### **如何解决商品扫码后提示“无路”或“重复”的问题？**

#### **1. 适用终端与版本**
- **适用终端**：**银豹前台POS（PC/安卓/iOS）、后台管理系统**
- **版本限制**：**V2/V3通用**

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### **2. 问题原因与解决方案**

#### **（1）扫码提示（查无此商品）**
**可能原因**：
- 商品未在系统中建档
- 条码格式与称重设备不匹配
- 商品被禁用或删除

**解决方法**：
1. **检查商品是否建档**
- 进入 **后台** → **【商品管理】** → 搜索该条码，确认商品是否存在。
- 若不存在，需 **新建商品** 并填写正确条码。

2. **核对条码格式（称重商品专用）**
- 进入前台 → **【系统设置】** → **【称重设备管理】** → 检查 **条码秤格式** 是否与商品条码一致（如 **EAN-13** 或 **店内码**）。
- 若不匹配，调整格式后重新打印条码。

3. **检查商品状态**
- 在后台 **【商品管理】** → 筛选 **禁用商品**，确认该商品是否被停用。

> **示例图（称重设置界面）**
>

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#### **（2）扫码提示“重复”（条码重复）**
**可能原因**：
- 同一条码被多个商品共用
- 导入商品时条码列数据重复

**解决方法**：
1. **检查条码唯一性**
- 进入后台 → **【商品管理】** → 导出商品数据，检查 **条码列** 是否有重复值。
- 若重复，修改其中一个商品的条码（如添加后缀“_1”）。

2. **重新导入商品数据**
- 删除原数据 → 在Excel中确保条码唯一 → 重新导入。

3. **特殊格式条码合并问题（小程序适用）**
- 若条码为 **“前缀-后缀”** 格式（如 `123-456`），系统可能自动合并为多规格商品。
- **解决方案**：
- 将“-”改为下划线（如 `123_456`）
- 或删除连接符，改为纯数字/字母。

> **注**：此问题常见于微信小程序，需同步修改后台商品条码。

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### **3. 其他关联问题**
| **问题** | **快速处理方式** |
|----------|------------------|
| 扫码枪无法识别 | 测试扫码枪是否正常（扫描其他条码） |
| 称重标签提示“新品” | 检查商品条码是否与打印标签一致 |
| 套餐核销报错 | 确保套餐内所有商品已关联（见知识库ID:1） |

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### **4. 参考文档**
- [称重条码设置教程](https://blog.pospal.cn/?p=10122)（知识库ID:0）
- [条码重复导入处理](https://blog.pospal.cn/?p=13216)（知识库ID:9）
- [小程序商品合并问题](https://blog.pospal.cn/?p=8391)（知识库ID:2）

> **提示**：若问题仍未解决，可提供 **具体报错截图** 或联系银豹技术支持。