问题：

盘点机扫码，数量直接是2，什么原因？

回答：

商米L2手持机盘点，点一下（扫描一下）自动加两个商品
解决方案：手机设备【设置】-【输出设置】中关闭广播方式输出。

问题：

商米L2S带有红外扫码头，收银页面扫码正常，盘点页面扫码或者智能盘点软件扫码没有反应，什么原因？

回答：

1.手机设备【设置】--输出方式设置-改成直接填充方式输出

2.需要开启广播模式

问题：

商米P2手持机收银和盘点app 红外线无法扫描，但商米设置里扫码测试是支持的，什么原因？

回答：

检查版本是否较旧，可以推送新版灰度包，还有扫码头设置里修改输出方式设置。若都无法调用，右上角三个点 ...点击，清除配置。

问题：

Q宝Qbao_h2设备反馈在付款界面，扫码时只调用了摄像头，没有调用到红外扫码，请问收银软件或者设备设置里可以设置切换吗？

答案：

桌面--设置--找到按键自定义，把侧边按键设置成扫码 。设置好以后，再到桌面--设置--扫码头设置--测试，这里扫码测试一下，先看看硬件用红外扫码头扫描是否正常。正常的话，再重启软件试一下 。