本文最新更新日期：2023年11月16日

功能说明

公众号模板消息，向认证后的服务号开放，只有认证后的服务号才可以申请模板消息的使用权限并获得该权限。模板消息仅用于公众号向用户发送重要的服务通知，只能用于符合其要求的服务场景中，如商品购买成功、预约通知等。不支持广告等营销类消息以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息。

前提条件

• 微信公众号必须是认证的服务号
• 开通银豹微信通知服务
• 开通银豹微店/小程序服务
  消费者需要关注商家的微信公众号，并且登录过一次会员中心，才能在线上线下消费时收到微信通知提醒。

银豹在线客服

配置说明

最新公告

微信对模板消息进行规范，对原有的模板消息服务进行下线，同时提供一套按照“服务类目”的新的类目模板消息能力。为了满足商户需求，银豹对所有微信公众号消息模板新增对应的类目消息模版。

● 对于已经在使用模板消息功能的商家，已有历史模板可以继续使用，但无法在继续添加新的模板类型。如果需要新增模板消息类型，需要使用类目模板。

● 对于未曾使用过模板消息功能的商家，可参照本文开通使用模板消息功能(类目模板）。

步骤1  添加服务类目

操作路径

微信公众号平台，设置与开发-公众号设置-账号详情->服务类目

操作说明

1、登录微信公众号后台，进入公众号设置页面，在账号详情Tab页面中找到“服务类目”，点击【设置】按钮。

2、在添加类目弹窗中，使用管理员微信扫码验证。

3、在添加类目弹窗中，添加服务类目商业服务>软件/建站/技术开发，然后点击【确定】按钮。

步骤2 开通模板消息功能

添加好服务类目后，前往广告与服务页面开通模板消息功能。

操作路径：微信公众号平台，广告与服务-模板消息

操作说明

1、登录微信公众号后台，点击左侧广告与服务下的【+新的功能】按钮，前往添加新的功能。

2、找到“模板消息”，点击【去开通】，了解模板消息功能，点击【开通】。

3、根据页面提示编辑填写以下信息，填写后点击【提交】按钮。

模版消息的类目：根据营业执照范围选择 主营、副营行业

例如，主营行业选择【IT科技 / 互联网|电子商务】，副营行业选择【IT科技 / IT软件与服务】

申请理由参考：用于向客户发送消费通知、预约通知、会员扣卡等信息。

4、提交后等待微信审核。

步骤3 配置IP白名单

为保护帐号安全，商家需要登录微信公众号配置IP白名单。

操作路径

公众号平台，设置与开发-基本配置

操作说明

1、登陆公众号平台，在基本配置页面中，找到“IP白名单”，点击【配置】按钮。

2、在IP白名单设置弹窗中，填写IP地址,多个IP用回车隔开。（获取IP白名单地址>）

3、填写IP地址后，点击【确认修改】，管理员扫码确认保存。

步骤4 添加类目模板

微信模板消息功能开通成功后，进入模板消息页面，在类目模板页面中创建需要的类目模板。

注：支持的类目模板请参照目模板配置附录添加和配置。

操作路径

微信公众号平台，广告与服务-模板消息->类目模板

操作步骤

1、进入类目模板页面，点击【从类目模板库中添加】按钮，添加类目模板。

2、搜索需要的模板标题，点击【详情】进行添加。

示例：【客户新订单处理通知】 ，对应的一级类目：商业服务，二级类目：软件/建站/技术开发

3、选用相应类目模板后，选择关键词，输入场景说明，点击【添加】即完成。

注意：关键词要和类目模板配置附录表格里面的顺序保持一致

例如：客户新订单处理通知，对应的关键词为，客户名称、订单类型、项目名称、操作步骤

3、添加模板成功后，在类目模板页面中，可以看到对应的消息模板。复制备份该模板的编号（模板ID），后面的步骤需要使用到该模板ID。

步骤5 微信公众号绑定

使用微信模板消息功能，需要登录银豹后台进行微信公众号绑定操作。连锁店登录总部账号进行公众号设置，可将设置复制到需要的门店。

操作路径

银豹后台，设置-系统-系统设置->微信公众号绑定

操作说明

1、进入系统设置页面，在外部对接配置下找到“公众号绑定”，点击【编辑】按钮。

2、在弹窗中填写微信公众号的Appid和秘钥，点击【确定】按钮。（如何获取公众号Appid和秘钥？）

3、如果您是连锁店，登录总部进行公众号绑定设置后，可将设置复制到需要的子门店。

步骤6 银豹后台配置通知

完成前面的步骤后，登录银豹装修后台配置通知。

操作路径

银豹装修后台，设置-支付配置-通知配置

操作说明

1、登录银豹装修后台，点击【配置】-【支付配置】，即可进入支付配置页面。接着，点击【通知配置】，即可进入通知配置页面。

2、在通知配置页面中，您可以点击底部的【创建通知】按钮来创建新的通知。

3、在创建通知模板时，您需要填写模板Id和模板编号，并选择通知的状态为启用。

• 模板ID： 参照类目模板ID 附录 >>

• 模板编号：粘贴从公众号复制的类目模板ID

举例，【客户新订单处理通知】模板，对应的模板ID为LMORDERHANDLE48379，配置该模板后，消费者可以收到账户余额变动、会员积分变更提醒、会员等级变动等通知。

4、填写完毕后，点击【创建】按钮即可完成通知的创建。

步骤7 银豹后台开启通知

登录银豹后台，进入推送通知设置页面，在“公众号通知”Tab页面中，根据需要编辑、开启所需的提醒通知。

操作路径：银豹后台，设置-系统-推送通知设置->公众号通知

步骤8 用户激活模板消息

商家完成以上几步配置后，消费者需要关注商家的微信公众号，并且登录过一次会员中心，才能在线上线下消费时收到微信通知提醒。

应用场景

目前支持以下几种类型通知，其他通知类型待更新！

客户新订单处理通知

-账户余额变动通知

推送消费或充值时产生的账户余额变动通知。

账户余额变动通知

-会员积分变更提醒

推送会员积分到账时的通知，查看获得积分及原因等信息。

会员积分变更提醒

-会员等级变动通知

导购员在crm小程序变更会员等级，推送会员等级变动通知。

会员等级变更

-优惠券领取成功通知

推送当会员购买或奖励的优惠券、礼品包到账户时的通知

优惠券领取成功通知

-合伙人绑定新好友通知

合伙人成功与好友绑定关系时推送通知给发起邀请的合伙人。

绑定合伙人通知

工单处理通知

-客户新订单通知

消费者下单后，店长会收到推送通知，提醒有新订单。

注：商家需要在银豹后台，营业设置中设置订单提醒（勾选微信提醒，授权微信）。查看设置 >>

客户新订单通知

常见问题

类目模板配置附录

举例：配置【客户新订单处理通知】模板后，消费者可以收到：账户余额变动通知、会员积分变更提醒、会员等级变动通知以及合伙人绑定新好友通知

如何获取公众号APPID和秘钥？

登陆微信公众号平台，在基本配置页面中，获取公众号的Appid和秘钥。复制备份公众号的Appid和秘钥，以便后续步骤4进行微信公众号绑定时使用。

操作路径：公众号平台，设置与开发-基本配置

获取IP白名单地址

需要配置的IP地址获取如下：

1、所有区用户必须配置以下3个IP白名单

47.97.22.112

47.111.110.222

47.96.142.123

2、根据自己账号所在的分区，找到对应区的白名单