供应链相关常见问题
供应链常见问题
如何设置门店类型？
使用总部账号登录银豹后台，进入【设置】-【系统】-【连锁管理】，点击 “新增门店”（或编辑已有门店 ），在弹出窗口的 “门店类型” 下拉选框里，按需选择 “普通门店” 或 “仓库”，填完信息点 “确认提交” 即可 。
供应链子门店可以自主进货吗？
子门店可自主进货，需总部先开放权限，按以下步骤操作：
供应链系统能和旧版货流一起用吗？
使用供应链系统POS端有什么要求？
搭建供应链系统需要哪些账号？服务有什么要求？
供应链系统是否允许负库存下单？
总部账号云后台--【设置】--【连锁管理】，关闭/开启【商品可用库存不足禁订】。开启则当配货仓库（不是所有仓库）商品可用库存小于订货量，禁止下订货单，如要开启商品可用库存不足禁订，一般会配合开启【显示商品的可用库存】一起使用。
配货仓库如何设置？
总部账号云后台--【设置】--【连锁租住配送关系】，设置子门店对应的配送中心
指定上级配货：上级区域管理（多级区域管理体系时指定为上级供货，区域账号需要升级一个供应链门店服务）
指定总部配货：总部账号（总部-仓库-门店，连锁供应链体系全部指定为总部供货）
总部账号云后台--【供应链】--【订货】--【分仓发货设置】，筛选对应的仓库设置下仓库内商品发往的组织（门店），一个商品只能选择指定一个仓库发货，一个商品在A仓库设置了发货之后，就没办法同时再设置B仓发货，如需更改发货仓，可以重新设置强制保存，会以最后一次设置的仓库作为发货仓
门店订货是否可以赊账/欠款？
门店订货目前支持在线支付、线下支付和赊账，赊账设置步骤：总部账号云后台--【供应链】--【订货】--【组织订货管控】，可设置门店是否先货后款（挂账）以及挂账额度（实际下单额度会以设置的挂账额度和客户余额相加的额度）
门店不允许赊账，提交订货单后总部没有收到？
因未开启赊账功能，门店需完成付款后，订单才会流转至总部。未付款的订单会显示为 “预订单”（付款状态为 “未付款”），可在门店订货历史中点击【详细】继续付款，完成后总部即可接收并审核。
订货余额是否可以门店自行充值？
订货余额可以通过总部后台操作充值或者开启在线充值，开启在线充值订货余额后，门店可自行在POS端进入订货操作充值，需要总部对接支付（主扫）后，进入在线充值会弹出一个支付二维码进行付款。
操作步骤：总部后台--【设置】--【连锁管理】--【启用在线充值订货余额】
门店提交订货单后是否可以修改单？
订货单审核前可以改单，审核之后不支持改单。如果不允许门店改单可以进行设置，操作步骤：总部云后台--【供应链】--【订货】--【组织订货管控】--【订货提交后，审核前门能否继续改单】
门店订货方式如何设置？
订货方式有传统订货和模板订货两种，可以设置门店订货方式，操作步骤：总部后台--【设置】--【连锁管理】--
操作步骤：总部后台--【设置】--【连锁管理】--【门店订货方式设置】，可设置全部订货方式/传统订货/模板订货，所有门店订货方式都将按照所选的方式，无法针对单独门店设置。
是否可以开启自动确认收货？
门店提交订货单后，会由总部审核，仓库配货出库，门店确认收货后才会生成对应的结算单，确认收货可由门店自行确认，也可以在总部后台设置自动确认收货，操作步骤：总部后台--【设置】--【连锁管理】--【仓库调拨单自动确认】，若设置7天后自动收货，若门店在仓库出货完成后7天内没有操作确认收货，系统将自动确认收货并且生成结算。
订货价没有设置的情况下，门店订货的价格是哪一个价格？
若没有设置订货价，门店订货会读取总部账号商品资料的销售价。
门店订货可以手机端操作吗？
可以，订货可以通过PC收银端、安卓平板端、手机收银端、我的店铺、H5订货商城进行订货，通过手机收银端操作订货，需要该工号云端权限勾选至少任一一个云端权限才能进入订货页面。
门店订货在线支付支持微信和支付宝吗？
通过收银端或者我的店铺订货，会出现一个主扫支付码，根据对接的支付方是否是支持微信和支付宝支付而定，例如对接的是银豹付，那么将支持微信或者支付宝扫码支付。通过订货商城H5页面订货，那么将直接进入微信公众号支付环境。
为什么设置了起订量限订量和订货基数，订货的时候没有生效？
目前起订量、限订量和订货基数仅对订货模板生效，传统订货不生效。
供货商直发如何设置？
供货商需要单独使用一个银豹账号并升级供货商平台服务，供应商平台-【资料】--【连锁品牌客户绑定】--新增客户资料，银豹账号需要填写供应链总部账号
供应链总部后台--【供应链】--【供货商】--【供货商资料】设置供货商资料授权给供货商，填写对应的供货商账号。
总部设置商品由供货商直发，总部账号后台--【商品】--【商品资料】--选择相应的商品“编辑”，在供货商勾选对应的供货商设置为默认供货商，则门店下单该商品后由供货商直发。
设置后，可在【供应链】--【订货】--【供货商直发设置】中查看到已设置供货商直发的商品列表.
门店订货由供货商直发，可以设置商品发货方由“仓库发货”改为“供货商发货”，批量选择供货商对应商品，选中下单门店，点击“强制保存，更新所有配置”，则商品更改为由供货商直发。
供货商发货的商品采购或者订货后，由总部审核之后，供应商登录供应商平台账号可在【供应链订单】操作接单、配货。
门店调货结算是如何结算？
若开启子门店调货结算，那么门店间的调货单，会在总部后台--【供应链】--【结算】--【门店间调货结算显示】，会有显示对应的“应收”“应付”，若进货门店在总部有余额，那么调货后会直接将对应的金额转到出库门店余额并自动结清这单调货单。
门店订货为什么看不到仓库库存？
分仓发货需要设置，允许门店下单查看仓库库存【显示商品的可用库存】开关开启
仓库实际库存和门店下单看到的库存为什么不一样？
在途库存、待审核订单是否影响仓库可用库存，库区库存管理。
总部设置分仓发货时为什么看不到对应仓库？
检查仓库服务是否有开，以及是否绑定连锁，多级区域管理是否仓库绑定到区域账号下。
供应链连锁门店子门店已解绑，总部供应链后台组织订货管控还有显示之前的子门店账号要如何操作？
解绑后的子门店，需要用工具【解除连锁组织配送关系】将已解绑的子门店再操作解除连锁组织配送关系后对应的门店就会在总部组织订货管控页面消失，不操作会一直挂在总部，会导致一些有涉及的分仓批量操作失败。
设置了捆绑订货，为什么订货的时候没有提示或者捆绑对应的商品？
捆绑订货仅对模板订货生效，传统订货不受限制。
门店充值后，在哪里可以查询充值记录？
后台--供应链--报表--门店账户余额变动
供应链前台订货，怎么设置某个产品必点？
目前不支持强制设置必点商品。只能实现用模板订货，设置不允许删除模板内商品，然后对应商品设置起订量、订货基数，但是客户还是可以把对应商品订货量修改为0，这个目前我们管控的不到。
订货模板设置流程：（总部设置）
- 设置订货模板：【供应链】-【订货】-【智能订货】-【新增门店订货模板】
- 设置门店订货方式：后台【连锁管理】-【门店订货方式设置】需选择设置为【模板订货】
补充：设置商品起订量以及订货基数：【供应链】-【订货】-【订货价设置】，选择需要设置的商品，点击【设置】
连锁体系子门店供应链服务到期后，能单独退回旧版货流使用吗？
不能。因供应链与旧版货流不兼容，到期后子门店无法自行订货，也不能单独用旧版。建议由总部代门店下单处理订货需求。
子门店订货提示“当前订货时段内不能再次订货！”如何解除设置？
总部后台--供应链--订货--组织订货管控--找到对应门店编辑，可设置是否限制订货次数或者填写对应的次数
如何实现区域仓库跟总部订货，由总部下的仓库账号进行发货？
（2024.10.16更新：货流管理 - 调货，支持 总部仓库 调货 给 区域仓库）
可以实现区域账号下的仓库像总部仓库订货，操作流程如下：
第一步：登录总部账号后台--【设置】--【连锁组织配送关系】中，将区域管理账号的配送中心设置为指定总部指定配货
第二步：登录总部账号，【供应链】--【订货】--【分仓发货设置】，选择仓库，然后绑定商品的发往组织到区域管理账号
ps：商品绑定发往组织流程如下：
1.右上角选择出库仓库
2.选择商品，点击【批量设置】-勾选区域账号-【保存设置】
3.如遇保存不了的选择强制保存即可
仓库配货提示“未找到相对于的组织联系人的组织”提示要怎么处理？
出现这个提示需要在总部后台--设置--连锁组织配送关系检查是否有设置对应门店指定为总部或者上级为配货组织。
门店提交订货单之后，订货单中原单订货量显示横杠/横杆“-”是什么原因？
这个显示横杠/横杆是因为门店提交订货单之后，后台或者前台（前台编辑需要开启审核前门店可以改单的权限）再次编辑订货单添加的商品，这个原单订货量就显示的是“-”。后台添加之后，前台的订货历史里面查看详情，是可以同步到，如果是同步操作的，前台需要退出订货单历史界面，重新进入订货--订货单历史，点击详细查看，就能同步。
仓库管理中，点击【组装拆卸单】以及【组装拆卸设置】，提示：没有仓库，需如何处理？
问题：供应链登录总部账号，仓库管理中，点击【组装拆卸单】以及【组装拆卸设置】，提示：没有仓库，需如何处理？
解决方法：总部账号供应链板块，点击【仓库配货】，若出现没有仓库作业权限，需提供总部账号，以及仓库账号反馈技术设置总部仓库代管，这样总部才能操作仓库配货以及组装拆卸设置等。
使用并口小票机可以打印收银小票，在前台打印订货单，提示“打印失败”是什么原因？
问题：使用并口小票机可以正常打印收银小票，在前台订货--订货单历史，打印订货单，提示“打印失败”是什么原因？
解决方法：模板订货串并口打印无反应，已有修复，下载betaV4.70.202.3654和之后的版本即可。
后台登录仓库门店，点击仓库配货提示“非法操作”是什么原因？
可能原因有以下几种情况
1、仓库门店没有商品，未设置分仓发货设置
2、连锁配送组织没有设置
3、总部没有设置仓库作业权限
供应链后台开普通入库单，成本核算中【按移动加权重算】和【不重算库存成本】区别是什么？
按移动加权重算：若进货价有变动，进货后商品资料内进货价会加权平均计算
不重算库存成本：若进货价有变动，进货后不会影响到商品资料内的进货价
【捆绑订货设置】新建了捆绑规则，为什么订货不生效？
【捆绑订货设置】需走订货模板订货才会生效。且选择的订货模板的订货限制中需勾选【捆绑订货】，且选择的订货商品有设置关联捆绑订货。这样客户端走订货模板订货时，选择商品后，必配商品就会自动显示，必配商品订货量会根据设置的捆绑规则自动换算。
为什么订货单无法批量生成采购计划单？
订货的商品若都设置的是供货商直发，则不支持生成采购计划单
相同分仓仓库的商品，合并生成1张采购计划单，采购计划单商品行的“计划采购量”:取相同分仓的商品订货量合计。
不同分仓仓库的商品，生成多张采购计划单。
订货单里，属于供货商直发的商品，不用生成采购计划单，
子门店查看订单发货详情，提示：总部还未审核该笔订货单，请联系总部处理发货！
问题：为什么门店订货后，但是总部账号没有查到对应订单？且子门店生成的订货单，查看订单发货详情，提示：总部还未审核该笔订货单，请联系总部处理发货！
解决方法：若提交订单为未付款的预订单，需要确认门店是否有开启允许先货后款，若是关闭状态，门店需要先付货款后，总部后台才会看到该笔订单。
供应链如何查看门店余额变动明细呢？
登录后台，点击进入供应链板块，点击【报表】-在资金报表中【门店账户余额变动明细】即可查看余额变动
供应链怎么查看资金账户余额变动明细？
登录总部账号后台--供应链--报表--门店订货单账期收款记录，筛选时间和筛选收款方式查询
ps：若是没有记录，但实际资金账号有余额信息，可以确认下是否有操作其他收入单或者期初数据录入
供应链门店线上订货可以支持隐藏分类吗？
可以引导客户走订货模板订货，订货模板可以选择订货的商品信息。
ps：若需要关闭传统订货，可以登录总部账号后台，点击【设置】-【连锁管理】-【门店订货方式】选择【模板订货】即可
大客户常见问题
大客户订货方式有哪些？
大客户支持云端代开销售单、移动作业APP业务员下单、H5商城登录下单、小程序登录下单这四种方式。云端后台、移动作业APP和小程序下单可以选择所有的商品开单，商城H5页面登录下单只能通过模板订货，需要后台设置大客户订货模板。（操作步骤：后台--大客户--设置--大客户订货模板--新增大客户订货模板）
大客户是否支持线上自主注册？
小程序增加了申请注册入口，可以填写对应的资料申请，需要后台审核通过之后才能正常使用。H5商城登录不能申请注册，需要后台操作新增大客户资料设置对应的登录账号和密码进行登录。
大客户资料中的交付方式？
后台大客户资料的订货交付方式包括客户自提和商家配送，目前仅对小程序下单生效，不选择表示可以在下单时自行选择交付方式，如果选择某一种方式客户下单时候默认读取后台选择的方式并且不能修改。
大客户H5线上订货商城登录地址？
后台--设置--账户管理--大客户线上订货
大客户小程序订货如何配置和下载小程序码？
要专门配置一个小程序，使用大客户小程序模板，然后可在后台小程序装修--设置--小程序码--大客户小程序独立码下载
大客户/批发3.0小程序，注册会员是否支持关闭审核功能？
不支持，客户可以线上自行注册，但是一定要审核通过之后，才能登录下单
大客户/批发3.0小程序，客户登录会员之后，是否支持自主编辑修改客户信息？
不支持，若需修改，可以联系商家，管理后台编辑修改
大客户/批发3.0小程序如何装修？
登录后台，点击【设置】-【小程序装修】-【前往装修】-【店铺装修】-【大客户商城】进行装修设置。
ps：大客户小程序需要上传大客户小程序模板，不支持上传新装修模板进行使用。
大客户/批发3.0小程序，为什么客户下单后，后台无法找到对应订单？
检查小程序上传的模板是否为大客户小程序模板，若是其他模板，客户下单后，后台均无法找到对应订单。需上传使用大客户小程序模板，后台才能查到对应订单：后台【批发】-【销售单历史】，即可查看大客户小程序下单的订单信息。
从大客户板块提交的【商品退货申请单历史】如何完结？
大客户板块需先将订单完成收货才能操作结算。
一、若是供应链+大客户板块：
开单审核通过后，需先完成收货，才能操作收款还款
1.收货流程：登录后台点击进入供应链板块，点击【仓配】-【大客户退货】找到对应订单 ，点击【详情】 操作完成收货
2.收货完成后，在供应链板块中操作退款结算，点击【结算】-【大客户结算】-【按单收款】，找到对应订单操作结算收款即可
二、若是批发3.0，批发（大客户）+零售板块：
1.收货流程：登录云端，点击【库存】-【退货收货】，找到对应退货单，点击【详细】-【收货】
2.收货完成后，点击【资金】，选择【收款单】或者【按单收款】，找到对应订单，点击【收款】，提交并审核了对应的收款单，即完成结算
操作收货和结算后，该笔订单状态则变更为【已完成】
供应链大客户付款，支持走资金账户付款吗？
大客户不支持走资金账户，后台支付方式设置中，可以设置是都可用于大客户付款，勾选之后，大客户订单按单收款或者创建收款单时即可选择对应支付方式，无法跟资金账户关联。
大客户商品销售订单显示未收款，且按单收款以及直接收款都不会显示该笔订单，那如何完成收款？
问题：供应链大客户商品销售订单显示未收款，且按单收款以及直接收款都不会显示该笔订单，那么这笔订单如何完成收款？
解决方法：
1.大客户商品销售订单，若开单时没有收款，那需要将该笔订单完成配货出库后，才能操作收款。
补充：若客户有配货前付款的场景，建议在开单时就收取预定金，后台设置-流程设置，可以设置预定金确认收款环境(如下图)
2.若是批发3.0的销售单也需要完成出库之后，才能操作收款
订单是配货中的状态，为什么分拣app上面操作分拣出库提示：配货出库失败：出库请求状态不对？
问题：大客户+分拣APP，实际订单是配货中的状态，但是为什么分拣app上面操作分拣出库提示：配货出库失败：出库请求状态不对？
解决方法：大客户订单只能后台操作出库，不能通过分拣APP操作出库
