问题：

预定金要如何进行退款？

回答：

如果顾客支付了预定金，未完成尾款支付，即该笔交易关闭，未生成销售单据，预定金不可退。
如果顾客支付了预定金，完成了尾款支付，即整笔订单完成生成销售单据，属于正常售后范畴，消费者可在“我的订单”中查看订单详情，致商家沟通，提供订单编号，由商家操作全额退款（预定金+尾款），已退款的订单会展示为“交易关闭”状态。