本文最新更新日期：2024年06月07日

产品说明

银豹适配的专用型号监控摄像头，360°无死角监控店铺，双向语音可视交流，让监控摄与银豹收银系统无缝结合，5分钟轻松部署。手机打开我的店铺App，选择可疑单据，可实时调取此单据收银过程中的180秒的录像，老板可以监控收银员从扫码、收款到关闭钱箱一系列动作。

准备工作

1、设备采购

联系银豹业务购买适配的POSPAL店铺监控摄像头，咨询热线：400-806-6866转1号线

2、设备清点与检查

收到设备后，要检查其是否完好无损，同时进行清点，以确保拥有摄像机、电源线、吊装卡座以及说明书。然后将摄像头与电源线连接，接通电源，摄像头会转动。

3、特别提醒

在安装设置摄像头前，请务必先将摄像头底部的UID拍照留存，后续安装设置好摄像头后需将摄像头UID发给银豹售后绑定！

摄像头UID

摄像机配置安装

摄像机联网配置

POSPAL店铺监控摄像头的连网方式包含WIFI以及网线连接这两种方式，您可根据需要从中选择一种方式进行连接。

方式一 WIFI连接配置

使用APP进行WIFI配置，具体步骤如下：

1、APP下载和注册

① 在手机应用商城搜索“小鹰看看”下载APP，或者扫描以下二维码下载。

下载APP

② 打开APP，注册账号并登录。

2、WIFI配网（只做配网操作，不在APP中添加设备！！！）

① 进入APP首页，点击【添加】，然后扫描设备机身二维码。

② 确认进入待配网状态后，点击【下一步】。

进入待配网状态，设备指示灯会闪烁，会听到“请使用APP进行WIFI配置”的提示音。若未进入该状态则需重置设备 如何重置？

③  输入正确的WIFI密码。

④ 用摄像头扫描手机上的二维码，保持在15-30cm左右，此时设备会语音提示“无线连接中，请稍后”。

当听到“无线连接成功”这一提示时，意味着 WIFI 配网已成功，接下来切勿操作绑定设备，不要点击开始体验！！！直接退出 APP！！！否则会出现我的店铺无法查看店铺监控问题！

注意：

• 如果不小心绑定了设备，您需要在小鹰看看APP上删除绑定 ，将摄像头恢复出厂设置，重新使用APP进行WIFI 配置 ！（ 查看操作 ）
• 如果您使用APP进行WIFI配置一直不成功，您可尝试使用电脑端联网配置。（查看操作）

方式二 使用网线连接

如果您店内的WIFI不稳定，可以选择使用网线连接。只需将摄像机插入网线，网线另一端连接路由器即可。

此时设备指示灯会，会听到“网络连接成功”的提示音。

网线连接

摄像头绑定

在完成WIFI配置后，请您将以下信息提供给银豹技术以绑定摄像头：

• 银豹账号
• 摄像头ID：可在摄像头底部查看
• 摄像头密码：若您未曾修改或设置过摄像头密码，那么密码默认为 888888

银豹在线客服

我的店铺查看门店监控

下载安装银豹我的店铺新版

下载安装银豹我的店铺新版，输入银豹账号、密码完成登录。

银豹下载中心：https://www.pospal.cn/downcenter.aspx

实时查看监控

打开我的店铺APP，点击“店铺-监控”，进入监控页面后可选择摄像头实时查看门店监控。

• 支持双向语音对讲，与店员互动沟通。
• 上下左右滑动手机屏幕，可远程调整摄像头角度。

查看单据监控

**如需查看监控回放必须要额外购买SD卡** ，回放需要在单据产生15分钟之后才能查看。

打开我的店铺APP，点击“店铺-销售单据”，进入销售页面后可选择单据，选择摄像头，查看单据监控回放。

常遇问题

我的店铺无法实时查看门店监控？

1、排查网络原因

2、检查银豹账号与摄像机绑定，提供的摄像机UID、摄像机密码是否正确。

3、排除不是以上2个原因，那么可能就是您的摄像头与小鹰看看或 Eye4 APP绑定了。

一个摄像头的ID只能被一个APP绑定，如果您使用小鹰看看或 Eye4 APP进行WIFI配置时绑定了摄像机设备，即摄像头ID被或 Eye4 APP绑定了，将无法再与银豹我的店铺APP绑定，导致无法在银豹我的店铺查看门店监控。

我的店铺无法查看监控

解决方法

您需要进行以下操作：

步骤① 在小鹰看看或 Eye4 APP上删除绑定的摄像机设备，删除之后监控 ID 将与小鹰看看APP解除绑定。

小鹰看看APP路径：首页-摄像机右下角【设置】-【常规设置】-【删除设备】

Eye4 APP 路径：首页-摄像机右下角【设置】-【删除】

步骤② 重置摄像头，长按设备重置按钮5秒左右，摄像机将会重启，并且会有语音提示“恢复出厂设置，摄像机重启中”。

恢复出厂设置

步骤③ 摄像头恢复出厂设置后，请您重新使用小鹰APP或Eye4 APP进行WIFI 配置。

我的店铺APP单据监控无法回放？

解决方法：

1、检查您的银豹账号是否有绑定摄像机UID

排除此原因的方法是直接打开我的店铺APP，点击“店铺-监控”，进入监控页面看是否可实时查看监控画面。

2、排查万罗原因，检查摄像机网络是否连接正常

3、检查摄像机是否有插SD卡（摄像头后面的卡槽是否有插入内存卡）

4、若摄像机有插SD卡，那检查SD卡是否有格式化 （点击查看）

5、若无法查看录像回放时是提示录像格式未设置VGA（640x360)格式的，那么只要设置该格式即可。（点击查看）

6、若将上述原因都排查了但还是不行，那就需要对摄像头进行固件升级。

电脑端连网设置

电脑查看使用监控，第一次设置必须用网线连接摄像头和路由器（跟电脑接同一个路由器），连接好后按照以下步骤操作：

1、Windows客户端下载和注册

① 下载Windows客户端，下载成功后，解压安装软件。 （ 点击下载Windows客户端 ）

② 打开VStarcam软件，注册账号并登录。

2、查找添加摄像头

① 点击右上角【新增摄像机】按钮，添加摄像头。

② 输入UID查找摄像头，找到摄像头后选中该摄像头，点击确定。

注：摄像头底部标签可查看摄像头UID

③  选择好摄像机后，点击【确定】添加摄像机。

点击【确定】，如果提示“为了摄像机的使用安全，在添加之前，请先修改初始密码。”，那就点击【确定】，修改观看密码，建议输入88888888或类似12345678的密码，方便您记住，修改密码后点击【确定】。

注意：如果修改过摄像机的密码，请联系银豹技术专员绑定同步新改的摄像机密码！

3、无线连接设置

若需要将摄像头设置为无线连接，则进行以下操作：

① 在监控页面中选择摄像机，点击【设置】按钮，从而进入设置摄像机页面。

② 在摄像机参数 tab 页面中，点击【获取】按钮，获取摄像机当前参数。

④ 完成无线连接的设置后，摄像头将会自动重启。待其重启完毕，拔掉网线，然后在监控页面查看是否能够正常查看监控，以验证 wifi 连接是否设置成功。

摄像机如何重置？

长按设备重置按钮5秒左右，摄像机将会重启，并且会有语音提示“恢复出厂设置，摄像机重启中”。

设备重置

格式化SD卡和设置VGA格式

格式化SD卡和设置VGA格式的操作步骤：

1、下载查找器

下载地址： http://cd.ipcam.so/T_PnP_cn.html

2、打开查找器，在左边摄像机列表选中相应的摄像机，然后点击打开

3、格式化SD卡和设置VGA格式，如下图：