本文最新更新日期：2025年7月

无法赠送

解决方案：设置赠品

1.登录云后台--商品-商品中心-【商品设置】--【设置赠品】，勾选对应商品，点击批量设置，将商品设置为允许赠送。

2.员工需要有赠送的权限，点击【员工-员工中心-收银员资料-编辑】，关闭禁止赠送商品的权限。

3.前台重新登录，双击商品即可出现商品详情界面，点击赠送即可。

无权限打折

登陆云后台，点击【员工-收银员资料-编辑】，开启该收银员 单品改价和整单改价 的权限后保存，收银端交接班退出重新登陆即可拥有打折权限。

积分兑换

以下为旧版积分规则设置演示，新版积分规则点击跳转了解设置。

• 抵扣现金

1.登录云后台【会员-权益互动-积分规则】，积分兑换规则中的兑换方式选择抵扣现金，输入抵现规则后点击保存；

2.前台收银时，找零下方显示绿色字体为可抵扣的积分，选中后可直接抵扣现金。

a.直接勾选默认抵现所有的积分

b.若不想抵扣所有的积分，可点击积分，跳出提示 “请输入抵扣的积分”，输入即可

• 兑换礼品

1.登录云后台【会员-会员制度-积分规则】，积分兑换规则中的兑换方式选择兑换礼品，输入兑换规则后点击保存；

积分兑换礼品

2.打开收银前台，搜索会员号后，在积分处点击兑换按钮，选择需要兑换的商品后点击兑换即可。

注意：目前积分兑换可选择兑换数量，一次可以兑换多个礼品（版本要求：v4.65.1以上）

注销账号

前台-设置/系统设置-账号管理-注销账号
注销账号后，前台的销售单据会清空，如需查询销售单据请移至云端后台。注销前，请做好备份和统计。

注销账号

前后台商品不同步

【前台】-全部菜单-系统设置-通用设置-手动同步数据--全量更新

修改收银工号登录密码

登陆云后台，点击【员工-收银员资料-编辑】，修改工号密码。(后台修改员工工号密码，收银前台需要交接班退出重新登录)

修改工号密码

单品改价

打开前台收银系统，双击商品即可出现商品详情界面，在商品详情框中更改商品单价。

单品改价

更换小票打印模板

登陆云后台，点击【设置-系统设置-票据打印模板】，将所需的参数放置在编辑框中，不需要的参数删除后保存。前台交接班退出重新登陆后打印小票即可。

小票参数：https://blog.pospal.cn/kb/324#i-4

更多后台小票、标签模板设置：https://blog.pospal.cn/kb/8416#i-45

标签打印模板编辑

登陆云后台，点击【设置-系统设置-编辑标签模板-新增模板】，输入模板名称，选择标签纸规格，选择从已有模板中编辑/新建空白模板，将所需的参数放置在编辑框中，不需要的参数删除后保存。前台交接班退出重新登陆后打印标签即可。

标签参数：https://blog.pospal.cn/kb/2524#i-3

断电收银（门店断电可下载手机收银客户端登录进行收银）

1、下载地址：http://www.pospal.cn/downcenter.html
2、安卓手机下载
打开手机浏览器，访问银豹官网www.pospal.cn，点击网页右上角【下载】，下载【安卓 手机收银】
2、iphone手机下载
打开iphone浏览器safari，访问银豹官网www.pospal.cn，点击网页右上角【下载】，下载【iphone 收银】。或者到AppStore，搜索银豹收银，进行下载。

收银界面现金输入不了

问题：PC收款界面，付款方式选择现金，输入不了数字金额

点击现金输入不了数字

• 原因：输入法是全角的，软件输入框界面的输入法都要是半角的
• 解决方法：shift + 空格  将输入法却换成半角的

收款金额超出总金额过多

问题提示：“收款金额超出总金额过多，请核实再收银！”  注：当心收银以防对账误差！

问题提示

出现这个问题是因为设置了【单据总额与收款金额的警告偏差值】

解决方法：在PC收款界面 按 快捷键 ctrl+shift+M 设置可偏差的金额

PC可偏差金额设置

注销账号重新登录支持一键还原系统设置

路径：系统设置-账号管理，【备份系统设置】

1）选择【备份操作】，删除本地db后，选择【恢复备份设置】

备份内容包含：以前已有的功能 + 电子秤管理里面的参数（包含预包装、传秤设置、条码秤设置、通讯秤设置等）

注意：可以恢复电子秤管理的配置，目前暂时无法恢复硬件设备下的配置；

2）没有备份操作，删除本地db后，重新登录，恢复设置提示“系统检测到原始配置，是否还原”；

问题：

营业员反馈扫码扫不了，有什么问题吗？

回答：

针对营业员反馈扫码扫不了的问题，您可以尝试以下解决方法：①重新扫码：使用扫码枪重新扫客户付款码看下；②交接班退出软件，重新登录收银员信息；③检查扫码枪的usb接口是否插好，可能是扫码枪没有通电，没有扫码导致。④在桌面上创建一个文档，在文档里试下扫码一个商品条码，如果不能正常显示条码的话，可能扫码枪有问题，恢复出厂设置测试
如果以上方法都无法解决问题，请咨询银豹客服们的在线售后人员。

问题：

如何解决软件闪退问题？

回答：

1.检查软件安装所在磁盘空间是否充足，如不足可以卸载换盘重装；
2.当前电脑CPU可用空间不足，可以尝试重启；
3.电脑安装了安全卫士或者杀毒软件影响软件正常运行，可以卸载杀毒软件；
4.检查软件是否有更新版本，如有可以更新软件；
5.检查电脑是否存在病毒或者恶意软件，可以使用杀毒软件进行扫描清理。