如何使用回访任务?
2025-07-28
QA问题
问题:
如何使用回访任务?
回答:
回访任务分为订单回访(美业:护理回访)和商品回访,用于定期提醒服务人员即时回访客户,有策略的做好业绩。通过关怀或折扣让客户回店消费,特别是利用CRM来加强客户回访会得到更好的营销效果。
操作流程:
1、登录后台,点击【员工】-【员工中心】-【安排员工任务】-【创建回访任务】,创建之后分配给需要回访的导购员,点击【立即推送】即可。
2、下发任务之后,导购员CRM【工作】中可以收到需要回访的任务,回访之后,点击【去回访】即可填写回访信息,点击【确定】即可回访完成。
温馨提示;导购员回访之后,管理员可以通过后台查看实际回访的数量。
操作流程:后台【营销】-【推广】-【营销通管理】-【回访任务】即可查看导购员的实际回访数量。
参考视频:
1.美发商户端如何新增护理日志、回访与会员管理
https://school.pospal.cn/#/course/details/548
2.批发商贸后台CRM设置/营销通管理/回访任务
https://school.pospal.cn/#/course/details/618