优惠券作废使用说明

本文最新更新时间：2026 年 9 月

近期更新内容：优惠券制券页面新增作废券

应用场景

当优惠券信息错误、活动变更停止发放，或是券本身配置异常等问题时，可执行作废操作；券作废之后，将不再允许用户使用。

前提条件：优惠券为本门店制券、券状态已激活、活动尚未过期。

温馨提示：如无法直接作废，需联系客服，提供银豹账号、会员号、券号及券名，由客服协助处理。

操作路径

银豹后台 > 营销 > 卡券管理 > 优惠券

方式 1：弹窗勾选券号作废（适合少量券处理）

1、进入优惠券管理页面，可通过筛选门店、券类型、领券状态等定位目标优惠券。

2、在列表【制券使用情况】列，点击已制券的数字链接，弹出券明细弹窗。

3、在弹窗列表勾选单张或者多张优惠券，支持页内搜索券号 / 会员号 / 会员姓名筛选目标券，确认选中后点击【作废】按钮执行作废。

4、操作完成弹出系统消息提示：已成功作废优惠券，代表作废完成。

方式 2：导入会员批量作废（适合大批量按会员维度作废）

1、进入优惠券管理页面，可通过筛选门店、券类型、领券状态等定位目标优惠券。

2、在列表操作栏点击【制券】，跳转至优惠券制券页面。

3、点击页面上方【作废】按钮，打开「导入会员作废券」弹窗。

4、点击【下载模板】获取导入模板文件，填写需要作废券对应的会员号，编辑好后保存文件。

注意：

5、返回导入会员作废券窗口，点击【选择文件】，选中编辑好的 Excel 模板，再点击【上传】执行导入作废。

6、导入完成弹出系统提示，提示成功作废数量；页面列表可查看作废记录，支持导出作废数据。