功能说明


银豹中餐支持线下PC端预约桌台功能(安卓手持端暂不支持),支持设置预订桌台的每桌就餐人数并生成餐位费,支持自动生成服务费,支持预约关联会员,支持预订点餐和收取定金,支持预约冲突提醒(包括预约时桌台已有预约的提醒以及主界面开台时已有预约的提醒),支持预约短信提醒客户。

线上预订桌位可参考:https://blog.pospal.cn/kb/5362

如何预约桌台


进入预约界面

方法一

进入软件主界面,点击【全部菜单】--【预约】,进入预约界面

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方法二(推荐)

进入软件主界面,点击【系统设置】--【快捷菜单设置】,勾选【预约】,点击【保存】。之后可以直接主界面最上方点击【预约】即可直接进入预约界面

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创建预约操作

进入预约创建页面

进入预约界面之后,点击最下方的【添加预定】,进入预约创建页面

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需要注意:不支持先选择日期再添加预订,如果需要预定非当天时间的桌台,需要点击【添加预定】之后修改【到店时间】中的日期。

添加预订

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添加预订

*到店时间:手动填写预约日期和具体到店时间点,若时间格式错误会提示“请输入正确的到店时间!”

*预订桌台:在右边桌台列表勾选需要预订的桌台(可多选,勾选之后无需再填写桌台数,可自动计算)

若只填写桌台数没有勾选具体的桌台,顾客到店后点击该预订的【开台】按钮会提示“该预约单未关联桌台,请确认!”,需要编辑预约选择桌台后才能开台(客户端4.68.302.1059版本以及更新的版本优化了:点击预订的【开台】按钮提示“该预约单未关联桌台,请确认!”之后,无需再手动点击【编辑】,可自动跳转对应预订编辑页面操作桌台选择)

若勾选已经确定的几个桌台后,又填写了跟勾选桌台的总数不一致的桌台数,已勾选的桌台为准

预约如果选择多个桌台开台后会自动联台

*每桌人数:指的是每张桌子的就餐人数,如果相应的桌台有设置餐位费,支持自动生成餐位费

*顾客电话:填写顾客的电话,若存在会员手机号相同可自动关联会员,若同样手机号的会员存在多个,会提示“当前手机号存在多个会员信息,请点击“关联会员”,进行选择!”

*顾客称呼:填写顾客称呼,可选择 先生/女士(若填写上面的顾客电话时关联了会员,此处可自动识别会员资料中的会员姓名)

*预订点餐:(非必填项) 可先预订点餐,如果不需要也可以不预订点餐。如果上面【预订桌台】选择了不止一个桌台,【预订点餐】点的所有菜品在该预定开台后会自动挂到所有桌台上(即预订点餐可针对预订的所有桌台) 预订点餐商品暂不支持开台之前编辑修改

*收取定金:(非必填项)支持先收取定金。勾选该选项之后填写定金金额,之后点击【确认预订】需要马上收银,付款方式即后台的支付方式

*预约备注:支持填写预约备注,开台之后可显示为整单备注

点击【确认预订】预约创建成功后,会有“您有新的预约,请及时处理”的语音提醒,同时右下角会有弹窗提醒,前台打印预约小票

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预约小票效果图

预约状态


预约状态包括 未到店、已到店、已逾期

未到店:预约时间未到,且该预约未操作开台(可点击该预约进行作废、打印、编辑)

已到店:该预约已操作开台(包括未到店和已逾期的操作开台)(可点击该预约进行打印)

已逾期:预约时间已到,且该预约未操作开台(可点击该预约进行作废、打印、编辑)

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预约冲突提醒


预约时桌台已有预约提醒

①预约时,如果当天某个桌台在 操作预约的该时间点 之后已有预约,会显示 ×××时间有预约(距离该桌台预约时间小于等于30分钟显示红色,大于30分钟显示黑色)

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②预约时,如果同个桌台两个预约的时间距离小于30分钟会提示桌台冲突

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主界面开台时已有预约提醒

点击主界面右上角的【设置】,在【预约提醒时间】选项中可以填写需要的时间,比如“2”(单位小时),之后员工在操作开台的时候,相应桌台在距离已有预约的预约提醒时间之内,会显示 ×××时间预定,此时若操作开台,会提示桌台冲突

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例如:B区3在16:55已有预订,若【预约提醒时间】写的是2小时,则14:55开始,桌台显示如下

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编辑已预约


在预约界面,单击需要编辑的预约(除了【已到店】,其余状态皆可编辑),点击右下角的【编辑】,可对预约进行编辑,编辑完成点击【确认预定】即可(预定点餐菜品暂不支持编辑修改)

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点击【确认预定】之后会有“预约单已更新,请及时处理”的语音消息,同时右下角会有弹窗提醒

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预约作废


已逾期和未到店可作废,已到店作废不了

已逾期可直接点击【作废】,或者点进预约之后右下角点击【作废】

未到店需要点进预约之后右下角点击【作废】

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点击【作废】之后会有删除提示,如果点击【马上删除】,会有“请注意,有预约单被取消!”的语音消息,同时右下角会有弹窗提醒

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注:如果作废预约的时候提示“不支持”:账号可以发售后开启新支付再作废;

       预约作废时,如果相应的支付方式支持退款钱原路退回,则定金可原路退回,定金详情可见下一点。

关于定金(非必收)


定金收款

在创建预约或者编辑已预约的时候,可以勾选【收取定金】,填写定金金额,点击【确认预订】后,进入收款界面(收款方式为后台的支付方式)

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定金收款之后,这个桌台开台点餐后可看到商品总价(包括餐位费、服务费)减去定金之后剩下的金额

应收金额显示负数为商品总价低于定金

应收金额显示正数为商品总价减去定金之后剩余,还需收取的金额

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若最后收银时,商品总价高于定金,剩余的钱可继续操作收款

若最后收银时,商品总价低于定金,定金扣去消费金额之后剩余的钱需要用现金或者自定义支付方式退回

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后台查询

如果预约桌台的时候有收取定金,可以在后台【销售】-【营业概况】中的【预定金收入】这行查看预定金收入概况,也可以点【预定金收入】进入【预定金明细】页面查看预定金明细。

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预约查询


进入预约界面,可以看到各个预约的详细信息和预约状态(关于定金查询 见本文关于定金-后台查询部分)

我们的预约记录是上传到云端的,软件即使卸载重装了前台还是能查询到预约信息。

根据预约日期查询

目前预约桌台的历史记录,可以在前台根据预约日期查询(后台暂不支持查看)

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根据桌台/区域/顾客姓名/手机号查询

可以在前台根据 桌台/区域/顾客姓名/手机号 查询预约(该查询方法可以查询包括当天日期以及当天日期往前和往后分别15天内的 关于查询内容的所有预约记录)

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预约桌台客户短信提醒


在PC前台预约桌台之后,客户可以收到短信提醒。

设置方法

进入云后台 【设置】-【系统】-【账户管理】,页面下拉到【基本设置】,点击【所属行业】的【编辑】按钮,选择【艺培行业】,点击【保存】

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然后前往【设置】-【系统】-【推送通知设置】,在【学员短信通知】中勾选【预约发短信-通知客户】

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再回到【设置】-【系统】-【账户管理】,页面下拉到【基本设置】,点击【所属行业】的【编辑】按钮,重新选择【餐饮行业】【中餐】,点击【保存】之后,便完成了 前台预约桌台即可短信通知客户 的设置。

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注:目前预约桌台短信提醒需要后台切换艺培行业进行设置再切换回餐饮行业,之后会优化。

短信显示示例

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预约短信示例

注:预约短信暂不支持显示桌台号,如果需要短信有显示预约的桌台号,可以创建预约时在备注里面标明。
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包含桌号信息的预约短信示例