功能说明

线下门店顾客是由散客和会员组成，门店散客在系统上无会员数据记录，老板无法判断其购买次数、消费频率以及顾客喜好，更无法前置运营，不能与门店产生长期互动。

为帮助商家维护客户资源 ，银豹通过在线支付，记录门店散客信息，让门店老板知道散客里有多少是“常客”，他们的复购周期以及频次。同时提供运营工具，快速将门店的“常客”变为 更有粘性的私域“会员”。

散客定义：一个自然人且不是门店注册会员，在门店使用在线支付（官方微信，官方支付宝，盛付通，随行付）次数>1次则认为是一个散客。

使用前提

开通银豹支付通道

散客运营相关功能，仅对开通银豹支付通道的商户开放，支持官方微信支付、官方支付宝、盛付通主扫被扫、随行付主扫被扫，只要通过银豹接入以上任一通道，云后台默认开启【散客功能】。

如未开通，请联系银豹官方客服，或咨询链接/扫码联系支付专员咨询链接：https://work.weixin.qq.com/kfid/kfc53ead4f84df0ece1

收银端要求

目前银豹PC收银端和银豹安卓收银端支持散客运营相关功能，收银端需满足以下要求，才可实现散客概览数据统计的准确和散客转会员功能。

1. 收银端版本

银豹下载中心地址：https://www.pospal.cn/downcenter.aspx

• 银豹安卓收银端 V3.4.7 及以上版本

•  银豹PC收银端 V4.70及以上版本

请商家根据所属行业下载行业版本，如果所属行业版本没有4.70及以上版本，请下载通用版-Beta版。

2.  PC收银端收款界面版本

PC收银端仅3.0新收款界面支持散客运营相关功能，如果您是旧收款界面，请联系银豹技术切换为3.0新收款界面。

● 母婴行业版本默认都是3.0新收款界面

● 其他行业（餐饮/零售/生鲜/茶饮/服装），2022年8月开始新注册的用户，行业版本默认都是3.0收款界面。

PC新收款界面3.0

使用说明

散客数据概览

登录银豹后台，在散客数据总览页面，可自定义时间范围查看散客统计数据，了解门店散客情况。

路径：会员-散客概览->散客数据总览

通过消费次数分析和客单价分布分析，可了解散客购买频次及金额，知道散客能大概能带来多少营业额。

散客转会员设置

开启散客转会员

登录银豹后台，开启散客转会员，开启后在收银端会通过“收银员提醒”和“小票打印邀请”的形式展示。

路径：会员-散客概览->散客转会员设置

邀请内容设置

开启散客转会员后，商家可根据需要设置以下邀请内容

① 注册有礼

通过设置会员入驻奖励吸引散客注册会员

② 积分转移

商家可选择是否将散客累计消费的金额换算为积分计入会员账户

③ 小票邀请信息

可使用系统提供的默认模板，也可自定义编辑小票邀请信息。

注：如需恢复系统默认模板，可点击【恢复默认模板】

编辑好散客转会员设置后，点击【保存】即完成。

邀请效果统计

开启散客转会员设置后，系统会统计散客转会员的数据；可查看到收银员弹窗提醒转化和小票打印邀请转化的转化率，还可查看散客注册会员明细。

路径：银豹后台，会员-散客概览-散客转会员设置->邀请效果统计

收银端场景

收银员提醒

收银员扫消费者付款码后，系统会判断该消费者是否为散客，若判定为散客，则面向收银员的收款界面会弹窗提示，收银员根据提示向顾客说明“累计消费次数”、“消费总额”等，引导顾客注册会员。

收银员提醒

小票打印邀请信息

散客消费后，小票上会打印邀请信息和会员注册二维码，顾客可扫码自行注册会员。

注：如果收银员已经引导顾客注册成为会员，则小票上不会打印邀请信息和会员注册二维码。

小票打印邀请