问题：

小程序商城，客户下完单后，可以自己退货吗？

回答：

若客户小程序退款功能开通配置后，顾客可以在小程序“会员中心-我的订单”选择要退款的订单，点击【申请退款】，支持整单或部分退款。
顾客可以勾选/全选想要退款的商品，选择退款方式（仅退款或退款退货），选择退款原因（不喜欢/不想要，大小/尺寸不合适，收到商品时有破损/污渍，卖家发错货，快递/物流一直未送达），选填退款说明，然后点击【确定】发起退款申请。
发起退款申请成功后，商品状态会显示“退款中”。
详情参考：https://blog.pospal.cn/kb/4432