银豹会员精准营销【新版】
本文最新更新日期：2025 年 10 月
近期更新内容：
- 精准营销导入会员群体支持按会员手机号导入
- 优化精准营销，账号非企业版且会员数超过8w，点击【导出】显示空白问题
应用场景
会员精准营销是指对每个会员进行画像，对会员进行分类，根据不同的会员特点和消费偏好，制定相应的营销策略，吸引顾客消费。支持通过按会员的消费行为、商品喜好、会员特征、会员账户、卡券购销等条件筛选出目标会员，营销类型可设置短信、优惠券、次卡、购物卡、礼品包、余额和积分等来制定营销策略。
操作路径
银豹后台，营销 - 常规 - 精准营销
操作教程
创建新方案
银豹提供了多款贴合商户需求的营销模板，覆盖会员生命周期各阶段，商户可 “一键应用” 快速开展营销；也可自定义创建方案，满足个性化营销需求。
筛选目标客户/导入会员群体
这里以创建新方案的形式进行举例，点击创建新方案，进入到精准营销创建方案的详情页面，首先进行会员群体的筛选，银豹提供5大会员维度，40+场景维度的筛选条件，帮您精细化的筛选出会员人群，更好的做好会员分层运营。
筛选方式一：按条件筛选
通过勾选预设条件，系统自动匹配符合要求的会员群体，适用于常规客群筛选场景。
1、筛选方式选择【按条件筛选】，勾选所需筛选条件后，点击【筛选】，系统将自动筛选出符合条件的人群。
举例：需筛选本月生日会员推送关怀方案，勾选 “会员生日距离 - 本月”，即可快速锁定目标客群。
2、筛选完成后，点击【查看明细】，可查看筛选出的会员详情（含会员卡号、姓名、积分等信息），还支持编辑会员群体标签、导出数据。
筛选方式二：导入会员群体
适用于已有明确目标会员名单的场景。
1、筛选方式选择【导入会员群体】，点击【导入文件】。
2、在弹窗中选择导入类型（按会员号导入/按会员手机号导入），再点击【下载模板】下载对应类型的模板。
3、按模板要求填写信息，完成后保存文件。
注：导入文件为.xls的excel文件，大小不超过3M，导入会员数不能超过20000条。
4、选择已编辑好的文件，点击【上传】。
5、上传完成后，系统会提示“会员导入成功”，并展示导入人群占比、导入人群数据等信息。点击【查看明细】，可查看导入会员的详情（含会员卡号、姓名、积分等），同时支持编辑会员群体标签。
设置营销内容
银豹支持短信、优惠券、次卡、购物卡、礼品包、余额、积分7种权益类型的推广，商家可根据目标会员选择推广类型，设置营销内容。
推送设置
选择推送方式，系统提供两种推送方式：立即推送和定时推送，选择立即推送，即刻推送营销文案，选择定时推送，可选择每天，每周，每月或者固定发送日期进行推送，一键设置终身受益。
查看精准营销记录
商家在精准营销记录页面，可按需筛选时间范围查询记录，查询结果支持导出。
操作路径
银豹后台，营销 - 常规 - 精准营销记录
常见问题
什么是一次营销？
详情参考：https://blog.pospal.cn/kb/233
协助门店推广促销活动，促进会员二次消费，详情请戳：https://blog.pospal.cn/kb/5185
会员专享是什么意思？
您好，会员专享就是指活动只针对会员生效，只有会员才可以参与这个活动。
一次营销包括哪些部分？
一次营销包括创建目标群体、发送营销活动和设置定时营销任务三个部分。
精准营销是自动执行的吗？
精准营销需要手动选择执行，每次执行都需要手动操作。您可以根据需要选择执行的时间和内容，然后手动触发执行。
如何在精准营销时通知会员？
精准营销的概念是指对每个会员进行画像，针对性地了解会员的消费偏好和特点，拟定想要的营销策略，吸引顾客消费预定产品。
参考视频：
如何手动推送优惠券给指定的会员？
在银豹收银软件的云后台的【营销】-【优惠券】中选择要推送的券，点击【精准发送】，勾选要推送的会员后点击【发送..】即可手动推送优惠券给指定的会员。
如何在精准营销中使用刚创建的优惠券？
在银豹收银软件中，可以在精准营销中使用刚创建的优惠券。
具体操作为：进入精准营销-创建方案-按会员账户-勾选上会员余额，设置会员余额范围，0.1---100000，筛选出符合条件的会员，然后在奖励中勾选礼品包，设置刚创建的优惠券即可。
能否单独给某个会员发生日礼品抵用券？
可以的，到后台优惠卷那边直接精准推送给该会员即可。
后台会员生日精准营销筛选的是按照什么来的？
后台会员生日精准营销筛选的，是按会员新历生日来的。
后台会员生日精准营销筛选是按照什么生日来的？
后台会员生日精准营销筛选是按照会员公历生日来的。
精准营销里面怎么筛选近三个月内有过消费的用户？
银豹收银系统支持给会员发送自定义的营销短信，例如推送会员近期店铺的营销活动，优惠券等。
操作步骤：进入云后台，点击点击【营销】--【精准营销】--创建新方案，可以按照条件设置定时推送和推送人员发送即可。
详情请参考：https://blog.pospal.cn/kb/653
短信未收到排查方法：
- 查看对应的会员，是否绑定对的手机号码。
- 查看短信余额变动，是否有变动。
- 后台的短信发送记录，是否有记录。如果没有，可以点击上面的导出，查看下。
- 提供银豹账号和密码，会员电话号码，发送时间给技术帮忙查看发送状态。
温馨提示：
- 如果短信格式不对，不能操作发送，开始的【银豹】签名不能去掉和修改，如果需要定制成自己的店名需联系销售专员操作。
- 由于营销短信内容需要审核，客户需要在30分钟左右才能收到，营销短信内容需要审核，客户需要在30分钟左右才能收到。
有时候通知会延迟。 - 银豹短信功能使用指引：https://blog.pospal.cn/kb/5185#
希望精准营销有备注功能
功能：目前精准营销筛选已经非常完善，希望比如手动赠送积分福利的时候，能够添加备注功能，就和目前现有发短信一样，微信通知的时候带上备注，这样能有效的告知顾客为什么收到了积分福利。现在属于要送积分的话，微信通知直接是积分增加，顾客会感到很莫名其妙，不知道为何要送积分。
您好~ 近期微信通知刚好发布了“积分变更提醒”新模板哦
路径：云后台，设置-系统设置-推送通知设置-开启【会员积分变更提醒】
开启后，获得积分，会推送会员积分到账时的通知，查看获得积分及原因等信息（例如：签到送积分、积分抽奖、积分商城、邀请有礼获得积分奖励、完善会员信息奖励、在线充值赠送积分、会员注册送积分）
感谢回复，那我在精准营销中，我自己设置赠送积分的时候，可以写原因备注吗？
比如1周年店庆，赠送100积分，感谢支持。
如果精准营销里面送东西不能加备注，基本就不能用呢。
其实这个功能都已经有了，不用额外开发，只需要在精准营销页面加个备注文本框，传个参数就可以了，希望能反馈，感谢感谢
原因备注暂时不支持商家自己设置，您提供下银豹账号，这边帮您反馈产品
包括精准营销送优惠卷，微信推送的备注我能自定义吗？我能设置备注吗？例如生日赠送一张优惠券，感谢支持，生日快乐！
这样子能自定义就不会死板，比较温暖，顾客也会觉得人性化。
不过系统变动推送，可以按系统设定的推送，比如你上面说的注册，邀请，兑换之类不用自定义
暂时不支持商家自己设置，您提供下银豹账号，这边帮您反馈产品，产品会评估哈
的确非常有用的功能，很好的建议，希望银豹产品研发快速改进，对于银豹产品竞争力会更强！
感谢您的支持，已反馈，待产品评估，我们会继续努力！
精准营销可以用微信公众号推送吗
商家有开通微信通知服务，客户有关注商家公众号，商家在银豹后台，精准推送营销内容，选择礼包（积分/余额/次卡/购物卡/优惠券/礼品包）时，推送的礼包内容会以微信通知的形式通知到客户。
您看下这个是否理解对您的表述，如果没有理解对，您可以联系我们客服技术沟通解答哦~售后技术热线：400-806-6866 转2 或扫码联系在线小程序客服沟通协助哦（9:00-21:00）
看起来功能还是挺全面的，不知道费用多少，是不是不同的费用年费保含不同的服务内容？你们软件商家可以私聊我吗？
您好，这边安排您的一对一客服小薛和您联系啦，您这边可以留意下！
现在需要限期推送，比如我要推送优惠券给会员客户，我选中100个目标客户，每个月推送50元优惠券，连续推送12个月，需要指定时间段内的功能。又比如，我今天新增加一个会员，我就送他连续12个月优惠券（就是后台自动只送12个月）。产生的问题就是每个月都有新客户，但是赠送是连续12个月的，需要一个截止时间。
您好，感谢您的留言，这边已经反馈才产品了~ 方便的话可以提供下您的银豹账号哈