摘要:别让高质量的客户跑了!银豹付赋能商户精准识别,高效转化会员。

这一篇内容要给大家介绍的是由银豹付推出的差异化产品——散客转会员。

我们说的散客,是指曾在门店消费过,但没有数据记录的非会员顾客,其中不乏有经常关顾的常客,他们没有登记信息,无法触达。
由于缺乏常客记录,我们无法了解他们的购买次数、消费频率和偏好,更没办法对其进行精准推荐,以促进复购。而实际上常客对于商家而言,是非常有价值的顾客,但如果长期无法触达,以及不采取有效的运营手段,就会导致常客的流失。

银豹付|散客转会员,精准识别常客高效转化-银豹博客

为帮助商家维护优质顾客资源 ,银豹付通过连接收银+在线支付,提供了差异化工具——散客转会员。它能够在收款时分析识别散客中谁是“常客”, 通过弹窗提示消费金额、频次,提醒收银员现场将常客转化为会员,同时提供多项运营工具,提高会员生命周期价值。

一)功能详解

01.快速识别,常客消费数据一目了然。

想要将无数据留存的散客转化为会员,最难的一步,莫过于如何快速在众多顾客中找到“高质量常客”!

银豹付与收银系统绑定,通过数据授权实时同步顾客消费记录。顾客在进店消费后,只要出示自己的付款码,系统就会在收银屏幕上清晰显示其消费金额消费频次首次消费时间等,并提示收银员邀请该常客成为会员。

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这个看似简单却实用的功能,放在其他任何一个支付系统上都是很难做到的,两个系统间的数据兼容问题很难逾越。

而银豹付凭借与收银一体化,帮助商家快速找到人海中的“高质量常客”,这也是银豹付“散客转会员”功能一经推出,便收到众多银豹付用户好评的重要原因。

 

02.高效转化,收银界面+小票强提醒。

怎么做才能快速将门店的“常客”变为更有粘性的私域 “会员”呢?银豹付为商家提供2大转化渠道。
①.收银员提醒:线下转化会员

消费者扫码付款时,前台收银员将会收到弹窗提醒。弹窗将显示该顾客消费次数、消费总额以及首次到店时间,收银员根据信息,可针对性的引导散客注册成为门店会员。

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收银员在话术上可以根据顾客消费次数和时间等内容去做引导,如立即转为会员即可获得xx积分可兑换礼品;或入会可获得xx券,直接抵扣本次消费金额等,进一步提高“散客”的有效转化率!

 

②.小票二维码提醒:线上转化会员

门店还可以在收银小票上放置注册二维码,并设置邀请文案和活动介绍,引导顾客扫码注册成为会员(如果收银员已经引导顾客注册成为会员,则小票上不会打印邀请信息和会员注册二维码)。

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小票上提示用户转化为会员之后,可即时获得的积分/其他福利,以此吸引顾客迅速转化成会员。

 

03.精准营销,自定义会员活动方案。

想要让顾客成为会员,且在门店里持续性消费升级,那就要有给力的会员权益来留住他。

①. 会员体系:打造商家专属会员体系

在银豹,商家可以自定义会员体系。从会员权益、会员等级、会员名称和会员玩法等均可以根据商户各自的粉丝基数、消费金额等自行定义。

利用会员信息跟消费习惯进行会员分类,提供差异化服务与精准营销,打造商家专属的会员体系。

②.裂变营销:老客主动帮店铺拉新

老顾客的口碑推荐效果往往要比企业做的广告、活动更容易为新顾客所接受,新客引流效果要远远好于店铺本身的推广。但,怎样让老客心甘情愿的帮店铺“拉新”呢?

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银豹为客户提供提供 轻量级、低成本、低门槛 的特色营销活动,可自定义设置邀请有礼、注册有礼、积分转移或参与平台补贴,实现会员变现。

 

04.精细管理,会员转化数据可视化。

 

在大数据时代,散客转会员数据是会员池持续优化的核心,也是会员精准营销的关键一步。

银豹付后台为商家配置了可视化数据面板,实时监测散客转化效果,提供金额、频次、周期等关键会员行为数据,让商家能实时了解散客转化情况,为活动决策提供有力支持。

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会员质量不高,会员数量再多也无法带来实际的价值。只有培养好一批忠实“会员”,才能为门店带来更多持续性的流量和收入。

银豹付致力于为商家提供安全、稳定、便利的支付工具,银豹付散客转会员功能,能真正帮您精准识别高质量常客,高效转化“真会员”!

 

二)版本要求

目前银豹PC收银端和银豹安卓收银端支持散客运营相关功能,收银端需满足以下要求,才可实现散客概览数据统计的准确和散客转会员功能。

1. 收银端版本

银豹下载中心地址:https://www.pospal.cn/downcenter.aspx

• 银豹安卓收银端 V3.4.7 及以上版本

•  银豹PC收银端 V4.70及以上版本

请商家根据所属行业下载行业版本,如果所属行业版本没有4.70及以上版本,请下载通用版-Beta版

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2.  PC收银端收款界面版本

PC收银端仅3.0新收款界面支持散客运营相关功能,如果您是旧收款界面,请联系银豹技术切换为3.0新收款界面。

● 母婴行业版本默认都是3.0新收款界面

● 其他行业(餐饮/零售/生鲜/茶饮/服装),2022年8月开始新注册的用户,行业版本默认都是3.0收款界面。

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PC新收款界面3.0

 

三)使用操作指引

 

01.散客数据概览

登录银豹后台,在会员-散客概览页面,数据总览页面,可自定义时间范围查看散客统计数据,了解门店散客情况。
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通过消费次数分析和客单价分布分析,可了解散客购买频次及金额,知道散客能大概能带来多少营业额。

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02.散客转会员设置

开启散客转会员:登录银豹后台,会员-散客概览->散客转会员设置,开启散客转会员,开启后在收银端会通过“收银员提醒”和“小票打印邀请”的形式展示。

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邀请内容设置:开启散客转会员后,商家可根据需要设置以下邀请内容。

① 注册有礼:通过设置会员入驻奖励吸引散客注册会员。

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② 积分转移:商家可选择是否将散客累计消费的金额换算为积分计入会员账户。
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③ 小票邀请信息

可使用系统提供的默认模板,也可自定义编辑小票邀请信息。

注:如需恢复系统默认模板,可点击【恢复默认模板】

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编辑好散客转会员设置后,点击【保存】即完成。

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03.邀请效果统计

开启散客转会员设置后,系统会统计散客转会员的数据;可查看到收银员弹窗提醒转化和小票打印邀请转化的转化率,还可查看散客注册会员明细。

路径:银豹后台,会员-散客概览-散客转会员设置->邀请效果统计

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以上,就是关于银豹付·散客转会员功能的全部介绍了,只要开通银豹付支付通过,就可以免费开通了。

看似简单的一次支付动作,实则是商家与顾客间最重要的互动。而让门店收款更安全、让顾客拥有更流畅的付款体验,是银豹付一直以来的目标。

从聚合支付、二码合一、散客转会员、聚合账单等实用的收款功能,再到如今特制研发的专业收款设备,银豹付始终在用专业细节提升商户收款体验,用真诚与专业,守护商家与顾客间的支付互动,用科技为支付带去更多的美好与温度。

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