本文最新更新日期:2024年1月11日

功能说明

银豹收银系统接入短信平台,商家可直接在银豹后台充值短信,给目标客户发送通知、营销类型短信,同时还可自定义门店个性化短信签名。

短信类型

短信主要分为通知短信和营销短信两种类型,发送短信,要求银豹账号有短信余额。

通知短信:用于会员通知以及内部员工通知,商家在银豹后台,勾选和设置需要的通知,满足触发条件后系统会自动发送通知短信;通知短信为默认模板,不支持修改!

 ☛如何设置通知短信?

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通知类短信

营销短信:营销短信用于会员营销推广,商家可以自由筛选目标会员进行精准的短信推送。短信内容由商家自由编写,可以根据需要编写具有吸引力的文案和活动福利内容。同时,短信还支持插入小程序短链,将会员引流至线上商城,助力会员转化。

☛如何发送营销短信?

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营销短信

短信计费标准

大运营商规定单条短信不超过61个字符,若超过则拆分扣除多条费用,上限为350个字符。其中大小写字母、标点符号、下划线等每个符号算一个字符。不同短信套餐中,单条短信费用不同,总价越高套餐单条计费越优惠。(海外短信根据所在地不同扣费标准不同,详细可登录后台查询短信发送记录,以实际扣费为准)

商户可联系银豹业务或在银豹后台或官方商城充值短信优惠套餐!不同套餐单条短信费用不同,包含的短信数量越多,套餐越优惠,最低约0.05元/条。还有其他充值福利不定期发放哦!

 ☛ 查询短信余额、充值短信

 

常用指引

营销短信发送方法

方式1 在短信群发页面发送

进入短信群发页面,直接选择全部会员/部分会员发送短信,可以选择短信群发。

路径:营销-常规-短信群发

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方式2 在精准营销页面发送

进入精准营销页面,选择某个客户群体/营销方案推送营销短信,也可直接选择群发短信。

路径:营销-常规-精准营销

精准营销教程:https://blog.pospal.cn/kb/233 

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发送时段

08:00 --22:00之间可正常发送,节假日短信平台发送时长会有所延长

短信格式

短信内容+【签名】3~8个字符

注意事项

① 群发短信只能发给会员

② 短信内容在编辑时,短信签名不能放在开头。若放在开头,发送短信时会提示“签名未包含在白名单中,请重新添加”

③ 除签名外,其他内容不使用【】,否则短信系统可能会误判签名导致无法发送

④ 营销短信不支持发送以下类型

电子烟、烟酒、房产营销、办会员、拉新、关注公众号、奢饰品、家装,除甲醛、纪念币、抽奖、个人业务手机号、金银首饰、邀请、红包、联系客服、教育营销、淘口令、展会、省钱赚钱、pos机、上课报名、保健品、提现、下载APP、系统更新推广、免费领取、收徒、加盟、整容、减肥、积分提醒,红包,晒图,好评,微信,公众号、加V、抽奖、提现等等

如何申请短信签名

短信签名是正规短信通道必须携带的格式,一般为公司简称或店铺简称,展示在短信内容的最前面。短信签名分为营销签名通知签名。

  • 营销签名用于营销短信中,必须申请签名才可发送营销短信,这个是免费申请的。主要针对商户自发宣传推广的场景。
  • 通知签名用于通知短信中,默认通知签名为【银豹】,若需个性化定制可联系业务经理申请,满足充值条件即可定制,主要针对充值、消费等服务提醒场景。

以下是营销短信签名申请方法,通知短信签名需要是已审核通过的营销签名

▶ 申请入口

登录银豹后台,在账户管理页面申请营销短信签名。

路径:设置-系统-账户管理->营销短信签名,点击【申请】

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▶ 申请材料

申请短信签名有两种方式,人工申请和自助申请

方式1 人工申请

申请页面可选择人工申请,微信扫码添加“银豹短信专员”,直接开通更快速!

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方式2 自助申请(通过审核需3个工作日,建议使用人工申请)

在自助申请栏直接提交相关材料

*  联系电话:输入联系电话,以便沟通申请资料事宜或签名使用

* 短信签名:输入短信签名

-必须是营业执照名称或者是营业执照主体认证的公众号/ 小程序名称,或者品牌商标证书的名称

-签名字数要求2-12个字符,由中英文或数字组成。 其中,中文和英文都作为一个字统计。支持全英文,不支持空格、符号或全数字

-不能包含【】、[]、()、点、空格等符号, 发送时会自带【】符号

* 企业名称:输入企业名称

* 营业执照:上传企业营业执照,图片为jpg、jpeg、png格式,大小不超过2M

银豹短信功能使用指引-银豹博客* 授权委托书:下载委托书模版,参照格式,授权人签字、盖章,图片为jpg、jpeg、png格式,大小不超过2M银豹短信功能使用指引-银豹博客

▶ 审核进度

审核时长:自提交之日起,1-3个工作日审核通过

审核进度查看:在银豹后台(路径:设置-系统-账户管理)营销短信签名位置查看审核进度,审核状态分为申请、审核中、审核失败,如果显示“审核失败”,请及时根据驳回原因修改申请材料重新申请!

温馨提示:若对短信审核进度及使用有疑问,可以在申请页面直接扫码联系银豹短信专员进行咨询。

▶ 连锁店签名申请

情况1:若连锁店需要统一的短信签名,则使用总部账号登录银豹后台去申请短信签名,申请通过后,总部和门店后台均可看到短信签名。

情况2:若子门店需要单独使用短信签名,则使用对应门店账号登录银豹后台去申请短信签名。

通知短信设置方法

登录银豹云后台,在推送通知设置页面,可在“业务提醒”和“系统通知”模块中,勾选编辑设置想要的短信通知。

路径:设置-系统-推送通知设置->短信通知

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连锁店登陆总部设置,可点击右上角【复制到门店】勾选门店,同步通知短信的设置到门店。

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▶ 发送时段

即时发送或按设定好的某个周期时间发送

注意:22:00到次日8:00,不支持发送营销短信!

▶ 内容规范

通知短信的内容模板是固定,不支持自定义编辑。

▶ 注意事项

① 虽然系统是即时发送,但平台处理进度以及接收端手机信号问题都有可能导致通知延迟

② 通知短信的签名默认为“银豹”,若需要更改需联系销售专员付费定制

网单下单提醒设置(手机短信

在银豹后台,网店基础设置页面,可设置网店下单提醒,即消费者在网店下单,短信通知到指定手机号!
路径:基础设置-营业设置->下单提醒银豹短信功能使用指引-银豹博客

查询短信发送记录

可在短信发送记录页面,根据需要筛选短信类型、短信发送状态或输入手机号查询短信发送记录,查询结果支持导出

路径:营销-常规-短信发送记录

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发送失败的短信不扣费用!若有其他疑问可点击导航栏右上角联系在线客服详询

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查询短信余额、充值短信

▶查询余额

在银豹后台,账号管理页面,可查看短信可用条数

路径:设置-系统-账户管理

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▶充值短信余额

方式1  在银豹后台,账号管理页面,充值短信

路径:设置-系统-账户管理

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方式2 点击银豹导航菜单右上角【增值服务】,选择短信充值

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方式3  在手机我的店铺新版APP上充值

路径:店铺-短信管理-立即充值

银豹下载中心地址:https://www.pospal.cn/downcenter.aspx

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方式4 联系银豹业务经理购买短信套餐

业务热线:400-806-6866,转1号

▶ 查询短信充值记录

在银豹云后台,操作日志中可筛选“短信充值”和“时间”条件查询充值记录

路径:设置-系统-操作日志

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如何设置连锁店短信余额共享

登陆总部后台可以设置连锁店短信余额共享,建议直营连锁店统一充值到总部!

路径:设置-系统-连锁管理->连锁短信设置

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点击【编辑】,选择短信扣费方式,可选 全部共享/指定门店部分共享。

如果选择指定门店部分共享,选择需要共享的门店。勾选的门店,短信余额不足,可使用管理账号的短信余额。未勾选的门店,仅可使用本门店的短信余额。

管理账号短信余额扣费顺序为:二级区域 > 一级区域 > 总账号

注意:若总部添加了子门店A共享总部短信,当总部短信余额为0时,子门店A有短信余额,短信也可发送成功!

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常见问题

短信内容规范

  • 短信内容需明确表述短信发送的真实信息
  • 所有模板均禁止发送金融相关的所有内容。
  • 禁止发送涉及:色情、赌博、毒品、党政、法律维权、众筹、慈善募捐、宗教、迷信、股票、留学移民、面试招聘、博彩、贷款、催款还款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、一元云购、二类电商、A货、整形、烟酒、交友、暴力、恐吓、皮草、返现返利、代开发票、运营商禁止发送的信息、代理注册、代办证件、加群、加QQ或者加微信、贩卖个人信息、运营商策反、流量营销、违反广告法用语、殡葬、刷单、空包网、邀请好评、转店类业务等信息的短信。
  • 不支持内容中含有直接或间接访问应用内测分发平台的行为。
  • 发送的短信内容都会有日志记录,请勿发送谩骂、诈骗、恐吓等垃圾短信,以及非法/反动的信息、《互联网新闻信息服务管理规定》 的其他被禁止的内容。
  • 禁止在关键字或关键信息中出现错别字、变体字、异体字、各类干扰符号等;禁止出现各类非正常混合字以及非常用的表达法。

短信发送失败会扣费吗?

在云后台查询短信发送记录,显示“发送失败”的短信不会扣费

短信充值未到账/余额不对?

登录银豹后台查询短信充值记录

1、若有记录但是对短信条数消耗有疑问,可以查询短信发送记录,由于单条短信有字符限制,有可能一条短信扣除多条费用,详见1.2短信计费标准

2、若进行短信充值后未找到充值记录,请提供银豹账号以及付款记录联系售后人工处理

常见营销短信发送失败原因

1、停机、空号、暂停服务、关机、不在服务区

2、携号转运营商(例如移动转联通)

3、关键字拦截(详细可参考2.2营销短信注意事项)

4、单个号码日、月发送上限,频繁发送超限(短时间内请勿频繁给相同会员发营销短信)

5、黑名单(收到营销短信后回复了T退订)

为什么会员收不到营销短信?

1、银豹账号是否有短信余额

2、查看对应的会员,手机号码是否正确

3、可以查询短信发送记录,根据记录判断短信状态

①营销短信操作发送成功后都会有短信发送记录

②显示发送失败,可以联系售后人工查询失败原因

③显示发送未回执,说明短信平台正在处理中,请耐心等待

④显示发送成功,可以查询会员手机的拦截短信/垃圾箱,可能被手机自动拦截

为什么店员/会员收不到通知短信?

1、对应的短信通知设置是否有开启

2、银豹账号是否有短信余额

3、查看对应的会员/店员,是否绑定正确的手机号码

4、可以查询短信发送记录,根据记录判断短信状态

①显示发送未回执,说明短信平台正在处理中,请耐心等待

②显示发送成功,可以查询会员手机的拦截短信/垃圾箱,可能被手机自动拦截

③显示发送失败,可以联系售后人工查询失败原因

④如果无发送记录,检查下是否开通了对应通知的微信通知,只会生效微信通知

什么是短信签名(短信抬头)?

签名一般指的是真实的企业名或品牌名(2-12个字符);所申请的签名必须与您提供的营业执照上的名称有相关性;营销短信和通知短信头部必须要有签名才能发送,格式如:【银豹】

可以更改通知短信的签名吗?

可以的!更改通知短信的签名属于定制服务,目前不会额外收取费用,但是商家需要满足以下两点要求,才可联系银豹客服进行更改。

1、商家需要先申请营销短信签名

2、参与短信充值活动,赠送定制通知签名使用期1年(充值短信

充值1000元短信,赠送价值1000元/年的定制通知签名使用期1年

注:定制签名需在30天内提交资料申请,审核通过后方可使用;具体申请流程及审核结果以银豹通知为准。如审核失败,定制签名服务则无法使用,短信使用不受影响。

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每次发送营销短信都需要申请签名吗?

不需要!首次发送营销短信需要有签名,商户已申请添加过签名后,后续发送营销短信可直接使用该签名。

如果商家想要更换其他签名,那么需要重新申请短信签名。

连锁店需要每个门店都申请短信签名吗?

1、如果门店想使用一个没有申请过的签名,子门店需要提交申请!

2、如果门店想使用的签名是总部或其他门店已申请的签名,无需申请,可以直接调用,也可联系银豹客服给需要的门店账号配置添加已申请的签名。

 

可以申请与营业执照名称不相关的签名吗?

如果您想申请的签名与营业执照名称不相符,可提供此签名的加盟品牌授权书,认证过的商标证书,认证过的小程序或公众号名称,或认证过的网站地址,通过这些材料可以申请!

短信群发,一次最多可以发送给多少个会员?

为保证短信发送的效率和稳定性,一次性最多可以群发给3000个手机号。超过这个数量,系统会自动将其转为任务模式,在后台执行。您需要等待一段时间,系统会通过短信通知您执行结果。

发送消费提醒短信、充值提醒短信需要申请签名吗?

通知短信有默认的签名,不需要申请!

商家只需在充值短信余额后,前往「推送通知设置」页面开启对应的会员短信通知开关即可

每个会员短信通知开关旁边都有【预览】按钮,可点击预览效果方便了解应用场景

路径:设置—推送通知设置->会员短信通知