5分钟解决新手99%的直播问题（视频号开播前必看）
前言
设置好的库存没了，价格怎么不对，顾客重复领券“薅羊毛”...
直播事故不断，这是99%新手开播时都会遇到的问题，
一场直播下来，人累心更累
和许多商户朋友聊过后，我们总结出了这份《5分钟解决99%的直播问题》文档
解决新手开播前的问题，避免不必要的直播事故发生，为直播转化率更上一层楼
无论再忙，请在开播前完成开播测试，模拟客户体验流程是否顺畅！
无论再忙，请在开播前完成开播测试，模拟客户体验流程是否顺畅！
无论再忙，请在开播前完成开播测试，模拟客户体验流程是否顺畅！
检查银豹后台基础设置
银豹后台登录地址：https://beta.pospal.cn/Account/Signin
检查要上架直播间的商品是否都通过了审核？
为了不影响正常直播，请您提前1-3个工作日把商品提交至微信侧审核，重点关注审核中/审核失败商品
若商品审核失败，请根据驳回理由修改重新提审！ 点击查看商品提审流程 
检查开播商品价格/库存是否正确？
如果您是连锁小程序，请检查总部账号+下单门店的设置！总部账号需要有库存，在视频号侧才能显示下单！
1. 进入商品资料页面，检查开播商品的价格、库存是否正确。
路径：商品-商品资料
若未设置网店价格和虚拟库存，则取商品资料页面设置的商品价格、库存
若设置了网店价格和虚拟库存，则取网店商品资料页面设置的商品价格、库存
2. 进入网店营业设置页面，设置零库存禁止销售&零库存显示
路径：设置-网店-基础设置-营业设置
检查配送方式是否设置了正确规则？
路径：设置-网店-配送管理
若商品支持同城配送，请在同城配送页面设置规则（配送范围&免配送条件）
若商品支持快递发货，请在快递发货页面设置运费模板。
检查是否同步价格/库存至视频号侧？
微信侧&手机系统缓存原因，有时顾客看到的商品价格非实时同步，所以建议商家开播前操作同步价格/库存，操作后，正确的价格/库存会即刻生效同步视频号侧展示。
路径：营销-营销活动-微信视频号
全选审核成功的商品，操作 同步价格/库存 至视频号侧。
检查视频号侧信息
检查商品页是否可下单
进入视频号商品橱窗页面，逐一检查每个商品是否可下单（进入商品详情页测试下单，不付款！）。
检查商品页是否可下单
检查商品是否显示售罄无法下单？
商品显示“售罄”无法下单，是因为该商品库存为0，请按照以下步骤操作
1. 检查商品库存，将库存修改为正确库存
连锁小程序，请检查 总部账号+下单门店 的库存
路径：云后台-商品-商品资料/网店商品资料
若未设置网店虚拟库存，则取商品资料页面设置的商品库存
若设置了网店虚拟库存，则取网店商品资料页面设置的虚拟库存
2. 库存校正修改后，请前往微信视频号页面，操作同步价格/库存至视频号侧！
检查商品页、下单页面价格是否正确？
1. 自查是否设置了营销活动
目前视频号端暂时只支持促销活动，不支持其他营销活动
促销价可以设置只针对“微信视频号”支付渠道生效
2. 自查是否设置了会员价
若修改或关闭了 会员价格/折扣，客户还是看得到自己等级的会员价，可请前往微信视频号页面，操作同步价格/库存至视频号侧！
检查起送金额/配送费/物流费是否正确？
若下单页面显示的起送金额/配送费/物流费不正确，请登录银豹后台，前往配送管理页面设置！
点击商品页面显示商品信息有误，自动跳转小程序首页？
登录银豹后台，检查提审通过的商品是否删除了，删除后的商品，若新增需要重新提审上架视频号橱窗！
点击商品下单显示门店有误，请重新选择？
1. 登录银豹后台，检查 网店商品/分类 是否隐藏
路径：商品-商品中心-商品资料-网店商品资料
2. 登录银豹后台，检查 网店商品分类 是否隐藏
路径：商品-商品中心-商品分类-网店商品分类
3. 前往小程序装修工具后台，检查门店是否隐藏
路径：设置-基础设置-公共设置
点商品进门店下单，不是我想要的门店？
前往小程序装修工具后台，检查视频号进店模式的设置。
路径：设置-基础设置-微信小程序
建议选择【进入门店列表-列表按距离排序】，后续顾客选择进入商品详情页-会自动定位最近门店（开通直播服务的门店）。
开播预告&邀请推广
直播预告
创建预告
进入视频号设置页面，点击【发起直播】-【创建预告】，选择好开播时间，填写好主题，即可创建预告。创建好的直播预告，会在视频号主页展示。
分享预告
在视频号主页，点击直播预告，查看预告详情，可分享预告给好友。
在预告时间前后1小时开播，已预约的观众会收到开播提醒。
撤销预告
在视频号主页，点击直播预告，查看预告详情，点击右上角【•••】按钮，可进行撤销预告操作。
撤销后，已预约用户将收到直播撤销提醒。
邀请他人推广直播间
创建直播预告后，登录视频号助手邀请他人推广直播间。
路径：直播管理-直播预告
操作：点击【直播管理】-【直播预告】，进入直播预告页面，选择相应的直播预告，点击【邀请他人推广】-生成推广二维码，将预告二维码发给他人推广。
被邀请人扫描二维码，接受邀请，点击【我的专属二维码】生成推广二维码，长按保存二维码，可分享给好友或朋友圈（可将物料中的二维码替换成个人专属二维码）。
