银豹云值守操作手册
功能说明
银豹云值守新一代智能无人商店管理系统。深入融合银豹智慧零售云能力，打造了一套集管理营销于一体的全链路智慧解决方案。提高无人商店每个环节的经营效率，低成本升级门店，实现24h全天候营业，一年轻松多赚十几万。
使用前提
1、每个账号需要购买云值守服务，费用按门店收取，总部也需要付费升级
2、收银机需要支持拾音功能，Android零售自助收银（竖版）的最低版本要求是V2.2.5.2
3、我的店铺 V1.9.9及以上版本
4、如果需要微信刷脸开门功能，需要安装云值守刷脸开门APP
使用说明
我的店铺-云值守开关设置
我的店铺-店铺管理-云值守，选择云值守模式，老板开启【手动控制离店门禁】后，即可在查看监控手动控制门禁开关。
云值守设置
点击切换模式可切换四种模式：
- 打烊模式（默认）
【场景】后半夜/特殊情况闭店
【功能】关闭部分电路、锁门、扫码无法进店 - 有人模式
【场景】高峰时段有人看店
【功能】磁力锁断电，自由出入 - 客服值守
【场景】低客流时段客服云值守
【功能】验证进店、自助购物、监控、云导购（云值守客服后台值守） - 老板值守
【场景】低客流时段老板云值守
【功能】验证进店、自助购物、监控、云导购（老板我的店铺值守）
云值守模式选择
顾客购物流程
顾客手机扫码开门/微信刷脸开门
手机扫门上二维码，点击【扫码开门】即可开门进店 ，如果具体门店较远，会有相关提示需要靠近门店重新扫码开门。
扫码进店
如果需要刷脸开门功能，微信刷脸开门需要安装云值守刷脸开门APP
预安装3个apk文件
说明：商户收到硬件后，检查设备是否有预安装以下3个apk软件，如果没有的话，必须下载安装！刷脸设备开机联网后，打开浏览器输入下载地址下载。
● 刷脸服务1：http://download.pospal.cn/android_oem/iot1.apk
● 微信小程序硬件框架：http://download.pospal.cn/android_oem/wmpf.apk
● 微信刷脸支付：http://download.pospal.cn/android_oem/wxpayface.apk
人脸识别进店
顾客选购商品
顾客需要帮助，点击【呼叫客服】联系无人值守客服，语音对讲。
云导购
扫码结算成功后 支持自动解锁门禁或扫离店码通知后台客服人员离店请求
门店会员扫码结算前可先点击【登录会员】，可选择手机号或者会员码的方式登录会员。
自助收银可登录会员
顾客扫码开门离店
手机扫门上二维码，点击【扫码开门】即可开门离店
开门离店
云值守客服系统
登录系统
登录方式，用总部账号/总部员工账号登陆电脑值守端
云值守客服系统登录地址：->银豹云值守客服系统
首次使用可用管理员账号基本登录后台必要设置：
1、新增角色权限
2、新增员工
3、配置摄像头
4、配置业务模式，派单模式or抢单模式（单店用派单，连锁多店多个客服值班的的建议用抢单模式）
设置好以上4个必要配置项就可以开始使用云值守客服管理系统啦！
温馨提示 ：客服人员工作使用员工工号登录开始工作，门店管理员账号不能参与客服工作。
权限设置
管理员账号身份登录后台新增好角色，如管理员、客服等角色，给与相应的权限。之后新增员工，只要绑定角色就只开放对应的权限。无需每新增一个员工都调试一次权限。
路径：系统设置-角色管理
角色管理
角色管理
路径：系统设置-用户管理
用户管理
门店管理
支持查看开启托管模式的门店列表
门店管理
监控管理
监控管理-添加监控
添加监控
查看监控（客服工作台）
1、获取门店的监控列表，用于查看门店监控，首次使用请在多门店监控界面勾选左侧门店列表的各个监控，也可以删除调整需要展示的监控位置。
查看监控
2、多门店监控右下角可选择监控页面布局
监控页面布局选择
3、客服登录后台切换【在线】状态，接入门店即可接收进店消息和顾客呼叫
客服状态
进店提醒
温馨提示 ：只有在线状态才可以接单工作
4、消息中心-支持接收门店端消息。当顾客呼叫客服时弹出提醒，接听即可和顾客沟通
客服接听
客服接听
5、点击开门可以远程开门
6、点击锁定可将门店锁定，顾客不可扫码开门
7、点击开启警报即开启警报
8、点击对讲，可直接和门店内顾客语音沟通
9、 点击播报语音，选择系统上的语音播报文字，点击后，门店语音即可播报
监控
