功能说明

银豹收银系统接入短信平台，商家可直接在银豹后台充值短信，给目标客户发送通知、营销类型短信，同时还可自定义门店个性化短信签名。

短信类型

短信主要分为通知短信和营销短信两种类型，发送短信，要求银豹账号有短信余额。
通知短信：用于会员通知以及内部员工通知，商家可在银豹后台，开启对应开关后即可在相关操作后自动发送通知短信；通知短信有默认模板，不支持修改！ ☛如何设置通知短信？

通知类短信

营销短信：营销短信用于会员营销推广，商家可自由筛选目标会员进行精准的短信推送，短信内容由商家自由编写。☛如何发送营销短信？

营销短信

短信计费标准

大运营商规定单条短信不超过63个字符，若超过则拆分扣除多条费用，上限为350个字符。其中大小写字母、标点符号、下划线等每个符号算一个字符。不同短信套餐中，单条短信费用不同，总价越高套餐单条计费越优惠。（海外短信根据所在地不同扣费标准不同，详细可登录后台查询短信发送记录，以实际扣费为准）
商户可联系银豹业务或在银豹后台或银豹官方商城充值短信优惠套餐！ ☛ 查询短信余额、充值短信

常用指引

营销短信发送方法

方式1 在短信群发页面发送
进入短信群发页面，直接选择全部会员/部分会员发送短信，可以选择短信群发。
路径：营销-常规-短信群发方式2 在精准营销页面发送
进入精准营销页面，选择某个客户群体/营销方案推送营销短信，也可直接选择群发短信。
路径：营销-常规-精准营销
精准营销教程：https://blog.pospal.cn/kb/233▶发送时段
08:00 --22:00之间可正常发送，节假日短信平台发送时长会有所延长
▶ 短信格式
短信内容+【签名】3~8个字符
▶注意事项
①群发短信只能发给会员
②短信内容在编辑时，短信签名不能放在开头。若放在开头，发送短信时会提示“签名未包含在白名单中，请重新添加”
③除签名外，其他内容不使用【】，否则短信系统可能会误判签名导致无法发送
④营销短信不支持发送以下类型
电子烟、烟酒、房产营销、办会员、拉新、关注公众号、奢饰品、家装，除甲醛、纪念币、抽奖、个人业务手机号、金银首饰、邀请、红包、联系客服、教育营销、淘口令、展会、省钱赚钱、pos机、上课报名、保健品、提现、下载APP、系统更新推广、免费领取、收徒、加盟、整容、减肥、积分提醒，红包，晒图，好评，微信，公众号、加V、抽奖、提现等等

如何申请短信签名

短信签名是正规短信通道必须携带的格式，一般为公司简称或店铺简称，展示在短信内容的最前面。通知短信签名默认为【银豹】，若需要申请门店个性化签名，需联系业务经理付费定制；营销短信则必须申请门店个性化签名才能使用。
以下是营销短信签名申请方法，通知短信签名需要是已审核通过的营销签名
▶申请入口
登录银豹后台，在账户管理页面申请营销短信签名。
路径：设置-系统-账户管理->营销短信签名，点击【申请】
▶申请材料
1、申请页面可直接扫码联系“银豹短信专员”沟通咨询
2、于申请页面直接提交相关材料
材料1 短信范例：输入一条自己想要发送的短信内容，包含群发类短信和通知类短信。
材料2 企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证等或是其他商标注册证明或是店铺门牌照
材料3 授权委托书，填写格式参考
温馨提示
●提交时，可在联系电话输入框中输入有效联系电话，以便工作人员联系您告知申请进度和审核结果。
●申请的签名需与提供材料中对应的企业名称或者商标有关联性，2~8个字符，否则将驳回申请。
若无相关证件材料则不能申请个性化短信签名，可在银豹后台联系银豹在线客服，特殊申请使用“银豹”签名。

▶审核进度
审核时长：自提交之日起，1-3个工作日审核通过
审核进度查看：在银豹后台（路径：设置-系统-账户管理）营销短信签名位置查看审核进度，审核状态分为申请、审核中、审核失败，如果显示“审核失败”，请及时根据驳回原因修改申请材料重新申请！
温馨提示：若对短信审核进度及使用有疑问，可以在申请页面直接扫码联系银豹短信专员进行咨询。
▶连锁店签名申请
情况1：若连锁店需要统一的短信签名，则使用总部账号登录银豹后台去申请短信签名，申请通过后，总部和门店后台均可看到短信签名。
情况2：若子门店需要单独使用短信签名，则使用对应门店账号登录银豹后台去申请短信签名。

通知短信设置方法

登录银豹云后台，在推送通知设置页面，可在“通知到店员”和“会员短信通知”模块中，勾选或编辑设置想要的短信通知类型；连锁店登陆总部设置，可点击右上角【复制到门店】勾选门店，同步通知短信的设置到门店。
路径：设置-系统-推送通知设置▶发送时段
即时发送或按设定好的某个周期时间发送，不受时间段限制！
▶内容规范
通知短信的内容模板是固定，不支持自定义编辑。
▶注意事项
①虽然系统是即时发送，但平台处理进度以及接收端手机信号问题都有可能导致通知延迟
②通知短信的签名默认为“银豹”，若需要更改需联系销售专员付费定制

网单下单提醒设置（手机短信）

在银豹后台，网店基础设置页面，可设置网店下单提醒，即消费者在网店下单，短信通知到指定手机号！
路径：基础设置-营业设置->下单提醒

查询短信发送记录

可在短信发送记录页面，根据需要筛选短信类型、短信发送状态或输入手机号查询短信发送记录，查询结果支持导出
路径：营销-常规-短信发送记录发送失败的短信不扣费用！若有其他疑问可点击导航栏右上角联系在线客服详询

查询短信余额、充值短信

▶查询余额
在银豹后台，账号管理页面，可查看短信可用条数
路径：设置-系统-账户管理▶充值短信余额
方式1  在银豹后台，账号管理页面，充值短信
路径：设置-系统-账户管理
方式2 点击银豹导航菜单右上角【增值服务】，选择短信充值方式3 在银豹官方商城充值短信余额 去充值

方式4 联系银豹业务经理购买短信套餐
业务热线：400-806-6866，转1号
▶查询短信充值记录
在银豹云后台，操作日志中可筛选“短信充值”和“时间”条件查询充值记录
路径：设置-系统-操作日志

如何设置连锁店短信余额共享

登陆总部后台可以设置连锁店短信余额共享，建议直营连锁店统一充值到总部！
路径：设置-系统-连锁管理->连锁短信设置
点击【添加门店】，勾选添加的子门店可以使用总部短信余额，未添加的子门店使用本门店充值余额。
注意事项
若总部添加了子门店A共享总部短信，当总部短信余额为0时，子门店A有短信余额，短信无法发送成功！

常见问题

短信发送失败会扣费吗？

在云后台查询短信发送记录，显示“发送失败”的短信不会扣费

短信充值未到账/余额不对？

登录银豹后台查询短信充值记录
①若有记录但是对短信条数消耗有疑问，可以查询短信发送记录，由于单条短信有字符限制，有可能一条短信扣除多条费用，详见1.2短信计费标准。
②若进行短信充值后未找到充值记录，请提供银豹账号以及付款记录联系售后人工处理

常见营销短信发送失败原因

1、停机、空号、暂停服务、关机、不在服务区
2、携号转运营商（例如移动转联通）
3、关键字拦截（详细可参考2.2营销短信注意事项）
4、单个号码日、月发送上限，频繁发送超限（短时间内请勿频繁给相同会员发营销短信）
5、黑名单（收到营销短信后回复了T退订）

为什么会员收不到营销短信？

1、银豹账号是否有短信余额
2、查看对应的会员，手机号码是否正确
3、可以查询短信发送记录，根据记录判断短信状态
①营销短信操作发送成功后都会有短信发送记录
②显示发送失败，可以联系售后人工查询失败原因
③显示发送未回执，说明短信平台正在处理中，请耐心等待
④显示发送成功，可以查询会员手机的拦截短信/垃圾箱，可能被手机自动拦截

为什么店员/会员收不到通知短信？

1、对应的短信通知设置是否有开启
2、银豹账号是否有短信余额
3、查看对应的会员/店员，是否绑定正确的手机号码
4、可以查询短信发送记录，根据记录判断短信状态
①显示发送未回执，说明短信平台正在处理中，请耐心等待
②显示发送成功，可以查询会员手机的拦截短信/垃圾箱，可能被手机自动拦截
③显示发送失败，可以联系售后人工查询失败原因
④如果无发送记录，检查下是否开通了对应通知的微信通知，只会生效微信通知

什么是短信签名（短信抬头）？

签名一般指的是真实的企业名或品牌名（2-12个字符）;所申请的签名必须与您提供的营业执照上的名称有相关性;营销短信和通知短信头部必须要有签名才能发送，格式如：【银豹】

可以更改通知短信的签名吗？

可以的！更改通知短信的签名属于定制服务，目前不会额外收取费用，但是商家需要满足以下两点要求，才可联系银豹客服进行更改。
1、商家需要先申请营销短信签名
2、商家短信充值金额门槛：单店需充值1000元，连锁店需充值2000元

每次发送营销短信都需要申请签名吗？

不需要！首次发送营销短信需要有签名，商户已申请添加过签名后，后续发送营销短信可直接使用该签名。
如果商家想要更换其他签名，那么需要重新申请短信签名。

连锁店需要每个门店都申请短信签名吗？

●如果门店想使用一个没有申请过的签名，子门店需要提交申请！
●如果门店想使用的签名是总部或其他门店已申请的签名，无需申请，可以直接调用，也可联系银豹客服给需要的门店账号配置添加已申请的签名。

可以申请与营业执照名称不相关的签名吗？

如果您想申请的签名与营业执照名称不相符，可提供此签名的加盟品牌授权书，认证过的商标证书，认证过的小程序或公众号名称，或认证过的网站地址，通过这些材料可以申请！

短信签名审核失败，门店着急发送营销短信怎么办？

在银豹后台，点击导航栏右上角【客服】咨询银豹在线客服

发送消费提醒短信、充值提醒短信需要申请签名吗？

通知短信有默认的签名，不需要申请！
商家只需在充值短信余额后，前往「推送通知设置」页面开启对应的会员短信通知开关即可
每个会员短信通知开关旁边都有【预览】按钮，可点击预览效果方便了解应用场景
路径：设置—推送通知设置->会员短信通知