刷卡或扫码功能无法使用，如何处理？

可按以下两个方向逐步排查：

1、确认设备型号兼容是否选择的天波 C50 型号

路径：系统设置 - 外部设备 - 设备型号兼容，检查是否已选中 “天波 C50”。

2、确认收银机系统中的 SDK 是否适配银豹收银软件

路径：设备设置 -应用- service_sdk，若该 SDK 不是适配银豹收银软件的版本，请安装适配的 SDK。
SDK下载链接，点击下载

进行商品识别时，识别框与商品不同步，该怎么处理？

您可以按照以下路径进行排查与设置：

进入系统设置，找到人工智能设置选项，在其中找到商品摄像头旋转角度设置项，将其数值调整为 0 。这一设置能够对商品摄像头的拍摄角度进行校准，让识别框与商品保持同步，从而提升商品识别的准确性。若调整后仍存在问题，可能是摄像头硬件故障或软件算法存在异常，建议联系相关技术支持人员做进一步检测与维修 。

路径：系统设置-人工智能设置-商品摄像头旋转角度