功能说明

为确保商户线上交易合规，银豹推出「下单须知」功能。商家开启该功能后，客户线上下单前需勾选知晓存在不可无理由退货的商品，方可完成下单，提升交易的规范性和透明度。

前提条件

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设置说明

操作路径

银豹后台，设置-网店-基础设置->下单须知

操作说明

1、开启下单须知

在基础设置页面中找到【下单须知】设置项，默认关闭状态，将开关开启后，线上客户下单前需勾选知晓存在不可无理由退货的商品。

注：连锁体系登录总部账号设置

2、设置商品标识

点击【设置商品标识】按钮，前往网店商品设置页面，设置哪些商品不支持7天无理由退换货。完成设置后，线上商品详情页和购物车等页面中，相应商品会显示【不支持七天无理由退换货】的标识。

3、上传协议

若商家想要上传自定义的下单协议，可点击【上传协议】按钮，上传商家自定义的下单协议（仅支持pdf格式）。

效果展示

开启「下单须知」功能后，若线上客户下单时购物车内存在不支持七天无理由退换货的商品，客户需勾选【我已同意《商家下单协议》】/【我已知晓存在不适用无理由退货的商品】后，才可进行支付下单。

注：若商家上传了自定义的下单协议，则展示【我已同意《商家下单协议》】勾选项；若商家未上传下单协议，则展示【我已知晓存在不适用无理由退货的商品】勾选项。

下单协议

问题：

客户下单时如何填写收货地址？

回答：

如果客户选择配送，就会要求填写收货地址；如果选择自提，则不需要填写地址。

问题：

如何取消微店客户的自提单？

回答：

微店客户下单之后，不能取消订单，只能联系商家，在银豹收银软件的【前台】--【网点订单】中接单收银，然后反结账。
如果接单收银按钮无法点击，需要在完整的截图中查看是否有作废选项，如果没有，可以手动点作废。
如果还是无法操作，可能是因为员工权限限制了反结账的权限，需要在银豹后台的【云后台】--【员工】--【收银员资料】中编辑员工的单据权限，勾选“撤销单据”选项并保存即可。
设置完员工权限后，需要关闭软件并重新登入。