银豹餐饮智慧屏TV端常见问题
数据统计类问题
iPad 下单后，叫号屏牌号图标不切换？
iPad 端未同步网单类型，暂不支持图标自动切换。
PC扫码叫号，但叫号屏取茶进度始终为 0？
PC搭配叫号器暂时还不支持等待组件，只能触发完成，进度数据依赖 KDS 操作更新。
为什么TV 屏当前制作中显示为 0 杯/ 0 单？
按以下四点逐一核对：
1、检查商品是否有设置准备时间；
2、检查商品是否有设置杯型标签；
3、KDS 是否正常登录账号、密码；
4、装修模板是否有开启【显示取茶进度】功能。
TV 屏预计等待时间显示为 0，是什么原因？
预计等待时间显示为 0，可能是因为银豹后台 “设置 - 网店 - 配送管理” 里的自取模式未设置制作时间。
TV 显示的等待时间数据由 KDS 同步，线上、线下订单的相关数据都会纳入计算。
叫号屏取茶进度条、正常单量不会自动减少？
KDS要点击【完成】才更新进度；仅点击【呼叫】不会变更排队数据。
叫号屏-等待信息（排队进度、预计等待时间、进度条）统计规则是什么？
品牌在对叫号屏模板进行装修设计时，可添加等待信息下的元素（排队进度、预计等待时间、进度条）至模板中，这些元素所展示的数据仅统计最近 2 小时内的数据，分项规则如下：
排队进度
制作中的商品数量：餐饮行业统计所有制作中商品数量。茶饮行业需要设置杯型标签才会统计商品数量，按照贴有杯型标签（只要有【杯型】标签组中的任何标签）的商品数量来进行统计。
制作中的单据数量：按实际下单数量统计。
杯型标签
预计等待时间
只统计制作中的单据，自提/外卖/堂食单据的制作时间都按云端自取模式设置的制作时间计算。
- 设置按订单，每笔 x 分钟，等待时间 = x * 制作中单据数量
- 设置按商品，每份 x 分钟，等待时间 = x * 制作中杯型标签商品数量
进度条
请取餐的牌号数/牌号总数
KDS 点击「还未完成」转入制作中，该单据是否计入排队统计？
单据会进入制作队列，正常参与排队、等待时长统计。
屏幕功能与硬件设置
菜单屏需要下架商品，如何操作？
菜单屏读取线下门店商品，不识别网店商品的隐藏状态；直接在后台隐藏实体店商品即可。
TV 屏播放视频无声音，怎么解决？
浏览器安全限制，自动播放视频默认静音；手动点击视频喇叭图标开启音频即可。
叫号屏上传广告视频有大小限制吗？
上传视频文件需小于 20M。
TV 无法语音呼叫播报，如何解决？
智慧屏软件能否设置开机自动启动？
软件本身无开机自启开关，可查看硬件设备系统是否支持开机自动运行应用。
可以多台 POS 端同时连接同一台 TV 吗？
同一台 TV 不支持多 POS 同时接入，多端数据会相互覆盖造成展示异常。推荐两种标准搭配：
- 单台 POS 对应单台 TV；
- POS+KDS+TV 成套搭配使用。
智慧屏售罄提示读取的是什么数据？能否关闭展示？
TV 屏「请取餐」牌号能否手动消除？多久自动消失？
1. 自动留存时长：2 小时；
2. 手动清除：POS 端支持一键手动清除待取餐牌号。
