问题：

红冲操作的流程是什么？

回答：

红冲操作的流程是先登录云后台，然后进入【资金】-【收款记录】，找到需要退款的单号，点击红冲即可完成红冲操作。
如果财务先进行了红冲操作，但实际客户还需要下单，可以再到“订单管理”界面重新收款。