本文最新更新日期：2026 年 10 月

近期更新内容：充值规则，新增「仅首次充值」设置项。

创建充值规则

操作路径

银豹后台 > 会员 > 权益互动 > 充值规则

操作说明

1、进入充值规则页面，点击左上角【创建充值规则】，右侧弹出编辑面板。

2、在右侧展开的编辑窗口填写参数信息：

• 是否启用：「启用」/「禁用」，默认启用。

• 创建门店：创建规则时自动带出当前登录门店。

• 使用门店：连锁场景配置，选择哪些门店可以执行这条充值规则。

• 适用会员：选择哪些会员等级可以享用该充值活动；可单选、多选全部等级或指定等级。

• 适用范围：可选「网店」、「实体店」，支持同时多选。

• 充值项目：可选「通用余额」/「购物卡」，选择项目后对应设置充值项目金额。

• 赠送项目：可选「余额」、「积分」、「购物卡」、「优惠券」、「次卡」。选定赠送项目后，填写对应的赠送数值；支持新增多条赠送项，实现单笔充值同时发放余额、积分、优惠券等多项福利。

若赠送项目选择「购物卡」，可进一步选择赠送方式：「即时赠送」/「按月分期赠送」/「按周分期赠送」/「按天分期赠送」，选定赠送方式后再配置对应的赠送规则。

• 充值规则名称：设置该充值活动的名称，用于后台识别以及前端展示。

• 充值会员自动升级：可选「不升级会员」/「指定会员等级」

若选择「指定会员等级」，充值完成后会员可自动升级至指定等级，用于引导顾客充值更高档位，享受更高等级会员权益优惠。

• 生效日期：设置生效日期；不填情况下，该规则立即生效。

• 截止日期：设置截止日期；不填情况下，该规则永久有效。

• 可充值周期：「每天都可充值」/「每周充值日期」/「每月充值日期」

• 每个会员仅限使用一次：「是」/「否」，默认「否」；选择「是」，代表每位会员仅能享受一次该充值活动优惠。

• 仅首次充值可用：「是」/「否」，默认「否」；选择「是」，则该优惠只对会员的首次充值生效。

• 排序序号：用于控制前端页面多条充值规则展示顺序，数值越小排序越靠前。

3、全部参数配置完成，点击右下角【保存】，完成充值规则新建。

4、已创建的充值规则将展示在规则列表页面，可根据业务需求对规则执行编辑、复用、删除操作。

收银端效果

PC端会员充值

操作路径PC端主界面【来宾】

PC会员充值

PC端会员充值添加备注

说明：PC版本 V4.66.2.204及以上版本才支持会员充值添加备注功能

路径：会员中心-充值，【点击填写备注】

注意：预付卡、储值卡支付充值目前不会提交备注信息，接口不支持。

充值备注

PC查询会员充值历史记录

操作路径：PC端主界面【查找会员】--在【充值】界面右上角点击【历史】可以查看该会员充值历史记录

PC补打会员充值小票

说明：PC版本 V4.66.2.204及以上版本才支持补打会员充值小票
路径：PC收银端，会员中心-充值-历史

补打充值小票

问题：

专业版可以做储值会员吗？

回答：

银豹支持会员以及会员储值
会员充值操作有两种。
方式1：先新增会员，再通过收银端点击来宾，输入会员号，进入会员中心进行充值。
方式2：开通微信支付，通过小程序或微店的会员中心进行充值。
参考视频：
1.美业前台会员充值与划扣、查询充值记录/作废
https://school.pospal.cn/#/course/details/659
2.生鲜前台新增会员及会员充值
https://school.pospal.cn/#/course/details/97
3.烘焙前台会员充值
https://school.pospal.cn/#/course/details/271
4.服装前台如何会员充值
https://school.pospal.cn/#/course/details/23
5.餐饮安卓平板端新增会员与充值
https://school.pospal.cn/#/course/details/413
6.生鲜安卓手机端会员充值与收银
https://school.pospal.cn/#/course/details/403

问题：

储值卡充值的金额是直接到总店的账户吗？

回答：

会员充值到总部的设置，目前仅支持使用官方支付，包括：官方微信和官方支付宝。第三方支付方式暂时不支持这个功能哦。如有需要请提供账号，转人工，联系技术人员辅助处理。

问题：

会员卡充值记录在哪里查？

回答：

在银豹后台，进入云后台，点击【会员】--【统计报表】--【会员充值明细】，可以按照日期和会员等级筛选查看。

问题：

会员卡充值是否可以取消选择人员？

回答：

在银豹收银系统中，会员卡充值选择人员并不是必须的操作。

问题：

如果会员充值错误，能退款吗？

回答：

新版PC前台以及安卓收银机，均可以直接作废会员充值，选择会员--点击右上角历史--选择充值记录，点击查看即可选择作废=============如果前台版本较低没有作废按钮，您还可以操作负数方向充值来抵消充值金额操作步骤：进入【前台】--【会员中心】--【充值】的话可以将0删除输入负数进行反向充值即可。温馨提示：如果微店使用的是线上支付方式，可以反向充值后退现金给客户。=============参考视频：美业前台会员充值与划扣、查询充值记录/作废https://school.pospal.cn/#/course/details/659

问题：

系统里显示的充值总金额是指的本金还是指本金+赠送？

回答：

前台与后台支持区分储值本金、储值赠送金额。
方式1：新版前台点击【来宾】-搜索会员进入【会员中心】点击会员余额即可查看本金与赠送金额。
方式2：云后台【会员】-【会员资料】点击左上角下面的“扳手”图标，进入自定义表格字段，勾选“储值本金”和“储值赠送”保存后即可显示。
方式3：云后台，点击【会员】-【统计报表】-【项目充值明细】，可以按照日期和会员等级筛选查看。
温馨提醒：目前“方式2”有部分区暂未开放，可把上方链接beta数字，改成beta19回车即可。

问题：

后台能否开通新会员进行充值？

回答：

后台不能开通新会员进行充值操作。

问题：

如何进行负数反向充值？

回答：

可以在前台进入会员中心进行充值，先将0删除，然后输入要抵消的负数进行反向充值。
需要注意的是，反向充值支付方式只支持现金方式，收银员需要在后台开放权限才可以操作。
参考视频：服装前台会员充值及反向充值 https://school.pospal.cn/#/course/details/23

问题：

会员充值后如何进行负数反向充值？

回答：

进入【前台】--【会员中心】--【充值】，将0删除输入负数进行反向充值即可。
温馨提示：反向充值支付方式只支持现金方式，微信支付方式不能进行反充。
如果充值方式是微信支付，收银员需要在后台开放权限才可以操作（点击【员工】--【收银员资料】--【负数反向充值】权限）。
参考视频链接：https://school.pospal.cn/#/course/details/23

问题：

如何在前台进行反向充值抵消？

回答：

进入【前台】--【会员中心】--【充值】的话可以将0删除输入负数进行反向充值即可。

问题：

会员选择银联卡支付充值后如何作废？

回答：

可以通过操作反向充值选择现金的方式进行作废。
具体步骤为进入【前台】--【会员中心】--【充值】，将0删除后输入负数进行反向充值即可。
需要注意的是，若是固定金额充值需要反向充值，后台【会员充值金额固定】需要关闭，且收银员需要在后台开放权限才可以操作。

问题：

负数充值是什么？

回答：

负充是指在会员卡充值时输入负数金额，相当于从会员卡余额中扣除相应金额。
例如，如果会员卡余额为100元，输入-50元后，会员卡余额变为50元。

问题：

如何进行反向充值？

回答：

反向充值是指将多余的充值金额抵消掉，只支持现金方式。
可以通过收银端进入会员中心进行反向充值，先将0删除，然后输入要抵消的负数进行反向充值。
如果是通过微信支付进行充值，则需要在后台开放权限才可以进行反充操作。
具体操作可以参考银豹收银软件的官方视频教程：https://school.pospal.cn/#/course/details/23。

问题：

余额的变动只能走充值反充值吗？

回答：

是的，银豹收银软件中会员余额的变动只能通过充值和反充值来实现。

问题：

怎么让会员充值记录不体现在营业额上？

回答：

您可以在后台手动修改会员余额，这样就不会体现在营业额上。

问题：

什么是反向充值？

回答：

反向充值是指将多余的充值金额抵消掉，只支持现金方式。

问题：

会员充值可以在前台进行部分退款吗？

回答：

可以的，通过收银端点击来宾，输入会员号，进入会员中心，点击充值，先将0删除，然后输入要抵消的负数进行反向充值
注意：反向充值无法原路返回，只能以现金的方式退给客户。

问题：

如何进行会员充值的反向充值？

回答：

反向充值是指将已经充值的金额进行抵消或退款的操作。
如果是通过收银端进入会员中心进行充值，可以先将0删除，然后输入要抵消的负数进行反向充值。
需要注意的是，反向充值只支持现金方式，而且需要在后台开放权限才可以操作。
如果是通过微信支付进行充值，则需要联系店铺工作人员进行处理。

问题：

充值怎么输入负数？

回答：

您可以先把充值金额0删除，再输入负数。
如果您的键盘没有减号，可以尝试连接一个键盘，或者使用输入法来输入负数。

问题：

反向充值负数怎么输入？

回答：

您可以通过进入会员中心进行充值，先删除0，然后输入要抵消的负数进行反向充值。
如果充值方式是现金方式，可以进行反向充值。
如果是通过微信支付的方式充值，则无法进行反充。
您需要在后台开放权限才能进行操作。

问题：

手机上充值的，充值错了，微信付款的可以退回去不？

回答：

可以通过前台进入会员中心的历史记录查看充值记录，如果有记录的话，可以进行作废操作来退回充值金额。

问题：

什么是余额反向充值？

回答：

余额反向充值是指将负数金额输入进行反向充值，用于抵消或退还已充值的金额。

问题：

会员充值赠送的购物卡充错了要退，怎么退呢？

回答：

可以操作充值作废后重新充值（充值作废后钱会原路退回）

问题：

批量充值可以用充值规则吗？

回答：

您好，会员批量充值，不支持选择充值规则。

问题：

微信会员卡可不可以设置会员自己微信充值赠送金额呢？

回答：

在微店或小程序充值会员余额。
前提：
1.需要开通微信支付以及配置微信线上支付功能。
2.后台-【设置】-【网店】-【基础设置】-【营业设置】-【设置】-【会员线上充值】-勾选允许，顾客即可在小程序或微店上进行充值。
路径：会员中心的充值入口中进行充值。
如果未创建充值规则，微店会员中心里可以进行任意充值；若创建充值规则后，则可以任意充值+规则选择充值两种方式。

问题：

宠物（PC端）如何充值？

回答：

课程简介：宠物（PC端）如何新增会员资料、宠物资料、充值
详情参考：https://school.pospal.cn/#/course/details/153

问题：

零钱0.2角怎么存会员卡里？

回答：

云后台可以设置会员使用现金消费之后的零钱转存到储值卡中，如果会员同意转存时，前台收银员可以点击转存，也可以减去收银员找零的操作。
操作步骤：进入【云后台】-【设置】-【系统设置】开启【会员收银找零转存】即可。
温馨提示：开启后，前台消费时，需要选中会员，且使用现金支付时才可以弹窗提示转存操作哦。

问题：

充值错了，怎么退款？

回答：

亲，如若充值错误，目前PC端可以支持根据充值的记录进行退款
使用前提：版本要求4.67.2.664及以上
充值退款流程如下：
登录前台，会员中心界面，选择【充值】-【历史】-选择充值错误的记录，点击【查看】-【退款】即可
温馨提示：
1.该退款官方微信支付宝支持原路返回，其他第三方支付以实际测试结果为准
2.若是版本不支持，可以使用反向充值功能，实现退款
参考视频：
1.美业前台会员充值与划扣、查询充值记录/作废
https://school.pospal.cn/#/course/details/659
2.服装前台如何会员充值/反向充值
https://school.pospal.cn/#/course/details/23

问题：

充值的金额转存到哪里？

回答：

会员充值金额后，商家相当于预先收到客户所有未来消费的款项，系统会根据后续消费扣减储值卡的显示金额。

问题：

会员充值能取消任意金额选项 只保留固定金额选项吗？

回答：

会员进行充值时，可以设置充值时，显示固定的金额数，客户选中规则充值时，可以得到一定的赠送金额等。
操作步骤：进入云后台，点击【会员】--【权益互动】--【充值规则】设置对应的充值规则。
设置之后，若只需客户对应的规则进行充值，可以点击【设置】--【系统设置】--【会员充值金额固定】设置客户能否手动输入任意金额数充值。
温馨提示：
关闭线上固定金额充值步骤：【后台】--【设置】--【网店】--【基础设置】--【营业设置】，点击编辑--开启【会员充值固定金额】
参考视频：
餐饮后台如何创建会员充值规则
https://school.pospal.cn/#/course/details/56
生鲜前台如何新增会员及会员充值
https://school.pospal.cn/#/course/details/97
服装后台如何创建充值规则
https://school.pospal.cn/#/course/details/80