团购：由商家主导开团。门店提前配置商品团购价格、最低成团人数，活动上线后，用户可直接下单参与，满足成团人数要求即可享受对应团购优惠价，无需用户自主邀约组队。

拼团：为差异化营销工具，与团购规则不同，该模式由用户主导开团，门店仅负责创建活动及配置优惠规则，需由用户自主发起拼团并邀约他人组队，达成指定成团人数后方可享受优惠。

使用前提

1、商户需开通专业版及以上服务版本

2、小程序模板需更新至「新装修模板」V 1.0.836 及以上版本

如需帮助可联系银豹在线客服。

银豹在线客服

配置教程

创建团购营销活动

操作路径

银豹后台 > 工具箱 > 团购

操作说明

1、在【营销工具概览】页面，找到并点击复购增收分类下的「团购」卡片，进入功能配置页面；也可直接在页面右上角搜索框输入「团购」，快速定位该功能。

2、在团购活动页面，点击左上角【创建活动】按钮，进入活动创建流程。

3、进入活动配置页面后，设置以下基础信息（ * 为必填信息 ）：

* 活动名称：填写活动名称，最多 32 个字符。

* 适用门店：连锁店登录总部账号，可选择本次团购生效的适用门店。

* 活动日期：设置活动开始日期、结束日期，限定团购活动有效周期。

* 活动商品：可选「普通商品（支持选择多规格商品）」/「礼品包」/「次卡」，建议选用引流单品、阶段性主推新品、组合礼品包等吸引力较强的品类参与团购。

若选择「普通商品」，可添加普通商品/多规格商品；添加多规格商品后，可针对不同规格分别配置活动价格、活动数量，支持批量填入活动数量。

若选择「礼品包」，下拉选择已有礼品包，也可点击【快速新增礼品包】创建礼品包，填写统一的活动价格。

若选择「次卡」，下拉选择已有次卡，也可点击【快速新增次卡】创建次卡，填写活动价格与活动总量。

* 成团人数：填写本次团购最低成团人数，满足人数要求后，顾客方可按团购优惠价下单。

4、按需设置拓展信息：

会员限购：可选「不限制」/「活动期间限制购买多少件」

新客参与：可选「不限制」/「仅限新会员购买（新客为：系统中没有累计消费金额的会员）」

配送方式：勾选支持的履约方式，可选「配送」「门店自提」「门店堂食」；勾选「门店自提」时，可进一步配置自提时间，支持「任意时间」/「指定日期」/「购买后 n 小时内」。

支付方式：「 全部支付方式」/「部分支付方式（选择的支付方式才可以支付此活动）」

未成团自动退款：「打开」/「关闭」；开启后，如有配置退款文件，未成团订单将自动退款。

超核销期自动退款：「打开」/「关闭」；开启后，如有配置退款文件，超过核销期限未来提货的订单将自动退款。

自助申请退款：「打开」/「关闭」；开启后，如有配置退款文件，消费者可以自助申请退款，需要商家后台审核通过方可退款。

取消规则：n 分钟未支付，订单自动取消； 不填则默认15分钟。

模拟拼团成功：「打开」/「关闭」；开启后，系统会在成团限时内将未成团订单自动虚拟拼团成功。若担心成团人数设置偏高、顾客难以凑齐，可开启该功能。

活动描述：输入规则描述，最多可输入200个字符。

5、设置通知计划

选择是否推送短信通知，若选择「推送」，可配置推送时间、目标对象，自定义短信内容。

6、所有活动信息配置完成后，点击页面【发布活动】按钮，完成活动创建。

7、活动发布成功后，会展示在活动列表中，可按需对活动进行筛选查询、编辑、查看、复用、禁用、删除等管理操作。

小程序装修

活动发布后，可在小程序在首页明显位置投放主题活动，使用色彩图片增强活动内容，吸引用户参与活动。

温馨提示：使用新功能需更新小程序模版，确保是最新版本。

操作路径

银豹装修后台，店铺装修-小程序页面-微信商城

方式1 装修配置「团购」模块

可配置页面：首页编辑、自定义页面

示例：小程序首页配置「拼团」模块

（1）进入「首页编辑」页面，将左侧营销类的「团购」组件拖拽添加至画布对应位置；

（2）在右侧可按需设置模块风格（如通栏直角 / 卡片圆角）、选择样式（如大图 / 列表 / 海报模式）、调整展示商品数量，同时可开启活动分享、显示销量功能。

（3）装修完成后，可先预览效果，确认无误后点击保存并发布小程序。

效果展示

方式2 设置活动海报跳转至活动页面/活动链接

可配置页面：导航设置、首页编辑、全部商品、自定义页面、会员中心

可配置模块：所有允许自定义链接的功能模块，可选择跳转至活动链接/页面链接

示例 小程序首页配置海报

（1）进入「首页编辑」页面，添加「单列海报」模块，在右侧可按需设置模块风格，上传活动海报，点击选择链接。

（2）如需设置跳转至团购活动页面，在选择关联窗口中依次操作：页面链接 → 系统页面 →  页面类型选择营销 → 团购 → 点击【确定】。

（3）如需设置跳转至某个团购商品活动链接，在选择关联窗口中依次操作：活动链接 → 活动类型选 “团购”→ 选择活动→ 选择目标商品 → 点击【确定】。

（4）装修完成后，可先预览效果，确认无误后点击保存并发布小程序。

效果展示

活动推广

活动发布后可通过线下引流、线上曝光、精准人群推送多渠道推广，快速扩散团购活动、拉动用户裂变、提升活动参与度。

1、下载太阳码：店内宣导活动，让顾客访问已装修的小程序参与并分享活动，增加裂变效果。海报图库

2、复制链接：线上渠道添加活动链接，增加曝光，比如公众号软文可添加活动链接。

3、人群营销：针对会员标签筛选条件，实现不同人群的活动推广。数据营销中台

场景展示

消费者参与团购活动

消费者购买团购商品

消费者浏览团购商品，进入详情页查看活动规则；点击【我要参团】，多规格商品可按需选择规格并确认参团，在结算页选择履约方式后完成付款，付款成功订单即为待成团状态。

注：若团购未成功，款项将在 24 小时内原路退回。

消费者分享团购活动

消费者可在团购商品详情页，或参团下单后点击邀请好友参团，支持转发微信好友、生成海报分享至朋友圈，邀请好友共同参团。

被邀请人参与团购

被邀请人可通过分享的活动链接或海报参与团购，下单后查看实时成团进度，若尚未成团，可继续邀请好友参团。

已成团，团购结束

团购达成目标人数即成团，活动结束；成团后等待商家处理，顾客可到店自提或等待配送收货。

消费者查看团购订单

商家订单处理

到店自提订单：收银端接单 → 顾客到店出示核销二维码 → 收银端 / 云端扫码核验，完成订单确认

同城配送订单：收银端接单→厨打→配送→收银

快递物流订单：云端录入物流信息→发货→确认订单（顾客收货后） 或 发货→批量导入物流信息→确认订单（顾客收货后）

收银端-到店自提订单处理

消费者在商城下单到店自提团购订单，出示订单的二维码。收银员在收银端进入核销功能，扫描顾客到店自提订单二维码，核对信息后确认核销，完成订单处理。

收银端-同城配送订单处理

消费者在商城下单同城配送类团购订单后，收银端将自动弹出网单提醒弹窗，同时触发语音播报提示。商家可点击弹窗【立即处理】进入网络订单页面，完成「接单」→「厨打」→「配送」→「收银」流程。

如需开启收银端自动接单：进入网络订单中心后，点击左上角【设置】，按需勾选「接单」「配送」「收银」对应流程，系统将自动接收线上订单。

收银端-退货单处理

顾客线上提交退款申请，门店协商同意后凭订单号找到单据反结账作废，钱款原路退回顾客。

消费者于小程序提交订单退款申请，门店与顾客沟通确认同意退款；凭顾客提供的订单号，在销售单据页检索对应订单，点击反结账作废订单，订单作废后退款资金将原路返还顾客支付账户。

后台-快递物流单处理

商家可在银豹后台网店订单页面，对团购配送订单进行物流信息录入、发货、确认订单等操作。

操作路径

银豹后台 > 销售> 订单中心> 营销订单

物流信息录入

方式1 单条手动填写物流单号

（1）在营销订单列表，通过筛选条件找到要操作的订单，点击右侧【填写物流】；

（2）在填写物流窗口中，选择物流公司、录入物流单号，点击【保存】完成物流信息上传。

方式2 批量导入物流单号

（1）在营销订单页面顶部点击【批量导入物流】，弹出导入弹窗；

（2）在弹窗中点击【下载模板】，打开下载的文件，按模板要求填写门店账号、订单号、物流单号、物流公司等必填项，模板填写完毕保存文件；

（3）返回导入弹窗，点击【选择文件】选中填写好的表格，再点击【上传】，完成批量物流信息录入。

订单发货

在【营销订单】页面通过筛选找到目标配送订单，点击【发货】，弹窗提示 “该订单确认发货吗？”，选择【是】完成发货操作；操作后顾客会员中心订单状态同步更新为发货中。

注：未填写物流信息也可先行发货，后续可批量导入物流单号补录物流信息。

确认订单

针对配送类型订单，待顾客完成收货后，商家在营销订单列表点击【确认订单】，弹窗查看买家留言与买家信息，核对无误后点击【保存】，完成订单最终确认。

后台-退货单处理

如遇需退款场景，商家可在银豹后台处理团购订单退款，资金将原路返还给消费者。

操作路径

银豹后台 > 工具箱 > 团购 > 团购详情

操作说明

1、通过筛选条件找到目标团购活动，点击【团购详情】进入团购详情页面。

2、筛选找到需退款的订单，点击【退款】，系统提示退款成功即完成操作。

后台查看统计数据

查看团购详情

商家可查看团购详情，查询活动全部订单信息，支持筛选、导出订单数据，也可直接进行订单退款操作。

操作路径

银豹后台 > 工具箱 > 团购 > 团购详情

操作说明

在团购活动列表，点击目标活动右侧【团购详情】，进入页面后可筛选门店、时间、订单状态查询并导出订单明细，找到对应订单还可执行退款操作。

查看活动效果分析

通过团购效果统计数据，商家可直观查看新老客户、交易额、门店核销、参与人数与收益走势，用于分析团购活动转化与经营成效。

操作路径

银豹后台 > 营销 > 工具箱 > 团购 > 效果分析

操作说明

进入团购页面，可筛选门店、目标活动与时间范围后查询，即可查看营销概况、门店核销汇总、参与人数及收益趋势等数据。