本文最新更新日期：2024年06月17日 

近期更新内容：优化接单时长设置文案

场景说明

银豹收银系统提供了「网单一键接单」功能，让商家可以根据不同的网单类型和店内场景，灵活设置网单接单时长，系统会根据商家设定自动计算厨打时间和开始配送时间，收银端会自动执行接单、厨打、配送和收银流程。

收银端版本

银豹下载中心地址：https://www.pospal.cn/downcenter.aspx

• PC收银系统 beta版 V4.70.202.1737 及以上版本
•  PC收银系统 餐饮版 V4.70.203.1736 及以上版本
• PC收银系统 生鲜版  V4.70.205.2097 及以上版本
• Android收银系统 V3.4.7 及以上版本

设置说明

步骤1 收银端开启一键接单

打开收银系统，进入网络订单页面，在设置中开启「设置一键接单」开关，同时 全选「接单-厨打-配送-收银」步骤。完成设置后，当收银端接收到即时网单时，将立即触发并完成所有步骤。

如果预约单也需要实现一键接单完成所有步骤，除了上述操作外，还需开启「预约单一键配送/收银」开关。

PC收银端

安卓端

步骤2 云端设置接单时长

收银端开启一键接单功能后，商家可以在银豹后台设置接单时长。这样，收银端接收网单后，会根据商家的设定自动计算时间，灵活地执行厨打、配送及收银流程。

若未在云端设置接单时长，收银端接收到网单后将立即触发并完成所有步骤，可能导致餐品还未出而骑手却提前到店或顾客预约了配送或预约到店，而门店却过早制作餐品等问题。

接单时长设置

「接单时长设置」仅适用于银豹自营商城和第三方外卖平台网单（如饿了么外卖、美团外卖平台配送网单）。

操作路径

银豹后台 ，设置-系统设置->接单时长设置

即时单自动接单

开启即时单自动接单后，自动接单时间为下单时间，自动厨打时间为下单时间，发起配送时间根据设置自动计算和执行，自动收银时间为配送完成时间。

在自动接单设置中，可选择“不分段，统一设置”或“分时段设置”，根据需要进行选择，然后设置自动发起配送时间。

自动发起配送时间 = 订单下单时间后多少分钟（通常设置为订单平均预计制作/备货时长）。

场景举例

预约单自动接单

开启预约单自动接单后，自动接单时间为下单时间，厨打和发起配送时间根据设置自动计算和执行，配送单自动收银时间为配送完成时间，到店/自提单自动收银时间等同执行厨打时间。

• 预约-配送单

自动接单设置可选择 “不分段，统一设置” 或 “分时段设置” ，根据需要进行选择，然后设置自动执行厨打时间、自动发起配送时间。

自动执行厨打时间 = 自动执行配送前多少分钟（通常设置为订单平均预计制作/备货时长）

自动发起配送时间 =  预约送达时间前多少分钟（通常设置为订单平均预计骑手配送时间）

场景举例

• 预约-到店/自提单

自动接单设置可选择 “不分段，统一设置” 或 “分时段设置” ，根据需要进行选择，然后设置自动执行厨打时间。

自动执行厨打时间 = 预约到店/自提前多少分钟（通常设置为订单平均预计制作/备货时长）

场景举例

美团自配送订单接单时长设置

「美团自配送订单接单时长设置」仅适用于美团外卖自配送网单。商家需在银豹侧成功绑定美团外卖平台后，系统设置中才会显示「美团自配送订单接单时长设置」选项。

操作路径

银豹后台 ，设置-系统设置->美团自配订单接单时长设置

美团自配送预约单自动接单

开启预约单自动接单后，自动接单时间为下单时间，厨打和发起配送时间根据设置自动计算和执行，自动收银时间为配送完成时间。

接单时长设置可选择 “不分段，统一设置” 或 “分时段设置” ，根据需要进行选择，然后设置制作/备货时长、配送时长。

自动执行厨打时间 = 自动执行配送前多少分钟（通常设置为订单平均预计制作/备货时长）

自动发起配送时间 =  预约送达时间前多少分钟（通常设置为订单平均预计骑手配送时间）

场景举例

美团自配送即时单自动接单

开启即时单自动接单后，自动接单时间为下单时间，自动厨打时间为下单时间，发起配送时间根据设置自动计算和执行，自动收银时间为配送完成时间。

在接单时长设置可选择 “不分段，统一设置” 或 “分时段设置” ，根据需要进行选择，然后设置制作/备货时长。

自动发起配送时间 = 订单下单时间后多少分钟（通常设置为订单平均预计制作/备货时长）。

场景举例

常遇问题

注意事项！！！

1、如果要使用【自动接单时长设置】功能，那就别去做【预约单提前制作设置】，也就是让【预约单提前制作设置】处于不提醒的状态。如果【自动接单时长设置】和【预约单提前制作设置】同时都做了设置，那么系统会按照【预约单提前制作设置】的设置生效，而不会按照【自动接单时长设置】来生效！！！

2、自营小程序商城的配送方式，商家可以根据需要选择自配送或第三方平台配送（如：达达配送 、蜂鸟跑腿、顺丰配送等）。

注意！如果选择第三方平台配送，那么商家必须在收银端完整走完一键接单流程后，才可以开启默认配送类型。

预约单提前制作设置

为了方便某些特例场景下的商户使用，银豹推出了“预约单提前制作设置”功能。 在收银端开启预约单一键接单功能后，商家可以在云端设置预约单提前制作。商户可以根据需要设置收银端自动接单后，在顾客预约的时间提前多少分钟进行语音弹窗提醒并进行厨打操作（通常设置为订单制作/备货时长和骑手配送时间的总和）。

收银端自动接单流程：

• 自营小程序、第三平台网单（饿了么、美团平台配送）：自动接单 - 根据设置触发厨打-同时自动配送、收银
• 美团自配送网单：自动接单 - 根据设置触发厨打-手动点击配送-手动点击收银