问题：

小程序上的机器人聊天传统或者人工聊天窗的那种如何设置？

回答：

如果要设置人工聊天窗口，需要对接小程序客服。小程序客服会话窗口设置要求：
1、商家的公众号必须是已认证服务号并注册认证小程序
2、开通银豹小程序
操作步骤：登录云后台，点击【设置】-【小程序装修】-【前往装修】-【偏好设置】，页面的【客服方式】需要修改选择【客服会话窗口】即可。

详情请参考：https://blog.pospal.cn/kb/2871