摘要：每一次推送都在建立更多回头客

本文最新更新日期：2025年6月

场景说明：会员精准营销是指对每个会员进行画像，对会员进行分类，根据不同的会员特点和消费偏好，制定相应的营销策略，吸引顾客消费。支持通过按会员的消费行为、商品喜好、会员特征、会员账户、卡券购销等条件筛选出目标会员，营销类型可设置短信、优惠券、次卡、购物卡、礼品包、余额和积分等来制定营销策略。

操作路径：云端后台【营销】-【精准营销】

操作流程

创建新方案

可以选择预设的营销模板进行应用，或我的方案-【创建新方案】

会员精准营销-银豹博客

筛选目标客户/导入会员群体

筛选方式一：按条件筛选
  • 按消费行为：累计消费金额、平均消费金额、累计消费次数、近期消费时长、未消费时长
  • 按商品喜好：消费过的商品、消费过的品类、消费过的品牌、未消费过的商品、未消费过的品类、未消费过的品牌
  • 按会员特征：会员归属导购、会员生日距离、会员年龄范围、会员等级、会员标签、会员开卡纪念日、会员开卡时间、临近升级、持有次卡、持有购物卡、持有优惠券、会员过期日期
  • 按会员账户：累计充值的金额、累计充值的次数、会员余额、会员积分、上次回访间隔、分配归属时间、会员状态、加入电子会员
  • 按卡券购销：次卡消费的次数、次卡的失效期限、次卡购买的次数、次卡的剩余次数、消费过的次卡、购物卡消费金额、购物卡剩余金额、购物卡充值金额、购物卡失效期限、优惠券使用数量、优惠券剩余数量、优惠券领取数量、消费过的优惠券

应用场景

举例：筛选临近生日的会员推送营销方案，即可按【会员特征】-【会员生日距离】筛选出本月生日会员，做到自动锁定目标会员。会员精准营销-银豹博客

筛选方式二：导入会员群体

点击【导入文件】--下载【下载模板】，在导入模板表格里填写好需要导入的会员号，再将整理好的导入表格选择进行【上传】会员精准营销-银豹博客

选择营销内容

根据目标会员，设置营销内容 ：短信、优惠券、次卡、购物卡、礼品包、余额、积分

  • 短信

短信内容可以自定义，或按预设模板进行选择编辑，如开业酬宾/周年店庆/生日关怀等

温馨提示：配合三大运营商的业务要求，营销短信签名需要审核备案，请先申请签名。更多银豹短信功能使用指引（点击了解）

应用场景

举例：发送生日祝福短信（亲爱的会员，生日快乐！感谢您一直以来的支持，我们将继续为您提供更好的服务。愿您在新的一岁健康、快乐、幸福！拒收请回复R）（需要账户有短信余额）会员精准营销-银豹博客

  • 礼包

礼包：优惠券；次卡；购物卡；礼品包；余额；积分。

注：可选是否需要短信发送通知（需要有短信签名和短信余额）

应用场景

举例：向目标会员推送一张全场20-5元抵用券会员精准营销-银豹博客

推送营销内容

  • 立即推送

    为避免打扰，短信将于早8点后开始进行推送会员精准营销-银豹博客

  • 定时推送

设置定时任务，勾选定时周期，选择发送节点（每天/每周星期N/每月N号/固定N年N月N日）保存营销内容，届时自动发送

注意：定时推送任务将于凌晨开始执行，如需停止推送请提前一天关闭定时推送；定时短信于早10点后开始发送。

（例如：每月1号定时推送）会员精准营销-银豹博客

精准营销记录

路径：后台--营销--精准营销记录，右上角筛选时间查询，可导出会员精准营销-银豹博客

常用相关功能

☛短信功能

问题：

什么是一次营销？

回答：

一次营销可分为3各部分。首先创建目标群体。通过筛选条件创建会员群体，可按消费行为、按商品喜好、按会员特征、按会员账户和按卡券购销进行筛选。创建目标群体包含选择筛选类目： 按消费行为、按商品喜好、按会员特征、按会员账户和按卡券购销筛选。它主要应用场景： 例如商家想查看本月生日会员，给这些临近生日的会员推送营销活动，增进客户粘性。即可按会员生日距离筛选出这部分会员，发送祝福短信或者推送优惠券等，做到自动锁定目标会员推送个性营销。其次发送营销活动。根据目标会员，挑选营销方式 ：短信和礼包。短信例如：女娲店铺提前祝您生日快乐每天都有好心情！礼包包含：积分；余额；次卡；购物卡；优惠券；礼品包。最后设置定时营销任务。设置定时任务，勾选定时周期，选择发送节点（每周星期N/每月N号/固定N年N月N日）保存营销内容，届时自动发送（例如：每月1号定时推送）。
详情请参考：https://blog.pospal.cn/kb/233
温馨提示：
协助门店推广促销活动，促进会员二次消费，详情请戳：https://blog.pospal.cn/kb/5185

问题：

后台会员生日精准营销筛选是按照什么生日来的？

回答：

后台会员生日精准营销筛选是按照会员公历生日来的。

问题：

精准营销是自动执行的吗？

回答：

精准营销需要手动选择执行，每次执行都需要手动操作。
您可以根据需要选择执行的时间和内容，然后手动触发执行。

问题：

如何在精准营销中使用刚创建的优惠券？

回答：

在银豹收银软件中，可以在精准营销中使用刚创建的优惠券。
具体操作为：进入精准营销-创建方案-按会员账户-勾选上会员余额，设置会员余额范围，0.1---100000，筛选出符合条件的会员，然后在奖励中勾选礼品包，设置刚创建的优惠券即可。

问题：

后台会员生日精准营销筛选的是按照什么来的？

回答：

后台会员生日精准营销筛选的，是按会员新历生日来的。

问题：

能否单独给某个会员发生日礼品抵用券？

回答：

可以的，到后台优惠卷那边直接精准推送给该会员即可。

问题：

会员专享是什么意思

回答：

您好，会员专享就是指活动只针对会员生效，只有会员才可以参与这个活动。

问题：

一次营销包括哪些部分？

回答：

一次营销包括创建目标群体、发送营销活动和设置定时营销任务三个部分。

问题：

如何在精准营销时通知会员？

回答：

精准营销的概念是指对每个会员进行画像，针对性地了解会员的消费偏好和特点，拟定想要的营销策略，吸引顾客消费预定产品。
参考视频：银豹茶饮会员分层功能介绍https://school.pospal.cn/#/course/details/201
零售后台如何设置精准营销https://school.pospal.cn/#/course/details/21
生鲜后台如何设置精准营销https://school.pospal.cn/#/course/details/356

问题：

如何手动推送优惠券给指定的会员？

回答：

在银豹收银软件的云后台的【营销】-【优惠券】中选择要推送的券，点击【精准发送】，勾选要推送的会员后点击【发送..】即可手动推送优惠券给指定的会员。

问题：

精准营销里面怎么筛选近三个月内有过消费的用户？

回答：

银豹收银系统支持给会员发送自定义的营销短信，例如推送会员近期店铺的营销活动，优惠券等。
操作步骤：进入云后台，点击点击【营销】--【精准营销】--创建新方案，可以按照条件设置定时推送和推送人员发送即可。
详情请参考：https://blog.pospal.cn/kb/653
短信未收到排查方法：
1.查看对应的会员，是否绑定对的手机号码。
2.查看短信余额变动，是否有变动。
3.后台的短信发送记录，是否有记录。
如果没有，可以点击上面的导出，查看下。
4.提供银豹账号和密码，会员电话号码，发送时间给技术帮忙查看发送状态。
温馨提示：
1、如果短信格式不对，不能操作发送，开始的【银豹】签名不能去掉和修改，如果需要定制成自己的店名需联系销售专员操作。
2、由于营销短信内容需要审核，客户需要在30分钟左右才能收到，营销短信内容需要审核，客户需要在30分钟左右才能收到。
有时候通知会延迟。
3、银豹短信功能使用指引：https://blog.pospal.cn/kb/5185#
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参考视频：
银豹茶饮会员分层功能介绍
https://school.pospal.cn/#/course/details/201
零售后台如何设置精准营销
https://school.pospal.cn/#/course/details/21
生鲜后台如何设置精准营销
https://school.pospal.cn/#/course/details/356