银豹付|散客转会员,精准识别常客高效转化
摘要:别让高质量的客户跑了!银豹付赋能商户精准识别,高效转化会员。
这一篇内容要给大家介绍的是由银豹付推出的差异化产品——散客转会员。
我们说的散客,是指曾在门店消费过,但没有数据记录的非会员顾客,其中不乏有经常关顾的常客,他们没有登记信息,无法触达。
由于缺乏常客记录,我们无法了解他们的购买次数、消费频率和偏好,更没办法对其进行精准推荐,以促进复购。而实际上常客对于商家而言,是非常有价值的顾客,但如果长期无法触达,以及不采取有效的运营手段,就会导致常客的流失。
为帮助商家维护优质顾客资源 ,银豹付通过连接收银+在线支付,提供了差异化工具——散客转会员。它能够在收款时分析识别散客中谁是“常客”, 通过弹窗提示消费金额、频次,提醒收银员现场将常客转化为会员,同时提供多项运营工具,提高会员生命周期价值。
一)功能详解
01.快速识别,常客消费数据一目了然。
想要将无数据留存的散客转化为会员,最难的一步,莫过于如何快速在众多顾客中找到“高质量常客”!
银豹付与收银系统绑定,通过数据授权实时同步顾客消费记录。顾客在进店消费后,只要出示自己的付款码,系统就会在收银屏幕上清晰显示其消费金额、消费频次及首次消费时间等,并提示收银员邀请该常客成为会员。
这个看似简单却实用的功能,放在其他任何一个支付系统上都是很难做到的,两个系统间的数据兼容问题很难逾越。
而银豹付凭借与收银一体化,帮助商家快速找到人海中的“高质量常客”,这也是银豹付“散客转会员”功能一经推出,便收到众多银豹付用户好评的重要原因。
02.高效转化,收银界面+小票强提醒。
怎么做才能快速将门店的“常客”变为更有粘性的私域 “会员”呢?银豹付为商家提供2大转化渠道。
①.收银员提醒:线下转化会员
消费者扫码付款时,前台收银员将会收到弹窗提醒。弹窗将显示该顾客消费次数、消费总额以及首次到店时间,收银员根据信息,可针对性的引导散客注册成为门店会员。
收银员在话术上可以根据顾客消费次数和时间等内容去做引导,如立即转为会员即可获得xx积分可兑换礼品;或入会可获得xx券,直接抵扣本次消费金额等,进一步提高“散客”的有效转化率!
②.小票二维码提醒:线上转化会员
门店还可以在收银小票上放置注册二维码,并设置邀请文案和活动介绍,引导顾客扫码注册成为会员(如果收银员已经引导顾客注册成为会员,则小票上不会打印邀请信息和会员注册二维码)。
小票上提示用户转化为会员之后,可即时获得的积分/其他福利,以此吸引顾客迅速转化成会员。
03.精准营销,自定义会员活动方案。
想要让顾客成为会员,且在门店里持续性消费升级,那就要有给力的会员权益来留住他。
①. 会员体系:打造商家专属会员体系
在银豹,商家可以自定义会员体系。从会员权益、会员等级、会员名称和会员玩法等均可以根据商户各自的粉丝基数、消费金额等自行定义。
利用会员信息跟消费习惯进行会员分类,提供差异化服务与精准营销,打造商家专属的会员体系。
②.裂变营销:老客主动帮店铺拉新
老顾客的口碑推荐效果往往要比企业做的广告、活动更容易为新顾客所接受,新客引流效果要远远好于店铺本身的推广。但,怎样让老客心甘情愿的帮店铺“拉新”呢?
银豹为客户提供提供 轻量级、低成本、低门槛 的特色营销活动,可自定义设置邀请有礼、注册有礼、积分转移或参与平台补贴,实现会员变现。
04.精细管理,会员转化数据可视化。
在大数据时代,散客转会员数据是会员池持续优化的核心,也是会员精准营销的关键一步。
银豹付后台为商家配置了可视化数据面板,实时监测散客转化效果,提供金额、频次、周期等关键会员行为数据,让商家能实时了解散客转化情况,为活动决策提供有力支持。
会员质量不高,会员数量再多也无法带来实际的价值。只有培养好一批忠实“会员”,才能为门店带来更多持续性的流量和收入。
银豹付致力于为商家提供安全、稳定、便利的支付工具,银豹付散客转会员功能,能真正帮您精准识别高质量常客,高效转化“真会员”!
二)版本要求
目前银豹PC收银端和银豹安卓收银端支持散客运营相关功能,收银端需满足以下要求,才可实现散客概览数据统计的准确和散客转会员功能。
1. 收银端版本
银豹下载中心地址:https://www.pospal.cn/downcenter.aspx
• 银豹安卓收银端 V3.4.7 及以上版本
• 银豹PC收银端 V4.70及以上版本
请商家根据所属行业下载行业版本,如果所属行业版本没有4.70及以上版本,请下载通用版-Beta版。
2. PC收银端收款界面版本
PC收银端仅3.0新收款界面支持散客运营相关功能,如果您是旧收款界面,请联系银豹技术切换为3.0新收款界面。
● 母婴行业版本默认都是3.0新收款界面
● 其他行业(餐饮/零售/生鲜/茶饮/服装),2022年8月开始新注册的用户,行业版本默认都是3.0收款界面。
三)使用操作指引
01.散客数据概览
登录银豹后台,在会员-散客概览页面,数据总览页面,可自定义时间范围查看散客统计数据,了解门店散客情况。
通过消费次数分析和客单价分布分析,可了解散客购买频次及金额,知道散客能大概能带来多少营业额。
02.散客转会员设置
开启散客转会员:登录银豹后台,会员-散客概览->散客转会员设置,开启散客转会员,开启后在收银端会通过“收银员提醒”和“小票打印邀请”的形式展示。
邀请内容设置:开启散客转会员后,商家可根据需要设置以下邀请内容。
① 注册有礼:通过设置会员入驻奖励吸引散客注册会员。
② 积分转移:商家可选择是否将散客累计消费的金额换算为积分计入会员账户。
③ 小票邀请信息
可使用系统提供的默认模板,也可自定义编辑小票邀请信息。
注:如需恢复系统默认模板,可点击【恢复默认模板】
编辑好散客转会员设置后,点击【保存】即完成。
03.邀请效果统计
开启散客转会员设置后,系统会统计散客转会员的数据;可查看到收银员弹窗提醒转化和小票打印邀请转化的转化率,还可查看散客注册会员明细。
路径:银豹后台,会员-散客概览-散客转会员设置->邀请效果统计
以上,就是关于银豹付·散客转会员功能的全部介绍了,只要开通银豹付支付通过,就可以免费开通了。
看似简单的一次支付动作,实则是商家与顾客间最重要的互动。而让门店收款更安全、让顾客拥有更流畅的付款体验,是银豹付一直以来的目标。
从聚合支付、二码合一、散客转会员、聚合账单等实用的收款功能,再到如今特制研发的专业收款设备,银豹付始终在用专业细节提升商户收款体验,用真诚与专业,守护商家与顾客间的支付互动,用科技为支付带去更多的美好与温度。
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