一、前提条件

1.1、适用行业

全行业

二、名词解释

2.1、会员通

• 消费者在商家的抖音APP对应的门店中点击入会, 会自动利用该消费者的手机号注册银豹侧会员, 并将抖音侧消费者的唯一标识与银豹会员关联, 如果之前该手机号已经是银豹会员, 则只会做关联操作
• 总部登录的情况下, 才能在团购活动管理中看到“会员通”的按钮

2.2、商家券 和 平台券

抖音侧将团购类型分成商家券和平台券, 区别如下:

• 商家券的券码由银豹侧制造, 消费者购买后在抖音显示的券码是银豹侧产生的券码,  平台券的券码由抖音侧产生
• 商家券: 银豹侧先创建券，然后再去抖音来客创建关联商家平台ID
• 平台券: 由抖音平台生成的券，抖音侧先创建券，然后再来银豹创建关联抖音项目ID
• 会员通功能只能结合商家券使用, 消费者入会后, 如果购买了商家券, 商家券会自动与银豹会员进行绑定, 即在银豹系统中可以看到该会员购买的的抖音券(比如小程序 - 优惠券)
• 商家券目前抖音已经默认不支持新入驻的商家或者之前没有开通过商家券的商家使用, 如果需要使用商家券, 需要先联系抖音侧开通 , 或者联系银豹售后协助

2.3、抖音团购的映射关系

• 每一个抖音团购都需要关联一个银豹的促销活动 或者 银豹优惠券, 通常情况下, 抖音侧如果是团购套餐 或者 次卡, 在银豹侧需要创建对应的“套餐促销”来进行关联, 抖音侧如果是代金券, 在银豹侧需要创建对应的抵现券规则
• 目前没有严格限制抖音侧活动类型和银豹侧优惠券类型需要一致,  比如: 抖音团购套餐也可以映射到银豹侧的“打折券” “运费券”这样, 实际在核销的时候, 是以银豹券的规则为准
• 每一个银豹套餐促销 或者 银豹优惠券规则  只能映射到唯一的一个抖音团购活动

三、平台券配置流程

3.1、抖音侧创建抖音团购活动

路径: 抖音来客 -> 团购商品管理 -> 创建商品

3.2、银豹拉取团购活动

路径: 银豹云后台  -> 抖音团购 -> 团购活动管理 -> 点击获取最新团购 (抖音侧审核通过才能拉取到)

如果一个团购都拉取不到, 则需要检查“授权信息” 界面中 抖音POIID是否填写正确(操作文档: https://blog.pospal.cn/kb/27680)

如果部分团购拉取不到, 请检查拉取不到的团购是否属于: 次卡、团购套餐、代金券 三种类型, 除了这三种类型外, 都未开放拉取

3.3、抖音团购套餐映射 (次卡和团购套餐的方式一致)

• 关联方式有两种, 关联商品则在当前弹窗来配置银豹的套餐情况, 关联已有优惠券则需要通过[第五大点和第六大点]来创建好银豹活动后再来进行关联, 建议采用关联商品模式
• 套餐可以配置多个分组, 比如第一个分组时2选1, 第二个分组是固定商品, 第三个分组是3选2

• 如果要配置固定商品分组, 则需要M选N时M 和 N 相等并且不可重复选, 比如2选2 不可重复选, 如下图所示, 表示猪脚和紫菜汤可以2选1, 但是固定选择空心菜2份 + 生菜3份, 注意: 除了固定商品的情况下, 其他场景商品的数量必须为1(不允许编辑)

• 如下图所示, 3选2可重复选表示: 可以选择 [果茶1份 + 柠檬茶1份]  或者  [果茶2份]   或者  [果茶1份 + 啵啵茶一份]   或者 [柠檬茶1份 + 啵啵茶一份]

• 配置银豹侧活动有效期、适用门店(只有管理门店才支持配置)、核销渠道

3.4、代金券映射

和上面的团购套餐类似, 唯一的差别就是这里需要配置参与的商品 + 不参与的商品, 需要注意: 参与的商品一旦配置好后, 不允许修改类型, 比如: 配置了 “全店所有商品” 后, 不允许切换到 “标签所属商品”, 如果仍然有需求需要切换, 则: 银豹侧删除该抖音团购活动, 然后重新“获取最新团购”, 就会重新创建未配置的抖音团购活动, 此时可以重新配置

3.5、以上配置完成后, 消费者即可直接买券到银豹侧核销

注意: 在收银端，核销抖音平台券只能通过扫码的方式进行核销，不支持手动输入券码进行核销

四、商家券配置流程

路径: 银豹云后台 -> 抖音团购 -> 团购活动管理 -> 点击“创建抖音团购” 按钮

注意: 如果没有“创建抖音团购”按钮, 说明当前门店不支持商家券配置, 商家券目前抖音已经默认不支持新入驻的商家或者之前没有开通过商家券的商家使用, 如果需要使用商家券, 需要先确保抖音侧支持商家券配置, 然后再来银豹侧联系银豹售后开通, 如果整个流程不熟悉, 可以联系银豹售后协助处理

4.1、银豹侧创建抖音团购活动

关联方式有两种, 关联商品则在当前弹窗来配置银豹的活动情况, 关联已有优惠券则需要通过第五大点和第六大点来创建好银豹活动后再来进行关联, 建议采用关联商品模式, 关联商品模式的配置方式参考: 3.3 和  3.4

4.2、抖音侧创建团购活动

路径: 抖音来客 -> 团购商品管理 -> 创建商品

注意: 抖音侧创建团购活动时, 需要填写券码类型为“商家券”, 券码服务商选择“银豹” 或者 “准动网络”, 商家平台券ID如图所示, 需要将银豹系统中的“银豹平台券ID” 复制过来

4.3、抖音侧审核通过后消费者即可直接买券到银豹侧核销

五、创建关联的银豹套餐促销要求(通常用于抖音套餐团购)

路径: 银豹云后台 -> 营销菜单 -> 促销活动菜单 -> 创建促销选择套餐促销 => 抖音团购界面进行关联绑定

套餐促销的创建要求如下:

• 必须: 开启“优惠券验证”
• 建议开启: 开启“核销时计入实收 ”, 通常情况下选择 “平台结算金额”,  建议选择绑定支付方式“抖音团购” (方便报表统计), 如果没有该支付方式可以在[/Setting/PayMethod]创建一个自定义支付方式
• 建议开启: 套餐促销的开始时间和结束时间建议设置比较长时间, 或者跟抖音团购的时间一致
• 必须: 套餐价格必须设置为0元
• 可选: 如果这个套餐还用于其他地方(比如美团团购 或者 支持直接在收银端购买), 则套餐价格可以设置为大于0的值, 但是! 必须开启 “允许以套餐价格点单” + “券后套餐价” 设置为0元

六、创建关联的银豹优惠券要求(通常用于抖音代金券团购)

路径: 银豹云后台 -> 营销菜单 -> 优惠券菜单 -> 创建优惠券 => 抖音团购界面进行关联绑定 , 需要打开“核销时计入实收 ”, 通常情况下选择 “平台结算金额”,  建议选择绑定支付方式“抖音团购” (方便报表统计), 如果没有该支付方式可以在[/Setting/PayMethod]创建一个自定义支付方式

七、获取其他门店团购

点击“获取其他门店团购” 按钮, 支持获取当前登录门店下所有配置了“授权信息”的可管理门店下的团购

八、复制团购到其他门店

8.1、适用场景

通常需要在总部 / 管理账号 配置好团购后, 自动复制到子门店, 这样子门店才能正常核销对应的团购

8.2、前提条件

复制团购规则前，请确认目标门店中对应的商品条码、分类、套餐等资料均可用。复制成功后，目标门店该团购项目原有的团购映射设置会被源门店配置覆盖。若本次选择的某个团购项目不满足条件，则对应的目标门店其他团购的复制不会被影响到, 返回失败的时候展示的是复制失败的数据(即A门店复制多个团购到B门店时, 支持部分成功部分失败)

8.3、能够成功复制的条件

• 目标门店基础资料要齐全: 如果源规则里绑定了商品、分类、套餐等，目标门店必须也有对应可用资料，否则该团购会复制失败, 这里需要非常注意, 如果套餐是子门店创建的, 那么该操作可能复制失败, 因为目标门店可能无法使用该套餐, 如果套餐是总部 / 管理账号创建的, 那么需要套餐促销的适用门店有配置目标门店, 注意: 这里不会校验套餐中的每一个子商品是否存在于目标门店或者是否在目标门店可用
• 商品：按商品条码 barcode 匹配，目标门店必须存在同条码且是未删除的商品, 如果商品未启用, 也可以正常操作
• 分类：按分类 唯一标识 匹配，目标门店必须存在同 唯一标识 且启用的分类；不是按分类名称匹配, 如果因该操作无法复制团购成功, 则建议删除目标门店原有对应名称的分类, 然后从源门店将分类复制到目标门店
• 套餐: 目标门店必须能使用源门店团购配置的套餐促销活动, 注意: 这里不会校验套餐中的每一个子商品是否存在于目标门店或者是否在目标门店可用

8.4、建议的操作流程

• 连锁总部 或者 管理账号下 关联一个三方的团购门店
• 在连锁总部 或者 管理账号下拉取最新团购并配置好套餐券、代金券明细 等
• 在连锁总部 或者 管理账号下将上一步有配置的 商品 / 分类 / 套餐分类 复制到目标门店,  以及上一步的套餐促销增加适用目标门店, 确保这些资料在总部/管理账号 以及目标门店下都能使用
• 将团购信息通过当前操作入口复制到子门店, 这样这些子门店就自动生效了

九、获取最新团购并自动配置

9.1、功能介绍

“获取最新团购并自动配置”用于帮助商家将第三方平台最新团购活动同步到银豹，并自动完成银豹侧的商品、服务商品、套餐促销的创建 以及 团购规则关联配置，减少手动创建商品、手动配置团购规则的操作成本。

商家点击页面顶部的“获取最新团购并自动配置”按钮后，系统会先获取第三方平台的最新团购数据，再根据当前门店、平台和行业判断哪些团购可以自动配置。商家确认后，系统会自动完成配置

9.2、适用范围

目前只有同时满足  [餐饮行业]  或者  [美业行业 ]  才能使用该功能, 并且只支持 抖音侧“团购套餐”类型,  如果页面上没有看到“获取最新团购并自动配置”按钮，通常表示当前选择的门店、平台或行业不在支持范围内。

9.3、使用前准备

如果是连锁门店，并且希望后续将团购活动复制到其他门店，建议在管理账号或总部账号下 操作，否则自动创建的套餐、商品等数据可能无法共享给其他门店使用。

9.4、操作流程

9.4.1、点击“获取最新团购并自动配置”

• 点击按钮后，系统会先执行“获取最新团购”。
• 页面会提示“正在获取最新团购并加载可关联套餐，请稍候...”。
• 如果获取最新团购失败，页面会弹出失败原因，商家需要根据提示处理后再重试。
• 获取成功后, 会自动弹窗显示“可自动配置团购列表”, 注意: 只有“可自动配置”的团购才能勾选。不可自动配置的团购会展示“不可自动配置”标识，鼠标查看提示可看到具体原因

9.4.2、选择需要自动配置的团购并执行下一步

• 商家可以勾选一个或多个可自动配置的团购活动，也可以使用全选功能快速选择当前筛选条件下的可配置团购
• 如果本次选择的团购中包含“配置过”的团购活动，系统会弹出“已关联团购重建提示”。继续后，系统会使用第三方平台最新的团购信息，重建这些已关联团购在银豹侧的团购配置。
• 需要注意：已关联团购重建后，银豹侧原有的团购关联明细会被新的自动配置结果替换。如果商家之前手动调整过相关商品、套餐或关联配置，请确认后再继续。

9.4.3、餐饮套餐配置确认

如果是餐饮行业，系统会要求商家确认以下配置

• 套餐是否上架小程序: 选择“是”时，自动创建的套餐和商品会在小程序展示
• 套餐子商品默认库存配置: 新创建的套餐子商品默认库存，必须填写 0 到 1000000 之间的整数, 这个库存配置只能生效本次操作创建的新的普通商品, 如果选择上架小程序, 默认库存需要设置一个大于0的值, 因为库存小于等于0的话, 小程序不会显示该套餐
• 如果当前门店开启了“零库存禁售”，并且套餐子商品默认库存配置为 0，系统会提示风险：可能影响套餐购买和券核销。建议根据门店实际库存策略填写大于 0 的库存
• 厨打设备: 当前功能在识别到商品不存在时会自动创建商品, 新创建的商品需要绑定厨打设备则可以通过本步骤来配置, 需要注意: 只有通过本次操作新增的商品才能生效“厨打绑定”, 如果之前已经创建过的商品, 则需要商家通过 [设置 => 小票机管理] 入口来手动绑定商品对应的厨打设备

9.4.4、确认开始自动配置及查看处理结果

9.4.5、自动配置后会创建或更新哪些数据

餐饮行业:

• 商品分类: 使用“抖音团购”分类；不存在则自动创建
• 商品: 按抖音套餐明细创建或复用商品，商品名称前会加“【抖音】”前缀
• 商品单位: 如果套餐明细中有新的单位，系统会自动创建或启用对应单位
• 套餐促销分类: 使用“抖音团购”套餐分类；不存在则自动创建
• 套餐促销活动: 根据团购活动创建或重建套餐促销
• 团购规则关联: 自动将团购规则关联到对应套餐促销
• 入账方式: 默认按平台结算金额入账

商品复用规则

• 系统会在“抖音团购”分类下，按商品名称和单位查找已存在的自动创建商品。
• 如果存在同名、同单位且价格一致的商品，会直接复用。
• 如果不存在，则自动创建新商品。
• 如果已存在同名同单位商品，但价格与本次团购明细不一致，会取目前所有抖音团购中该商品最高的价格作为最新的价格更新到银豹侧商品中

美业行业:

• 服务商品分类: 使用“抖音团购”分类；不存在则自动创建
• 服务商品: 按团购套餐名称创建或复用服务商品，服务商品名称前会加“【抖音】”前缀
• 套餐促销分类: 使用“抖音团购”套餐分类；不存在则自动创建
• 套餐促销活动: 根据团购活动名称创建或重建套餐促销
• 团购规则关联: 自动将团购规则关联到对应上一步创建的套餐促销活动
• 入账方式: 默认按平台结算金额入账

9.5、常见问题

十、PC端使用(安卓端类似)

10.1、券扫码下单

点击【券扫码下单】--->【抖音券】 或者【聚合券核销】 ---> 扫描顾客的抖音团购的套餐劵券码，即会将云端设置的对应团购活动关联的核销数量的套餐自动加入购物车，点击收款-确定后，即可自动核销抖音团购券。

以下流程是餐饮行业的POS界面, 不同行业只有菜单显示位置的差异。

10.2、先点单，支付时核销团购券

对于代金券或者套餐券，可以先点商品到购物车后点击收款，优惠券中扫抖音券码，系统将自动进行订单金额的计算抵扣，订单收银完成时，顾客的团购券将被核销。

10.3、反结账撤销团购券

十一、小程序端使用

11.1、抖音买券

先在抖音侧买好团购券

11.2、小程序选好套餐

11.3、进入结算页面, 兑换抖音券

11.4、小程序其他使用方式

不同小程序装修不一样, 可能会有差异

1. 先兑换, 再加入商品到购物车, 结算页面直接选择抖音券:  小程序 -> 会员中心 ->  卡券中心 -> 优惠券 -> 兑换优惠券
2. 先兑换, 再加入商品到购物车, 结算页面直接选择抖音券: 小程序首页 -> 抖音券兑换

十二、抖音团购快照功能

12.1、前提条件

以下均以抖音平台券作为例子演示, 抖音商家券类似

12.2、背景

商家在某一天修改了团购活动, 期望在银豹系统中, 修改规则之前卖出去的团购未核销的情况任意时间来店内均按照修改前的规则来核销, 修改规则后卖出去的团购按照修改后的规则来核销, 举个例子: 2026/1/1, 团购A的套餐内容是一瓶西瓜汁,  2026/3/1日之前, 有卖出该团购100份, 并且没有核销, 2026/3/1日修改团购规则: 团购A的套餐内容是一瓶柠檬汁, 那么期望之前卖出去的100份来店内核销的时候仍然是兑换西瓜汁, 而修改后开始卖出去的团购来核销时兑换的是柠檬汁

12.3、功能依赖

1、[抖音来客 -> 选中对应的团购商品 -> 点击编辑 -> 编辑页面中抖音券栏目下的商家平台券ID字段] 配置后, 卖出去的券在抖音侧会永久记录该券码购买时对应的团购活动的“商家平台券ID”, 即使商家通过抖音来客修改该字段后, 卖出去的券也不会跟着修改

2、银豹这边在兑换抖音团购券时, 优先采用[商家平台券ID字段] 来识别银豹的促销活动, 如果该字段没有值, 则再读取[银豹云后台 -> 抖音团购]中该团购绑定的促销活动

12.4、案例

假设要实现场景:  2026/1/1, 团购A的套餐内容是一瓶西瓜汁, 2026/3/1日之前, 有卖出该团购100份, 并且没有核销, 2026/3/1日修改团购规则: 团购A的套餐内容是一瓶柠檬汁, 那么期望之前卖出去的100份来店内核销的时候仍然是兑换西瓜汁, 而修改后开始卖出去的团购来核销时兑换的是柠檬汁

步骤如下:

• 2026/1/1日, 抖音来客创建团购A, 等待审核通过
• 2026/1/2日审核通过, 在[银豹云后台 -> 抖音团购] 点击 “获取最新团购” 按钮拉取全部团购信息, 配置团购A 关联银豹优惠券X (不能关联商品, 只能关联优惠券), 配置成功后, 复制[银豹平台券ID]

• 在抖音来客界面, 对团购A进行编辑, 将上一步复制的[银豹平台券ID] 填入 [商家平台券ID]字段, 保存并等待审核通过(一般3-5分钟)
• 2026/3/1日, 在[银豹云后台 -> 抖音团购]  修改 团购A 关联银豹优惠券Y(不能关联商品, 只能关联优惠券), 配置成功后, 复制新的[银豹平台券ID]
• 在抖音来客界面, 对团购A进行编辑, 将上一步复制的[银豹平台券ID] 填入 [商家平台券ID]字段
• 则2026/1/2日 至 2026/3/1日修改之前卖出去的抖音团购券码, 无论任何时候来银豹侧核销, 都是以银豹优惠券X的规则兑换, 而在2026/3/1日修改之后卖出去的抖音团购券码, 都是以银豹优惠券Y的规则兑换

12.5、注意事项

• 通常情况下不建议配置抖音来客中的商家平台券ID, 只有当商家明确需要使用快照功能, 才需要填写该字段
• 12.3这个例子中, 一定要确保[银豹优惠券X]  和 [银豹优惠券Y] 这两个优惠券规则是有效的, 否则会兑换失败, 这里要特别注意: 兑换失败的时候,商家通过只会检查银豹优惠券Y是否在有效期, 而忽略了这个券码可能是修改之前卖出去的券码(银豹优惠券X)
• 银豹套餐促销的情况下, 开启了优惠券验证时(如下图), 也会生成对应的优惠券规则, 也能支持一个抖音团购 关联银豹优惠券