会员管理
本文最新更新日期：2025年6月
目录
新增会员
PC端新增会员资料
- 餐饮、烘焙、美业、宠物、生活服务、生鲜版软件界面
收银前台【功能界面--新增会员--输入会员号】新增会员快捷键：F8
- 零售、母婴、服装版软件界面
云端后台新增会员
- 新增会员
进入云端后台【会员--会员资料--左上角新增】
- 批量导入会员
进入云端后台【会员--会员资料--左上角导入】通过exl表格批量导入会员一次可以导入1000个会员。
会员标签管理
云端添加会员标签
应用说明： 会员标签适用于筛选目标群体进行精准营销
操作路径：【会员】-【会员设置】-【标签管理】
pc端添加会员标签
- 以零售、母婴界面为例
查找会员--会员标签--点击编辑--选择会员标签
会员高级搜索
操作路径：云后台 - 【会员】-【会员资料】-右上角【高级搜索】（支持按多条件去搜索会员）
搜索条件：
- 会员等级：按会员等级筛选
- 会员标签：按会员标签筛选
- 导购员：按导购员筛选
- 会员状态：启用、禁用、过期
- 开卡日期：一周内、1月内、3月内、今年内、一年内（支持自定义）
- 会员性别：男、女、未知
- 会员年龄：0-10岁、11-20岁、21-30岁、31-40岁、41-50岁（支持自定义）
- 会员来源：线上来源（微信、小程序等通过线上注册会员）、线上来源（通过收银端前台注册会员）
会员充值
- 餐饮、烘焙、宠物、美业、琴行、生鲜、生活服务界面
打开前台收银系统，左下角点击来宾，输入会员号进入会员中心，点击蓝色字标充值（快捷键F2）进入充值界面，输入充值金额，确认充值即可。
- 零售、母婴和服装界面
打开收银系统，在会员输入框中输入会员号/手机号查询会员进入会员中心，点击蓝色字标充值（快捷键F2）进入充值界面，输入充值金额，确认充值即可。
充值错了该怎么办
问题：收银员充值金额充错了
- 解决方案1：充值作废
操作流程：新版PC前台以及安卓收银机，均可以直接作废会员充值，选择会员--进入会员中心--点击右上角历史--选择充值记录，点击查看即可选择作废
温馨提示：
- 只允许当天的充值记录作废
- 如果提示没有作废权限的话，可以到云后台 - 员工 - 收银员资料，找到对应员工 - 编辑 - 充值作废，勾选该权限，再保存，再重新回收银软件里操作充值作废试试
- 解决方案2：如果充少了就继续充充值一笔增加金额；如果充多了就充一笔负数金额进行抵消
示例：如何充值负数金额
操作步骤：进入收银前台 - 搜索会员号 - 进入会员中心 - 充值 - 进入充值界面
一定要先将充值界面的0删除后，才能输入“-”负号，再输入对应要抵消的金额进行反向充值（注意：充错的金额里如果有包含本金以及赠送金额，记得分别要输入对应的负数金额来抵扣）
温馨提示：
- 收银员需要在后台开放负数反向充值权限权限才可以操作（设置步骤：点击云后台 - 员工 - 收银员资料 - 编辑 - 【负数反向充值】权限，勾选即可）；
- 反向充值支付方式支持【现金】跟其他自定义的记账方式，主要是为了平掉门店的账，实际钱款线下给客户即可；如果客户是用支付宝/微信支付的钱款则要到对应平台去操作退给客户；
充值负数金额
会员充值记录查询
- 项目充值明细报表
登陆云后台，点击【会员-统计报表-项目充值明细】，可查询自定义时段内，该门店所有充值的明细，左上角导出按钮可以导出EXCEL表格。
项目充值明细
- 会员储值统计报表
登陆云后台，点击【会员-统计报表-会员储值统计】，可查询自定义时段内，该门店储值的汇总数据，左上角导出按钮可以导出EXCEL表格。
会员储值明细
如何修改会员积分和余额
1.进入云端后台——系统设置——开启会员积分余额编辑（未开启不支持批量导入或手动编辑会员时修改会员余额和积分）
2.（开启会员积分余额编辑后）进入会员——会员资料——编辑手动修改会员积分或余额
修改会员积分
积分兑换相关
具体操作可参考链接内的图文指引：https://blog.pospal.cn/kb/313#i-2
会员余额不足时，不享受会员折扣
操作路径：云端后台-->系统设置-->开启-->会员身份消费限制
- PC端应用演示（零售界面）
会员等级、会员升降级等相关情况
具体操作可参考链接内的图文指引：https://blog.pospal.cn/kb/2094
你们应该出一个功能.就是储值卡消费不支持组合付款.或者支持组合付款的开关功能.这样会员储值营销就比较完美和人性化了
您好~
这边帮您反馈给产品部门
收银系统目前使用组合支付是需要在收银界面下面勾选才可以操作
但是储值卡支付的时候如果余额不足的时候会默认组合收款的
您好~一般会员余额不足 系统会提示您充值或者使用组合支付（如果您勾选不在提示，会默认使用组合支付。如果不需要组合支付需要吧组合支付打钩选项取消）
嗯是的 .这样操作起来比较不便.需要要仔细看.如果后台有个开关操作起来就方便很多了.
我觉得要增加一个会员中心，会员自助付费升级，只能收银前台操作不太方便， 客人还要跑店里， 希望这个能尽快完善下
您好~ 银豹线上支持微店、小程序，您开通后客户可在会员中心自助付费的哦~
您好！您是PC收银端还是？目前收银端新增会员输入手机号是默认会员号=手机号哦，如果您这边不是的话，可以在银豹后台右上角，联系在线客服，详细描述您的情况，我们客户在线帮您看下
会员余额不足时小程序下单不可以享受折扣怎么设置
您好，登录银豹后台，前往支付设置页面（路径：设置-系统-支付方式），目前支持编辑会员储值卡可设置支付折扣， ，您看下是否能满足您的需求吗？
如还需帮助，可在银豹后台，点击右上角在线客服咨询~
请问会员通过微信小程序充值成为会员后的未消费完的余额怎么退?
您好！ 商家在银豹收银端，操作负数反向充值来扣除会员卡内余额，然后线下退还对应现金给会员。
你好 能不能导出会员消费明细
您好~登录银豹后台，在会员对账页面中，输入会员号，选择“通用余额对账”，筛选时间范围，即可查询该会员在这个时间范围内的消费明细，查询结果支持导出。如果您还需帮助，可在银豹后台点击右上角与在线客服沟通。