功能说明

银豹为商户提供集问卷设计、问卷发布、问卷数据分析和答题奖励于一体的专业问卷调研服务。目前支持支付后调研、信息收集问卷两种类型的问卷,商户可根据需要选择类型,进行创建。

● 支付后调研

顾客消费后,商家公众号推送消费评价提醒通知,顾客查看消息通知,填写调研问卷。

● 信息收集问卷

可搭配银豹小程序,用于品牌招商,展示品牌形象与实力、收集加盟商信息。

使用说明

本文主要介绍“支付后问卷调研”类型问卷的使用说明

使用前提

1.  问卷调研为营销功能,对专业版及以上服务的商户开放

2.  开通银豹微店/小程序服务

咨询热线:400-806-6866

3. 配置消费评价提醒

支付后调研问卷,是通过公众号模板消息(消费评价提醒)推送给顾客的,所以要求商户需配置消费评价提醒点击了解配置支付后调研问卷-银豹博客

商家创建发布问卷

▶ 创建问卷

说明:商家登录银豹后台,创建支付后问卷调研,可根据需要自定义问题类型,收集关心的问题。

路径:营销-营销活动-问卷调研支付后调研问卷-银豹博客操作:点击左上角【创建新问卷】,输入问卷名称、问卷说明,点击【确定】
支付后调研问卷-银豹博客进入问卷设置页面,按照以下步骤设置:

① 设置问卷

根据需要添加问题(题型可选:单选题、多选题、NPS题、打分题、文本题、多行文本),添加问题过程中,可设置问题是否必填和问题显示逻辑等。

操作演示

问卷设置好后,选择投放渠道,可选公众号 或 短信(暂不支持)

选择好后,可选择保存当前设置或进行下一步支付后调研问卷-银豹博客②设置匹配规则

添加好问题后,设置问卷匹配规则,可选 不限/按商品分类/按商品标签/按订单总金额,设置好匹配规则后,当顾客消费后,满足设置的匹配规则时,会弹出该问卷支付后调研问卷-银豹博客设置好匹配规则后,可选择保存当前设置或进行下一步支付后调研问卷-银豹博客

③ 设置优先级

顾客下单后,当系统根据匹配规则匹配出多套问卷时,系统只会给消费者推送优先级最高的问卷。商家可根据需要,选择中问卷后拖动进行排序,设置好后,可选择保存当前设置或进行下一步

支付后调研问卷-银豹博客

设置优先级

④ 设置奖励

商家创建好问卷后,可设置问卷奖励吸引顾客填写问卷,奖励类型可设置 无/积/分优惠券
支付后调研问卷-银豹博客设置好奖励后,可选择返回上一步或点击【完成】完成问卷创建支付后调研问卷-银豹博客问卷创建好后,状态为“未发布”,未发布的问卷可继续编辑修改。支付后调研问卷-银豹博客

删除问卷

创建的问卷允许删除,删除后不可恢复,请谨慎进行操作。

注:有收集到数据的问卷不支持删除,若要删除,需要联系银豹技术删除收集到的问卷数据后,您再进行问卷删除操作。支付后调研问卷-银豹博客

▶ 选择适用门店(连锁店)

连锁店登录总部创建问卷,问卷创建好后,设置问卷适用门店支付后调研问卷-银豹博客

▶ 发布问卷

选择要发布的问卷,点击【发布】。支付后调研问卷-银豹博客问卷发布后,如果想要关闭该问卷,可点击【结束】按钮,确认结束该问卷支付后调研问卷-银豹博客

顾客填写问卷

顾客消费后,公众号会推送消费评价提醒,顾客的订单若满足商家设置的问卷匹配规则,点击消费评价提醒消息,可进入填写问卷,若商家设置了奖励,顾客填写完问卷后即可获得奖励。

商家查看问卷数据

商家登录银豹后台,在问卷调研页面中可查看收集到的问卷数据,通过收集到的数据,可分析制。

路径:营销-营销活动-问卷调研

操作:选择要查看的问卷,点击【数据】可查看该问卷收集到的问卷数据信息支付后调研问卷-银豹博客支付后调研问卷-银豹博客如果需要导出该问卷数据,可点击【导出】按钮,导出数据明细。支付后调研问卷-银豹博客支付后调研问卷-银豹博客如果需要批量导出结果明细,可选择开始日期、结束日期,点击【批量导出结果明细】支付后调研问卷-银豹博客支付后调研问卷-银豹博客

常见问题

创建问卷,为什么不能选择问卷类型?

A:因为商家未开通「问卷信息采集」服务,商家开通服务后,在银豹后台创建问卷时问卷类型才会展示“信息收集问题”支付后调研问卷-银豹博客