本文最新更新日期：2023年11月24日 

功能说明

为保障小程序健康交易生态，进一步提升用户购物体验，微信平台推出订单发货管理功能。商家接入后可在小程序后台进行订单和发货信息管理，并通过订单发货通知使用户知悉物流状态，用户可进入小程序查询具体订单和物流信息。

发货通知

什么情况需要接入发货管理功能

新注册的实物电商类小程序（提供实物商品在线销售及配送相关服务）需分批次接入订单发货管理功能，各批次接入计划如下：

添加相关类目后（如：百货超市，食品饮料类目），小程序会收到相关站内信息【关于小程序待接入订单发货管理的通知】

如果不接入发货管理，会限制小程序的使用能力包括不限于【小程序支付、分享、被搜索】。

发货管理接入完成自动恢复上述能力。

接入发货管理功能

目前微信侧只支持微信官方支付接入发货管理，其他第三方支付暂不支持。

收到“关于小程序待接入订单发货管理的通知”的商户，先点击「详情」进去确认，然后再进行后面的操作

关于小程序待接入订单发货管理的通知

完成交易结算管理授权确认

温馨提示

授权银豹的日期，必须在2023.06.01之后，才支持自动发货管理功能。如果您授权银豹的时间早于该日期，请您先解除授权银豹，然后重新授权银豹。

操作说明

1、登录微信小程序平台，点击左侧「功能-微信支付」，下滑后找到「已关联商户号」和「已关联商户号(服务商模式)」模块

2、授权确认

特别说明：

• 您需对小程序绑定的所有商户号进行交易结算管理确认授权或解绑操作，即您需要对继续用于收款的商户号进行交易结算管理确认，对其他未授权的商户号均进行解绑。（普通商户类型可进行「授权」或「解绑」操作；银行、支付机构、渠道商、普通服务商及从业机构特约商户类型不支持「授权」，仅支持「解绑」操作）
• 交易结算管理确认授权需在小程序收到通知后的10日内完成。若逾期未完成，小程序交易将暂停使用，直至小程序完成交易结算管理确认。

① 点击「授权」按钮

出现弹窗提示后请点击「确定」按钮，并联系商户号对应管理员，通过模板消息进行授权操作

③ 商户号管理员收到授权确认的模板消息后，请阅读相关内容并点击「确认并同意」按钮，即授权成功

3、解绑（若无需解绑的商户号，请忽略该步骤）

① 点击「解绑」按钮

② 出现弹窗提示后请点击「确认解绑」按钮，即可完成解绑

上传发货信息

注意事项

1、授权银豹的日期必须在2023.06.01之后，订单才支持自动发货。

如果您的小程序授权银豹的日期早于2023.06.01，那么您需要进行以下操作：

① 在小程序平台，将未发货状态的订单，进行手动发货操作。

② 解除授权，然后重新授权银豹。

2、以下类型订单不支持自动发货，需要在小程序平台进行手动发货操作。

• 场地预约订单
• 盲盒、预售的订单（待发布）

自动发货

银豹已接入小程序发货信息管理和发货信息自动推送端口，符合微信规定范围内的小程序，我们会自动为您完成订单发货信息同步，自动触发发货通知。

商家只需要通过以下步骤验证您的小程序是否已支持自动发货：

1、在银豹侧订单需要是已完成的状态

顾客从小程序上下单后，商家PC收银端完成「接单-制作-配送-收银」流程（可设置一键完成）。

2、小程序重新授权银豹

打开授权地址-使用小程序绑定的管理员个人微信号扫描- 选择要授权的小程序账号-更新授权

授权地址：https://wxservice.pospal.cn/open3rd/authorize/ComponentLogin

3、重新授权后，登录微信小程序平台，在订单发货页面中验证银豹侧已完成的订单是否为“已发货”状态。

手动发货

若商家有部分订单需要手动发货，可参考以下操作：

1、前往「功能-发货信息录入」，找到需要发货的订单，点击订单右侧的「发货」按钮

2、选择发货方式进行发货

方式一：单件发货

填写商品信息，根据顾客实际购物方式选择对应的发货方式，并填写相应的快递信息，点击「发货」按钮完成发货操作。

注：充值、付费升级订单，请选择「虚拟发货」

方式二：批量发货

① 下载发货单模版，按模版填写发货单

② 上传填写完成的发货单，点击「发货」按钮

③ 查看发货结果

3、 如发货信息录入错误，可点击订单右侧的「重新发货」按钮，修改发货信息，每个订单只允许修改一次发货信息，自动确认收货时间会根据发货修改的时间重新计算。

订单发货信息上传后，平台会给用户下发发货通知，待用户确认收货或到期自动确认收货后，该笔订单资金进行结算。

资金结算说明

根据交易类小程序运营规范，目前小程序商城收到的资金，在微信支付商户平台会进入【冻结】状态。然后按照【结算周期】规则进行解冻资金结算。

1、商家发货后，订单资金进入结算周期。在用户主动/系统自动确认收货后（在用户点击“确认收货”、或商家录入发货信息后达到系统自动确认收货的时间周期），进行资金结算。

不同发货方式对应不同的结算周期，详见下表：

2、若在用户主动/系统自动确认收货时，仍有纠纷投诉未解决，则需等待纠纷投诉解决后进行资金结算。

常见问题

发货信息录入错误怎么办？

如发货信息录入错误，可点击订单右侧的「重新发货」按钮，修改发货信息，每个订单只允许修改一次发货信息，自动确认收货时间会根据发货修改的时间重新计算。

如何查看小程序是否需要接入发货管理？

登录小程序平台，在右上角查看站内信息，查看是否有相关信息【关于小程序待接入订单发货管理的通知】。

如何选手动发货的订单类型，可以随便选吗？

不可以！请根据实际情况选择订单类型，虚假发货和乱选会触发腾讯监测，延长结算周期！

如何查看小程序发货管理功能是否接入完成？

登录小程序平台，查看被限制的能力。例如，【被搜索】是否恢复，小程序相关功能还未恢复代表发货管理接入未完成。

管理员微信一直收到订单未发货需要上传等消息？

登录小程序平台，进入发货管理功能页面，检查“待发货”状态的订单。

1、请检查授权银豹的日期，如果授权早于2023.06.01，那么该日期之前的订单是不支持自动发货的，这些订单需要商家进行手动发货操作。

2、请检是否存在以下不支持自动发货的订单类型

以下类型订单不支持自动发货，需要在发货信息录入页面，进行手动发货操作。

• 场地预约订单
• 盲盒、预售的订单（待发布）

接入发货管理后，推送给顾客的发货通知能否关闭？

不能关闭！发货通知是微信侧触发，目的是为了让消费者了解订单实时状态，以提供更好的购物体验。

发货通知

为什么有的小程序需要接入发货管理，有的不需要呢？

判定条件：【新注册的实物电商类小程序（提供实物商品在线销售及配送相关服务)】都需要接入发货管理

接入要求参考官方文档：订单发货管理功能介绍及接入计划 | 微信开放文档

发货管理入口在哪里，为什么我的显示的是物流服务？

登录小程序平台，在左侧菜单栏「功能-发货管理」，可以找到发货管理的功能入口。如果您的小程序显示的是物流服务，那么您不需要接入发货管理功能。

小程序在分享页面支付订单时提示“小程序违规无法操作”

如果您的小程序在使用中，在分享页面支付订单时提示“小程序违规无法操作”，并且小程序也无法被搜索到，很有可能是因为您的小程序的发货管理功能没有接入或者接入未完成。您可以按照本文完成发货管理的接入，以解决这个问题。