功能介绍

行为路径分析可以直观地展现用户从一个页面或事件到下一个页面或事件所经过的全部路径节点。通过对用户进入微信小程序后每一步行为、路径节点的分析,帮助商家分析微信小程序哪些页面访客更多、停留更久、流失率更低,进而制定完善的优化策略。

  • 展示所有顾客,进入微信小程序后的某个业务场景下的访问路径,帮助商家分析店内哪些页面访客更多、停留更久、流失率更低。
  • 商家可以看到顾客喜欢看哪些页面类型,看本店的店铺装修、店铺页面导航结构是否需要提升。
  • 可区分不同渠道、不同客群等,顾客的进店路径

准备工作

开通服务

专业版及以上版本商家可扫码联系银豹客服开通【行为路径分析】功能

开通成功后连锁店总部账号或单店会开放“行为路径分析”报表

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小程序版本

小程序模板需要在 V1.0.329及以上版本才支持用户行为路径分析功能

如果您需要银豹客服的协助,可以扫码联系在线客服。

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银豹在线客服

小程序码访问场景命名

登录小程序装修后台,可下载所需微信小程序页面路径的二维码,下载前建议对所需微信小程序码访问场景进行命名,以便商家后续查询“行为路径分析”时,能清晰的了解顾客访问微信小程序页面来源渠道。

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使用说明

用户的每一个行为都可以用一个事件(包含页面浏览也是一个事件)来定义,因此设置分析某一类行为流,其实质是“选择事件,对事件的维度/属性进行限定,而后得出这一组事件的用户使用流转关系”的过程。

路径:数据-网店数据-行为数据统计

操作:登录银豹后台,点击「数据-网店数据-行为数据统计」进入行为数据分析页面

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设置查询条件

● 分析对象

选择本次行为分析由哪些事件元素构成,可选择 仅页面 或 事件(含页面)

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● 分组方式

当分析对象选择“事件(含页面)”时,才支持分组方式。可根据需要新增分组(支持新增多个分组),选择某个事件,选择该事件按照哪个属性进行分组。

分组方式的作用是,分析对象仅确认了按照“事件粒度”来分析行为流,而实际上,我们有时会希望把某个事件按照它的某个属性进行拆分,以细分为更小的事件粒度参与到行为流分析中。
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● 指定事件

可选择事件组中某个事件为分析的起始事件或者结束事件。

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● 用户分群

默认“全部用户”,可选择 新用户/老用户 来分析特定人群的行为。

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● 设置时间区间

设置要分析的时间区间,默认会分析近7日的,可根据需要选择 今日/昨日/近7日/近30日/自定义

注:点击时间控件,可自定义时间周期,最长可分析查询3个月的数据。

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● 设置每层最多显示多少个节点

每层最多显示节点个数需在7~20之间

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开始分析

设置好查询条件后,点击【开始分析】即可查看分析结果,如果查询条件有变动,请重新点击【开始分析】!

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查看可视化分析结果

分析结果以“桑基图”形式展示最终的流转结果,分析过程有几个小窍门:

1. 每个步骤下的蓝色流量块,代表不同的页面类型,面积越大,说明该页面类型的访问数越多。
同一个访客访问多次,会产生多次会话;距离上一次操作超过30分钟时,视为一次新的会话。

2. 将鼠标悬停在路径图中的蓝色页面类型卡片上,可查看该页面类型在统计时间内的访问数、平均访问停留时长、流失率。

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3. 蓝色流量块之间的灰色线条,代表流量的流向,将鼠标悬停在灰色线条上可查看有多少访问从页面A流向页面B。

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4. 支持查看每个事件节点的详细信息。

操作:选择要查看事件的节点,点击蓝色流量块会弹出 “查看节点详情”

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点击【查看节点详情】会弹出详情弹窗,展示统计时间内,当前节点事件的的访问次数、平均停留时长、留存、流失、初始维度贡献细分、流出流量。如图:

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5. 当行为流图表超出屏幕范围时,您可在页面底部使用拖拽形式查看后续节点。

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6. 支持一键导出「桑基图分析结果图片」便于商家汇报应用。

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分析模板

可将常分析的行为流添加为分析模板,后续可通过应用模板,快速分析用户行为。

创建模板

操作:设置好查询条件后,点击右上角【保存此模板】

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进入保存模板弹窗页面后,根据页面提示编辑保存模板信息

* 默认模板:可根据需要选择是否开启

若有设定默认模板,则每次进入“行为路径分析”页面,默认显示该模板的行为路径分析

* 模板标题:必填,最多20个字

* 模板备注:非必填,最多200个字

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应用、删除模板

在【我的模板】中可查看到商家创建的所有模板,可根据需要应用、删除分析模板。

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编辑修改模板

若商家要修改某个模板,先在【我的模板】中应用该模板,然后再编辑修改查询条件,修改好后点击右上角【保存此模板】,可修改模板信息,最后点击【更新当前模板】。

注:若需要复用某个模板,可选择模板应用后,在该基础上修改,然后选择【保存为新模板】。

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数据指标解释

介绍在使用行为路径分析时常用到的一些数据指标的说明,帮助商户更好的理解和使用行为路径分析的功能来解决基本的分析需求。

1. 会话:同一个访客访问多次,会产生多次会话。距离上一次操作超过30分钟时,视为一次新的会话。

2. 会话数:同一个访客访问多次,会产生多次会话。距离上一次操作超过30分钟时,视为一次新的会话。

3. (会话数)占比:统计时间内,某一步骤中,某页面类型的会话数占比=该步骤中,该页面类型的会话数/各页面类型的会话数累加之和(不去重)。

4. 会话平均停留时长(秒):统计时间内,页面内的有效会话的时长/有效会话数。有效会话指的是未流失的会话。同一个人,在所选时间内多次访问,会产生多条浏览路径。用户距离上一次操作超过30分钟时,视为一次新的会话。

5. 流失率:统计时间内,从该页面流失的会话数 / 该页面总的会话数。同一个人,在所选时间内多次访问,会产生多条浏览路径。用户距离上一次操作超过30分钟时,视为一次新的会话。

6. 留存(会话数):统计时间内,访问进入后续节点的会话数;统计时间内,从该页面继续访问后续节点的会话数;同一个人,在所选时间内多次访问,会产生多条浏览路径。用户距离上一次操作超过30分钟时,视为一次新的会话。

7.留存率:统计时间内,从该页面留存的会话数 / 该页面总的会话数。同一个人,在所选时间内多次访问,会产生多条浏览路径。用户距离上一次操作超过30分钟时,视为一次新的会话。

8. 流失(会话数):统计时间内,访问未进入后续节点的会话数;统计时间内,从该页面流失的会话数;同一个人,在所选时间内多次访问,会产生多条浏览路径。用户距离上一次操作超过30分钟时,视为一次新的会话。