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银豹商圈适用于哪些场景?

▶学校食堂、公司/工厂食堂、医院食堂
▶商场、酒店、旅社周边商业街、机场、火车站内餐饮店、景区内门店等

银豹商圈支持哪些的模式?

银豹商圈有“同城外卖”模式和“农贸”模式,平台搭建商可根据需要选择适合的模式!

是不是商圈平台有子门店入驻后,小程序才能装修发布? 

至少需要有一个门店入驻,系统才会检测到有效信息。

子账号小程序下单提示“未开启商圈模式”

服务商要添加子商户小程序的APPID,核对客户是否有自己的公众号,如果有尽量绑定自己的,没有则绑定服务商的;
服务商公众号是否有配置白名单(首要检查),最后系统问题,找技术排查。

银豹商圈常见问题-银豹博客

提示“未开启商圈模式!”

子账号支付配置提示“无分账权限”

需要先发起分账邀请,子商户授权https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/allocation_sl.php?chapter=24_2&index=2

银豹商圈常见问题-银豹博客

提示“分账出错,无分账权限”

如何开通服务商分账?

服务商登录微信服务商平台,进行以下操作:

1、服务商在产品中心-特约商户授权产品中开通服务商分账。银豹商圈常见问题-银豹博客
2、点开通后,即刻开通。
3、服务商邀请特约商户授权
1)邀请特约商户授权
银豹商圈常见问题-银豹博客
2)填写功能使用场景及上传资料
银豹商圈常见问题-银豹博客
4、特约商户授权
1)特约商户收到通知后,在产品中心授权,并签署协议
银豹商圈常见问题-银豹博客
2)签署协议
3)设置允许服务商分账的最大比例
银豹商圈常见问题-银豹博客
5、添加分账接收方API接口添加以上5步完成以后就可以使用服务商分账功能了。

分账具体是如何计算的,谁分钱,谁收钱,分多少?

分账的情况下,客人下单付款给子门店商户号a,子门店根据签约的分账比例计算分账金额,并分给搭建方商户号b.

提示“分账接收方关系不存在”是什么原因?

是商圈配置问题,请检查参数中每个接收方的关系,需检查配置参数并重新配置 银豹商圈常见问题-银豹博客

提示“超出分账比例”是什么原因?

商圈分账,门店授权同意分账时或者搭建商自己进行分账配置时,设置允许服务商分账的最大比例,洽谈后需预留微信支付通道手续费的比例!如果门店比例设置跟商圈搭建方抽佣比例相等,没有预留微信的通道手续费,会导致分账失败!
例如:微信费率0.6%,商圈运营方抽佣1%,需设置最大可分账的比例为1.06%或者1.1%

分账提示“验证签名失败”? 

需要设置子商户后台的api密钥,登录子商户平台XXX-账户中心-api安全-api密钥,设置,把mi密钥复制进去银豹商圈常见问题-银豹博客银豹商圈常见问题-银豹博客

分账出现报错,处理完以后什么时候会到帐?

后台分账卡住,处理报错后,会自动重跑,每个小时的第十分钟,会按顺序搜索符合条件的记录,重新执行。有两天时间可以重新启动分账,两天内还是不成功,第三天启动分账完结(即按分账比例=0执行),第三天仍然失败的,后续不再执行!

分账提示“系统超时,请申请工单处理”?

一般是证书有问题,提供证书给银豹支付专员重新上传,专员重新配置子账号支付即可。银豹商圈常见问题-银豹博客

子账号支付配置提示“验证签名失败”

一般是授权关联 和密钥的问题。可以登录子账号自己的前台操作支付测试一笔查看实际报错

银豹商圈常见问题-银豹博客

分账出错:验证签名失败

商圈入驻的子门店需要开通微店等服务吗?

入驻商圈的子门店只需要升级为专业版,并且开通网店域名即可,不需要开小程序服务和微信店铺服务。

商圈小程序门店列表中“店铺已闭店”和“店铺已休息”在哪里设置?

银豹商圈常见问题-银豹博客店铺已闭店:关闭网店
如果当天有事情,需要闭店,可登录银豹后台,在“设置-网店-基本设置”,将网店状态设为关闭。
银豹商圈常见问题-银豹博客
已休息:调整营业时间
操作:登录银豹后台,在“设置-网店-基本设置” 设置营业时间银豹商圈常见问题-银豹博客

子门店登录银豹云后台,在“设置-网店-基础设置”去上传网店logo!
PS:若子门店和主账号不在一个服务区,上传后第二天才能同步银豹商圈常见问题-银豹博客银豹商圈常见问题-银豹博客

商圈小程序门店列表热销商品展示规则

展示规则:展示门店设置的热卖商品,若门店没有配置热卖商品,则展示门店销量前三的商品;如果既没有配置热卖门店也没有出售过商品,则门店不展示热销商品。
展示优先级:门店热卖商品>门店销量前三的商品
热卖商品设置:门店登录银豹后台,在“设置-网店-自定义 热卖”进行设置

银豹商圈常见问题-银豹博客

门店列表展示热销商品

顾客在商圈平台下单,提示“网络错误,请稍后重试”

如果某家子账户支付报这个提示

银豹商圈常见问题-银豹博客

报错“网络连接错误,请稍后重试!”

①可能是【-2 sub _mch id与sub_ appid不匹配】。需要做授权小程序APPID
*商户号是客户自己申请的,需要用户登录子商户平台—产品中心—APPID授权管理—新增授权申请单,输入小程序appid发起授权邀请后,再登录小程序公众号—微信支付那边点击确定。
*商户号走第三方服务商申请的,联系服务商添加授权. 登录服务商后台帮子商户号添加小程序appid授权,然后登录小程序后台-微信支付去确定授权
*商户号走银豹申请的,把小程序appid和银豹账号发给支付专员授权
②可能是【错误的签名,验签失败]
需要设置子商户后台的api密钥,登录子商户平台XXX-账户中心-api安全-api密钥,设置,把mi密钥复制进去

顾客在商圈平台下单后,如何操作退款?

顾客电话联系商家沟通协商退款,商家同意后,在门店收银端进行单据反结账
注意:顾客在商圈门店消费,平台会抽佣,门店实际到账会扣除抽佣的金额;如果这笔订单,店铺收银端操作反结账,则会全额退还给顾客,平台抽佣的钱是不会从平台退回去,要门店来承担。
例如:顾客在商圈平台支付100元,平台抽佣5元,扣除通道手续费用,店铺到账95元;如果这笔订单商家门店收银端操作反结账,100元会全额从门店退还给顾客,平台抽佣的5元,是不会从平台退回去,门店承担。

1、顾客想退款,可在商圈“我的订单”,查看该笔订单详情,致电商家,提供订单号给商家沟通退款;
银豹商圈常见问题-银豹博客2、门店根据实际情况和顾客沟通后如果同意退款,根据顾客提供的订单号,在收银端点击作废订单,作废订单后,门店会全款退还给顾客,平台抽佣的金额是不会从平台退回去,门店承担。
银豹商圈常见问题-银豹博客

子商户的平台订单,反结账提示“商户订单号非法,请核实后再试”?

一般是因为没有开启新支付通道,需联系银豹支付专员检查;如果新支付通道开启了还不行,可以将支付配置重新配置下!银豹商圈常见问题-银豹博客

商圈搭建方可以看到子账号的营业数据和营销活动吗?

商圈搭建方目前是可以拉取门店的营销活动,但是暂不支持看到门店的营业数据。需要门店自行从云端查看;并且商圈搭建方只能看到门店在商圈上面的订单,看不到门店在线下或者自营小程序的订单。

如何获取小程序配置信息(小程序id+小程序AppTyp)?

登录银豹后台,进入小程序装修页面(路径:设置-网店-网店装修-前往装修)
银豹商圈常见问题-银豹博客进入小程序装修页面后,点击【首页装修】,然后出现预约管理,点击【预约管理】银豹商圈常见问题-银豹博客点击【支付配置】,在这边查看小程序id和小程序AppTyp银豹商圈常见问题-银豹博客

顾客在商圈平台下单,付款到哪里?

1.服务商微信商户号未开通分账功能
顾客在商圈平台下单,钱付款到商圈子账号配置的商户号

2.如果服务微信商户号开通了分账功能,走服务商分账模式
银豹商圈常见问题-银豹博客

根据商圈搭建商提供给银豹技术配置的信息:该门店进行分账或该门店不进行分账
如果配置了【该门店进行分账】,扣除支付手续费后,则会按照搭建商设置的抽佣比例分账给搭建方,剩余资金分账到门店;
如果配置了【该门店不进行分账】,扣除支付手续费后,剩余资金全部分账到门店,不会按照搭建商设置的抽佣比例分账给搭建方;

商圈平台[异业联盟]活动,活动时间 和活动可发券时间是什么关系,活动可以删除吗?

活动起始时间:当下创建活动的时间,具体到时分;
活动结束时间:可自定义,具体到时分;
可发券时间:定义时某个日期段内的几点到几点,可添加多个时段;例如:10月22日 - 10月31日每天上午9点到11点发券
PS:发券的起始时间不能大于活动起始时间
PS:一个门店只能参与一个有效的异业联盟活动。活动一旦开始,将无法删除已选择的门店
PS:活动一旦开始,将无法更改已选择的优惠券。只能继续添加优惠券。银豹商圈常见问题-银豹博客

微信商户号里的API密钥是填写公众号密钥,还是服务商密钥?

如果商家有自己的公众号,可以写公众号的,如果没有,就写服务商的(支付参数中公众号appid和密钥)