银豹商圈适用于哪些场景？

▶学校食堂、公司/工厂食堂、医院食堂
▶商场、酒店、旅社周边商业街、机场、火车站内餐饮店、景区内门店等

银豹商圈支持哪些的模式？

银豹商圈有“同城外卖”模式和“农贸”模式，平台搭建商可根据需要选择适合的模式！

入驻商圈，搭建方和入驻门店是否要求都要有微信公众号？

第一，需要看搭建方主账号的支付走什么通道
一般走服务商通道的可以不用公众号，小程序也可以独立申请无需公众号
第二，需要看入驻门店账号的支付走什么通道
如果搭建方支付都统一所有入驻按=门店走服务商申请的通道，可以不用公众号；如果走门店自己申请的、银豹受理的就需要公众号

是不是商圈平台有子门店入驻后，小程序才能装修发布？ 

至少需要有一个门店入驻，系统才会检测到有效信息。

在哪里可以查看商圈小程序的版本号？

C端：小程序-会员中心-设置，页面最下方中间有显示版本号更新时间

提示“商户列表错误，无法添加商品”

商家登录银豹云后台（设置-网店-基础设置-立即开通）开通网店域名

子账号小程序下单提示“未开启商圈模式”

服务商要添加子商户小程序的APPID，核对客户是否有自己的公众号，如果有尽量绑定自己的，没有则绑定服务商的；
服务商公众号是否有配置白名单（首要检查），最后系统问题，找技术排查。

提示“未开启商圈模式！”

子账号支付配置提示“无分账权限”

需要先发起分账邀请，子商户授权https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/allocation_sl.php?chapter=24_2&index=2

提示“分账出错，无分账权限”

如何开通服务商分账？

服务商登录微信服务商平台，进行以下操作：

1、服务商在产品中心-特约商户授权产品中开通服务商分账。
2、点开通后，即刻开通。
3、服务商邀请特约商户授权
1）邀请特约商户授权

2）填写功能使用场景及上传资料

4、特约商户授权
1）特约商户收到通知后，在产品中心授权，并签署协议

2）签署协议
3）设置允许服务商分账的最大比例

5、添加分账接收方API接口添加以上5步完成以后就可以使用服务商分账功能了。

分账具体是如何计算的，谁分钱，谁收钱，分多少？

提示“分账接收方关系不存在”是什么原因？

是商圈配置问题，请检查参数中每个接收方的关系，需检查配置参数并重新配置

提示“超出分账比例”是什么原因？

商圈分账，门店授权同意分账时或者搭建商自己进行分账配置时，设置允许服务商分账的最大比例，洽谈后需预留微信支付通道手续费的比例！如果门店比例设置跟商圈搭建方抽佣比例相等，没有预留微信的通道手续费，会导致分账失败！
例如：微信费率0.6%，商圈运营方抽佣1%，需设置最大可分账的比例为1.06%或者1.1%

分账提示“验证签名失败”？ 

需要设置子商户后台的api密钥，登录子商户平台XXX-账户中心-api安全-api密钥，设置，把mi密钥复制进去

分账出现报错，处理完以后什么时候会到帐？

后台分账卡住，处理报错后，会自动重跑，每个小时的第十分钟，会按顺序搜索符合条件的记录，重新执行。有两天时间可以重新启动分账，两天内还是不成功，第三天启动分账完结（即按分账比例=0执行），第三天仍然失败的，后续不再执行！

分账提示“系统超时，请申请工单处理”？

一般是证书有问题，提供证书给银豹支付专员重新上传，专员重新配置子账号支付即可。

子账号支付配置提示“验证签名失败”

一般是授权关联 和密钥的问题。可以登录子账号自己的前台操作支付测试一笔查看实际报错

分账出错:验证签名失败

商圈线上支付，走服务商通道是否有返佣？

微信侧，微信服务商的基础返佣只针对线下交易场景，线上场景服务商是没有返佣的。
关于官方微信支付服务商政策，可以直接上微信官网查看https://pay.weixin.qq.com/static/partner_reward/basic_service.shtml

商圈入驻的子门店需要开通微店等服务吗？

入驻商圈的子门店只需要升级为专业版，并且开通网店域名即可，不需要开小程序服务和微信店铺服务。

商圈小程序中的“会员权益”是什么，如何配置？

会员权益：消费者领取某个门店会员权益，在商圈平台的该门店消费可享受与门店相同的折扣、促销活动等，同时可同步累计积分、成长值、消费金额。
配置说明：需要门店授权商圈平台会员绑定
门店登录银豹后台，在商圈运营设置中授权同意门店对某个商圈平台会员绑定，同意将该会员卡信息同步至已与绑定的商圈平台下的门店账号，以便识别消费者的会员身份为其提供会员服务。
路径：设置-网店-商圈运营设置会员权益效果展示
如果消费者不是该门店会员，可点击【入会有礼】，根据页面提示编辑填写会员信息，阅读勾选协议，确定授权绑定会员，绑定成功后，即可成为该店会员在商圈平台享受该店会员权益。如果消费者本身就是门店的会员，点击【立即领取】，阅读勾选协议，确定授权绑定会员，绑定成功后，即可在商圈平台享受该店会员权益。
该店会员，点击【查看权益】，可查看该店会员具体权益明细

商圈小程序门店列表中“店铺已闭店”和“店铺已休息”在哪里设置？

店铺已闭店：关闭网店
如果当天有事情，需要闭店，可登录银豹后台，在“设置-网店-基本设置”，将网店状态设为关闭。

已休息：调整营业时间
操作：登录银豹后台，在“设置-网店-基本设置” 设置营业时间

商圈小程序门店列表中的商家地址在哪里改？

子门店登录银豹云后台，在“设置-账号管理-联系地址”去编辑修改

商圈小程序门店列表中的商家logo在哪里改？

子门店登录银豹云后台，在“设置-网店-基础设置”去上传网店logo！
PS:若子门店和主账号不在一个服务区，上传后第二天才能同步

商圈小程序门店列表热销商品展示规则

展示规则：展示门店设置的热卖商品，若门店没有配置热卖商品，则展示门店销量前三的商品；如果既没有配置热卖门店也没有出售过商品，则门店不展示热销商品。
展示优先级：门店热卖商品＞门店销量前三的商品
热卖商品设置：门店登录银豹后台，在“设置-网店-自定义 热卖”进行设置

门店列表展示热销商品

顾客在商圈平台下单，提示“网络错误，请稍后重试”

如果某家子账户支付报这个提示

报错“网络连接错误，请稍后重试！”

①可能是【-2 sub _mch id与sub_ appid不匹配】。需要做授权小程序APPID
*商户号是客户自己申请的，需要用户登录子商户平台—产品中心—APPID授权管理—新增授权申请单，输入小程序appid发起授权邀请后，再登录小程序公众号—微信支付那边点击确定。
*商户号走第三方服务商申请的，联系服务商添加授权. 登录服务商后台帮子商户号添加小程序appid授权，然后登录小程序后台-微信支付去确定授权
*商户号走银豹申请的，把小程序appid和银豹账号发给支付专员授权
②可能是【错误的签名，验签失败]
需要设置子商户后台的api密钥，登录子商户平台XXX-账户中心-api安全-api密钥，设置，把mi密钥复制进去

目前商圈支持哪些类型的订阅消息通知？

目前暂时支持“下单成功提醒”，其他类型待更新
☛点击前往了解订阅消息配置

顾客在商圈平台下单后，如何操作退款？

顾客电话联系商家沟通协商退款，商家同意后，在门店收银端进行单据反结账
注意：顾客在商圈门店消费，平台会抽佣，门店实际到账会扣除抽佣的金额；如果这笔订单，店铺收银端操作反结账，则会全额退还给顾客，平台抽佣的钱是不会从平台退回去，要门店来承担。
例如：顾客在商圈平台支付100元，平台抽佣5元，扣除通道手续费用，店铺到账95元；如果这笔订单商家门店收银端操作反结账，100元会全额从门店退还给顾客，平台抽佣的5元，是不会从平台退回去，门店承担。

1、顾客想退款，可在商圈“我的订单”，查看该笔订单详情，致电商家，提供订单号给商家沟通退款；
2、门店根据实际情况和顾客沟通后如果同意退款，根据顾客提供的订单号，在收银端点击作废订单，作废订单后，门店会全款退还给顾客，平台抽佣的金额是不会从平台退回去，门店承担。

子商户的平台订单，反结账提示“商户订单号非法，请核实后再试”？

一般是因为没有开启新支付通道，需联系银豹支付专员检查；如果新支付通道开启了还不行，可以将支付配置重新配置下！

门店用苹果手机收银，订单没有生成配送单？

目前ios手机端配送只支持自配送，不支持平台配送以及其他第三方配送，如果配置了其他配送方式会导致订单没办法生成配送单。

商圈搭建方可以看到子账号的营业数据和营销活动吗？

商圈搭建方目前是可以拉取门店的营销活动，但是暂不支持看到门店的营业数据。需要门店自行从云端查看；并且商圈搭建方只能看到门店在商圈上面的订单，看不到门店在线下或者自营小程序的订单。

如何获取小程序配置信息（小程序id+小程序AppTyp）？

登录银豹后台，进入小程序装修页面（路径：设置-网店-网店装修-前往装修）
进入小程序装修页面后，点击【首页装修】，然后出现预约管理，点击【预约管理】点击【支付配置】，在这边查看小程序id和小程序AppTyp

顾客在商圈平台下单，付款到哪里？

1.服务商微信商户号未开通分账功能
顾客在商圈平台下单，钱付款到商圈子账号配置的商户号

2.如果服务微信商户号开通了分账功能，走服务商分账模式

根据商圈搭建商提供给银豹技术配置的信息：该门店进行分账或该门店不进行分账
如果配置了【该门店进行分账】，扣除支付手续费后，则会按照搭建商设置的抽佣比例分账给搭建方，剩余资金分账到门店；
如果配置了【该门店不进行分账】，扣除支付手续费后，剩余资金全部分账到门店，不会按照搭建商设置的抽佣比例分账给搭建方；

商圈平台[异业联盟]活动，活动时间 和活动可发券时间是什么关系，活动可以删除吗？

活动起始时间：当下创建活动的时间，具体到时分；
活动结束时间：可自定义，具体到时分；
可发券时间：定义时某个日期段内的几点到几点，可添加多个时段；例如：10月22日 - 10月31日每天上午9点到11点发券
PS：发券的起始时间不能大于活动起始时间
PS:一个门店只能参与一个有效的异业联盟活动。活动一旦开始，将无法删除已选择的门店
PS:活动一旦开始，将无法更改已选择的优惠券。只能继续添加优惠券。

微信商户号里的API密钥是填写公众号密钥，还是服务商密钥？

如果商家有自己的公众号，可以写公众号的，如果没有，就写服务商的（支付参数中公众号appid和密钥）

入驻商圈，银豹账号需要满足什么要求？

答：

问：商圈配置有哪些步骤，要提供什么信息？

答：

第一步：提供商圈主账号信息给技术进行配置，信息如下：

商圈主账号：XXX
商圈主体名称：即主账号绑定支付的商户号主体名称，也是作为为分账接收方商户号的主体名称；
小程序配置：主账号小程序APPID+appType；

注意：

提交给技术配置前，需要先进行商圈主账号的支付配置；
1.小程序配置时，是直接读取小程序支付配置，如果一个账号有设置多个小程序的话一定要告知配置技术正确的appid和appType；
2.小程序模板选用的是“商圈模板”；

第二步：绑定商圈子账号，信息如下

商圈主账号：XXX

入驻子门店银豹账号（多个子账号英文逗号隔开）:XXX,XXX,XXX

商圈类型：[商场，同城外卖]/[农贸平台]（首次绑定需要）：

注：

[商场，同城外卖]：商圈平台下了单，对应的商家自己接单

[农贸平台]：商圈小程序上下了单，对应商家把货给到平台搭建方，由平台再给客户配货。

第三步：进行商圈子账号支付配置

①：若商圈子门店支付走的间连：不需要设置此步骤。只需要正常联系支付专员绑定好支付即可。

②：若商圈子门店支付走的服务商模式（含银豹申请），提供信息如下：

入驻子门店银豹账号：XXX,XXX,XXX（可提供多个）

入驻子门店是否进行分账：填写【门店进行分账】或【门店不进行分账】

③：若商圈子门店支付走的自助申请模式，提供信息如下：

入驻子门店银豹账号：XXX,XXX,XXX（可提供多个）

入驻子门店绑定的商户号：

商圈小程序appid:

入驻账号支付密钥：（可提供账号让支付专员查询银豹用户管理系统中绑定的密钥）

小程序证书：入驻账号对应商户号的退款证书

入驻子门店是否进行分账：填写【门店进行分账】或【门店不进行分账】

第四步：配置完成后，方可登录商圈管理后台进行门店相关共功能设置及小程序装修优化等；

问：入驻商圈要做哪些准备工作？

答：

1.主账号升级商圈服务；

2.主账号注册小程序，

注意：小程序主体需和主账号商户号的主体一致；

3.主账号联系支付专员绑定支付；

4.配置好商圈小程序，

注意：配置时，商圈小程序支付配置的appType建议设置大于等于2，避免后续和入驻子门店的自营小程序冲突。

问：什么是商圈分账？

答：

分账是入驻商家（分账方）和搭建方（分账接收方）之间的分佣关系。比如消费者在门店消费了100元；

场景1：搭建方对该门店不抽佣；所以也不需要涉及分账，钱款100元全部到门店绑定的商户号中；

场景2：搭建方对该门店进行抽佣10%，此时就需要分账。照分账10%的比例钱款90元留给门店；10元给商圈搭建方；

目前支付手续费都是商户承担的。
举例：假设一笔订单100元 平台分账10% 商家商户号费率0.3%，
1、消费者下单订单支付完成，商户微信账户的钱99.97（冻结）

2、订单收银完成，银豹侧发起分账指令，商圈平台拿100 * 10% = 10元

3、商户最终得到 100 - 100 *0.3% - 10（商户得到剩余的钱）
这个是到微信余额的，然后再提现（提现无手续费）

注：分账结算模式中，钱款都是先冻结在门店账号上，当单据完成收银后才会解冻分款；同一个商户号不能进行分账，所以需要2个商户号。

问：子账号可以和主账号绑定同一个支付吗？

答：

可以，但不建议。

首先绑定同一个商户号无法实现分账，

其次如果多商户通过平台小程序入账到同一个商户号，可能会触发腾讯平台对健康支付环境的监测。有未知风险。

问：怎么开通商户号分账权限？

答

①（服务商分账）如果是银豹受理的商户号，由银豹邀请子商户开通；

②（服务商分账）如果是第三方服务商申请的商户号，由服务商邀请分账：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/allocation_sl.php?chapter=24_2&index=2

注：服务商邀请开通后，商户需登录是商户平台（pay.weixin.qq.com）--产品中心-我授权的产品-服务商分账，点击授权。

③（直连商户分账）自己申请的商户号，登录商户平台-产品中心-分账-申请开通去自行开通（主账号和子账号的商户号都要开通）

分账常见问题：https://developers.weixin.qq.com/community/pay/doc/000284823e8460aada68dacca5b008?blockType=8%3FblockType%3D8%3FblockType%3D8

问：入驻商圈后，可以退出商圈吗？

可以，提供需要退出商圈的子账号银豹账号给银豹技术。

注意：如果有配置分账，商户需先在商圈管理后台关闭分账开关。

问：商圈不做了，可以解散吗？

可以，搭建方在业务合同上与入驻商家沟通确认达成一致意见，可以联系对接专员进行商圈的解散操作。

具体解散步骤：

①：需清除所有入驻商户的支付配置

注意：如果有入驻商户开启分账，在清除前需在商圈管理平台关闭分账配置。

②：取消所有子账号与主账号的关联绑定关系；

③：清除主账号的商圈类型。

④清除商圈主账号的支付配置。

注意：以上步骤均需由银豹对接技术使用银豹内部工具操作，搭建方无法自行操作。

问：商圈小程序与自营小程序有何异同？

答：

问：商圈小程序与自营小程序有何异同？

答：

问：商圈平台会员可以和门店的会员通用吗？

答：

不能；在商圈平台上，会员有两个概念。

①：商圈小程序上注册的会员都是平台的会员。

②：在商圈小程序上对应商家点单页面入驻的会员是商家会员。

但是在平台获得的积分是平台的积分。有比较多的商家会想要平台和门店会员共享。

系统可以用关联的方式实现平台会员在子商家下单享受对应门店的会员折扣。

问：商圈会员能和门店会员进行关联通用吗

答：

可以进行关联，具体实现效果为：实现平台会员在子商家下单享受对应门店的会员折扣。

具体操作：

①：联系银豹技术，提供子账号开通【商圈运营设置】功能；

②：开通后，登录子账号找到【商圈运营设置】页面，打开允许关联开关；

③：登录商圈小程序，进入对应商家点单页面，点击【入会与礼】，然后【确定授权绑定会员】并关联；

④：关联成功后，如果此商家有做关于会员的折扣活动，此时该会员在商圈上下单，可以享受对应的门店优惠。

注意：要求平台会员的手机号 和商家会员的手机号要相同才能出现“关联会员”的模块。

问：商圈平台优惠券？

答：

商圈平台优惠券是指商圈主账号创建的优惠券，搭建商可根据需要选择平台优惠券的适用门店进行投放，刺激顾客领券快速完成消费。
注意：平台优惠券，仅支持创建全场抵现类型的优惠券！
路径：商圈管理后台（http://shangquan.pospal.cn/）-营销-平台优惠券管理
步骤一：点击【+新建优惠券】，自动跳转到商圈主账号优惠券管理页面，根据商家实际情况创建对应券保存，并配置适用门店
步骤二：投放平台优惠券
搭建商可通过商圈微店或小程序装修工具，将平台优惠券上架至商圈平台首页进行推广。
在商圈平台首页发布优惠券有两种方式：
方式一：首页装修添加轮播图模块,关联对应店铺优惠券；
方式二：首页装修添加优惠券模块,关联对应店铺优惠券；

问:商圈门店优惠券？

答：

说明：商圈门店优惠券是指入驻商圈的子门店登录自己的银豹云后台去创建的优惠券；

门店创建的优惠券，搭建商可通过商圈微店或小程序装修工具上架至商圈平台首页进行推广。

门店优惠券仅针对发券商家下单可用。

问:配置商圈支付，分账设置时提示：配置出错:分账接收商户全称不匹配？

答:

在主账号支付配置时设置的商圈主体名称配置错了。需要确认并使用主账号商户号的主体全称进行配置。注意不能用特殊符号空格等内容。

问:所有商家列表展示的是什么商品？

答:

需要设置热卖商品&商品需要有销量
默认是按照销量，没有销量的时候取自定义热卖，都没有的时候就是空的
热卖是云端商家后台的自定义热卖

问:商圈小程序支付只支持官方微信支付吗？

A:商圈小程序支付支持官方微信支付，银豹付直连，间联1，间联3；

注意：如果入驻商圈需要分账，只能对接官方微信支付。银豹付不支持分钟那个。

 问:分账提示“访问支付第三方失败”？

A:一般是证书有问题，证书重传。重新操作商圈第三步配置即可。

问:主账号购买优惠券提示“-2 签名错误，请检查后再试”

答：

登入商户号平台-账户中心-API安全-点击设置api密钥（非V3）-新秘钥就是公众号的秘钥复制进去

问:商圈骑手系统需要单独开通？

答：

不需要，当绑定商圈关系步骤绑定成功之后，商家后台外卖服务/配送服务底下，配送平台会自动增加“平台配送”，如需使用配置对应参数保存即可。
注意：
【门店自营骑手和商圈平台骑手，在相关工具上是同一个配置页面】
具体使用场景如下：
1. 门店使用门店自营骑手的时候开启并配置的；
2. 商圈的配送平台在绑定商圈关系时会自动开启。一般不需要工具再操作。对于部分门店需要使用商圈平台骑手，但是不知道怎么配置，所以咱们这边协助门店他们来配置参数
注意：
门店使用门店自营骑手配置时，有提示账号不是商圈账号；需要先点击查询后才可以进行配置；
（由于当前该场景使用频次不高，后续再考虑优化）

问:商圈下的子门店还需要购买小程序服务吗?

答：

商圈只需要商圈主账号购买商圈小程序服务即可，入驻的子门店不需要再购买小程序服务。但若是门店也要构建属于自己门店的自营小程序则还需要单独在购买符合自己行业的小程序服务。

问:商圈账号是连锁总部账号吗？

答：

商圈主账号并非连锁总部账号，这是两个不同的场景。商圈主账号要求必须是一个独立的账号，不与其他账号搭建连锁或其他模式账号。

注意：商圈主账号要求行业选择商圈行业且升级商圈行业专业版+商圈小程序服务。

问:订单详情，点击再次购买支付时提示“支付错误，JSAPI支付必须传openid”

答：

支付通道没有开启新支付通道

问:商圈小程序正常下单可以支付，但秒杀提示“支付错误，支付异常 错误：-2 JSAPI JSAPI支付必须传入openid或sub_openid”

答：
下单和秒杀的支付是分开写的，都有白名单检查，但是可能跳转不一样

问:商家页-查看权益中的各项信息具体是怎么取值的？

答：

销售总额：在平台消费的总金额；

我的卡券：在商圈小程序-商家页领取/购买的优惠券 数量。

我的积分：在商家获得的积分

会员编号：在商家的会员编号

会员折扣：在商家后台设置的可享受的折扣

积分权益：在商圈平台设置的门店积分规则

会员专享：是商家会员登记相关权益，比如自动升级

问:商家图片和视频传多少张都可以吗？

答：

当前版本限制商家图片支持上传6张，视频2个

问小程序上下单自取为什么没有预约时间段可选？

A:要设置可以预约 +制作时间