问题：

为什么在小程序下单时，购物车选好商品后到付款界面会变成购物车已空？

回答：

可能是由于软件版本或其他原因导致的问题。
解决办法有：1) 叫客户重新下单试试；2) 叫客户拍照或录制视频，以便查看具体操作过程；3) 可以尝试更新最新版本的银豹收银软件；4) 如果问题仍然存在，可以建议客户删除小程序并重新登录尝试。