RFID问题QA

RFID针对不同对象（仓库/单店/连锁门店...）的场景有哪些？

1. 仓库：盘点、货流单据复核；特别要说明的一点：RFID虽然在吊牌上增加了芯片，但是不会增加仓库任何工作量：

粘吊牌流程（初始方案）：录入商品资料---收到货品---录入货流单（按供应商提供的货流信息）-----打印吊牌-----粘吊牌----通过吊牌是否与实物刚好来判断实物与供应商提供的货流信息是否一致；

粘吊牌流程（RFID方案）：录入商品资料---收到货品---录入货流单（按供应商提供的货流信息）-----打印吊牌-----粘吊牌----通过吊牌是否与实物刚好来判断实物与供应商提供的货流信息是否一致；

唯一的区别在于：打印吊牌的设备和吊牌材料不同；即：普通吊牌打印机换成RFID吊牌打印机；普通吊牌换成带芯片的吊牌；打印过程中系统会自动配置好吊牌表面信息与芯片信息的一致

货流复核：

1）人工复核：打印纸质货流单，人工数每个SKU的件数（工作量大，且效率和准确率不高，即容易出现串码串色情况，也容易数错数量）；

2）PDA复核：在PDA中打开货流单，进行一件衣服一件衣服的扫描（工作量大，但是准确率比较高，相对于人工复核效率也提升非常大）；

3）RFID方案之PDA复核：在PDA中打开货流单，绕着衣服转几圈就完成复核（工作量小，准确率高；但对于环境有要求）；

４）RFID方案之RFID盘复核：在电脑上打开货流单，将衣服批量（小于１０件）放盘上进行识别（工作量相对小一些，且可以一边复核，一边打包）。

2. 单门店：盘点、自助收银、防盗、货流复核；（ps：库存准确率有几个影响因素，例如盗窃情况、收货数量差异、发货数量差异、储存不当导致掉落在隐蔽角落）

1）传统盘点：三人合作，一人翻找吊牌并进行商品放置整理，一人清点数量，一人手工记录商品信息和盘点数量，盘后进行盘盈盘亏总结，平均一人每小时清点150件sku，三人一天清点5000件sku，服装门店的sku数量从几百到几万不等，至少需要一人或多人盘点一天以上。

移动扫码盘点：两人合作，一人在货架上整理并翻找商品吊牌，一人手持PDA进行扫码计数，实时查看库存差异，复核后如有数量差异，可以再次复核提交或直接提交后查看差异表。效率相较原始纸质盘点大大提升，但是准确率大概只能到90%以上。

RFID智能盘点：PDA下载银豹收银---使用盘点功能（选择用RFID盘点）---使用PDA靠近商品，无需接触商品边走边完成商品数量录入，实时查看盘点差异---盘点完成（在给吊牌赋能了RFID之后，就可以使用带有RFID识别功能的专用PDA进行盘点。）。使用RFID盘点，可以将原有盘点一人一天的工作量，缩短至30分钟完成。

2）传统收银：顾客拿着商品到收银前台---导购/收银员使用扫码枪对吊牌上的条形码进行扫描加入系统，没有扫码枪时使用键盘输入商品货号或条码信息选择商品加购---选择支付方式收银---完成收银

RFID自助收银：顾客将商品放置在RFID自助机的置物篮中--自助机屏幕自动显示出篮筐的商品信息--顾客选择支付方式--完成收银（节约了扫码识别商品的过程，便捷买单，避免排队）

3）防盗：

传统防盗：靠员工或者摄像头监控，人为管控，商品丢失偷盗率极大。

防盗扣防盗：服装商品钉上防盗扣，安装声磁防盗门。如顾客正常买单，店员使用取钉器去除防盗扣，安装在其他的商品上；如防盗扣未拆除，门禁检测到防盗扣后会发出警报，提示盗窃者和员工。

RFID防盗：吊牌使用RFID标签，安装RFID防盗门禁。顾客正常买单出门没有影响，无需手动拆卸任何东西；顾客未付款携带商品出门时，RFID立即发出警报，提示盗窃者和员工。RFID解放了员工的双手，不再需要实时监控顾客携带未买单商品，也无需手动钉扣和解扣。

4）货流复核：

传统复核：门店收到货单后---手动清点数量，与系统数量匹配一致---完成收货。

扫码复核：门店收到货单后---使用扫码枪一件件对吊牌条码进行扫码，核对数量--完成收货

RFID复核：门店收到货单后---使用PDA对商品进行无接触的识别计数，核对数量--完成收货。相比前两种方式，一个省去了手动计数的问题，一个省去了对每个商品拆包装整理的步骤。

3. 连锁门店：调拨（盘点、防盗、收银、货流复核同单门店）

传统调拨：员工收到调拨通知后，将商品找出---分别录入对应商品信息，商品数量到系统--选择调拨到对应门店--完成调拨

扫码调拨：员工收到调拨通知后，将商品找出---对商品吊牌上的条码进行扫描，录入到系统--选择调拨到对应门店--完成调拨

RFID调拨：员工收到调拨通知后，将商品找出---使用PDA批量识别出商品信息，自动录入系统--选择调拨到对应门店--完成调拨。相比前两种方式，省去了复核每件商品的信息和数量的步骤，快速进行调拨。

RFID场景价值记忆点（亮点），根据银豹RFID不同场景亮点，适合的门店类型分别是？

盘点场景：适合面积大的、商品sku数量庞大的门店，能够让商家快速理清库存，例如服装百货、服装超市等

自助收银场景：适合客流量大的，有排队买单现象的，以及想要提升品牌调性的门店

货流复核场景：门店收到货单时，可以对货单中商品无接触式快速识别，提升货单复核数量的准确性，适合进货数量大且进货频繁的商家使用，解决商家每次进货的理货问题。

调拨场景：适合总部与门店和门店之间货流往来较多的连锁品牌，可以让效率低的调拨步骤和速度变成高效且常态化。

防盗场景：适合门店频繁发生商品偷盗的、客单价高的服装高端门店

银豹RFID场景功能不断迭代的原因？

1）服装行业的人工成本是相对较重的，商品又是重资产的类型，所有服装商家都会有降本增效的想法，但是无从入手，有需求就能推动技术的发展，RFID恰好能应用在服装行业中，最初是看到了它给盘点带来的价值。

盘点是一个令所有商家都头疼的店务，大部分商家有做但是做不好，效率太低或是准确率不高，有一些商家索性不做盘点了，但是这对服装品牌来说，库存不清晰是很危险的事情，所以为了解决服装客户的这个问题，对接了PDA硬件做了RFID的盘点场景，这是RFID的雏形。

2）后来在给晋江的一个首饰客户推广RFID功能时，又碰上了难题，因为最开始版本的RFID是需要用第三方软件去一张张进行读写打印出来，并不能连贯的操作，这对sku数量大的商家来说并不现实，于是推动了我们做到了读写打印集成在银豹客户端，同时为了处理他们大批量的货流进出复核工作，我们用较小的研发资源做了和盘点类似的功能，让RFID手持机可以进行门店的货流复核，可以让商家更便捷的处理商品入库出库。

3）因为看到市场上例如优衣库、迪卡侬、ur等品牌都在做的自助收银和防盗给了启发，加上和标签厂家的合作深入，我们整合做了防盗功能和自助收银功能，使得RFID整体的方案可以完美闭环，呈现给客户。

4）RFID从最初以解决服装客户盘点场景为目的研发，为满足市场需求又陆续研发了RFID标签打印、自助收银、货流创建及复核和防盗门禁，完成了RFID全场景的完美闭环，给客户提供全面的方案。后续我们也可能针对仓库和门店的商品做RFID定位功能，可以通过PDA等识别设备对指定的商品进行自动寻货，跟进提示音和雷达的指引快速找到商品所在位置。

银豹RFID方案最基础入门的概念

RFID技术在我们生活中可能比较陌生，如果拿NFC技术来做对比区别，可能会更有概念。NFC技术已经运用了在很多生活方面，例如大家比较熟悉的公交卡、门禁、手机支付等等，NFC使用的是一种近距离无接触的信息交互技术，两者是有一定的共性的，都不需要接触，而两者技术的区别在于RFID的传输范围更大，可以有几米甚至几十米。再举个RFID应用的例子，图书馆识别书籍也是依托于RFID的技术，当我们去图书馆借书时，在设备上放置所借的图书，屏幕上会立刻显示书籍的名称，还书是也一样，这就是通过在书籍上粘贴RFID标签实现的，这项技术现在延伸在服装行业中，也是大有所为。

具体来说RFID方案是通过将芯片嵌在普通不干胶标签纸上，使用专门的RFID标签打印机打印标签时把商品信息同时写入在芯片里，给每个商品赋予一物一码的身份，方便后续识别。

RFID方案是一种把高科技融入到日常工作的方案；使用者只要认识字、会按款号、颜色、尺码挂吊牌，就能使用的高科技方案；只要在店里走一圈，就能自动盘点所有货品；只要能听到声音，就能应用的防盗技术。

RFID最直观的亮点是？

--全店盘点30分钟完成，收银秒识别秒结算，财物损失率减少90%。

每个环节能给客户带来什么价值？

收银端-认同自助化趋势的

打印环节：标签的读写都在银豹进行，进货即打标签，和原来场景相比不仅没有增加工作量，而且还能给吊牌进行赋能RFID属性；

盘点环节：平时一人盘点12小时的数据，现在只需要30分钟即可完成；

自助收银环节：提升门店高端科技感，解决收银排队现象；

调拨场景：快速复核到库和出库商品，解放双手；

防盗场景：减少门店财务损失率，外置通道门禁还可以起到震慑和提醒作用。

RFID方案能帮客户解决什么痛点问题：盘点的问题、收银的问题、门禁防盗的问题？

1）在客户引进之后，需要业务侧深入洞悉客户的商品管理问题，因为大部分商家在盘点问题上会有卡点，有的是效率不行，全店员工一起上停业一天也不一定能完成，停业带来的业绩损失不小，另外可以再深入了解客户的收银排队情况，商品的防盗情况如何，只要其中一环有问题，就可以针对这个环节，去做专业的介绍，直击客户的痛点。

2）对客户有卡点的环境进行重点介绍，例如上线了RFID的几个场景之后，我们的门店会有什么变化。例如在盘点环节，我们通过给吊牌打印赋能之后，可以节约很多人工，避免门店长时间停业去做盘点复核工作；上线自助收银功能，可以让门店形象提升，收银员的数量和成本降低，按年来计算门店的成本，RFID远远低于几个人员的费用。通过对客户的问题环节，进行对应介绍，提高客户对我们专业知识的认可度。

3）根据顾客的场景，推荐相应的设备，制定符合客户使用场景的RFID方案和报价。如只需要上线盘点功能的客户，推荐其下单RFID打印机+盘点PDA即可；上线收银功能的客户，推荐下单RFID打印机+RFID自助收银机（或识别框搭配普通收银机也可），根据项目情况判断所需硬件进行报价即可。

4）客户下单后，跟进客户的开业时间/上线时间沟通硬件的发货时间，确保客户上线时软硬件到位，并提前做好实施准备，例如商品资料的准备，一些硬件预留位置和网口的特殊要求等。一切就位就可以安排线上或者线下出差实施。

关键成交点：通过我们的技术，能够给客户的实际场景解决问题，能让客户真的降本增效，降低人工成本的同时提升盘点的效率及准确率，让店员有更多的时间来服务客户。

顾客的认可：在顾客抛出各种自己的实际场景时，我们都能有专业的水平给客户介绍我们的方案，解决各种各样的实际问题，且在售前实施售后环节，团队都全力支持跟进客户，让销售和客户都能以最少得沟通成本，人工成本，去上线我们的系统。

RFID方案适合什么类型的用户？

按老板类型来说，舍得投资的，盘点、收银、防盗问题已经影响到实际经营的一些客户，能够接受新事物的，会容易感兴趣且愿意付费。

按门店类型来说，大面积（几百上千平的）大库存（好几万sku的）的服装百货门店，贴牌品牌（需要自己打印吊牌的，上线RFID相当于没有增加任何工作量的）、高客单价（平均客单至少在几百以上的）

使用上只需更换硬件设备和标签，无需增加工作量，按照原有标签打印方式即可使用RFID全套功能，解决盘点、收银、调拨、防盗等多种问题，只需一次成本投入，即可获得长期收益，专业实施团队保障上线，专属售后团队维护门店运维。

服装门禁系统目前对接哪个厂家？

主要对接了两个厂家

一个是斯科，一个是稀珂

目前主要是买希柯的门禁。

服装门禁系统哪里下载？

门禁系统可以联系银豹售后技术提供，稀珂门禁厂家会帮忙调好，收银机上只需要帮忙安装下门禁系统包以及填写本电脑IP即可。

门禁开起来测试不会响，打开后台显示连接异常，这个怎么处理？

检查门禁的电源和网络是否正常

早上我们先开的门禁，后开的收银电脑，然后测试门禁没响，我们现在把收银电脑打开了，然后把门禁重启了一次，现在门禁正常了，我们得先开系统，再开门禁才可以吗？

正常是不分先后顺序的，电源网络连接正常，只要确定门禁和软件都开启了就可以。

门禁误报是什么原因？

地面瓷砖，玻璃门，其他信号反射都有可能。

服装防盗磁扣怎么绑定商品？

前台收银机接RFID盘或购物车，再把磁扣放上去，前台，全部菜单，拉到最下面，找到【RFID手动绑定】，点击进入绑定

落地方案RFID，购物车放在磁门门口，磁扣靠近门店不出去会报警响吗？

靠近门口的感应区域就会响，可以远离感应区域。

手持机寻货功能哪里可以设置？离目标衣服越近，声音越响？

收银软件先退出，关掉后，打开手持机自带的软件【uhf】，找到，参数设置，

关闭自定义开关

session中S2改为S0后，再开启自定义开关，再点击右上角三个点，关闭uhf后，重新打开收银软件再试试。

ps：收银软件和uhf不要同时开启，避免两个占用识别头。

RFID分类盘点，数据载入数据会变，但是款数、共计几件不变？

说明目前识别到的芯片是不属于你盘点的这个分类。所以只有数据载入变，但是款数、共计几件不变。

购物车绑定了磁扣，但是退出门口了还是没有报警？

可以测试下带有磁扣的其他在售商品过门禁是否报警，购物车上的扣子被这个门多次识别到，就可能被列入算法导致不报警。

RFID商品销售报错：商品加载出现错误：以下标签无法找到商品，00000000000000019BE5（已售出）？

RFID落库方案，提交出库后，绑定关系会跟随一块迁移到调入门店中，故无法在本门店进行收银、盘点、调拨等操作，若需在本门店再次使用，需重新调回或重新绑定。

RFID核销出库提示：识别到2件商品的条码不在商品库中？

RFID商品资料的条码有要求吗？

落库方案：对商品资料的条码没有要求；

写入方案：商品条码不能超过22位且不能是0开头或者-/中文这些特殊符号。

退货模式，RFID识别商品报错，商品加载出现错误: 以下标签无法找到商品:00000000019B5942ACA2758E2100000A(在售)？

该商品没有销售。

RFID芯片贴商品时要注意什么？

RFID芯片贴商品时不要与特殊材质直接接触，如商品/包装/吊牌涉及特殊材质（如金属/锡箔/液体），需要注意芯片标签尽量不与特殊材质接触，防止信号被吸收或折射，货架上的标签贴在最外面漏出来，对陈列还是有要求的，不然到时盘点会有较大误差。

RFID标签机可以驱动打印吗？

不支持，有专门的RFID指令打印选择，不支持驱动，且安装好标签纸，先进行手动校准，校准步骤：

用RFID方案，软件要用什么版本？是不是得用企业版才行？

基础商业版软件+开通RFID功能费+门店点位费即可。

RFID识别的范围是多少？会不会出现识别不到或损坏的情况？

识别的距离跟标签里面的芯片和环境都有关系，我们推荐的标签在5米以内都能识别到；标签相对比较不容易损坏，之前有做过试验，把一张标签简单揉成团后可以正常识别，再放到一次性水杯里浸泡30分钟后取出，也可以正常识别；但还是会有损坏的情况，只是概率相对比较小，

标签会不会折了就不能用，没有网络、信号不好怎么办？标签能不能夹到防盗扣里，能不能防止标签坏掉/被损坏？

实施交付周期是多长？

收银机（非一体机）、PDA、标签打印机、识别盘、识别框等硬件下单后交付周期需要一个星期，门禁、一体机下单后交付周期为20个工作日，硬件到位后实施需要3天。

标签的芯片是进口的吗？

标签的芯片是进口的。

怎么实施收费，包括上门吗？不需要实施，怎么收费？

上门实施需要1000元/人/天，不需要实施可以群里远程指导，只需要支付点位（按门店数计算）费。

优惠价多少，一次性批量购买。单独只上某个功能，也是这个价格吗，比如上这个RFID盘点，20家店加个仓库，大约节省的方式，需要多少硬件软件和预算？

如有大批量采购或项目特殊情况可以找事业部商量优惠价，单独上某个功能，软件费用是一样的，硬件采购上会有区别；
例如20家店和仓库，软件费用大概是12w左右，硬件上可以根据客户盘点周期和仓库距离相应的在几家店中配备一个盘点枪共用，例如三家店用一个设备，硬件上最基础的设备(打印机+盘点枪)大概两三万左右。

标签什么价格，能不能重复用？前面案例里讲到的珠宝签价格？

通用的RFID标签市场价为0.35元，如果需要特殊标签如珠宝标签、立签需要根据客户购买量跟供应商协商，一般价格会在0.5元左右，标签不能重复使用。

软件系统配合市面上其他RFID硬件可不可以使用？有没有指定品牌，是不是一定要银豹这边买，客户自己购买的怎么对接？

1.硬件都需要购买有适配过的品牌和型号，否刚无法使用；
2.硬件如果自己购买，售后问题定位比较困难，不建议自己购买。

硬件的交付周期，像RFID标签打印是标配，多长的配送周期？

收银机（非一体机）、PDA、标签打印机、识别盘、识别框等硬件下单后交付周期需要一个星期，门禁、一体机下单后交付周期为20个工作日。

打印机安装好，是否需要安装驱动进行打印，还是直接连接好，使用银豹打印就行？

不需要安装驱动，直接链接就可以打印。如果安装驱动，会影响正常打印，打印出来的吊牌不带RFID功能。

有什么格式要求，还是随便都行？能不能打LOGO？横杠？

打印格式可以通过调整吊牌模板进行调整，吊牌模板中支持增加LOGO，商品条码注意不能增加特殊符号，所以不能打印“—”。

按什么方法打印，按库存还是按商品分类？

标签打印支持普通标签打印的所有方法，按商品、货流等。

RFID盘点不准？

在使用RFID盘点之前必须先做一次手动盘点确保初始数据准确性

有一个可信任的基础数据可以比对，毕竟rfid识别是会有其他因素干扰，吊牌损坏，吊牌丢失，或者堆叠，这样首次手盘过，rfid盘点即便出现盈亏，可以直接去找盈亏。

RFID盘点准确率如何？会不会漏?发现漏怎么办？

1.盘点1.5W件衣服，RFID盘点时间在30分钟左右，准确率在99%
2.盘点准确率跟盘点人的行走速度、姿势也有一定的关系，步行速度过快准确率会有一定的下降；

3.如果发现有漏盘的，可以多走几次，让系统把漏盘的数据重新盘进来；
4.盘点数据提交后，可再核对一次盘亏数据，根据盘亏商品系统针对性进行补盘。

盘点有没有要注意的事项？

1.盘点的时候要确保衣服的吊牌不跟玻璃、金属等特殊材质直接接触，否则会影响整体效果；
2.盘点过程中不要走太快；
3.衣服堆积比较密集的地方用手拨动一下，准确率会更高。

调货会不会读到旁边的衣服？

会，调货过程中，要确认调货商品跟其它商品有一定的距离；最好是有一个比较独立的空间。

调拨调货这块除了手持机之外，有没有其他方式？

有，可以使用识别盘、识别框、通道机等，通道机整体造价高，不建议使用；识别盘和识别框都会需要有固定位置摆放，单次识别数量有限，相对来说没有那么方便。

RFID自助一体机和识别框/盘的区别及效果？

自助一体机是全自助收银方案，效率更高，但是会损失跟客户沟通的机会；
识别框/盘是半自助收银方案，识别商品效率高，导购有更多时间跟客户沟通，提高连带率。

手持PDA可不可以RFID收银？

可以，但不建议使用该方式进行收银。手持机没法屏蔽旁边其他商品的影响，更推荐使用识别框。

有没有移动的RFID扫描收银？

有的，PDA可以实现移动识别，但是很容易识别到其它商品，所以不建议运用在收银环节。

自助一体机退换货怎么办？

硬件本身不存在问题，是不允许退换货的，具体需要工作人员协助客户完成。

东西没有付款，走到门禁感应提示，怎么设置？

正常使用防盗模块，即可实现。

会不会出现不报警的情况？比如冬天衣服厚，把商品举高超过识别区域之类？

不会，RFID信号是360度发射的，哪怕商品举高也不会影响正常的识别，但服装穿在身上导致标签贴身，会影响设备的读取。

是否可以显示过门禁人数、商品数？

不可以，人数统计需要有专门的设备或软件。

可不可以结合防盗扣一起用？

可以结合普通防盗扣使用，同时使用eas声磁门禁和RFID门禁即可。目前产品侧也正在对接eas+rfid双频防盗扣，后期只需要使用这类防盗扣+其中一种门禁即可。