本文最新更新日期:2025年6月

新增会员

PC端新增会员资料

  • 餐饮、烘焙、美业、宠物、生活服务、生鲜版软件界面

收银前台【功能界面--新增会员--输入会员号】新增会员快捷键:F8

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  • 零售、母婴、服装版软件界面
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云端后台新增会员

  • 新增会员

进入云端后台【会员--会员资料--左上角新增】

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  • 批量导入会员 

进入云端后台【会员--会员资料--左上角导入】通过exl表格批量导入会员一次可以导入1000个会员。

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会员标签管理

云端添加会员标签

应用说明: 会员标签适用于筛选目标群体进行精准营销

操作路径:【会员】-【会员设置】-【标签管理】

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pc端添加会员标签

  • 以零售、母婴界面为例

查找会员--会员标签--点击编辑--选择会员标签

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会员高级搜索

操作路径:云后台 - 【会员】-【会员资料】-右上角【高级搜索】(支持按多条件去搜索会员)

搜索条件:

  • 会员等级:按会员等级筛选
  • 会员标签:按会员标签筛选
  • 导购员:按导购员筛选
  • 会员状态:启用、禁用、过期
  • 开卡日期:一周内、1月内、3月内、今年内、一年内(支持自定义)
  • 会员性别:男、女、未知
  • 会员年龄:0-10岁、11-20岁、21-30岁、31-40岁、41-50岁(支持自定义)
  • 会员来源:线上来源(微信、小程序等通过线上注册会员)、线上来源(通过收银端前台注册会员)
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会员充值

  • 餐饮、烘焙、宠物、美业、琴行、生鲜、生活服务界面

打开前台收银系统,左下角点击来宾,输入会员号进入会员中心,点击蓝色字标充值(快捷键F2)进入充值界面,输入充值金额,确认充值即可。

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  • 零售、母婴和服装界面

打开收银系统,在会员输入框中输入会员号/手机号查询会员进入会员中心,点击蓝色字标充值(快捷键F2)进入充值界面,输入充值金额,确认充值即可。

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充值错了该怎么办

问题:收银员充值金额充错了

  • 解决方案1:充值作废

操作流程:新版PC前台以及安卓收银机,均可以直接作废会员充值,选择会员--进入会员中心--点击右上角历史--选择充值记录,点击查看即可选择作废

温馨提示

  • 只允许当天的充值记录作废
  • 如果提示没有作废权限的话,可以到云后台 - 员工 - 收银员资料,找到对应员工 - 编辑 - 充值作废,勾选该权限,再保存,再重新回收银软件里操作充值作废试试
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  • 解决方案2:如果充少了就继续充充值一笔增加金额;如果充多了就充一笔负数金额进行抵消

示例:如何充值负数金额

操作步骤:进入收银前台 - 搜索会员号 - 进入会员中心 - 充值 - 进入充值界面

一定要先将充值界面的0删除后,才能输入“-”负号再输入对应要抵消的金额进行反向充值(注意充错的金额里如果有包含本金以及赠送金额,记得分别要输入对应的负数金额来抵扣

温馨提示

  • 收银员需要在后台开放负数反向充值权限权限才可以操作(设置步骤:点击云后台 - 员工 - 收银员资料 - 编辑 - 【负数反向充值】权限,勾选即可);
  • 反向充值支付方式支持【现金】其他自定义记账方式,主要是为了平掉门店的账,实际钱款线下给客户即可;如果客户是用支付宝/微信支付的钱款则要到对应平台去操作退给客户;
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充值负数金额

会员充值记录查询

  • 项目充值明细报表

登陆云后台,点击【会员-统计报表-项目充值明细】,可查询自定义时段内,该门店所有充值的明细,左上角导出按钮可以导出EXCEL表格。

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项目充值明细

  • 会员储值统计报表

登陆云后台,点击【会员-统计报表-会员储值统计】,可查询自定义时段内,该门店储值的汇总数据,左上角导出按钮可以导出EXCEL表格。

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会员储值明细

如何修改会员积分和余额

1.进入云端后台——系统设置——开启会员积分余额编辑(未开启不支持批量导入或手动编辑会员时修改会员余额和积分)

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2.(开启会员积分余额编辑后)进入会员——会员资料——编辑手动修改会员积分或余额

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修改会员积分

积分兑换相关

具体操作可参考链接内的图文指引:https://blog.pospal.cn/kb/313#i-2

会员余额不足时,不享受会员折扣

操作路径:云端后台-->系统设置-->开启-->会员身份消费限制

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  •  PC端应用演示(零售界面)
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会员等级、会员升降级等相关情况

具体操作可参考链接内的图文指引:https://blog.pospal.cn/kb/2094