问题：

为什么客户结账了系统里找不到单据？

回答：

使用线上支付方式，由于网络不稳定，或者开启安全卫士和安全管家等软件，可能导致收银后，单据没有及时生成，可进入相关的商户号平台查看金额是否有到账。
如果有到账的情况下，可以前台操作重新补单一笔。