：仅租借中明细可归还，支持同一订单部分归还；

3、归还状态选择及系统处理逻辑：

正常归还状态

• 计时物资：停止计时，系统自动计算总费用并结算；

• 按次物资：不计算时长费用，仅处理押金；

• 统一执行：全额退还该条明细押金。

订单取消操作

可取消场景

1. 待支付订单：整单直接取消，库存释放；

2. 待发放订单：取消后自动释放库存，押金 / 支付金额原路退款。

禁止取消场景

订单明细状态为租借中（进行中），无法执行取消操作，必须先归还物资完成结算。

系统自动取消机制

1、待支付订单：用户下单后长期未支付，系统自动取消订单，释放库存；

2、待发放超时订单：物资配置中设置为「过期自动退」的物资，待发放满 30 分钟系统自动执行：

• 自动取消对应租赁明细；
• 释放该物资库存；
• 押金、支付金额原路退回用户账户。

操作日志查询管理

系统强制记录操作类型

所有租赁业务关键操作自动留存日志，不可删除：

1、物资操作：新增、编辑、启用 / 停用、库存调整；

2、订单操作：订单取消、明细发放、正常归还、人工归还、人工结算；

3、押金操作：未正常归还全额扣押金。

日志记录字段

每条日志完整留存以下信息，方便对账溯源：

操作人账号、操作时间、操作对象（物资 / 订单号 / 明细号）、操作前状态、操作后状态、操作备注 / 处理原因。

订单数据导出操作

导出入口

租赁订单列表页面顶部【导出租赁物资 / 导出订单明细】按钮，导出当前筛选条件下全部订单明细。

导出文件包含字段

主订单号、明细号、会员信息、手机号、物资名称、销售价格、押金金额、计费单位、发放时间、归还时间、计费时长、结算金额、押金退回金额、当前明细状态。

常见操作报错与处理

1、保存物资提示 “封顶金额需小于等于押金”

处理：计时模式下调高押金金额，或降低单次封顶金额；

2、发放按钮灰色不可点击

处理：该明细状态非待发放，核对订单状态；

3、归还时无法提交

处理：选择 “未正常归还” 时必须填写损坏 / 丢失原因；

4、租借中订单无法取消

处理：先对租借中明细执行归还操作，结算完成后才可取消；

5、超时待发放未自动退款

处理：检查物资配置超时规则是否选择 “过期自动退”，未开启则需人工取消。

操作流程汇总

1、业务初始化流程：新增租赁物资→完善基础信息 + 计费规则→保存启用物资；

2、用户下单后台处理流程：订单列表查询订单→待发放明细执行发放→用户归还后操作归还结算；

3、对账复盘流程：查询订单列表筛选时间→导出订单明细→查看操作日志核对人工操作记录；

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