本文最新更新日期：2024年1月11日

功能说明

银豹收银系统接入短信平台，商家可直接在银豹后台充值短信，给目标客户发送通知、营销类型短信，同时还可自定义门店个性化短信签名。

短信类型

短信主要分为通知短信和营销短信两种类型，发送短信，要求银豹账号有短信余额。

通知短信：用于会员通知以及内部员工通知，商家在银豹后台，勾选和设置需要的通知，满足触发条件后系统会自动发送通知短信；通知短信为默认模板，不支持修改！

 ☛如何设置通知短信？

通知类短信

营销短信：营销短信用于会员营销推广，商家可以自由筛选目标会员进行精准的短信推送。短信内容由商家自由编写，可以根据需要编写具有吸引力的文案和活动福利内容。同时，短信还支持插入小程序短链，将会员引流至线上商城，助力会员转化。

☛如何发送营销短信？

营销短信

短信计费标准

大运营商规定单条短信不超过61个字符，若超过则拆分扣除多条费用，上限为350个字符。其中大小写字母、标点符号、下划线等每个符号算一个字符。不同短信套餐中，单条短信费用不同，总价越高套餐单条计费越优惠。（海外短信根据所在地不同扣费标准不同，详细可登录后台查询短信发送记录，以实际扣费为准）

商户可联系银豹业务或在银豹后台或官方商城充值短信优惠套餐！不同套餐单条短信费用不同，包含的短信数量越多，套餐越优惠，最低约0.05元/条。还有其他充值福利不定期发放哦！

 ☛ 查询短信余额、充值短信

常用指引

营销短信发送方法

方式1 在短信群发页面发送

进入短信群发页面，直接选择全部会员/部分会员发送短信，可以选择短信群发。

路径：营销-常规-短信群发

方式2 在精准营销页面发送

进入精准营销页面，选择某个客户群体/营销方案推送营销短信，也可直接选择群发短信。

路径：营销-常规-精准营销

精准营销教程：https://blog.pospal.cn/kb/233 

▶发送时段

08:00 --22:00之间可正常发送，节假日短信平台发送时长会有所延长

▶ 短信格式

短信内容+【签名】3~8个字符

▶注意事项

① 群发短信只能发给会员

② 短信内容在编辑时，短信签名不能放在开头。若放在开头，发送短信时会提示“签名未包含在白名单中，请重新添加”

③ 除签名外，其他内容不使用【】，否则短信系统可能会误判签名导致无法发送

④ 营销短信不支持发送以下类型

电子烟、烟酒、房产营销、办会员、拉新、关注公众号、奢饰品、家装，除甲醛、纪念币、抽奖、个人业务手机号、金银首饰、邀请、红包、联系客服、教育营销、淘口令、展会、省钱赚钱、pos机、上课报名、保健品、提现、下载APP、系统更新推广、免费领取、收徒、加盟、整容、减肥、积分提醒，红包，晒图，好评，微信，公众号、加V、抽奖、提现等等

如何申请短信签名

短信签名是正规短信通道必须携带的格式，一般为公司简称或店铺简称，展示在短信内容的最前面。短信签名分为营销签名和通知签名。

• 营销签名用于营销短信中，必须申请签名才可发送营销短信，这个是免费申请的。主要针对商户自发宣传推广的场景。
• 通知签名用于通知短信中，默认通知签名为【银豹】，若需个性化定制可联系业务经理申请，满足充值条件即可定制，主要针对充值、消费等服务提醒场景。

以下是营销短信签名申请方法，通知短信签名需要是已审核通过的营销签名

▶ 申请入口

登录银豹后台，在账户管理页面申请营销短信签名。

路径：设置-系统-账户管理->营销短信签名，点击【申请】

▶ 申请材料

申请短信签名有两种方式，人工申请和自助申请

方式1 人工申请

申请页面可选择人工申请，微信扫码添加“银豹短信专员”，直接开通更快速！

方式2 自助申请（通过审核需3个工作日，建议使用人工申请）

在自助申请栏直接提交相关材料

*  联系电话：输入联系电话，以便沟通申请资料事宜或签名使用

* 短信签名：输入短信签名

-必须是营业执照名称或者是营业执照主体认证的公众号/ 小程序名称，或者品牌商标证书的名称

-签名字数要求2-12个字符，由中英文或数字组成。 其中，中文和英文都作为一个字统计。支持全英文，不支持空格、符号或全数字

-不能包含【】、[]、（）、点、空格等符号， 发送时会自带【】符号

* 企业名称：输入企业名称

* 营业执照：上传企业营业执照，图片为jpg、jpeg、png格式，大小不超过2M

* 授权委托书：下载委托书模版，参照格式，授权人签字、盖章，图片为jpg、jpeg、png格式，大小不超过2M

▶ 审核进度

审核时长：自提交之日起，1-3个工作日审核通过

审核进度查看：在银豹后台（路径：设置-系统-账户管理）营销短信签名位置查看审核进度，审核状态分为申请、审核中、审核失败，如果显示“审核失败”，请及时根据驳回原因修改申请材料重新申请！

温馨提示：若对短信审核进度及使用有疑问，可以在申请页面直接扫码联系银豹短信专员进行咨询。

▶ 连锁店签名申请

情况1：若连锁店需要统一的短信签名，则使用总部账号登录银豹后台去申请短信签名，申请通过后，总部和门店后台均可看到短信签名。

情况2：若子门店需要单独使用短信签名，则使用对应门店账号登录银豹后台去申请短信签名。

通知短信设置方法

登录银豹云后台，在推送通知设置页面，可在“业务提醒”和“系统通知”模块中，勾选编辑设置想要的短信通知。

路径：设置-系统-推送通知设置->短信通知

连锁店登陆总部设置，可点击右上角【复制到门店】勾选门店，同步通知短信的设置到门店。

▶ 发送时段

即时发送或按设定好的某个周期时间发送

注意：22:00到次日8:00，不支持发送营销短信！

▶ 内容规范

通知短信的内容模板是固定，不支持自定义编辑。

▶ 注意事项

① 虽然系统是即时发送，但平台处理进度以及接收端手机信号问题都有可能导致通知延迟

② 通知短信的签名默认为“银豹”，若需要更改需联系销售专员付费定制

网单下单提醒设置（手机短信）

在银豹后台，网店基础设置页面，可设置网店下单提醒，即消费者在网店下单，短信通知到指定手机号！
路径：基础设置-营业设置->下单提醒

查询短信发送记录

可在短信发送记录页面，根据需要筛选短信类型、短信发送状态或输入手机号查询短信发送记录，查询结果支持导出

路径：营销-常规-短信发送记录

发送失败的短信不扣费用！若有其他疑问可点击导航栏右上角联系在线客服详询

查询短信余额、充值短信

▶查询余额

在银豹后台，账号管理页面，可查看短信可用条数

路径：设置-系统-账户管理

▶充值短信余额

方式1  在银豹后台，账号管理页面，充值短信

路径：设置-系统-账户管理

方式2 点击银豹导航菜单右上角【增值服务】，选择短信充值

方式3  在手机我的店铺新版APP上充值

路径：店铺-短信管理-立即充值

银豹下载中心地址：https://www.pospal.cn/downcenter.aspx

方式4 联系银豹业务经理购买短信套餐

业务热线：400-806-6866，转1号

▶ 查询短信充值记录

在银豹云后台，操作日志中可筛选“短信充值”和“时间”条件查询充值记录

路径：设置-系统-操作日志

如何设置连锁店短信余额共享

登陆总部后台可以设置连锁店短信余额共享，建议直营连锁店统一充值到总部！

路径：设置-系统-连锁管理->连锁短信设置

点击【编辑】，选择短信扣费方式，可选 全部共享/指定门店部分共享。

如果选择指定门店部分共享，选择需要共享的门店。勾选的门店，短信余额不足，可使用管理账号的短信余额。未勾选的门店，仅可使用本门店的短信余额。

管理账号短信余额扣费顺序为：二级区域 > 一级区域 > 总账号

注意：若总部添加了子门店A共享总部短信，当总部短信余额为0时，子门店A有短信余额，短信也可发送成功！

常见问题

短信内容规范

• 短信内容需明确表述短信发送的真实信息
• 所有模板均禁止发送金融相关的所有内容。
• 禁止发送涉及：色情、赌博、毒品、党政、法律维权、众筹、慈善募捐、宗教、迷信、股票、留学移民、面试招聘、博彩、贷款、催款还款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、一元云购、二类电商、A货、整形、烟酒、交友、暴力、恐吓、皮草、返现返利、代开发票、运营商禁止发送的信息、代理注册、代办证件、加群、加QQ或者加微信、贩卖个人信息、运营商策反、流量营销、违反广告法用语、殡葬、刷单、空包网、邀请好评、转店类业务等信息的短信。
• 不支持内容中含有直接或间接访问应用内测分发平台的行为。
• 发送的短信内容都会有日志记录，请勿发送谩骂、诈骗、恐吓等垃圾短信，以及非法/反动的信息、《互联网新闻信息服务管理规定》 的其他被禁止的内容。
• 禁止在关键字或关键信息中出现错别字、变体字、异体字、各类干扰符号等；禁止出现各类非正常混合字以及非常用的表达法。

短信发送失败会扣费吗？

在云后台查询短信发送记录，显示“发送失败”的短信不会扣费

短信充值未到账/余额不对？

登录银豹后台查询短信充值记录

1、若有记录但是对短信条数消耗有疑问，可以查询短信发送记录，由于单条短信有字符限制，有可能一条短信扣除多条费用，详见1.2短信计费标准。

2、若进行短信充值后未找到充值记录，请提供银豹账号以及付款记录联系售后人工处理

常见营销短信发送失败原因

1、停机、空号、暂停服务、关机、不在服务区

2、携号转运营商（例如移动转联通）

3、关键字拦截（详细可参考2.2营销短信注意事项）

4、单个号码日、月发送上限，频繁发送超限（短时间内请勿频繁给相同会员发营销短信）

5、黑名单（收到营销短信后回复了T退订）

为什么会员收不到营销短信？

1、银豹账号是否有短信余额

2、查看对应的会员，手机号码是否正确

3、可以查询短信发送记录，根据记录判断短信状态

①营销短信操作发送成功后都会有短信发送记录

②显示发送失败，可以联系售后人工查询失败原因

③显示发送未回执，说明短信平台正在处理中，请耐心等待

④显示发送成功，可以查询会员手机的拦截短信/垃圾箱，可能被手机自动拦截

为什么店员/会员收不到通知短信？

1、对应的短信通知设置是否有开启

2、银豹账号是否有短信余额

3、查看对应的会员/店员，是否绑定正确的手机号码

4、可以查询短信发送记录，根据记录判断短信状态

①显示发送未回执，说明短信平台正在处理中，请耐心等待

②显示发送成功，可以查询会员手机的拦截短信/垃圾箱，可能被手机自动拦截

③显示发送失败，可以联系售后人工查询失败原因

④如果无发送记录，检查下是否开通了对应通知的微信通知，只会生效微信通知

什么是短信签名（短信抬头）？

签名一般指的是真实的企业名或品牌名（2-12个字符）;所申请的签名必须与您提供的营业执照上的名称有相关性;营销短信和通知短信头部必须要有签名才能发送，格式如：【银豹】

可以更改通知短信的签名吗？

可以的！更改通知短信的签名属于定制服务，目前不会额外收取费用，但是商家需要满足以下两点要求，才可联系银豹客服进行更改。

1、商家需要先申请营销短信签名

2、参与短信充值活动，赠送定制通知签名使用期1年（充值短信）

每次发送营销短信都需要申请签名吗？

不需要！首次发送营销短信需要有签名，商户已申请添加过签名后，后续发送营销短信可直接使用该签名。

如果商家想要更换其他签名，那么需要重新申请短信签名。

连锁店需要每个门店都申请短信签名吗？

1、如果门店想使用一个没有申请过的签名，子门店需要提交申请！

2、如果门店想使用的签名是总部或其他门店已申请的签名，无需申请，可以直接调用，也可联系银豹客服给需要的门店账号配置添加已申请的签名。

可以申请与营业执照名称不相关的签名吗？

如果您想申请的签名与营业执照名称不相符，可提供此签名的加盟品牌授权书，认证过的商标证书，认证过的小程序或公众号名称，或认证过的网站地址，通过这些材料可以申请！

短信群发，一次最多可以发送给多少个会员？

为保证短信发送的效率和稳定性，一次性最多可以群发给3000个手机号。超过这个数量，系统会自动将其转为任务模式，在后台执行。您需要等待一段时间，系统会通过短信通知您执行结果。

发送消费提醒短信、充值提醒短信需要申请签名吗？

通知短信有默认的签名，不需要申请！

商家只需在充值短信余额后，前往「推送通知设置」页面开启对应的会员短信通知开关即可

每个会员短信通知开关旁边都有【预览】按钮，可点击预览效果方便了解应用场景

路径：设置—推送通知设置->会员短信通知