艺培使用流程

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云端管理

登录云端后台

 

基础信息录入

艺培行业的产品分为两个模块:【课程】和【商品】

录入课程资料

例如:录入【美声基础班】课程5次(节)费用:500

注:首先创建课程分类,再去新增课程

1.创建课程分类

登入云端后台【教务】--【课程管理】--【课程分类】--【新增课程分类】

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2.新增课程资料

登入云端后台【教务】--【课程管理】--【课程资料】--【新增课程】输入课程名称、课程次数、选择课程分类、输入课程价格、成本价格(如果无成本,填写0),填写后点击保存。

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录入商品资料

例如:教材(画板、颜料等)、乐器(吉他、小提琴等)需要统计库存的商品

1.新增商品分类

登入云端后台【进销存】-【商品资料】-【商品分类】新增分类

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2.新增商品资料

  • 逐个新增

登入云端后台【进销存】-【商品中心】-【商品资料】点击新增艺培行业操作入门-银豹博客

  • 批量导入

登入云端后台【进销存】-【商品中心】-【商品资料】点击【导入】-【下载模板】,根据excel模板填写商品信息,注意填写后保存。

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注意:需要严格按照表格填写商品信息,不可以修改项目列表,必填项必须填写不能空着,否则无法导入。

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点击【选择文件】“商品导入模板”,勾选 需要的选项 自动创建Excel中新的商品分类/自动创建Excel中新的商品单位/自动创建Excel中新的商品品牌/已存在的商品是否更新  点击【上传】

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导入成功提示“商品资料已成功导入”,如果导入失败,根据红色提示的失败原因检查模板;

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学员管理

录入学员资料

1.创建学员等级

说明:连锁门店学员等级由总部账号统一设置

登录云端后台【学员】-【权益互动】-【等级管理】-【新增等级】

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2.云端后台“新增”“导入”学员资料

  • 逐个新增学员资料

登入云端后台【学员】-【学员中心】-【学员资料】新增学员信息

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  • 批量导入学员资料

登入云端后台【学员】-【学员中心】-【学员资料】点击【导入】-【下载模板】

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根据下载的【会员导入模板】excel填写学员信息,注意填写必填项,填写后记得保存;
注意:严格按照表格填写商品信息,不可以修改项目列表,必填项必须填写不能空着,否则无法导入。

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点击【选择文件】“会员导入模板”,根据实际情况选择 已存在在的学员是否更新 点击【上传】

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导入成功提示“学员资料已成功导入!”如果导入失败,根据红色提示的失败原因检查模板;

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班级管理

说明:添加学员班级便于后期会用于统计班级续课率,考勤等等

路径:【学员】-【学员资料】-【班级管理】

1)添加班级标签

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2)编辑学员班级

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教师管理

新增教师资料

登入云端后台【教务】-【教师管理】-【教师资料】-【新增教师】

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设置教师提成

【教务】-【教师资料】-【提成方式设置】、【提成设置】

提成方式设置

商户可根据机构情况,设置提成方式:

  • 提成计算规则
  • 是否扣除成本(商品)
  • 是否扣除成本(服务)
  • 储值卡提升比例
  • 固定提成下赠品是否提成
  • 是否开启多服务人员提成
  • 提成归属设置无销售教师时,归属教师获得提成
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提成设置

商户还可详细设置销售课程提成、上课提成、商品提成、业绩提成、门店总提成、余额充值提成、购物卡提成,按照比例提成或者固定提成,还可设置特殊产品的提成等。

  • 销售课程提成

提成方式:可比例提成/固定提成设置提成艺培行业操作入门-银豹博客

  • 上课提成

提成方式: 比例提成/固定提成,还可设置特殊课程

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  • 商品提成

提成类型:按商品品牌/按商品分类
提成方式:比例提成/固定提成,还可设置特殊课程

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  • 业绩提成

计算方式:

阶梯式计算:设置后呈阶梯式增长,按总业绩计算提成

例:1-10000时6%,10000-15000时10%,员工业绩13000,提成为:13000*10%

阶段式计算:设置阶段区间,按总业绩所在区间计算提成 、

例:1-10000时6%,10000-15000时10%,员工业绩13000,提成为:10000*6%+3000*10%

 提成内容 :

上课提成规则设置(提成课程,添加课程) 设置业绩区间 提成方式(按比例/固定提成)

销售提成规则设置(提成商品,添加商品) 设置业绩区间 提成方式(按比例/固定提成)

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  • 门店总提成

计算方式:

阶梯式计算:设置后呈阶梯式增长,按总业绩计算提成

例:1-10000时6%,10000-15000时10%,员工业绩13000,提成为:13000*10%

阶段式计算:设置阶段区间,按总业绩所在区间计算提成

例:1-10000时6%,10000-15000时10%,员工业绩13000,提成为:10000*6%+3000*10%

提成内容 :提成商品,添加商品 设置业绩区间 提成方式(按比例/固定提成)

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  • 余额充值提成

设置余额充值的业绩区间 提成方式(按比例/固定提成)

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  • 购物卡提成

勾选购物卡 设置对应购物卡的提成方式(按比例/固定提成)

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教师排班

说明:安排教师上班时间、休息时间以及负责的课程

1.设置班次

登入云端后台【教务】-【教师管理】-【教师排班】-【班次设置】-【新增班次】
填写班次名称(不超过2个字),设置班次时间、休息时间,可添加多个班次

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2.设置项目

登入云端后台【教务】-【教师管理】-【教师排班】-【设置项目】
选择对应教师,点击【设置项目】,勾选该教师负责的课程项目,点击【保存】

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排课管理

课程设置

登入云端后台【教务】-【课程管理】-【排课管理】-【新增排课】

参数:

  • 课程名称:选择课程
  • 课程状态:开启、禁用(默认开启)
  • 授课老师:选择授课教师
  • 课程类型:团体课、私教课、体验课
  • 开课人数:设置开课人数(超出开课上限人数时不可预约和签到,若不支持预约则可不填写开课下限人数)
  • 选择是否支持预约
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新增课时

登入云端后台【教务】-【课程管理】-【排课管理】-点击【编辑】-【新增课时】
选择课程日期:每天、每周、固定日期
设置课程时间(可以添加多个课时)

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编辑、删除课程

  • 单个课程编辑删除

点击已排课日期可编辑上课时间或删除当日课程,其中已开课和开课中不允许编辑上课时间或删除当日课程

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  • 批量删除课程

说明:点击【删除待开课时】,将没有开课的课时批量删除,谨慎操作,操作后无法恢复,只能重新新增课时!

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添加学员

说明:将上课学员添加到对应课程,后续学员上完课,可以对课时进行核销(考勤)

登入云端后台【教务】-【课程管理】-【排课管理】-点击【学员信息】添加学员

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注:排完课后,具体课程信息展示,可以在课程表中查看。

查看课程表

登入云端后台【教务】-【课程管理】-【课程表】

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推送通知设置

页面路径:设置—系统—推送通知设置

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支持以下通知设置:

通知到店员

  • 门店订货通知设置      当门店请求订货时,可通过邮件、短信、微信发送通知
  • 顾客提交评论通知      当顾客提交评论时,发送评论到指定微信号
  • 网络订单重复提醒      用户在网店、微信平台、手机邻里尽至应用下单后,如果还未发货,是否重复提醒
  • 收银员交接班短信      收银员交接班后是否自动发送短信提醒,需账户有短信余额
  • 教师接收约课通知      收银端预约课程成功后向被预约教师推送通知

通知到顾客

使用微信公众号模板消息推送以下通知 ( 温馨提示:确保已绑定认证过的微信服务号 )

  • 订单确认提醒              推送微店或小程序下单成功通知

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    订单确认提醒

  • 账户余额变动通知      推送消费或充值时产生的账户余额变动通知

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    账户余额变动通知

  • 学员课程通知              在开课的前一天给上课的学员推送上课信息的通知

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    学员课程通知

  • 课时消耗提醒              当课程考勤成功后给学员推送课时已消耗的通知

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    课时消耗提醒

  • 兑换码领取成功通知  推送当学员购买或奖励的优惠券到账户时的通知

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    兑换码领取成功通知

  • 学员积分变动通知      推送学员积分到账时的通知,查看获得积分及原因等信息

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    学员积分变动通知

  • 到期提醒通知              推送临近三天过期的优惠券、购物卡到期通知

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    到期提醒通知

  • 卡金额变动通知          推送次卡、购物卡余额变动通知

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    卡金额变动通知

  • 消费评价提醒通知      学员消费后,发送评价通知

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    消费评价提醒通知

  • 学员等级变动通知      学员等级发送变动后通知

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    学员等级变动通知

使用短信推送以下通知 ( 温馨提示:确保您的短信账户有足够的余额 )

  • 学员消费短信通知      学员消费后自动发送消费短信到学员手机号
  • 学员充值短信通知      学员充值后自动发送消费短信到学员手机号
  • 网单发货短信通知      网单发货后自动发送消费短信到学员手机号
  • 预约课程短信通知      收银端预约课程成功后要推送短信给学员

艺培CRM小程序

说明:艺培CRM小程序是专为培训机构教师开发的小程序,方便教师线上招生;教师可以通过小程序进行学员报名、考勤和学员维护。

CRM权限设置

页面路径:点击【教务】—【教师管理】-【教师资料】,编辑教师对应【CRM权限】

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CRM小程序登录

说明:商家联系业务员开通CRM小程序,开通成功后,商家登录云端管理后台

点击【教务】—【教师管理】,点击教师对应的【营销通使用入口】,弹窗教师小程序登录的二维码

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商家将二维码发给对应教师,教师扫码即可直接登录

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新增学员

说明:教师扫通过CRM小程序新增学员资料信息

操作路径:我的—新增学员,教师可以帮学员直接注册,也可分享海报给学员自己注册

注意:对应教师分享的二维码,注册后的学员归属到相应的教师

  • 帮TA注册
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  • 生成邀请海报
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报名管理

应用场景:培训机构在开课前通常会先进行招生宣传,那么有部分学员会来报名,先预缴一部分定金来占名额,之后再补齐全款签定合同。

操作流程:

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添加报名

点击【我的】模块->【报名管理】->添加报名->选择学员(可以手动添加新学员信息也可以点击右上角人像图标查找已有学员)->选择报名课程、老师->支付预缴报名定金->确认提交

注意:必填项必须填写,其中【预缴订金】金额不能为0

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学员签约支付尾款

选择【已报名】学员->去签约->选择支付方式(微信支付、现金支付、余额支付)->支付课程尾款

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取消报名退还定金

选择【已报名】学员->取消报名 ,确定后会将本次报名预缴定金自行退还给学员

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查看预定金收入

操作路径:云端后台【报表】-【订单中心】-【预定金收入】

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教师CRM 收银

说明:教师可以通过CRM收银,销售课程、器材、配件等。

选择学员

点击【我的】->【收银】选择客户学员

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选择课程/商品

选择课程/商品->选择导购->去结算->选择付款方式,完成收银

备注:添加单个商品弹窗选择的是单品导购,最后确认订单选择的导购是整单的导购。

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学员考勤

操作路径:我的-学员考勤-考勤管理,点击课程信息,勾选出勤学员(支持批量核销),确认考勤成功提示“考勤成功”

注:考勤后,学员的课程次数会对应扣掉一次。

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上课日志

说明:教师给学员授完课后,可以对每个学员进行课堂的点评、评价,还可上传图片信息。
备注:教师的上课日志评价,许学员可在艺培预约小程序查看

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艺培预约小程序

说明:艺培预约小程序是专为艺培行业开发,方便艺培学员在线预约课程。

预约小程序的登录

说明:学员从培训机构(商家),获取小程序码,扫码登录预约小程序;

进入会员中心,【点击登录】,通过【微信授权登录】/【短信验证登录】 进行登录。

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注意:微信授权登录绑定的手机号码/短信验证登录输入的手机号码 必须和在培训机构注册学员资料留的手机号一致。

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学员预约课程

说明:学员可在线预约已购买的课程、查看预约课程的状态(进行中/已完成/已取消)、查看上课的课程记录

学员预约课程

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学员查看已预约课程

操作路径:预约课程-已预约

学员可查看进行中/已完成/已取消 的课程

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学员查看上课的课程记录

操作路径:会员中心-我的课程

点击我的课程查看学员购买的课程,点击相应课程,可查看课程记录

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学员评价课程

说明:学员上完课,可对授课的学校、教师进行星级评价,填写上课的感悟

操作路径:个人中心—我的评价

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学员查看上课日记

说明:上课日志,即学员上完课,教师对学员的课程记录、课堂评价。

操作路径:个人中心—上课日志 点击上过的课程,可查看日志详情。

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营销管理

学员精准营销

1. 筛选学员群发短信;2. 定时推送营销活动;3. 下达回访任务给教师

操作路径:云后台【营销】-【精准营销】-创建营销方案

选择筛选类目:

      • 按消费行为:计消费金额、平均消费金额、累计消费次数、未消费时长
      • 按商品喜好:消费过的商品、消费过的品类、消费过的品牌、未消费过的商品、未消费过的品类、未消费过的品牌
      • 按学员特征:学员生日距离、学员年龄范围学员等级学员标签、学员开卡时间、临近升级、持有次卡、持有购物卡、持有优惠券、学员过期日期
      • 按学员账户:累计充值的金额、累计充值的次数、学员余额、学员积分按卡券购销
      • 按卡券购销:次卡消费的次数、次卡的失效期限、次卡购买的次数、次卡的剩余次数、消费过的次卡、消费过的次卡、购物卡剩余金额、购物卡充值金额、购物卡失效期限、优惠券使用数量、优惠券剩余数量、优惠券领取数量、消费过的优惠券

应用场景:机构针对课程剩余次数不足5次的学员,推送营销短信或者营销礼品包(积分、余额、次卡、购物卡、优惠券、礼品包)

营销短信举例:亲爱的小学员:钢琴进阶课开课拉!5人精品小班,一对一个性化教学。现在报名交xx元抵xx,名额有限,先到先得退订回N【银豹艺培测试店】

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自动通知

商家可以设置商品的消费周期,用短信/微信通知的方式,自动发送 消费/服务通知,为学员提供及时服务/营销。

操作路径:云后台【营销-自动通知-创建自动通知】

操作流程:选择自动通知的商品、设定消费周期、选择短信通知/微信通知。填写完整后点击保存即可,学员消费此商品后的周期天数一到,系统就会自动推送通知提醒。

比如:服务通知(一般的乐器需定期调音保持音准)

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