本文最新更新日期:2025年7月

收银员登录时,提示“工号不存在”怎么办?

常规排查

  • 1.确认下当前的登陆界面是工号登陆界面还是账号登陆界面,如果是账号登陆界面,先需要输入银豹账号及密码登陆,显示员工登录界面后,再输入工号密码登录
  • 2.确认对应账号的云后台的员工资料,检查和前台登陆的工号密码是否一致
    查看员工资料:登录云后台 - 员工 - 收银员资料,核对一下 员工工号 和 密码是否正确,如没有该员工信息,请先新增
  • 3.需要检查当前的账号和后台账号是否一致,如果账号不对,需要注销下前台收银软件的账号,换账号登陆进行处理。

注销账号的操作即退出当前登录的账号,不是销号

注意:注销账号后,本地的销售单据及系统相关设置不会保留,单据可进入后台查看,相关挂单单据以及系统设置建议拍照备份,重新登陆账号后可重新设置。商品资料和会员资料都保留在后台,不会丢失。

注销操作步骤:先输入当前银豹账号的工号及密码,登录软件,再打开收银软件 - 全部菜单 - 系统设置, - 账户管理 - 注销账号/退出当前账号,输入当前银豹账号的密码,退出后,再重新登录新的银豹账号密码及工号密码

  • 4.如工号及密码都输入正确,系统仍提示不存在,也没有其他可登录的工号的话,建议卸载软件重新下载安装,再用银豹账号重新登录,再输入工号密码登录试试,卸载软件步骤可参考以下步骤操作:

PC端

1、卸载软件注意事项:看软件里是否有挂单待收银的订单,如果有,记得拍照或者完成收银

2、再打开收银软件 - 全部菜单 - 系统设置,把各个菜单点开一一拍照备份(如小票/标签/秤设备等),拍照完毕就可以交接班退出软件,再操作卸载软件

如果没有办法用其他工号登录上银豹软件,以上2个步骤则无法操作备份,请忽略,直接操作下面的步骤

PS:商品资料会员资料不受影响,销售单据到时候前台软件看不到,可以登录云后台查询历史单据

3、回到电脑桌面 - 右击银豹软件,选择 ”打开文件位置“ , 如下图所示,把整个PosDB文件夹复制,再保存到桌面或者其他磁盘里(此步骤为备份数据的操作,避免由于本地数据没上传而导致数据丢失)

工号不存在-银豹博客

4、再打开电脑 - 【控制面板】-【程序或功能】,找到银豹软件,【右击】卸载即可注意:卸载时选择不保留历史数据

5、卸载软件后,再打开浏览器输入http://www.pospal.cn,进入银豹官网 - 下载中心,下载对应的PC端收银版本,再重新登录账号及工号(记得重新配置小票机标签机等)

 

安卓端

1、卸载软件注意事项:看软件里是否有挂单待收银的订单,如果有,记得拍照或者完成收银

2、再打开收银软件 - 功能菜单 - 系统设置,把各个菜单点开一一拍照备份(如小票/标签/秤设备等),拍照完毕就可以交接班退出软件

如果没有办法用其他工号登录上银豹软件,以上2个步骤则无法操作备份,请忽略,直接操作下面的步骤

PS:商品资料会员资料不受影响,销售单据到时候前台软件看不到,可以登录云后台查询历史单据

3、操作卸载软件,再打开浏览器输入http://www.pospal.cn,进入银豹官网 - 下载中心 - 下载对应的收银版本,再重新登录账号及工号(记得重新配置小票机标签机等)

 

收银员工号权限

操作路径:云后台 - 员工 - 收银员资料

收银员工号权限相关情况可参考链接内的图文指引:https://blog.pospal.cn/kb/135