散客功能
功能说明
线下门店顾客是由散客和会员组成,门店散客在系统上无会员数据记录,老板无法判断其购买次数、消费频率以及顾客喜好,更无法前置运营,不能与门店产生长期互动。
为帮助商家维护客户资源 ,银豹通过在线支付,记录门店散客信息,让门店老板知道散客里有多少是“常客”,他们的复购周期以及频次。同时提供运营工具,快速将门店的“常客”变为 更有粘性的私域“会员”。
散客定义:一个自然人且不是门店注册会员,在门店使用在线支付 (银豹官方微信,官方支付宝,盛付通,随行付)次数>1次则认为是一个散客。
使用前提
开通银豹支付通道
散客运营相关功能,仅对开通银豹支付通道的商户开放,支持官方微信支付、官方支付宝、盛付通主扫被扫、随行付主扫被扫,只要通过银豹接入以上任一通道,云后台默认开启【散客功能】。
如未开通,请联系银豹官方客服:18120759108 或 扫码添加官方客服微信。
收银端要求
目前银豹PC收银端和银豹安卓收银端支持散客运营相关功能,收银端需满足以下要求,才可实现散客概览数据统计的准确和散客转会员功能。
1. 收银端版本
银豹下载中心地址:https://www.pospal.cn/downcenter.aspx
• 银豹安卓收银端 V3.4.7 及以上版本
• 银豹PC收银端 V4.70及以上版本
请商家根据所属行业下载行业版本,如果所属行业版本没有4.70及以上版本,请下载通用版-Beta版。
2. PC收银端收款界面版本
PC收银端仅3.0新收款界面支持散客运营相关功能,如果您是旧收款界面,请联系银豹技术切换为3.0新收款界面。
● 母婴行业版本默认都是3.0新收款界面
● 其他行业(餐饮/零售/生鲜/茶饮/服装),2022年8月开始新注册的用户,行业版本默认都是3.0收款界面。
使用说明
散客数据概览
登录银豹后台,在散客数据总览页面,可自定义时间范围查看散客统计数据,了解门店散客情况。
路径:会员-散客概览->散客数据总览
通过消费次数分析和客单价分布分析,可了解散客购买频次及金额,知道散客能大概能带来多少营业额。
散客转会设置
开启散客转会员
登录银豹后台,开启散客转会员,开启后在收银端会通过“收银员提醒”和“小票打印邀请”的形式展示。
路径:会员-散客概览->散客转会员设置
设置邀请条件
开启散客转会员后,商家可根据需要设置以下邀请条件
① 注册有礼
通过设置会员入驻奖励吸引散客注册会员
② 积分转移
商家可选择是否将散客累计消费的金额换算为积分计入会员账户
注:只对通过“小票打印邀请”注册会员的散客进行积分转移
③ 小票邀请信息
可使用系统提供的默认模板,也可自定义编辑小票邀请信息。
邀请效果统计
开启散客转会员设置后,系统会统计散客转会员的数据;可查看到收银员弹窗提醒转化和小票打印邀请转化的转化率,还可查看散客注册会员明细。
路径:银豹后台,会员-散客概览-散客转会员设置->邀请效果统计
收银端场景
收银员提醒
收银员扫消费者付款码后,系统会判断该消费者是否为散客,若判定为散客,则面向收银员的收款界面会弹窗提示,收银员根据提示向顾客说明“累计消费次数”、“消费总额”等,引导顾客注册会员。
小票打印邀请信息
散客消费后,小票上会打印邀请信息和会员注册二维码,顾客可扫码自行注册会员。
注:如果收银员已经引导顾客注册成为会员,则小票上不会打印邀请信息和会员注册二维码。
申请开通此功能
您好,您可以联系银豹专员开通银豹官方支付,开通后会展示该报表