功能说明

银豹开发商家自营骑手系统，帮助有自建配送团队和运营能力的银豹商家解决线上商城的外卖配送问题；商家在银豹自营骑手平台创建骑手信息，顾客在商家线上商城下单后，门店接单点击配送，骑手在银豹骑手APP上接单、配送，平台会记录配送情况、统计骑手订单提成。

使用银豹自营骑手系统目前暂时没有门槛，商家只要有自己的骑手团队和运营能力，商家门店收银系统是专业版，有开通银豹线上商城（微店/小程序）即可！

银豹自营骑手系统

准备工作

开启“平台配送”功能

提供银豹账号，联系银豹技术，开启“平台配送”功能

银豹售后技术热线：400-8066-866 转2号线

① 平台配送功能开启后，商家登录银豹后台，在「设置-网店-配送管理->同城配送」中，对接配送平台会出现“平台配送”选项。

② 平台配送功能开启后，商家才可通过银豹账号登录银豹自营骑手管理平台管理骑手

下载相应版本客户端

1）根据门店使用的收银端在官网下载最新版本

官网下载中心： https://www.pospal.cn/downcenter.aspx

2）下载银豹骑手APP，版本 V 1.0.8.1（点击下载）

设置说明

配送平台选择“平台配送”

路径：设置-网店-配送管理->同城配送

商家登录银豹后台，在同城配送中，对接配送平台选择“平台配送”并对应填写填写门店相关信息，填完后点击【保存】。

高德地图坐标拾取器 ：https://lbs.amap.com/console/show/picker

示例：厦门市思明区环岛东路1801号 经度：118.192118  纬度：24.475688

银豹自营骑手管理平台

说明：银豹自营骑手支持单店和连锁店，商家输入银豹账号、密码登录银豹自营骑手管理平台即可管理骑手和查看骑手订单信息。

登录银豹自营骑手管理平台

银豹自营骑手管理平台地址：https://zyrider.pospal.cn/ZiYing

如果是连锁店，商家可通过总部或区域账号登录银豹自营骑手管理平台对骑手进行统一管理，共享给子门店进行配送服务。

骑手设置

说明：商户登录银豹自营骑手管理平台后，在骑手设置页面进行 骑手资料的新增和派单设置 操作

1.骑手管理

在骑手管理页面新增编辑骑手资料

操作：点击【新增骑手】，编辑填写骑手信息后，保存即完成骑手的新增；

如果是连锁店，商家通过总部或区域账号（区域账号仅可选择区域下门店）登录银豹自营骑手管理平台，新增编辑骑手资料，点击【共享门店】

可搜索勾选/全选 需要共享骑手的门店，设置后点击【保存】即完成骑手新增；

在骑手管理页面，看查看所有骑手信息，输入 骑手电话/姓名/账号 可快速搜索骑手，如果想编辑或删除骑手资料，可点击【编辑】或【删除】进行操作；

2.派单设置

在派单设置页面，可设置派单模式、骑手提成

操作：商家根据情况，派单模式可勾选抢单、手动 派单模式 ；

骑手提成，可选择是否开启；开启骑手提成后，可设置按每单固定提成或按配送费比例提成；

派单模式和骑手提成都设置好后，点击【保存设置】，即完成派单设置

手动派单设置

说明：骑手的派单模式支持抢单和手动派单模式，有时候会遇到特殊订单需要手动派单给骑手，可在“手动派单”页面操作；

操作：商家可搜索订单号/会员姓名/电话 快速找到订单，勾选需要派单的订单，点击左侧【派单】

在选择骑手弹窗页面可查看到所有骑手的派单状态，可根骑手派单状态，选择要指派的骑手，点击【派单】

指派完成，会提示“派单成功”

查看骑手订单统计

说明：骑手订单统计报表，汇总全部门店骑手派单数据，订单数及提成金额 ，支持查看各门店分布

注意：只有开启骑手提成&设置提成规则的骑手，平台才会统计该骑手提成金额，且统计的是已完成的订单

骑手订单统计，会统计骑手超时订单、未超时从单、配送订单、提成金额等，这些可以作为骑手绩效考核的参考；

连锁店，支持查看各门店分布，点击某项统计的单数，可展开查看门店分布统计；

示例：点击骑手Eric 的配送订单数5，可展开查看配送订单门店分布统计

银豹骑手APP

商家在管理平台创建骑手资料后，骑手下载银豹骑手APP，登录后可进行接单-配送，还可查询自己每日的接单配送的统计数据；银豹骑手帮助配送员更好、更快地为商家及顾客提供配送服务。

下载银豹骑手APP

点击下载银豹骑手APP

登录银豹骑手APP

骑手输入商家分配的骑手账号、密码进行登录；注意：一个骑手账号只能登录一台设备，如果在其他设备登录， 之前登录的设备会自动退出到登录界面，提示 “登录过期，请重新登录”。

骑手点击左上角个人中心—>系统设置—>注销登录  可注销登录

设置订单信息字体大小

骑手可根据需要在系统设置页面设置订单信息字体的大小，可选标准或大号字体。

来单语音提醒（手动派单）

骑手App可开启通知播放语音，开启后，商家在后台操作手动派单，指派给该骑手，骑手APP会有消息提醒、震动+语音提示“银豹骑手来单了”   

注意：手动派单+开启系统设置 才会有来单提醒！

设置后骑手收到手动派单，骑手APP会有消息提醒，震动+语音提示“银豹骑手来单了”

手动指派给骑手的订单会出现在“待取货”中

手动派单

设置工作状态

说明：骑手在顶部可根据需要，切换工作状态为“开工”或“休息” ；

注意：骑手工作状态为“工作中”才能接单，休息状态无法接收订单！

骑手接单

骑手在“待接单”页面，进行接单、抢单操作；

点击底部【刷新列表】刷新页面，提示 “待接单，共*条记录”上下滑动屏幕可查看所有待接订单；

订单展示配送门店、网单序号、送达时间、取餐地址、送餐地址等信息，骑手可选择订单进行接单；

备注：订单送达时间，优先按照 配送时间（顾客在线上商城下单时选择的配送时间）+期望每单配送时间 计算，如未指定配送时间 仍展示下单时间+期望每单配送时间；当指定配送时间为一个区间时（云端-外卖服务设置-固定配送时间），送达时间按起始时间处理展示；

如果是连锁店，商家设置了骑手共享，骑手可接共享连锁门店的订单进行配送

示例：演示账号（Cy）店、演示账号（Ls）店

可点击订单明细，查看地图导航，再接单

骑手取消订单

骑手接单后如果临时有特殊情况需要取消订单，可在“待取货”页面点击该笔订单详情，进入详情页点击【取消订单】，点击【确定】；取消的订单，会出现在其他骑手的“待接单”页面，其他骑手可以继续抢单；

注意：已接单&未取货的订单，骑手才能操作取消订单！

骑手取货

说明：骑手在“待取货”页面， 联系商家取货。

温馨提示：待取货中“手动派”标识的订单为商家在银豹自营骑手管理平台手动派给指定骑手的订单

点击【联系商家】，可和商家电话联系，确认订单是否快要完成制作

骑手点击订单详细，可导航到商家店铺，通过网单序号和商家快速对单取货；

骑手配送

骑手取货后，可点击订单详细导航到顾客配送地址

快抵达配送地址时可点击【联系顾客】，通知顾客商品已送到，点击【配送完成】，即完成配送

查看订单统计

今日完成订单

点击右上角可查看当天完成的订单和提成金额

查看订单统计

点击左上角个人中心—订单统计，可查看订单统计情况；

场景说明

顾客线上下单

顾客在商家线上商城（微店/小程序）下单；

顾客线上商城下单

商家收银端接单

商家门店收银端，接单—>厨打—>配送 ，点击【配送】后会推送到银豹骑手App

收银端接单

商家收银端取消配送

顾客在商家线上商城下单，如果遇到特殊情况，商家可操作取消配送；

● 骑手未接单的订单（“等待接单”），商家直接点击【取消配送】，选择商户原因：商户想取消配送订单 ，点击【确定】

取消配送后的订单会提示“配送失败”，如果需要重新配送，可点击【重新配送】，选择平台配送，点击【确定】，配送订单会推送到骑手App

● 骑手已经接单的订单（“等待取货”），商家点击取消配送会提示“骑手已经出发，请联系骑手取消，骑手号码：1370****315”

商家电话联系接单的骑手沟通，骑手在APP上取消，商家再点击取消

骑手接单配送

骑手：接单—>取货—>配送

骑手接单配送

客户实时查看配送进度

客户在线上下单，商家接单后，客户可实时查看订单的配送进度

查看订单配送状态

商家收银端完成收银

商已经完成配送的网单状态为“待收银”，点击【收银】即可完成收银，也可点击【批量收银】；

收银端完成收银

商家查看骑手订单统计

商家可以在银豹骑手自营管理平台，骑手订单统计中查看骑手信息，选择骑手/店铺/时间 查询期间内骑手的工作情况，超时订单和完成的配送订单数、提成金额等作为绩效考核的参考；