常见问题

对接支付宝费率是多少

商家使用支付宝签约可选择在银豹这边申请签约,也可选择自助申请签约;
商家自己申请签约费率是0.6%,提供信息给银豹支付专员从银豹后台申请签约是0.38%;

已签约过的想改成在银豹这边申请低费率的商家,可联系支付宝客服(95188)解绑支付宝当面付,解绑作废成功后,再在银豹这边重新签约申请0.38%低费率!

如何查看支付宝的appid

查询步骤参考如下:

签约完成后第二天登录网址https://openhome.alipay.com/platform/keyManage.htm?keyType=partner
在左侧“密钥管理”,点击【开放平台密钥】,可查看appid支付宝常见问题-银豹博客

如何查看支付宝的pid和MD5密钥信息

合作者身份ID(PID)是商户与支付宝签约后,商户获得的支付宝商户唯一识别码。当商户把支付宝功能接入商户网站时会用到PID,以便让支付宝认证商户。在MD5签名时,需要支付宝安全校验码(Key)参与签名。安全校验码(Key)是以英文字母和数字组成的32位字符串。

请参考下面步骤查询PID和key

签约完成后第二天登录网址https://openhome.alipay.com/platform/keyManage.htm?keyType=partner
在左侧“密钥管理”,点击【mapi网关产品密钥】,可查看pid、MD5密钥信息支付宝常见问题-银豹博客

如何配置公钥

签约完成后第二天登录网址https://openhome.alipay.com/platform/keyManage.htm?keyType=partner
在左侧“密钥管理”,点击【开放平台密钥】,可查看appid和配置公钥(底下公钥一定要配置)
支付宝常见问题-银豹博客

支付宝常见问题-银豹博客

配置公钥1

点击公钥,把下方公钥复制输入提交(这步一定要做!) 

MIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAQ8AMIIBCgKCAQEAj88AvfuA3RXCzqdl9mLN99uEBIKj7mqq56o5HEKRxionhZ/BxN/gxPq3a1ZFt58SQSPge+wAaooFmgs0k7qPAZwqe8omjAA5PnN/Xze8iitPjsh/uOkiVAO+npfzhGcA6BYbJ5zhTNaGb3WGTuIb1c7BrB7d0ekK7MRYAoRLqpsqourpfXUYhbf0/ugVWuppwdDx3PEpN/C7F6lJOAtXk4WBQpAPAu44tqF0jMRFBU+uS/guq79g27N12nrWmY0Ej4vW6oDFLY26rZzaitlAQGMY0eoyJKyGJ8PHwrC7xjP260V5rYrj2odjtJjfhOF+QqPuDTNZQp3RpinXiPokEwIDAQAB

支付宝常见问题-银豹博客

配置公钥2

支付宝当面付是否支持花呗

  • 商家:前提有开通口碑门店。支付宝系统会对商家的交易量和交易行为进行风险评估,看是否给于支持。
  • 消费者:消费者有开通花呗且付款顺序设置优先。支付宝系统也会对消费者的交易行为进行评估,给于不同的单笔限额和次数,如果当下不支持,过段时间或者换个应用场景再试,下一笔可能又正常使用 (场景比如之前在超市,现在换餐饮店)。

银豹系统支持支付宝口碑折扣吗

支持 ,效果如下:

支付宝常见问题-银豹博客

支付宝口碑折扣

首先需要先确认支付宝账号下的签约产品,是走1.0渠道通道 还是2.0自助通道申请,如签约产品有显示渠道是1.0.其余为2.0。目前,1.0只支持被扫模式下折扣, 2.0被扫和主扫模式下都可以折扣。

如何配置:
登录口碑平台 https://e.alipay.com ,创建门店设置折扣,提取storeid发给我们配置。storeid如下图所示位置,需配置为数字或字母:

支付宝常见问题-银豹博客

storeid

线上使用支付宝

1.仅限支付宝app扫码下单,不支持在微信环境中使用
2.有联系银豹技术开通支付宝线上支付
3.商家在支付宝后台开放平台密钥-授权回调,填写https://网店域名.pospal.cn/m/
备注:授权回调只能填写一个,如果是连锁店,选了某个门店的域名,需要告知银豹技术填的域名是哪个,方便支付专员给其他门店做配置

常见报错

支付失败,本商户账号异常

支付宝常见问题-银豹博客

报错1

  • 原因:绑定参数不一致。
  • 解决方案:提供支付宝参数截图,发给售后技术核对下和后台绑定的是否一致,若有误,重新绑定。

访问远程服务器失败,请检查网络环境

支付宝常见问题-银豹博客

报错2

需发售后技术排查:

①把银豹账号发给技术,检查绑定参数是否正确;
②由售后协助清除缓存。

 

付款提示“无效的AppID参数”

支付宝常见问题-银豹博客

报错3

  • 解决方案:提供支付宝商户号里的AppID和银豹账号给银豹技术排查。

ISV权限不足

支付宝常见问题-银豹博客

报错4

  • 原因:签约的版本或者签约的产品有问题。
  • 解决方案:

1.提供云豹账号查询绑定信息是否为2.0,再让客户核实签约的是2.0还是1.0,保证两边相同的版本;

2.检查下签约产品(除签约当面付以外,还有扫码与被扫等是否签约),若没有,请签约完整;

3.产品是否过期了。登陆 https://b.alipay.com/index.htm, 点击我的商家服务,查看签约管理,若产品显示失效,请选择重新签约(PS:产品过期,重新签约时请注意产品前缀是渠道1.0还是自助2.0 )。

若显示渠道1.0失效,可按如下方法操作

①直接按文档重新签约,状态还是为渠道1.0产品,前台退出后登录测试支付是否能正常使用;
②如果要改为签约2.0的话,请先打电话给支付宝客服,作废后再签约2.0产品,并把相关参数发给技术做绑定。

HAS_NO_PRIVILEGE

支付宝常见问题-银豹博客

报错5

  • 原因:签约产品有问题。
  • 解决方案:重新按照自助签约的步骤,签约一下当面付产品。

请稍后...系统正在等待支付结果

支付宝常见问题-银豹博客

报错6

如当前服务器运行正常情况下

  • 解决方案:

①和用户本地网络有关,请检查网络是否异常;可以尝试重启下路由器;
②建议手动输入付款码试试;
③正常交接班退出收银软件,到官网 http://pospal.cn/downcenter.html 下载最新版安装包,升级下收银软件后试下。

无效签名或者验签出错

支付宝常见问题-银豹博客

报错7

支付宝常见问题-银豹博客

报错8

  • 原因:开发者公钥没有配置或者配置有误。
  • 解决方案:请配置支付宝公钥。

收银端出现支付功能通告窗口

支付宝常见问题-银豹博客

报错9

  • 原因:客户在后台自定义支付新增了一个支付宝支付,操作时与银豹设置的支付宝支付按键重复。
  • 解决方案:云后台-设置-自定义支付中,支付宝支付删除即可。

支付报错产品权限不足

若收银端支付宝报错 ‘产品权限不足’ ,需要核实参数和产品是否正确;若签约的产品为支付宝收款/收款码【与当面付冲突】或者为渠道条码等旧版的,需要解除该产品后,按文档重新签约当面付。

具体操作如下:

1.致电对应的客服解除【开放平台热线057188158090,听语音按3-1-0进入人工/ 口碑热线4008267710】

2.客服人员解除后,会发短信到预留手机,客户按提示进行操作即可。如下图:

支付宝常见问题-银豹博客

1

支付宝常见问题-银豹博客

2

支付宝常见问题-银豹博客

3

支付宝常见问题-银豹博客

4

签约即时到账产品被驳回

企业类型的支付宝账号,签约即时到账产品时,常见被驳回原因如下图:

支付宝常见问题-银豹博客

退回原因

解决办法:参考以下链接,存档 “公司ICP备案授权函” 填写相关信息后发给我方盖章后 再次上传即可

https://cshall.alipay.com/enterprise/help_detail.htm?help_id=509871&keyword=%CA%DA%C8%A8&sToken=s-e2ddcc36410d47f0b16f51193fd68833&from=search&flag=0