抖音团购常遇问题
如何获取抖音UID?
商家用抖音企业号的账号打开抖音app获取
路径︰我→右上角【☰】→设置→拉到最下方→疯狂点击【抖音version xxx】 →点击复制UID
一个营业执照可以申请认证几个抖音企业号?
一个营业执照可以申请认证2个抖音企业号
如何进行抖音蓝V认证以及门店认领?
抖音蓝V认证是商家用营业执照在抖音里申请的官方企业号。蓝色的V字符号是他的标志,有了这个蓝V号,抖音官方就允许商家在抖音里做营销、打广告、卖东西,并且拥有在抖音里的一系列特权。
1、蓝V认证操作
打开抖音APP,扫码前往进行蓝V认证操作(选择行业分类,上传企业营业执照)
注:行业的选择要与营业执照中的经营范围相符合,不能超出营业执照的经营范围;如果个别个体工商户没有相关的营业范围,需要根据营业执照上的企业名称来选择;如果选择的行业涉及需要提供特殊行业资质的,需要提供相关的特殊资质证明;选择的认证行业不要设置及企业认证的禁入行业,这类行业是不能开通企业号的包含:医疗行业,无牌照金融行业,部分快速消费品行业,部分生活服务行业,部分社会公共行业,部分文体娱乐行业...详情可以咨询抖音官方。
2、门店认领操作
抖音不同版本门店认领的路径有所不同,可参考如以下两种路径
银豹支持抖音团购分店收款吗?
支持!商家需要进行以下2步操作:
①商家在抖音侧创建团购活动时,需要选择分店收款
②商家需提供抖音门店id 和对应银豹账号,联系银豹客服进行相关配置,配置生效后才支持分店收款!
如何获取抖音门店的poiid?
在抖音侧pc端商家后台,找到运营中心-团购管理-核销人管理-批量上传单门店-下载模版,下载下来的都是商家当前已经认领的poiid。
抖音侧查看券核销明细,核销门店信息为空?
银豹对接抖音团购核销,默认没有将抖音门店和银豹门店做绑定传参,因此核销后显示门店为空
解决方法:如需要正常显示门店信息,需提供抖音门店id 和对应银豹账号给银豹技术做绑定关联
抖音端没有商家入口,要怎么设置?
可通过以下方法开启商家页面,开启后才会展示商家入口。
1、手机端设置方法
方法① 登录抖音APP,切换至底部栏中的【我】-【右上角“≡”】-【企业服务中心】-【促营收】-【主页装修】-选择并打开【开启商家页面】,在设置页面中即可对商家页面信息进行编辑 。
方法② 登录抖音APP,切换至底部栏中的【我】-【商家】-选择并打开【开启商家页面】-【编辑商家页】-在设置页面中,即可对商家页面信息进行编辑。
2、电脑端设置方法
登录抖音企业管理平台(https://e.douyin.com/),点击左侧导航栏中的【运营中心】-【主页管理】,在上方选择【主页设置】-【页面设置】-选择并打开【开启商家页面】,在设置页面中即可对商家页面信息进行编辑。
抖音侧账目如何结算?
T+5 自动结算,按核销后次日算起,例如:6月1日到店做了核销,则6月6日号自动打款到绑定的银行卡
抖音侧绑定的卡从哪里看?
此卡就是蓝V认证时候,填写的卡,不同抖音版本路径不同,可参考以下两种方式
① 企业服务中心 - 团购服务首页,账户管理中查看;
② 另个版本,在企业服务中心-对账提现 (更多工具旁边)--账户管理;
如何在抖音侧创建抖音团购活动?
商家通过抖音企业号登录抖音APP
路径:在“我”的页面,点击右上角【☰】-企业服务中心→团购活动--团购活动列表,新建团购
连锁店,抖音团购如何关联银豹券ID?
商家在银豹侧通过总部账号创建优惠券并选择适用门店,然后在抖音侧关联商家总部账号创建的银豹券ID,关联成功后,顾客购买抖音团购券,可到门店(适用门店)进行核销。
注意:需要登录每个适用门店后台,开启抖音团购核销活动,这样对应门店收银端才会展示“抖音优惠券”入口
银豹PC端核销抖音团购券后,可以撤销吗?
可以,根据抖音券的规则,抖音券核销1小时内可以进行撤销,核销1小时后无法撤销,因此使用了抖音券的订单,在银豹PC端,1小时内可以进行反结账退券,1小时后无法进行反结账退券!
生鲜称重行业商户入驻抖音,抖音侧选择什么类目呢?
生鲜称重行业商户入驻抖音,抖音侧可选“散称零售、卤味熟食”类目
银豹PC端核销抖音团购券,提示“三方券已存在,请确认”
这是输入抖音团购券码,确认时又多敲了回车导致的
解决方法:新版已经修复该问题,商家将收银系统更新至新版后再操作
消费者购买抖音团购,一直显示支付中,过会儿又自动消失了?
1、可能是因为商家在抖音侧,设置团购活动绑定银豹券ID时丢失了“-”导致的
解决方法:复制正确的银豹券ID,然后在抖音侧,重新设置团购活动绑定正确的银豹券ID
2、可能是因为商家在银豹侧,创建抖音团购活动时出了问题
解决方法:在银豹侧,试下重新保存抖音团购活动
抖音团购券,通过抖音APP和银豹都可以进行核销吗?
根据商家创建的抖音团购券的券码类型判断!
如果商家创建的抖音团购券券码类型为“抖音券”,则通过抖音APP核销方式核销;
如果商家创建的抖音团购券券码类型为“商家券(服务商为准动网络科技(厦门)有限公司)”,则通过银豹侧即银豹收银端核销方式核销,核销后顾客券的状态会同步为已使用,银豹侧会生成销售单据,商家在银豹后台可进行对账。
对接银豹前售出的抖音券,在对接了银豹后还可以正常核销吗?
可以的!但需要注意,在对接时商家在抖音侧要创建新的团购活动来绑定关联银豹券ID,对接银豹前售出的抖音券(旧团购活动),还是按原来在抖音APP上核销的方式核销。
银豹PC端核销抖音团购券后,消费者的抖音券还是“待消费”状态?
这是因为商家在银豹pc收银端核销抖音券时,误操作选择普通优惠券核销,而不是抖音券核销,导致核销的仅仅是银豹侧的券。
解决方法:
1、此问题已经优化!建议商家将银豹PC收银端更新至新beta版,目前新版收银端,识别到如果是抖音券, 会自动切换为抖音券入口核销。
2、如果商家PC收银端版本较低,核销抖音团购时,误操作选择普通优惠券核销,导致银豹这边优惠券已核销完,抖音那边还是待消费状态,可以提供核销门店账号、密码以及对应的券码给银豹侧的客服,客服技术会协助将该抖音券同步为“已使用” 状态。
在银豹PC端核销抖音团购券后,可以看到抖音券核销的统计数据吗?
可以的,需要满足以下两个条件:
① 在银豹后创建的优惠券(用于关联抖音团购的),需要开启核销时计入实收并输入券收入金额② 银豹PC收银端更新至V4.68.202.1025及以上版本才支持该功能
银豹下载中心地址:https://www.pospal.cn/downcenter.aspx
抖音侧授权银豹时查找服务商,提示“接口错误”?
这是因为商家没有开通团购功能
- 若是通过路径:我→右上角【☰】→企业服务中心→更多工具→其他工具→授权管理→添加授权 操作的,需要检查团购是否已开启,若未开启,则会提示授权失败
- 若是通过路径:我→右上角【☰】→企业服务中心→团购活动-下拉到授权管理操作,则团购开启是前提,不存在此问题
抖音侧的团购券券码类型可以更改吗?
不能改哦!抖音侧点击更改,会提示“券码类型不可以更改”
抖音团购券,有两种类型,一种是抖音券,一种是商家券(关联银豹券ID)
如果商家在接入银豹前,抖音侧已创建过抖音团购,且有售出团购(顾客购买未核销)的情况,商家在抖音侧关联银豹券ID时,不可以在原来已创建好的团购上更改券码类型关联银豹券ID,需要商家重新创建一个抖音团购来关联银豹券ID!原来售卖的抖音团购活动 (顾客购买未核销),建议在抖音APP上都核销完,不要随意删除之前的活动,否则会造成已购买抖音券的客户无法核销!
抖音购买的优惠券可以在我们银豹小程序那边兑换并核销吗?
目前不支持,小程序上暂时无法兑换抖音券,因为抖音的券码很长且带有“-”。
银豹后台查看抖音券的统计情况,有的券显示“未激活”?
显示“未激活”的抖音团购券,是因为消费者购买团购券后,在抖音侧做了退款