企微运营操作指南（泛餐饮）
企微对接上线前准备
账号申请与认证
微信小程序、企业微信、微信开放平台需分别申请账号并认证，且需使用同一主体资质。
1 、若您的企业未申请企业微信，请先注册企业微信
2、 您需要准备与企业微信同一主体下的微信开放平台和小程序；小程序号需要完成开放平台的绑定。
目的：获取外部联系人统一的Unionid识别，必须完成微信小程序在微信开放平台的绑定；将绑定的小程序添加到企微后台，方可成功在员工添加好友时，获取对应的客户信息。
企微接口开通
企微接口按 “一人一接口” 配置（一个福利官账号对应一个接口），您可根据企业实际人员需求确定购买数量后，联系银豹业务购买。购买完成后，请将银豹账号、企业微信后台企业 ID、接口合同内部订单号提供给银豹运营专员（佳欣）办理开通。
代理客户可直接联系您的代理协助开通。
企微运营
门店渠道码
单人码/多人码创建
创建门店渠道码
操作路径
银豹后台，营销-企微营销-门店渠道码
操作说明
1、 进入门店渠道码页面，点击【新建门店码】按钮，创建门店码。
2、根据页面提示编辑以下信息：
• 组别名称：最多输入32个字符
通过组别名称可以区分不同门店码的使用场景（如所使用的活动、渠道）
• 渠道码类型：可选 单人活码/多人活码
-单人活码：为选择的成员，分别创建一个员工活码，形式是一人一码，支持批量创建。
-多人活码：多个成员共用同一个员工活码，只会生成一个员工活 码，形式是多人一码，客户扫码添加时，依照企业微信添加好友规则随机分配添加活码包含的成员，避免出现客户扫码无法添加员工的情况。
• 分配规则：随机分配 /平均分配
渠道码类型选择“多人活码”时，可设置客户扫码添加时的分配机制。
• 适用门店：连锁店登录总部可选择适用门店
• 选择成员：支持选择单个或多个员工
* 企微码类型为“单人活码”，那么：
如选择单个员工时，只为该员工创建员工活码。
如选择多个员工时，将使用相同的配置项为所选员工分别创建，将同时创建多个员工活码。
* 企微码类型为“多人活码”，那么：
最多支持选择100名员工，员工与部门内的员工共享100名使用员工的名额；
如选中的部门内员工和直接选中的员工总人数超过100人时，优先使用直接选中的员工，剩余的使用员工会随机取部门内其他员工；
员工需满足为在可见范围内的已开通成员，且账号状态已激活状态；
在员工状态变更（如移出可见范围、开通账号、账号过期、退出企业、激活账号等）或部门状态变更（如部门被删除、移出可见范围）或部门内员工状态时，也会自动调整使用员工名单。
• 客户标签：选择会员标签，支持多选
为通过扫码添加员工为好友的客户自动打上预设的标签，便于对客户进行分类和后续的精准营销。
选择公开在线上商城小程序，则装修添加的品牌社群模块会根据对应适用门店显示码；选择不公开在线上商城小程序上，则会被过滤显示。需将小程序更新为小程序新装修模板 V1.0.758及以上版本才可用。
• 客户备注：最多可输入20字符，可插入客户昵称、添加日期。客户扫码添加企业员工为好友后，会自动修改客户备注。
建议「添加日期」填写在「客户昵称」前，避免因客户昵称超长导致无法显示，「客户昵称」最多支持14个汉字；添加日期格式为yymmdd，如 230906。
• 好友欢迎语：顾客添加员工成功后，员工可自动给顾客发送欢迎语。
可选固定欢迎语/分时段欢迎语。根据业务场景自定义欢迎语内容，支持文本消息、图文消息、推送小程序、图片消息等类型，且支持多选，根据需要选择类型后对应编辑内容。
小程序页面/链接，支持选择自定义页面、营销活动页、会员相关页、优惠券链接、商品链接等。
若选择分时段欢迎语，可以给特定时间段添加过来的客户设置特定的欢迎语，实现个性化服务与营销。
例如，在每周几推送当日的促销信息。又如，在购物高峰时段（如晚上和周末）使用更具促销氛围的欢迎语，而在非高峰时段提供个性化的服务问候。
3、编辑好门店渠道码后，点击【保存】。
4、新增的门店渠道码会在列表中展示，允许对门店渠道码进行编辑和删除操作。
下载门店渠道码
下载门店渠道码，可配置至微信内场景（如群聊）、嵌入到网页中，或打印在线下使用。
操作路径
银豹后台，营销-企微营销-门店渠道码
操作说明
1、进入门店渠道码页面，找到要下载的门店渠道码，点击【包装码】。
2、选择门店渠道码类型，点击【下载】。
包装企微活码：可自定义活码背景图、添加模板引导语和设置文本颜色。扫码后会打开企微码动态加载自定义形象页面，长按识别添加好友。
仅企微活码：扫码后直接打开，对应添加好友窗口。
温馨提示
若更改活码绑定关系员工，下载带头像的仅企微活码需要重新下载，包装企微活码可以继续使用。
小程序联动
1、小程序页面展示企业微信 云端小程序装修页面添加【自定义面】
添加导航类内【组件】-【品牌社群】
2、上传背景图及社群码
对接企微以后，可直接选择后台活码，系统会自动读取门店渠道码中所创建的门店渠道码
自定义上传：
备注：
1、批量上传需要严格按照门店账号对应图片进行命名后打包 zip格式压缩文件。图片分 辦率 300*300，ipg、png 格式，每张图片大小不超过200k，要求一组内的图片宽高度 必须完全一致。
2、已有社群二维码，请注意：【追加上传】仅更新新压缩包中包含的门店二维码；【替换 上传】将依据新压缩包内容替换所有门店二维码，清空压缩包内未包含的门店二维码。
链接到小程序
社群活码
群标签管理
品牌在银豹后台可根据场景需求创建群标签。完成标签创建后，品牌可以为社群活码设定标签规则，系统会根据规则为所选群聊及自动创建的新群打上相应标签。在群运营过程中，品牌可根据群标签对群进行分类，以便后期针对群标签开展分层运营，提高社群运营效率。
操作路径
银豹后台，营销-企微营销-群标签管理
新建群标签
1、进入群标签管理页面，点击【新建群标签】。
2、在新建群标签弹窗中，输入标签分组名称并添加标签组内的标签。
• 标签分组名称：可根据场景需求为群标签组命名，如城市标签、区域标签、门店标签、社群类型标签等。
• 标签名称：点击【添加标签】，依次添加所需标签。
例如：社群类型标签组，标签组下创建开业快闪群、折扣特价群、秒杀专享群、知识分享群等标签。
3、编辑完成后点击【确定】，即可完成群标签创建。
编辑群标签
选择要操作的标签，点击【编辑】，可以对群标签组名称以及组内标签名称进行编辑修改，也可继续添加组内标签，完成编辑后，点击【确定】保存操作。
删除群标签
删除群标签后，关联的群的对应标签会同步被删除。
操作：选择要操作的标签，点击【删除】，再点击【确定】，便可删除整个标签组的标签。
若要删除标签组内的某个标签，可点击【编辑】，将光标移动至该标签处，点击【x】，点击【确定】，再点击【确定】。
群活码创建
社群活码是企业微信生态下助力社群高效运营的工具，它能整合多个企业微信群聊生成一个统一的活码，群聊人数达到上限后，系统自动创建新群承接客户，无需人工手动替换群聊二维码。
操作路径
银豹后台，营销-企微营销-社群活码
创建社群活码
1、进入社群活码页面，点击【新建群码】。
2、设置社群活码信息：
• 活码名称：可自定义活码名称，最多30个字符。
• 选择适用群：添加群，一个社群活码最多可关联5个群聊。选择多个群聊，客户将在群满500人时按所选顺序进入下个群。
注：选择适用群弹窗中，列表展示的群聊为【可以使用 CDP 个人码成员】名下群聊。若无群聊，个人码成员可在手机端企业微信优先创建群聊。
• 入群设置：可选择是否勾选 “可加入的群聊满人后，自动创建新群”。
若勾选此项，根据需要设置群名规则，群聊名称由群名称及起始序号组成。当群聊人数满 500 人时，系统将自动创建下个群聊，新群的群主默认为最后一个 [可加入群聊] 的群主，新群的名称将根据规则自动生成。
• 群标签：添加群标签。系统会为所选群聊及自动创建的新群，打上相应标签。
3、编辑好社群活码信息后，点击【保存】。
4、新增的社群活码会在列表中展示，允许对社群活码进行编辑和删除操作。
下载社群活码
下载社群活码后可以进行印刷或线上推广。
查看统计数据
可以查看每个社群活动的今日扫码入群客户数、 扫码入群客户数。
群欢迎语创建
管理员可以在银豹后台创建个性化的入群欢迎语内容，包括文字、小程序链接、客户昵称等，还能添加多媒体元素如小程序或图片。创建成功后，客户群群主在企微手机端相应群聊中进行设置，之后当客户进入群聊时就会自动收到设定好的欢迎语。
使用前提
使用该功能前需要先完成企微银豹账号绑定 。操作步骤如下：
1、用企业微信管理员登录企业微信管理后台，应用管理-添加第三方应用-添加【银豹门店助手】
2、用企业微信管理员登录企业微信管理后台，我的企业-企业信息-复制【企业ID】
3、联系银豹售后，将【企业ID】和您的银豹账号给到银豹售后人员进行企微银豹账号绑定。
银豹在线客服
操作路径
银豹后台，营销-企微营销-入群欢迎语
创建入群欢迎语
1、进入入群欢迎语页面，点击【新增】按钮，新增入群欢迎语素材。
2、根据提示填写以下信息，填写后点击【保存】按钮：
• 入群欢迎语：可选择系统提供的欢迎语模板，也可自由编辑欢迎语内容，欢迎语内容支持插入小程序链接、客户昵称，欢迎语内容最多1024字符。
• 附加多媒体：可选无，也可添加小程序或图片。
3、新增的入群欢迎语素材会在列表中展示，允许对入群欢迎语素材进行编辑/删除操作。
设置企微入群欢迎语
入群欢迎语创建成功后，客户群群主登录企微手机端，选择需要设置欢迎语的群聊，在群管理页面设置入群欢迎语，可以从素材库中选择在银豹 CDP 中创建的欢迎语，也可以直接编辑入群欢迎语。
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设置好入群欢迎语后，客户进入群聊时将自动发送欢迎语。
企微入群欢迎语
许可管理
企业微信基础授权
1、设置“银豹门店助手”应用可见范围
① 登录企业微信管理控制台，点击 “应用管理”，在应用管理页面，找到「银豹门店助手」应用并点击进入其详情页。
② 在应用详情页中，点击 “可见范围” 旁边的 “修改” 按钮。
③ 在设置应用可见范围页面，可点击 “添加”，选择您希望该应用可见的部门、成员或标签，然后点击 “确认”。若要删除某些可见范围，点击相应部门、成员或标签后的 “×” 即可。
④ 设置完成后，点击 “完成” 保存设置。
2、企业微信授权“银豹门店助手”
银豹门店助手添加账号到可见范围后，在手机企微工作台找到该应用打开，弹出授权页点 “同意” 即可 。
许可管理
银豹门店助手添加完可见范围，购买完企微接口后，会在许可管理显示可用许可数，可在该界面选择对应账号进行绑定许可。
如有接口账号人员变动，可继承给没有接口的账号，选中无接口账号，操作继承许可，可选择有接口的账号进行保存，完成接口继承。
扫码点餐推企微福利官
泛餐饮行业商户，可将门店企微码嵌入在桌码内，实现进店顾客快速转化为商家企微好友，将流量沉淀至企微，以便持续经营已消费顾客。
步骤1 创建门店渠道码
创建门店渠道码，根据需要编辑设置企微码类型、适用门店、欢迎语等相关信息。
在编辑设置好友欢迎语时，插入“首页”小程序链接或小程序页面，设置链接时进入门店选择“距离最近门店”。
路径：银豹后台，营销-企微营销-门店渠道码
步骤2 小程序配置“桌码点单”入口
方式① 在小程序导航菜单配置“桌码点单”入口
路径：银豹装修后台，店铺装修-小程序页面-微信商城->导航设置
方式② 在小程序首页配置“桌码点单”入口
路径：银豹装修后台，店铺装修-小程序页面-微信商城->首页编辑
步骤3 小程序开启堂食扫码模式
进入微信小程序基础设置页面，在订单/交易设置中找到“堂食桌码模式”，开启堂食桌码模式，开启后顾客选择堂食模式进入只允许扫桌码下单。
路径：银豹装修后台，设置-基础设置 （连锁店登录总部设置）
步骤4 设置自助服务
注意：
- 设置该功能前，请确认门店账号已完成桌台的创建。
- 仅桌号服务模式、自助服务模式支持扫码点餐添加企微好友功能。
操作路径
银豹后台，设置-网店-自助服务
操作说明
① 登录银豹后台，进入自助服务页面，将所选服务模式对应的扫码模式设置为“小程序（需添加企微好友）”，然后保存设置。
示例：桌号模式，扫码模式设置为“小程序（需添加企微好友）”
示例：自助模式，扫码模式设置为“小程序（需添加企微好友）
② 下载桌码，将桌码印刷并张贴在桌台上。
桌码
效果展示
顾客首次扫桌码点餐，会触发添加企微好友功能。顾客可以长按识别添加好友，也可以直接点餐。顾客添加企微好友后，员工企微会自动给顾客回复好友欢迎语，顾客点击小程序便能够直接进入点餐。对于再次到店消费的顾客，扫桌码后将直接进入点餐页面，不会再次触发添加企微好友功能。
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